Ok, quindi descrivo la situazione dall'inizio:
Ho ricevuto 214 PLN in monete del casinò e ho dovuto scommetterli 50 volte. Ci sono riuscito e ho finito di scommettere con circa 2000 PLN.
È apparso un messaggio che diceva che l'importo massimo che potevo ricevere dopo la scommessa era x5, il che mi ha lasciato con 1070 PLN sul mio conto. (Non diceva che potevo solo prelevare, diceva anche che avevo completato la scommessa e che il 1070 era MIO.)
Sono andato sul profilo del mio conto per verificare se questo denaro fosse nel "saldo reale" e lo era. Dopo una breve riflessione, ho deciso di continuare a giocare perché, in linea di principio, la somma non era soddisfacente.
Da questi 1070 PLN ho guadagnato 5100 PLN, e poi ho deciso di pagare alla fine perché avevano già detratto 930 PLN. Quindi ho effettuato tre prelievi da 1700 PLN ciascuno (equivalenti a 3x400 euro).
Al mattino ho ricevuto un'e-mail in cui si diceva che l'importo che potevo prelevare era di soli 1070 PLN, il che è una tale sciocchezza che non so chi l'abbia inventato. Perché dopo aver completato la scommessa non è apparsa alcuna informazione che indicasse che non avrei potuto giocare ulteriormente?
Cosa succede se perdo i 1070 PLN? Il casinò rimborserebbe i miei soldi? Ovviamente no.
È una pratica giusta? Considerando che i soldi che ho scommesso possono solo andare persi? È giusto che non compaiano informazioni che affermino che posso prelevare i soldi?
L'onestà non può essere definita la pratica di non avvisarmi che posso solo perdere soldi.
In precedenza ho anche scritto al servizio clienti chiedendo se potevo giocare con il bonus dopo aver scommesso e ho ricevuto una risposta che, ovviamente, potevo farlo. Ma non ho ricevuto alcun messaggio che affermasse che avrei potuto solo perdere perché se vinco, prenderanno comunque i fondi presenti nel "deposito reale".
Cosa succede se sono un giocatore di casinò che deposita solo tramite criptovalute? Quindi riceverei 20 PLN per le monete del casinò e per il prelievo avrei 100 PLN, ma il prelievo minimo con criptovaluta è di 250 PLN.
Inoltre non capisco come si possa consigliare un comportamento del genere. Sono un giocatore che gioca da 10 anni. Non mi sono mai sentito così ingannato da un casinò consigliato da Guru Casino. Non ho mai presentato denunce.
Sappiamo anche molto bene che probabilmente sono uno dei pochi ad aver subito questo tipo di frode e vedo situazioni simili nei casi risolti da iWild.
Ora ditemi, quante persone hanno provato quello che ho fatto io, ma per importi inferiori a 4030 PLN, e non ne hanno nemmeno parlato?
Raccomandiamo questo casinò come:
1.Onestà con un punteggio elevato di 8,7/10
2.Lo consigli perché è in polacco
3. Tolleri le manipolazioni dei bonus
4.Questa non è la prima situazione del genere; è un problema ricorrente, a giudicare dai casi chiusi, e voi continuate a consentire tali pratiche disoneste.
5.Ho l'impressione che tu non abbia verificato appieno le regole di funzionamento di questo casinò.
Okay, so I'll describe the situation from the beginning:
I received 214 PLN for casino coins and I had to wager it 50 times. I managed to do that and finished wagering with around 2000 PLN.
A message popped up saying that the maximum amount I could receive after wagering was x5, which left me with 1070 PLN in my account. (It didn't say I could only withdraw, it even stated that I had completed the wagering and the 1070 was MINE.)
I went to my account profile to check if this money was in the "real balance," and it was. After a short thought, I decided to keep playing because, in principle, it wasn't a satisfying amount.
From this 1070 PLN, I made 5100 PLN, and then I decided to pay finally as they had already deducted 930 PLN. So, I made three withdrawals of 1700 PLN each (equivalent to 3x400 euros).
In the morning, I received an email saying that the amount I could withdraw was only 1070 PLN, which is such nonsense that I don't know who came up with it. Why didn't any information pop up after completing the wagering that I couldn't play further?
What if I lost the 1070 PLN? Would the casino refund my money? Of course not.
Is this a fair practice? Considering that the money I wagered can only be lost? Is it fair that there is no information popping up stating that I can withdraw the money?
Honesty cannot be called the practice of not notifying me that I can only lose the money.
I also wrote to customer service earlier asking if I could play with the bonus after wagering, and I got a reply that, of course, I could. But I didn't get any message stating that I could only lose because if I win, they will still take the funds that are in the "real deposit."
What if I am a casino player who only deposits through cryptocurrencies? Then I would receive 20 PLN for casino coins, and for withdrawal, I would have 100 PLN, but the minimum withdrawal by cryptocurrency is 250 PLN.
I also don't understand how one can recommend such behavior. I am a player who has been playing for 10 years. I have never felt so cheated by a casino recommended by Guru Casino. I have never filed any complaints.
We also know very well that I am probably one of the few who has experienced this type of fraud, and I see similar situations in cases resolved by iWild.
Now tell me, how many people have gone through what I have, but for smaller amounts than 4030 PLN, and haven't even mentioned it?
ou recommend this casino as:
1.Honesty with a high rating of 8.7/10
2.You recommend it because it's in Polish
3.You tolerate bonus manipulations
4.This is not the first such situation; it's a recurring issue, judging by closed cases, and you still allow such dishonest practices.
5.I have the impression that you haven't fully verified the operating rules of this casino.
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