Hallo, darf ich wissen, warum Ihnen das Geld nicht ausgezahlt wurde? Hat Ihnen das Casino einen Grund genannt? Ich habe aus dem, was Sie geschrieben haben, nicht viel gelernt. Könnten Sie mir bitte mehr erzählen?
Hi, may I know why the money was not paid to you ? Did the casino tell you any reason ? I didn't learn much from what you wrote, so could you tell me more please ?
Du hast Recht. Gurus Empfehlung ist bestenfalls zweifelhaft und scheint auf Affiliate-Provisionen zu basieren.
Bonus-AGB sind lückenhaft und die 5x-Regel hat unzählige Leute betrogen.
Die maximale Auszahlung beträgt 400 Euro, wenn Sie sie überhaupt zur Zahlung bewegen können.
Alle Altacore-Casinos betrügen ihre Kunden und alle erhalten eine gute Bewertung bei Guru.
Aber Guru muss Essen auf den Tisch bringen, selbst wenn Spieler betrogen werden
You are right. Guru’s recommendation is dubious at best and seems like it is based on affiliate commissions.
Bonus T&Cs are sketchy and 5x rule has ripped off countless people.
Max withdrawal is 400 Euros if you can even get them to pay.
All Altacore casinos scam their customers and they all get a good rating on Guru.
But Guru has to put food on the table even if players get scammed
Ich weiß nicht, ob wir uns verstehen. Ich möchte, dass Sie mir mehr darüber erzählen, was passiert ist, und Sie haben im Grunde nichts geschrieben. Haben Sie ein verifiziertes Casino-Konto?
Laut Ihrer Beschwerde habe ich jedoch Folgendes gesehen: „Es wurde immer wieder aufgehalten, bis alles verloren war." Du meinst, du hast am Ende das Geld verloren?
I don't know if we understand each other, I would like you to tell me more about what happened and you basically didn't write anything. Do you have a verified casino account?
However, according to your complaint, I saw the following: "It was held up again and again until everything was lost." You mean you lost the money in the end?
Du hast Recht. Gurus Empfehlung ist bestenfalls zweifelhaft und scheint auf Affiliate-Provisionen zu basieren.
Bonus-AGB sind lückenhaft und die 5x-Regel hat unzählige Leute betrogen.
Die maximale Auszahlung beträgt 400 Euro, wenn Sie sie überhaupt zur Zahlung bewegen können.
Alle Altacore-Casinos betrügen ihre Kunden und alle erhalten eine gute Bewertung bei Guru.
Aber Guru muss Essen auf den Tisch bringen, selbst wenn Spieler betrogen werden
You are right. Guru’s recommendation is dubious at best and seems like it is based on affiliate commissions.
Bonus T&Cs are sketchy and 5x rule has ripped off countless people.
Max withdrawal is 400 Euros if you can even get them to pay.
All Altacore casinos scam their customers and they all get a good rating on Guru.
But Guru has to put food on the table even if players get scammed
Ich glaube nicht, dass es einen Grund gibt, bestimmten Casinos eine gute Bewertung zu geben. Wenn Sie erwähnen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihrer Meinung nach inakzeptabel sind und dass in diesem Casino viele Dinge nicht in Ordnung sind, wie ist es dann möglich, dass Sie dort gespielt haben, obwohl Sie davon wussten? Wenn es Ihnen nicht gefällt, ist es am besten, nicht in diesem Casino zu spielen. Auch wenn Sie dort ohne Probleme Ihr Geld verloren haben, werde ich Sie enttäuschen, aber Casinos haben immer einen Vorteil gegenüber den Spielern, was Ihnen meiner Meinung nach jederzeit bewusst ist. Und so verlieren Spieler hier meistens ihr Geld.
Wenn Sie also sagen, dass unsere Bewertungen schlecht sind, nur weil Sie irgendwo verloren haben, ist das nur eine persönliche Meinung, die nicht auf irgendwelchen Fakten basiert, bei der das Casino einen Fehler gemacht hat.
Wenn ich falsch liege, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen, wann immer Sie der Meinung sind, dass das Casino Ihnen gegenüber unfair ist.
