Sie haben auf meine E-Mail gemäß Ihrem Rat geantwortet.
Zur Verdeutlichung haben wir festgestellt, dass viele Überweisungen, die auf Ihr Lloyds-Girokonto eingehen, von („Mein Konto") stammen. Können Sie bestätigen, ob dies ein anderes Konto ist, das Sie verwenden und unter Ihrer Kontrolle stehen? Wenn ja, können Sie uns bitte die Kontoauszüge für dieses Konto für Januar, Februar und März zur Verfügung stellen, damit wir die Herkunft der für das Glücksspiel verwendeten Gelder vollständig zurückverfolgen können?
Wir verstehen, dass dies eine aufdringliche und lästige Anfrage sein kann, beachten Sie jedoch bitte, dass wir in dieser Hinsicht sehr streng von der Glücksspielkommission reguliert werden, um sicherzustellen, dass die Geldquelle für Glücksspielaktivitäten überprüft wird. Mehr dazu erfahren Sie unter folgendem Link: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your- Finanzen
Wenn Sie uns die angeforderten Informationen so bald wie möglich zur Verfügung stellen, wäre dies sehr willkommen, damit wir diesen Prozess überprüfen und abschließen und Ihre ausstehenden Auszahlungen abschließen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Meine Wiederholung
Das ist mein Barclays-Konto und es liegt in meiner Kontrolle
Ich habe bereits alle meine Kontoauszüge gesendet?
Für meine Lloyds- und Barclays-Konten
Soll ich noch etwas einreichen?
Ich freue mich von dir zu hören Danke
Und ich habe ihnen die Original-E-Mail gesendet
Sehr geehrter Herr / Frau
Bitte fügen Sie die Original-E-Mail als Beweis bei
Ich habe meinen 3-Monats-Kontoauszug bereits gesendet
Ich habe einen 2-Monats-Auszug für Januar und Februar gesendet und wurde gebeten, den 3. für März zu senden
Ich hoffe das wird jetzt gelöst
Mit freundlichen Grüßen
Ich habe eine Erklärung für März beigefügt, wie sie es forderten
Es ist offensichtlich, dass sie Januar und Februar erhalten haben!
Original-E-Mail vom 30.03.2021:
Vielen Dank für Ihre aktuelle E-Mail und Dokumentation. Wir wissen Ihre Mitarbeit und Ihr Verständnis sehr zu schätzen. Wir haben jedoch nur ein paar Folgeanfragen zu Ihrer Geldquelle, bevor wir dies abzeichnen können. Bitte siehe untenstehende Anfragen:
- Können Sie uns Ihren letzten Kontoauszug für März zur Verfügung stellen? Wir haben festgestellt, dass Sie nur zwei Monate angegeben haben, als wir ursprünglich drei beantragt hatten.
Seien Sie versichert, dies ist ein Routineverfahren und wir sind von den Aufsichtsbehörden der Branche verpflichtet, diese Überprüfungen durchzuführen. Dies passiert allen Spielern, nicht nur Ihnen, und ist ein sehr einfacher Prozess. Sobald wir Ihre Geldquelle ermitteln können, können wir Ihr Konto genehmigen und alle ausstehenden Auszahlungen bearbeiten.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Kooperation und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Risiko- und Zahlungsteam
Ich hoffe, Sie können mir weitere Ratschläge geben, da ich die Nase voll habe und sehr wütend bin, dass sie alle das gleiche Dokument noch einmal haben wollen.
They replied to my email as per your advice.
To clarify, we noticed that a lot of the transfers incoming to your Lloyds current account came from ("My account"). Can you confirm if this is another account which you use and is under your control? If so, can you kindly provide the bank statements for this account for January, February and March so that we can fully trace the source of the funds used to gamble?
We understand that this can appear to be an intrusive and onerous request, however please bear in mind that we are very strictly regulated by the Gambling Commission in this regard to make sure the source of funds for gambling activity is verified. You can find out more about this on the following link: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your-finances
If you can kindly provide the requested information at the earliest opportunity it would be very much appreciated, so that we can review and complete this process and get your pending withdrawals completed.
Kind Regards,
My replay
That's my Barclays account and it is in my control
I did already sent all my statments?
For my Lloyds and Barclays accounts
Is there any thing else you want me to submit?
I look forward to hearing from you Thank you
And I did sent them original email
Dear Sir/Madam
Please kindly find attach original email as a proof
I have sent my 3 months bank statement already
I have sent 2 months statement for January and February and been ask to sent 3rd for March
I hope now that will be resolved
Kind Regards
I did attach statement for March as per they request
It is obvious that they have received January and February!
Original email dated 2021-03-30:
Thank you for your recent email and documentation, we really appreciate your co-operation and understanding. However, we just have a couple of follow-up requests on your source of funds before we can sign this off. Please see requests below:
- Can you provide us with your latest bank statement for March, we noticed that you have only provided two months when we originally requested three.
Rest assured, this is a routine procedure and we are obligated by industry regulators to conduct these checks, this happens to all players not just you and is a very straightforward process. Once we can determine your source of funds, then we can be put in a position to approve your account and process any pending withdrawals.
Thank you in advance for your co-operation and apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Risk and Payments Team
I hope you can give me more advice as i’m fed-up and very angry that they want all same document again.
Automatische Übersetzung
Wenn Sie Ihr Geld nicht bekommen und immer noch im Streit sind, sind sie mit ibas verbunden und können sie bitten, im Streit zu vermitteln
