Lemon Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Daran sollten sie unbedingt arbeiten. Ich würde sagen, es inspiriert die Spieler kaum, weiter mit ihnen zu spielen ...

Tatsächlich behalten sich die Casinos immer das Recht vor, Spieler von Boni zu befreien. Bonus ist etwas, das Sie kostenlos vom Casino erhalten, das sollten wir immer im Hinterkopf behalten. Der andere Aspekt ist jedoch Fairness. Wenn der Spieler durch einen Einzahlungsbonus motiviert wird, tatsächlich im Casino einzuzahlen, sollte das Schnäppchen fair und ehrlich sein – das Angebot sollte erfüllt werden. Allerdings kenne ich die Details des Angebots nicht. Sagen wir einfach, ich würde das Casino fragen, ob ich den Bonus bekomme, wenn ich einzahle und die Antwort speichern, dann mache ich die Einzahlung. Aber jetzt kommen wir zurück zur Live-Chat-Funktion. 🙁

Die andere Alternative: Durchsuchen Sie die gesamten Allgemeinen Geschäftsbedingungen, um mögliche Komplikationen zu finden, wie z. B. „Diese Einzahlungsmethode ist vom Bonus ausgeschlossen" oder „Spieler aus folgenden Ländern sind ausgeschlossen …" und so weiter.

Ich schreibe das, weil ich das gelegentlich hier im Forum sehe.

Wie auch immer, das Casino wird hier nicht betrieben - es wird überprüft. Wie Sie vielleicht sehen, überprüfen wir jedes Casino, auf das wir gestoßen sind.

Wir beabsichtigen, „die weltweit größte Informationsquelle über Online-Casinos " bereitzustellen.

Nur eine Anmerkung, vergessen Sie bitte nicht, dem Beschwerde-Thread weitere Informationen hinzuzufügen.

Danke schön.

Hallo Radka, ich bin froh, das es Casino Guru gibt, damit ich mich auf der Seite über Casinos informieren kann! Das Casino Guru von den Verfahrensweisen des Lemon Casinos nicht wissen kann, ist ja klar. Doch es wäre auch eine gute Sache, wenn die Erfahrungen der Spieler in den Casinos, mit in der Bewertung und Einschätzung übernommen wird!

Und bei mir war es eben so, das das Bonusangebot Einzahlungen von 10-16 Euro diese 50 Freispiele versprach.

Es stand nirgendwo eine Einschränkung z.B. bezogen auf die Einzahlmöglichkeit. Dann, nach der Einzahlung, diesen Bonus nicht zu gewähren finde ich einfach unverschämt! Sich vor der Einzahlung, über den Chat, zu erkundigen, ob der Bonus gewährt wird...leider sehr schlecht machbar, weil der Chat selten erreichbar ist oder gleich nach Öffnung geschlossen wird! So ein Kundenservice führt zur Verärgerung der Spieler und dient nicht zur positiven Bewertung des betreffenden Casinos. Ohne Spieler sind eben die Casinos zum Scheitern verurteilt, das sollte jede Casinoleitung immer im Auge haben!

Ich warne ab sofort jeden Spieler, Lemon Casino zu nutzen. Das Geld kann in anderen Casinos viel besser investiert werden!

Na ja, alles in allem war es für mich eine echte Enttäuschung und Ärger... aber dafür kann ja Casino Guru nichts.

Viele Grüsse

Hi!

Ich weiß Ihre Besorgnis zu schätzen, alle Spieler sind herzlich eingeladen, hier im Forum Kommentare zu den Casinos abzugeben. Für Benutzerfeedback bieten wir Benutzerbewertungen an. Bitte beachten Sie, dass beide Bewertungen strikt getrennt werden, da wir nicht jede abgegebene Nutzerbewertung bewerten können. 🙁

Ich hoffe, Sie verstehen unser ultimatives Ziel.

Hallo, meine Beschwerde wurde als "nicht berechtigt" geschlossen?! Ich bin echt enttäuscht, denn die Bonusbedingungen sagen aus, das es bei Einzahlungen von 10 bis 16 Euro 50 Freispiele gibt! Dieser Wortlaut: Bei Einzahlungen über 10 bis 16 Euro besagen das! Das Wort "über" bezieht sich in der Art auf die Einzahlungen und nicht auf den Betrag, denn sonst müsste da 10.01Euro stehen! Ich werde die Einzahlung von 10 Euro verschmerzen, keine Frage...allerdings bin ich mir sicher, das es noch viel viel mehr Einzahler gibt, die dann eben die Freispiele nicht erhalten...das nenne ich einfach mal schlechten Kundenservice und ich rate jedem ab, bei diesem Casino auch nur einen Euro einzuzahlen! Enttäuschender Ausgang!

Hallo, ich verstehe Ihren Standpunkt vollkommen und ich war einer von denen, die bei der heutigen Telefonkonferenz für Sie gekämpft haben, bei der eine ganze Gruppe von Casino-Guru-Leuten regelmäßig einige unsichere Fälle bespricht. Ich glaube, dass das Casino Ihnen die Freispiele geben sollte, einfach weil Einzahlungen von mehr als 10 erforderlich waren und Sie tatsächlich 2x 10 eingezahlt haben. Eine weitere Tatsache ist, dass das Casino andere Bedingungen für seine anderen Boni verwendet, bei denen die Einzahlung von 10 gerade ausreichen würde es schafft mehr Verwirrung für die Spieler.