I don't think there is any reason to give certain casinos a good rating. If you mention that you find the Terms and Conditions unacceptable and there are a lot of things wrong with this casino, how is it possible that you played there when you knew about all this ? If you don't like it, it's best not to play at that casino. Also, if you just lost your money there without any problems, I'm going to disappoint you, but casinos always have an advantage over the player, which I think you know all the time. And so most of the time players lose their money here.
So if you say that our ratings are bad just because you lost somewhere, it's just a personal opinion, which is not based on any facts, where the casino made a mistake.
If I'm wrong, you have the option to file a complaint whenever you think the casino is unfair to you.
Hallo Jaro,
Sie geben an:
„Wenn Sie erwähnen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für inakzeptabel halten und dass in diesem Casino viele Dinge nicht in Ordnung sind, wie ist es dann möglich, dass Sie dort gespielt haben, obwohl Sie von all dem wussten?"
Okay, lass uns nachsehen. Könnte es sein, dass sie von Casino Guru wärmstens empfohlen wurden? Lol
Sie wissen nicht wirklich, wie etwas mit einem Casino ausgehen wird, bis Sie versuchen, Geld aus ihnen herauszuholen.
„Wenn Sie also sagen, dass unsere Bewertungen schlecht sind, nur weil Sie irgendwo verloren haben, ist das nur eine persönliche Meinung, die nicht auf irgendwelchen Fakten basiert, bei der das Casino einen Fehler gemacht hat."
Eigentlich habe ich mit IWild gewonnen! Das Schwierigste daran war, das Geld aus ihnen herauszubekommen. IWild verzögert Zahlungen absichtlich, um die Leute mit einer Auszahlung zu frustrieren, in der Hoffnung, dass sie rückgängig machen und spielen. Die Vergabe einer hohen Bewertung an ein Unternehmen mit mangelnder Ethik lässt darauf schließen, dass Guru die Bewertung eher auf Zugehörigkeitsanreizen als auf der Kundensicherheit basiert.
Hello Jaro,
You state:
"If you mention that you find the Terms and Conditions unacceptable and there are a lot of things wrong with this casino, how is it possible that you played there when you knew about all this ?"
Well let’s see. Could it be that they were highly recommended by Casino Guru? lol
You don’t really know how anything is going to pan out with a casino until you try to get money out of them.
"So if you say that our ratings are bad just because you lost somewhere, it's just a personal opinion, which is not based on any facts, where the casino made a mistake."
Actually I won with IWild! Getting money out of them was the hard part. IWild intentionally delays payments to frustrate people with a withdrawal pending hoping they will reverse and gamble. Giving a high rating to a company with a lack of ethics lends to the idea that Guru rates based on affiliation incentives rather than customer safety.
Ja, es ist in der Regel so, dass in Casinos die meisten Probleme wahrscheinlich erst dann auftreten, wenn die Spieler zum Abheben gehen. Nach Angaben unseres Teams haben wir jedoch keine unfairen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt und wenn es zu einem möglichen Streit kommt, versucht das Casino immer, diesen zu lösen und hat bisher noch keine einzige ungelöste Beschwerde erhalten.
Ich freue mich für Sie, dass Sie gewonnen haben. Wenn Sie in diesem Fall ein Problem mit dem Abheben von Geld haben und es lange dauert, wissen Sie, dass Sie sich an uns wenden können. Allerdings geben wir den Casinos auch 14 Tage Zeit, um den gesamten Auszahlungsprozess zu regeln. Wenn sich bis dahin nichts ändert, wird unser Team eingreifen. Wie lange warten Sie schon auf Ihr Geld?
Ich bitte Sie auch, keine unnötigen Kommentare dazu abzugeben, wie wir Bewertungen auf Basis von Affiliate-Incentives abgeben, da Sie bisher nichts bewiesen haben, was darauf hindeutet.
Sollten Sie dennoch ein Problem haben und Geld auf Ihrem Spielerkonto haben, haben Sie, wie bereits erwähnt, die Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen. Bisher habe ich das Gefühl, dass dies nur ein Geschrei im Dunkeln ist.
