Irish Spins Casino - discussione generale (pagina 2)

Se devono ancora eseguire alcuni controlli KYC, in pratica non è più verificato. Come ho detto, fornisci loro tutto ciò di cui avranno bisogno e cerca di ottenere prima i tuoi soldi. Puoi sporgere denuncia all'UKGC. Se dicono che hai inviato tutto ciò di cui avevano bisogno, ma non ti pagherai ancora dopo 6 mesi, contatterò l'UKGC.

È solo importante avere una prova che dimostri che hai fornito tutto ciò che il casinò ha richiesto, in modo che il casinò non possa affermare che il motivo per cui hai aspettato così a lungo è un documento mancante che ti hanno richiesto. Ma se confermano di avere tutto ciò di cui hanno bisogno e comunque non ti pagano, perché "hanno bisogno di più tempo", allora contatterei l'UKGC.

Ciao Daniel,

Grazie come da tuo consiglio

gli ho mandato una mail:

Sono molto deluso dal fatto che devo aspettare quasi 6 mesi per il tuo replay che non sei soddisfatto del tuo assegno KYC

non capisco perchè?

Per favore, spiega gentilmente perché hai impiegato così tanto tempo per rispondere

Sono un lavoratore autonomo e faccio la dichiarazione dei redditi a fine anno.

Ho già fornito tutti i documenti

Fammi sapere di quali documenti hai bisogno e per quale periodo?

Aspetto tue notizie

Sì, è quello che direi anch'io. Se dicono che non hanno bisogno di altri documenti da te, non c'è motivo di fare più controlli dopo 6 mesi.

Ciao Daniel,

Spero che si ripetano presto

Non li ho ancora sentiti

Non vogliono nemmeno replicare al mio reclamo sul forum

Sono già passati 14 giorni il tempo è stato prorogato di 7 giorni

Grazie

Hanno risposto alla mia mail seguendo il tuo consiglio.

Per chiarire, abbiamo notato che molti dei trasferimenti in entrata sul tuo conto corrente Lloyds provenivano da ("Il mio conto"). Puoi confermare se questo è un altro account che utilizzi ed è sotto il tuo controllo? In caso affermativo, può cortesemente fornire gli estratti conto di questo conto per gennaio, febbraio e marzo in modo da poter risalire completamente all'origine dei fondi utilizzati per il gioco d'azzardo?

Comprendiamo che questa possa sembrare una richiesta invadente e onerosa, tuttavia tieni presente che siamo molto severamente regolamentati dalla Gambling Commission in questo senso per assicurarci che la fonte dei fondi per l'attività di gioco sia verificata. Puoi saperne di più su questo al seguente link: https://www.gamblingcommission.gov.uk/public-and-players/guide/page/why-gambling-businesses-want-to-know-about-your- finanze

Se puoi gentilmente fornire le informazioni richieste alla prima occasione, sarebbe molto apprezzato, in modo che possiamo rivedere e completare questo processo e portare a termine i tuoi prelievi in sospeso.

Cordiali saluti,

il mio replay

Questo è il mio account Barclays ed è sotto il mio controllo

Ho già inviato tutte le mie dichiarazioni?

Per i miei conti Lloyds e Barclays

C'è qualcos'altro che vuoi che ti sottoponga?

Aspetto vostre notizie Grazie

E ho inviato loro l'e-mail originale

Caro Signore / Signora

Si prega gentilmente di allegare l'e-mail originale come prova

Ho già inviato il mio estratto conto di 3 mesi

Ho inviato 2 mesi di dichiarazione per gennaio e febbraio e mi è stato chiesto di inviare il 3 per marzo

Spero che ora si risolva

Cordiali saluti

Ho allegato la dichiarazione per marzo come da loro richiesta

È ovvio che hanno ricevuto gennaio e febbraio!

Email originale datata 2021-03-30:

Grazie per la tua recente e-mail e documentazione, apprezziamo davvero la tua collaborazione e comprensione. Tuttavia, abbiamo solo un paio di richieste di follow-up sulla tua fonte di fondi prima di poterle approvare. Si prega di vedere le richieste di seguito:

- Puoi fornirci il tuo ultimo estratto conto per marzo, abbiamo notato che hai fornito solo due mesi quando inizialmente ne avevamo richiesti tre.

Stai tranquillo, questa è una procedura di routine e siamo obbligati dalle autorità di regolamentazione del settore a condurre questi controlli, questo accade a tutti i giocatori non solo a te ed è un processo molto semplice. Una volta che possiamo determinare la tua fonte di fondi, possiamo essere messi in grado di approvare il tuo account ed elaborare eventuali prelievi in sospeso.

Grazie in anticipo per la collaborazione e ci scusiamo per l'inconveniente.

Cordiali saluti,

Team Rischi e Pagamenti

Spero che tu possa darmi più consigli perché sono stufo e molto arrabbiato perché vogliono di nuovo lo stesso documento.

Se fossi nella tua posizione e per quanto frustrante, invierei loro un'e-mail con tutte le dichiarazioni in formato pdf di nuovo solo per assicurarmi che non ci siano errori sul fatto che manchi di nuovo qualcosa.

Nigeljc

Aspetterò che rispondano

Voglio vedere cosa rispondono

Sono così arrabbiato dentro

Sono molto sorpreso che trattino i loro clienti in quel modo!

perché il casinò è così divertente???? ?

Quindi, dopo 6 mesi di attesa, richiedono qualcosa che gli hai inviato 6 mesi fa... incredibile.

Farei lo stesso ad essere sincero. Anche se è stato inviato prima, non significa che ce l'abbiano. Qualcuno probabilmente l'ha perso.

Ciao Daniel,

gli ho mandato una mail:

Non posso credere che tu mi abbia chiesto di inviare di nuovo gli stessi documenti.

Hai violato i propri termini e condizioni trattenendo i prelievi per un tempo irragionevole senza motivo.

Dovrei essere informato entro un tempo ragionevole che non sei soddisfatto del mio controllo KYC!

Sto aspettando il pagamento entro 7 giorni

Ti ho dato abbastanza tempo per fare il controllo KYC

Aspetto tue notizie

................................................................. ............

Aspetterò che rispondano

Se non ricevi i tuoi soldi e sei ancora in controversia sono affiliati a ibas e puoi chiedere loro di mediare nella controversia

Grazie mille per i tuoi consigli nigeljc

Il tuo benvenuto 🤗

Nigeljc

Sono affiliati a eCOGRA

Grazie

Facci sapere quando ricevi una risposta da loro 🙂

Ciao Daniel,

ti farò sapere

Grazie

Ciao Daniel,

Non li ho ancora sentiti

Non hanno alcuna giustificazione

Non vogliono nemmeno replicare al mio reclamo sul forum

Sono già passati 19 giorni!!!

Hm, non suona bene, ma per quanto siano autorizzati nel Regno Unito, non direi che è tutto perduto.

Ciao Daniel

gli mando una mail

Che sto preparando tutte le e-mail e le invierò a UKGC come prova.

Dato che non posso più affrontarli

Grazie