3 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi Irish Spins Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
6 mesi? OH! Allora qual è esattamente il problema? Perché hai aspettato così a lungo?
6 months? WOW! Then what exactly is the issue? Why have you been waiting for so long?
Hanno finalmente risposto oggi dopo quasi 6 mesi
Ti scriviamo in seguito alla nostra ultima comunicazione in merito alla tua domanda in corso relativa al tuo account e al prelievo in sospeso, e alla quale sembra che stiamo ancora aspettando una risposta.
Per ribadire, sebbene apprezziamo che tu ci abbia già fornito alcuni documenti, sfortunatamente questi non ci hanno aiutato a stabilire completamente la fonte di finanziamento per la tua attività di gioco con noi e come richiesto dal regolamento. Per consentirci di completare i nostri controlli e portare a termine la questione, chiediamo la tua assistenza per chiarire alcuni punti.
Possiamo vedere dalla documentazione a condizione che il conto utilizzato per la tua attività di gioco sia il tuo conto Barclays e che questo sembra essere finanziato attraverso una combinazione di rimborsi da altri operatori di gioco e trasferimenti da individui e quelli che sembrano essere altri conti bancari detenuti in il tuo nome, compreso, presumiamo, il conto bancario Lloyds per il quale ci hai anche fornito gli estratti conto. Sfortunatamente nessuno di questi documenti sembra mostrare un pagamento di stipendio o fornire alcuna indicazione di guadagni o entrate regolari. Il conto Lloyds in particolare sembra consistere solo in trasferimenti di fondi da e verso quelli che supponiamo siano altri conti bancari collegati a te.
Per consentirci di completare i nostri controlli, potresti fornire informazioni sul tuo reddito insieme ai documenti giustificativi per confermarlo, nonché qualche informazione in più sui vari trasferimenti di fondi sul conto Barclays che poi costituiscono la base dei tuoi fondi per il gioco d'azzardo. Sebbene apprezziamo che alcuni dei finanziamenti si riferiscono a rimborsi da altri operatori di gioco d'azzardo e lei ha fornito schermate di transazioni finanziarie da conti di gioco non identificati, ci dispiace informarvi che non possiamo fare affidamento sulla due diligence condotta da altri operatori e dobbiamo essere in grado di effettuare i nostri controlli indipendenti.
Infine, apprezziamo che questa questione sia in corso da un po' di tempo, ma come saprai dalla tua esperienza con altri operatori, i controlli di accessibilità e fonte di fondi sono una licenza e un requisito normativo che non possiamo ignorare, non importa quanto vorremmo. Tuttavia, ti assicuriamo che i tuoi fondi rimangono al sicuro fino a quando non saremo stati in grado di completare i nostri controlli di due diligence e rimaniamo impegnati a lavorare con te per portare la questione a una conclusione soddisfacente. A tal fine vi saremmo grati se poteste fornirci le informazioni richieste al più presto.
Hanno violato i propri termini e condizioni trattenendo i prelievi per un tempo irragionevole senza motivo?
They have finally reply today after nearly 6 months
We are writing further to our last communication regarding your on-going query relating to your account and pending withdrawal, and to which we still appear to be awaiting a response.
To reiterate, whilst we appreciate that you have already supplied us with some documents, unfortunately, these have not helped us to fully establish the source of funding for your gambling activity with us, and as required by regulation. In order for us to be able to complete our checks and bring this matter to a close, we would request your assistance in helping to clarify a few points.
We can see from the documentation provided that the account used for your gambling activity is your Barclays account, and that this appears to be funded through a combination of refunds from other gambling operators and transfers from individuals and what appear to be other banks accounts held in your name, including we assume, the Lloyds bank account for which you have also provided us statements. Unfortunately neither of these documents appear to show a salary payment or provide any indication of regular earnings or income. The Lloyds account in particular seems to consist only of transfers of funds to and from what we assume to be are other bank accounts linked to yourself.
In order for us to be able to complete our checks please could you provide information about your income together with the supporting documents to confirm this, as well as a little more information about the various transfers of funds into the Barclays account which then form the basis of your funds for gambling. Whilst we appreciate that some of the funding relates to refunds from other gambling operators and you have provided screenshots of financial transactions from unidentified gambling accounts, we regret to advise that we cannot rely on the due diligence conducted by other operators and need to be able to undertake our own independent checks.