Yes, it is usually the case that in casinos, probably the most problems arise only when the players go to withdraw. However, according to our team, we have not found any unfair Terms and Conditions and when there is a possible dispute, the casino always tries to resolve it and has not yet had a single unresolved complaint.
Regarding the fact that you won, I'm happy for you. In that case, if you have an issue with withdrawing money and it takes a long time, you know you can reach out to us. However, we also give casinos 14 days to sort out the whole withdrawal process and if nothing changes by then, then our team will intervene. So how long have you been waiting for your money ?
I also ask you to refrain from making unnecessary comments about how we give ratings on the basis of affiliate incentives, because you have not yet proven anything that would indicate that.
If you still have a problem and money in your player account, you have the option as I mentioned to file a complaint. So far I have the feeling that this is just a shouting in the dark.
Hallo
Ich werde langsam etwas nervös, ich beschreibe es von Anfang an
Gestern habe ich einen Casino-Bonus von 214 PLN mit einem 50-fachen Einsatz genommen, dann habe ich ihn umgesetzt, ich hatte 2.000 PLN auf meinem Konto, aber ich wusste, dass ich nur 1.070 PLN abheben konnte, also ok, sie haben mir 930 PLN abgezogen, der verbleibende Betrag zum Abheben betrug 1.070 PLN, aber ich habe beschlossen, weiterzuspielen, es war mir egal, ob ich verlor oder gewann. Ich konnte sie abheben, weil sie auf dem „echten Guthaben" waren, aber ich habe weitergespielt und insgesamt 5.100 PLN gewonnen. Ich möchte hinzufügen, dass die Finanzabteilung beim echten Guthaben einen Fehler gemacht hat, weil sie es als Wette behandelt und 4.030 PLN genommen haben, was, wie ich noch einmal hinzufügen werde, kein Bonusgeld, sondern das „echte Guthaben" war. Einmal haben sie einen Überschuss von 930 PLN von 2.000 PLN auf 1.070 PLN genommen und dann, als ich 5.000 PLN von diesem „echten Guthaben" gewonnen habe, haben sie wieder 4.000 PLN genommen
kann ich also nach dem Umsetzen des Bonus nur verlieren??
Was wäre, wenn ich 20 PLN des Bonus für Münzen nehmen und sie zum Abheben umdrehen würde? Ich hätte maximal 100 PLN
und die Mindestzahlung beträgt 250 PLN
hier gibt es keine Logik
Hi
I'm starting to get a little nervous, I'll describe it from the beginning
Yesterday I took a casino bonus of PLN 214 with a 50x bet, then I turned it over, I had PLN 2,000 in my account, but I knew I could only withdraw PLN 1,070, so ok, They took PLN 930 from me, The amount left to withdraw was PLN 1,070, but I decided to keep playing , I didn't care whether I lost or won. , I could withdraw them because they were on the "real balance", but I continued playing and won a total of PLN 5,100. I will add that in the real balance the financial department made a mistake, because they treated it as a bet and took PLN 4,030, which, as I will add once again, was not bonus money, but the "real balance". They once took a surplus of PLN 930 from PLN 2,000 to PLN 1,070 and then when I won 5,000 from these "real balance" they took PLN 4,000 again
so after wagering the bonus I can only lose??
what if I took PLN 20 of the bonus for coins and turned it over to withdraw, I would have a maximum of PLN 100
and the minimum payment is PLN 250
there is no logic here
Hallo. Haben Sie vielleicht versucht, sich an den Support des Casinos zu wenden? Soweit ich weiß, müssen Sie normalerweise die Gewinne abheben, wenn Sie mit dem Bonus spielen und die Wetteinsätze abschließen. Sie sollten also die Auszahlung dieser 1.070 PLN beantragen und erst dann weiterspielen. Andernfalls würde es tatsächlich immer noch als Gewinn aus dem Bonus gelten.
Hatten Sie noch ein anderes Echtgeldguthaben auf Ihrem Konto oder nur die Gewinne aus diesem Bonus?🤔
Hi. Have you tried to confront the support of the casino, perhaps? Usually when you play with the bonus and you finish the wagering of that bonus, you need to withdraw the winnings from it, as far as I know. So you should ask for the withdrawal of that PLN 1,070 and only then you should continue to play. Otherwise it would be still considered as winnings from the bonus, actually.
Did you have any other real money balance in your account, or just the winnings from that bonus?🤔
als sie 930 PLN nahmen, vergewisserte ich mich, dass die Mittel auf dem tatsächlichen Kontostand waren und es waren 1.070 PLN, also begann ich zu spielen. Aus meiner Beschreibung geht hervor, dass die Mittel nach dem Herunterladen von 930 PLN nur abgehoben werden können, d. h. sie sollten vom Automaten gesendet und nicht auf das tatsächliche Konto überwiesen werden... Ich kontaktierte den Support, erhielt aber keine Antwort, also kann ich nur 1.070 verlieren? Trotz der Tatsache, dass die Mittel für das tatsächliche Konto waren? Das klingt nach Betrug. Was ist, wenn ich ein Benutzer bin, der nur in Kryptowährungen einzahlt, und ich 20 PLN für Münzen erhalten habe, der Höchstbetrag, den ich abheben konnte, 100 PLN betrug und die im Casino in Kryptowährungen verfügbaren Abhebungen bei 250 PLN liegen. Er wird also nichts dagegen tun können
was ist, wenn ich meine 1070 verliere, erstattet mir das Casino das Geld zurück? Die Antwort ist nein und es wird sogar froh sein, dass ich mich entschieden habe, es zu versuchen Der Casino-Guru empfiehlt iwild wärmstens. Aber ihr Verhalten ist sehr verdächtig ... es sollte eine Nachricht erscheinen, dass ich nur Geld abheben kann und nichts passiert ist und es keine Informationen darüber gab, es ist auch nicht klar in den Bestimmungen geschrieben Ich bin ein Spieler aus Polen, die Website ist auf Polnisch, aber die Übersetzung dieser Bestimmungen ist nicht korrekt
when they took PLN 930 I made sure that the funds were in the actual balance and they were PLN 1,070 so I started playing. from my description, after downloading PLN 930, it appears that the funds can only be withdrawn, i.e. they should be sent from the machine, and not transferred to the actual balance... I contacted support but received no response so I can only lose 1070? despite the fact that the funds were for real balance? this sounds like a scam what if I am a user who deposits only in cryptocurrencies and I received PLN 20 for coins, the maximum I could withdraw was up to PLN 100, and the withdrawals available in the casino in cryptocurrencies range from PLN 250. so he won't be able to do anything about it
what if i lose my 1070 will the casino refund me again? the answer is no and it will even be happy that I decided to try to play it The casino guru highly recommends iwild. But their behavior is very suspicious... a message should pop up saying that I can only withdraw funds and nothing happened and there was no information about it it is not clearly written in the regulations either I am a player from Poland, the website is in Polish, but the translation of these regulations is not correct
Hallo,
Vielen Dank für Ihren Überblick. Ich kann allerdings nicht behaupten, dass ich Ihre Beschreibung verstehe.
Meiner Meinung nach wäre es daher am besten, das Casino zu fragen und auf dessen Antwort zu warten. Dann können wir versuchen, uns auf die offizielle Erklärung zu konzentrieren und sie dann mit den Bedingungen und unseren fairen Standards zu vergleichen.
Leider werden in manchen Casinos englische Begriffe vor anderen übersetzten Versionen verwendet. Daher ist es wichtig, dass Sie sich jedes Mal an das Casino wenden, wenn Sie eine Beratung benötigen.
Ich würde wirklich gerne helfen, aber anhand Ihrer Beschreibung und wahrscheinlich aufgrund einer ziemlich schlechten Übersetzung verstehe ich nicht, was mit Ihnen passiert ist.
Vielleicht könntest du versuchen, es noch einmal nachzubilden? Mir wäre auch die Sichtweise des Casinos lieber, nur zur Sicherheit.
Danke schön.
Hello,
Thank you for your overview. Can't say I understand your description, though.
Thus, in my opinion, it would be best to ask the casino and wait for their response. Then we can try to focus on the official explanation and then compare it to the terms and our fair standards.
Sadly, in some casinos, English terms go before other translated versions, hence, it's crucial to address the casino every time you need consultation.