Finally, we do appreciate that this matter has been ongoing for some time now, but as you will be aware from your experience with other operators, affordability and source of funds checks are a licence and regulatory requirement which we are unable to overlook, no matter how much we would like to. We would however assure you that your funds remain safe until such time as we have been able to complete our due diligence checks, and we remain committed to working with you to bring this matter to a satisfactory conclusion. To that end we would be grateful if you could provide us with the information requested at your earliest convenience.
Did they breached their own terms and conditions by holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
Si prega di inviare un reclamo in merito. Riesco a malapena a capire perché il casinò richieda tutto questo da te. Non sono una banca, non sono una polizia, non sono un'agenzia di investigatori privati, quindi dovrebbero occuparsi solo dei loro affari. Il loro compito dovrebbe essere quello di assicurarsi che tu non sia minorenne e che inviino denaro alla stessa persona che ha effettuato i depositi nel loro casinò. Questo è tutto. Vedo anche che hanno una licenza britannica. Questo ti dà molte più possibilità di ottenere finalmente le tue vincite.
Sono davvero senza parole ad essere sincero...
Please, submit a complaint regarding this. I can barely understand why the casino requires all of this from you. They're not a bank, they're not a police, they're not a private detective agency so they should only mind their business. Their business should be to make sure that you're not underage and that they send money to the same person who made the deposits in their casino. That's it. I can also see that they have a British license. That gives you much higher chance of finally getting your winnings.
I'm really speechless to be honest...
Tipico dei casinò scadenti che vogliono una prova di accessibilità del reddito fonte di reddito S**TI si è autoescluso da tutti i casinò di gioco del Regno Unito proprio per questo motivo perché l'UKGC ha dato loro una nuova serie di regole per farti sopraffare. Non quando depositi non controlleranno l'accessibilità, ma solo quando ritiri. SCUM UKGC😡
Typical of scummy casinos wanting proof of income affordability source of income S**T I self excluded from all UK gambling casinos for that very reason because the UKGC gave them a new set of rules to do you over. Not when you deposit they won’t check affordability then only when you withdraw. SCUM UKGC😡
Ciao Daniel,
Sono stufo di loro
Mi hanno ignorato per molto tempo
So che stanno prendendo la P**S
Ho presentato un reclamo formale il 7 agosto e non hanno risposto con una risposta definitiva entro 8 settimane
Tutto quello che devo sapere se hanno violato i propri termini e condizioni trattenendo i prelievi per un tempo irragionevole senza motivo?
Apprezzo i tuoi consigli
Penso che la denuncia non mi aiuterà in quel caso
Hi Daniel,
I'm fed up with them
They have ignored me for long time
I know they taking the P**S
I have submitted formal complaint on the 7th of August and they did not reply with final response within 8 weeks
All I need to know if they breached their own terms and conditions by holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
I do appreciate your advice
I think the complaint will not help me in that case
Onestamente, è difficile dire se hanno violato i loro TC. Possono affermare di avere motivo di farlo poiché non hai consegnato loro tutto ciò di cui avevano bisogno. Dall'altro, hai il diritto di affermare che ciò che hanno richiesto non è ragionevole, quindi non ha senso inviarglielo.
Honestly, it's hard to say if they breached their TCs. The can claim that they have reason to do so since you didn't deliver them everything they required. On the other, you have right to claim that what they required isn't reasonable thus there no point in sending it to them.
Ciao Daniel,
spero che si risolva
Non mi hanno fatto sapere che non potevano essere soddisfatti del controllo KYC per molto tempo
Se lo spiegassero prima, potrei ottenere il pagamento più velocemente
Quindi hanno trattenuto i prelievi per un tempo irragionevole senza motivo?
A un certo punto a quanto pare il mio account è stato limitato e potevo ancora depositare i soldi e giocare sul loro sito web
Si prega gentilmente di avvisare
Hi Daniel,
I hope that will be resolved
They didn't let me know that they could not be satisfied with the KYC check for long time
If they did explain that earlier I could get the payment quicker
So they have bybeen holding onto withdrawals for an unreasonable time without reason?
At one point apparently my account has been restricted and I could still deposit the money and play on theire website
Please kindly advise
Ciao Daniel,
Per favore fatemi sapere cosa devo rispondere loro riguardo alla loro e-mail:
Ti scriviamo in seguito alla nostra ultima comunicazione in merito alla tua domanda in corso relativa al tuo account e al prelievo in sospeso, e alla quale sembra che stiamo ancora aspettando una risposta.