I'd really love to help, but from your description and probably due to a rather poor translation, I do not understand what happened to you.
Perhaps you could try to reconstruct it again? I would also prefer the casino's point of view, just in case.
Thank you.
Okay, ich beschreibe die Situation von Anfang an:
Ich habe 214 PLN in Casino-Münzen erhalten und musste sie 50 Mal einsetzen. Das habe ich geschafft und am Ende des Einsatzes rund 2000 PLN erhalten.
Es erschien eine Meldung, dass der Höchstbetrag, den ich nach dem Einsatz erhalten könnte, das Fünffache wäre, sodass ich noch 1070 PLN auf meinem Konto hätte. (Es hieß nicht, dass ich nur abheben könnte, sondern sogar, dass ich den Einsatz abgeschlossen hätte und die 1070 MEINE wären.)
Ich ging zu meinem Kontoprofil, um zu prüfen, ob sich dieses Geld im „echten Guthaben" befand, und das war es. Nach kurzem Überlegen beschloss ich, weiterzuspielen, da es im Prinzip kein zufriedenstellender Betrag war.
Von diesen 1070 PLN habe ich 5100 PLN gemacht und mich dann entschieden, endlich zu zahlen, da sie bereits 930 PLN abgezogen hatten. Also habe ich drei Abhebungen von jeweils 1700 PLN (entspricht 3x400 Euro) vorgenommen.
Am Morgen erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass der Betrag, den ich abheben könnte, nur 1070 PLN betrage. Das ist so ein Unsinn, dass ich nicht weiß, wer sich das ausgedacht hat. Warum tauchte nach Abschluss der Wette keine Information auf, dass ich nicht weiterspielen konnte?
Was wäre, wenn ich die 1070 PLN verlieren würde? Würde das Casino mir mein Geld zurückerstatten? Natürlich nicht.
Ist das eine faire Vorgehensweise? Wenn man bedenkt, dass das Geld, das ich eingesetzt habe, nur verloren gehen kann? Ist es fair, dass keine Informationen darüber angezeigt werden, dass ich das Geld abheben kann?
Es ist nicht ehrlich, mir nicht mitzuteilen, dass ich das Geld nur verlieren kann.
Ich habe auch schon früher an den Kundendienst geschrieben und gefragt, ob ich mit dem Bonus nach dem Einsatz spielen könnte, und ich habe die Antwort bekommen, dass ich das natürlich könnte. Aber ich habe keine Nachricht bekommen, dass ich nur verlieren könnte, denn wenn ich gewinne, nehmen sie mir trotzdem die Mittel aus der „echten Einzahlung".
Was ist, wenn ich ein Casinospieler bin, der nur über Kryptowährungen einzahlt? Dann würde ich 20 PLN für Casinomünzen erhalten und für die Auszahlung hätte ich 100 PLN, aber die Mindestauszahlung per Kryptowährung beträgt 250 PLN.
Ich verstehe auch nicht, wie man ein solches Verhalten empfehlen kann. Ich bin ein Spieler, der seit 10 Jahren spielt. Ich habe mich noch nie von einem von Guru Casino empfohlenen Casino so betrogen gefühlt. Ich habe nie Beschwerden eingereicht.
Wir wissen auch sehr gut, dass ich wahrscheinlich einer der wenigen bin, der diese Art von Betrug erlebt hat, und ich sehe ähnliche Situationen in Fällen, die von iWild gelöst werden.
Und jetzt sagen Sie mir: Wie viele Leute haben das Gleiche durchgemacht wie ich, allerdings für geringere Beträge als 4.030 PLN, und haben es nicht einmal erwähnt?
Sie empfehlen dieses Casino als:
1. Ehrlichkeit mit einer hohen Bewertung von 8,7/10
2.Sie empfehlen es, weil es auf Polnisch ist
3.Sie tolerieren Bonusmanipulationen
4. Dies ist nicht die erste Situation dieser Art. Den abgeschlossenen Fällen zufolge handelt es sich um ein wiederkehrendes Problem, und Sie lassen solche unehrlichen Praktiken noch immer zu.
5. Ich habe den Eindruck, dass Sie die Betriebsregeln dieses Casinos nicht vollständig überprüft haben.
Okay, so I'll describe the situation from the beginning:
I received 214 PLN for casino coins and I had to wager it 50 times. I managed to do that and finished wagering with around 2000 PLN.
A message popped up saying that the maximum amount I could receive after wagering was x5, which left me with 1070 PLN in my account. (It didn't say I could only withdraw, it even stated that I had completed the wagering and the 1070 was MINE.)
I went to my account profile to check if this money was in the "real balance," and it was. After a short thought, I decided to keep playing because, in principle, it wasn't a satisfying amount.
From this 1070 PLN, I made 5100 PLN, and then I decided to pay finally as they had already deducted 930 PLN. So, I made three withdrawals of 1700 PLN each (equivalent to 3x400 euros).
In the morning, I received an email saying that the amount I could withdraw was only 1070 PLN, which is such nonsense that I don't know who came up with it. Why didn't any information pop up after completing the wagering that I couldn't play further?
What if I lost the 1070 PLN? Would the casino refund my money? Of course not.
Is this a fair practice? Considering that the money I wagered can only be lost? Is it fair that there is no information popping up stating that I can withdraw the money?
Honesty cannot be called the practice of not notifying me that I can only lose the money.
I also wrote to customer service earlier asking if I could play with the bonus after wagering, and I got a reply that, of course, I could. But I didn't get any message stating that I could only lose because if I win, they will still take the funds that are in the "real deposit."
What if I am a casino player who only deposits through cryptocurrencies? Then I would receive 20 PLN for casino coins, and for withdrawal, I would have 100 PLN, but the minimum withdrawal by cryptocurrency is 250 PLN.
I also don't understand how one can recommend such behavior. I am a player who has been playing for 10 years. I have never felt so cheated by a casino recommended by Guru Casino. I have never filed any complaints.
We also know very well that I am probably one of the few who has experienced this type of fraud, and I see similar situations in cases resolved by iWild.
Now tell me, how many people have gone through what I have, but for smaller amounts than 4030 PLN, and haven't even mentioned it?
ou recommend this casino as:
1.Honesty with a high rating of 8.7/10
2.You recommend it because it's in Polish
3.You tolerate bonus manipulations
4.This is not the first such situation; it's a recurring issue, judging by closed cases, and you still allow such dishonest practices.
5.I have the impression that you haven't fully verified the operating rules of this casino.
Vielen Dank, dass Sie uns das Problem erklärt haben. Ich habe gesehen, dass Sie hier bei unserem Team eine Beschwerde eingereicht haben, und ich bin sicher, dass sie ihr Bestes tun werden, um das Problem zu lösen.
In der Zwischenzeit könnte Ihnen dieser Artikel dabei helfen, besser zu verstehen, wie wir die Online-Casinos bewerten und was wir in den Sicherheitsindex aufnehmen.
Ich hoffe auf eine schnelle Lösung Ihres Falls. Wenn Sie Neuigkeiten vom Casino haben, teilen Sie uns dies bitte unbedingt mit.
Thank you for explaining the issue to us. I have seen that you've submitted a complaint here with our team and I am sure they will do their best to get it solved.
In the meantime, this article could help you to better understand how do we review the online casinos and what do we include in the safety index.
I hope for the fast resolution in your case, if you have any update from the casino, make sure to let us know, please.
Hallo, tut mir leid, geht es nur darum, im Casino nicht gewinnen zu können? Die Wahrheit ist, dass das Casino immer einen Vorteil gegenüber dem Spieler hat, der früher oder später sein Geld verlieren wird. Es sollte also eine Quelle gelegentlicher Unterhaltung sein und die Spieler sollten nur so viel ausgeben, wie sie bereit und in der Lage sind, sich zu leisten. Ich würde nicht in Extreme verfallen und nicht mit der Vision, hier etwas Geld zu verdienen. Und wie steht es mit Ihnen? 😕
Hi, I'm sorry, is it all just about not being able to win at the casino ? The truth is that the casino always has an advantage over the player who will lose his money sooner or later, so it should be a source of occasional entertainment and players should only spend as much as they are willing and able to afford. I wouldn't go to any extremes and not with the vision of making some money here. So how about you ? 😕
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