Per ribadire, sebbene apprezziamo che tu ci abbia già fornito alcuni documenti, sfortunatamente questi non ci hanno aiutato a stabilire completamente la fonte di finanziamento per la tua attività di gioco con noi e come richiesto dal regolamento. Per consentirci di completare i nostri controlli e portare a termine la questione, chiediamo la tua assistenza per chiarire alcuni punti.
Possiamo vedere dalla documentazione a condizione che il conto utilizzato per la tua attività di gioco sia il tuo conto Barclays e che questo sembra essere finanziato attraverso una combinazione di rimborsi da altri operatori di gioco e trasferimenti da individui e quelli che sembrano essere altri conti bancari detenuti in il tuo nome, compreso, presumiamo, il conto bancario Lloyds per il quale ci hai anche fornito gli estratti conto. Sfortunatamente nessuno di questi documenti sembra mostrare un pagamento di stipendio o fornire alcuna indicazione di guadagni o entrate regolari. Il conto Lloyds in particolare sembra consistere solo in trasferimenti di fondi da e verso quelli che supponiamo siano altri conti bancari collegati a te.
Per consentirci di completare i nostri controlli, potresti fornire informazioni sul tuo reddito insieme ai documenti giustificativi per confermarlo, nonché qualche informazione in più sui vari trasferimenti di fondi sul conto Barclays che poi costituiscono la base dei tuoi fondi per il gioco d'azzardo. Sebbene apprezziamo che alcuni dei finanziamenti si riferiscono a rimborsi da altri operatori di gioco d'azzardo e lei ha fornito schermate di transazioni finanziarie da conti di gioco non identificati, ci dispiace informarvi che non possiamo fare affidamento sulla due diligence condotta da altri operatori e dobbiamo essere in grado di effettuare i nostri controlli indipendenti.
Infine, apprezziamo che questa questione sia in corso da un po' di tempo, ma come saprai dalla tua esperienza con altri operatori, i controlli di accessibilità e fonte di fondi sono una licenza e un requisito normativo che non possiamo ignorare, non importa quanto vorremmo. Tuttavia, ti assicuriamo che i tuoi fondi rimangono al sicuro fino a quando non saremo stati in grado di completare i nostri controlli di due diligence e rimaniamo impegnati a lavorare con te per portare la questione a una conclusione soddisfacente. A tal fine vi saremmo grati se poteste fornirci le informazioni richieste al più presto.
Hi Daniel,
Please kindly let me know what should I replay to them regarding they email:
We are writing further to our last communication regarding your on-going query relating to your account and pending withdrawal, and to which we still appear to be awaiting a response.
To reiterate, whilst we appreciate that you have already supplied us with some documents, unfortunately, these have not helped us to fully establish the source of funding for your gambling activity with us, and as required by regulation. In order for us to be able to complete our checks and bring this matter to a close, we would request your assistance in helping to clarify a few points.
We can see from the documentation provided that the account used for your gambling activity is your Barclays account, and that this appears to be funded through a combination of refunds from other gambling operators and transfers from individuals and what appear to be other banks accounts held in your name, including we assume, the Lloyds bank account for which you have also provided us statements. Unfortunately neither of these documents appear to show a salary payment or provide any indication of regular earnings or income. The Lloyds account in particular seems to consist only of transfers of funds to and from what we assume to be are other bank accounts linked to yourself.
In order for us to be able to complete our checks please could you provide information about your income together with the supporting documents to confirm this, as well as a little more information about the various transfers of funds into the Barclays account which then form the basis of your funds for gambling. Whilst we appreciate that some of the funding relates to refunds from other gambling operators and you have provided screenshots of financial transactions from unidentified gambling accounts, we regret to advise that we cannot rely on the due diligence conducted by other operators and need to be able to undertake our own independent checks.
Finally, we do appreciate that this matter has been ongoing for some time now, but as you will be aware from your experience with other operators, affordability and source of funds checks are a licence and regulatory requirement which we are unable to overlook, no matter how much we would like to. We would however assure you that your funds remain safe until such time as we have been able to complete our due diligence checks, and we remain committed to working with you to bring this matter to a satisfactory conclusion. To that end we would be grateful if you could provide us with the information requested at your earliest convenience.
Onestamente, invierei un reclamo sul nostro sito Web se non l'hai ancora fatto. Abbiamo un team di professionisti che si concentra esclusivamente sulla gestione dei reclami dei giocatori. Fondamentalmente, vorrei sapere se il casinò ha il diritto di chiedere quello che sta chiedendo da te. Se è così, fornirei loro tutto ciò che chiedono, incassare le vincite e chiudere il conto. D'altra parte, se non hanno il diritto di chiedere più documenti, mi sono presentato all'autorità competente per il rilascio delle licenze.
Honestly, I'd submit a complaint on our website if you haven't done it yet. We have a team of professionals who're focused exclusively on dealing with player complaints. Basically, I'd like to know if the casino has right to ask what they're asking from you. If it's so, then I would provide them everything they ask, collected the winnings and closed the account. On the other hand, if they have no right to ask for more documents, I'd submitted to the licensing authority.
Inutile dire che la nuova UK Gambling Commission ha introdotto nuove leggi in cui un giocatore deve, quando richiesto, fornire una fonte di reddito relativa all'importo depositato dal giocatore. Devi fornire estratti conto PAYE se richiesto. Se il giocatore non è in grado di fornire una fonte di reddito, il casinò ha il diritto di trattenere eventuali prelievi dovuti. È lì che ti hanno preso. Come ho affermato prima, questo è il motivo per cui mi sono autoescluso da tutti i casinò affiliati alla commissione per il gioco d'azzardo del Regno Unito perché non volevo che un casinò ficcasse il naso nella mia attività di private banking. È una Libertà diabolica!!
No point the newish UK Gambling Commission have brought in new laws where a player must when requested provider source of income relative to the amount being deposited by the player. You have to provide bank statements PAYE if asked for. If the player can’t provide source of income then the casino has the right to withhold any withdrawals due. That’s where they have you. As I stated before that’s the reason I self excluded from all casinos affiliated to the UK gambling commission because I didn’t want a casino sticking their noses into my private banking business. It’s a diabolical Liberty!!
Ciao Daniel,
Ho inviato un reclamo sul tuo sito web
Aspetterò che il casinò risponda su questa questione
Grazie
Hi Daniel,
I have submitted complaint on your website
I will wait for casino to replay regarding this matter
Thanks
È di questo che avevo paura. Non credo che il casinò lo abbia fatto solo perché voleva, ma sembra che abbiano un forte sostegno per le loro azioni nella legge del Regno Unito.
That's what I was afraid of. I wouldn't believe the casino did only because they wanted, but it seems they've got strong support for their actions in the UK law.
Ciao Daniel,
Capisco che devono fare i controlli KYC
Quello che non capisco perché hanno impiegato quasi 6 mesi per rispondere che non sono soddisfatti!!!
Hi Daniel,
I do understand that they have to do KYC checks
What I don't understand why took them nearly 6 months to reply that they are not satisfied!!!
È vero, suona davvero irreale. 6 mesi per rispondere 😀 🙁
True, it actually sounds unreal. 6 months to reply 😀 🙁
Ciao Daniel,
sì
Devo inviare loro un'e-mail che evidenzierò il problema su ogni singolo forum e media del casinò?
Come mi sono sentito trattato molto male.
Essere ignorato per molto tempo
Perdere così tanto tempo
La quantità di stress e frustrazione che mi hanno causato!!!
Aspetto vostre notizie Grazie
Hi Daniel,
Yes
Should I send them en email that I will be higlighting that problem on every single casino forum and media?
As I felt as I have been treated very badly.
Being ignored for long time
Wasting so much time
The amount of stress and frustration they have caused me!!!
I look forward to hearing from you Thank you
In realtà direi loro solo che se non se ne occuperanno entro una settimana, contatterai l'UKGC. Allora lo sottoporrei davvero all'UKGC. Non credo che scrivere cose sui forum online farebbe alcuna differenza.
Direi: c'è qualcosa che devi presentare? No? Ok, allora hai una settimana per verificare il mio account. Allora mi avvicinerei all'UKGC.
Actually I would only tell them that if they don't deal with it within a week, you're going to contact the UKGC. Then I would really submit it to the UKGC. I don't think that writing stuff around online forums would make any difference.
I'd say - is there anything you need me to submit? No? OK, then you have a week to verify my account. Then I would approach the UKGC.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.