Auf der anderen Seite muss sogar ich dem Casino zustimmen, dass sie in den Bonusbedingungen geschrieben hatten, dass Sie über 10 Euro einzahlen müssen, um den Bonus zu erhalten, aber Sie haben nur 10 Euro eingezahlt. Aus meiner Sicht nicht Ihnen die Freispiele zu geben, ist aus geschäftlicher Sicht des Casinos sogar eine sehr schlechte Entscheidung. Einen einzahlenden Kunden in ein Casino zu bekommen, kostet (im Durchschnitt) Hunderte von Euro, wenn Sie die Ausgaben für Marketing usw. berücksichtigen. Sie haben diesen Kunden, sie haben Sie. Sie waren bereit, Ihnen diese Freispiele zu geben, Sie haben sogar 2x eingezahlt, aber sie weigern sich immer noch, sie gutzuschreiben, weil Sie ihre Bedingungen wegen 1 Cent nicht erfüllt haben. Es ist kein Wunder, dass Sie nicht weiter im Casino spielen, sodass sie einen einzahlenden Kunden verlieren, nur wegen ein paar Freispielen und 1 fehlenden Cent.

Andererseits können wir sie nicht dafür bestrafen, dass sie die Freispiele nicht gutgeschrieben haben, da Sie die Bonusbedingungen nicht erfüllt haben. Aber wie gesagt, die Entscheidung des Casinos macht für mich keinen Sinn und leider handelt das Casino in diesem Fall gegen seine eigenen Interessen. Ihr Interesse sollte Sie bei Laune halten und sicherstellen, dass Sie in Zukunft wiederkommen, um mehr in ihr Casino einzuzahlen.

Hallo, zu meiner großen Überraschung bekam ich gerade eben 100 Freispiele vom Lemon Casino! Also werde ich nun mal sehen, ob es sich weiterhin lohnt, dort zu spielen. Die Reaktion freut mich und ich denke mal, das Casino Guru bei dieser Entscheidung entscheidend mitgewirkt hat! Vielen Dank dafür und ich melde mich bald, mit neuen Infos über dieses Casino! Vielen Dank und viele Grüsse

Wow! Ich bin beeindruckt! Das sind wirklich tolle Neuigkeiten und vielen Dank für das Feedback. Ich bin froh zu hören, dass das Casino bereitwillig beschlossen hat, die Freispiele gutzuschreiben, obwohl sie es laut uns nicht mussten.

Übrigens können Sie Ihre Benutzerbewertung gerne entsprechend bearbeiten, wenn Sie das Gefühl haben, dass sie nicht nur einen Stern verdienen 🙂

Dieses Casino ist die reinste Abzocke und nutzt scheinbar gescriptete Slots! Ich habe jetzt seit 08. Mai 2023 mehrere tausend Euro umgesetzt. Nicht einmal habe ich einen Gewinn erzielt, mit dem man mal weiter spielen konnte. Permanent rennen die Slots nur mit Deadspins, sobald du nen Microgewinn erzielst.

Gerade bei Play and Go Slots ist das schlimmer als bei Book of Dead in den schlimmsten Zeiten!

Trotz 1 Euro Einsätzen gewinnst du höchstens mal 12 Euro in Slots wie Reactoonz 2 und Gigantoonz, obwohl diese dafür bekannt sind, großzügig zu sein!

Wenn ich mehrere hundert Euro verspiele um dann in einem Feature nur 12 Euro zu gewinnen, dann ist das sehr sehr auffällig!

Über Tage hinweg trotz Einzahlungen von 500 und mehr Euro und Maximal Einsätzen in Höhe von 1,00 Euro, kleine Gewinne! Keine Bonusgames.

Stundenlang tut sich da nicht ausser immer wiederkehrende gleiche Slotdrehungen.

Auffällig: Keine Bonusrunden oder sonstige Featuregames. Wie soll es möglich sein, dass man bei so hohen Einzahlungen überhaupt keine Glück hat?

Mehrere hundert bis hin zu tausende Spins und es kommt nichts?

Ich bin mir im klaren darüber, dass man Verluste einkalkulieren muss, aber in diesem Fall hat man gar keine Gewinne. Die Raputationen passen überhaupt nicht. Und ich spiele auch gerne mal über mehrere Stunden die selben Slots mit sehr niedrigen Beträgen.

Zudem beantwortet der Support keine E-Mails! Der Chat ist selten zu erreichen und wenn, redet er sich immer nur raus. Es scheint auch nur einen Einzigen Supporter zu geben!

Ich möchte eine Auflistung, die anziegt wie der Vergleich zwischen Gewinnen und Verlusten ausschaut.

Allein daran könnte man erkenne, das dieses Casino ur Abzockt.

Dazu kommen die täglichen Drehungen die man in Bonusform bekommt. Permanent bekommst du 3 Spins geschenkt. Selbst wenn du diese sammelst erhälst du nur Deadspins.

Nicht einmal in über 30 Tagen hat man mal nen Bonusguthgaben gehabt, wo man ansatzweise wagern konnte, weil du vielleicht mal 0,16 Cent gewinnst! Sobald du in diesem Casino einen Betrag gewinnst, erhälst du egal in welche Slot du gehtst nur noch Deadspinwellen, die man so aus anderen Casinos nicht kennt!

Das Cashback ist auch sehr interessant: Du verspielst in ner Woche mehrere hundert Euro und bekommst dann 1,57 Euro zurück. 1-7 Prozent. Das ist mehr als lächerliche Abzocke dieser Arschlöcher!

Die sonstigen Bonusbedingungen kannste ebenfalls in die Tonne kloppen. Du musst hundert Euro aufeinmal einzahlen um Boni zu bekommen. Zusammengerechtnet zählen diese nicht, also erhälst du auch nichts für deine Loyalität...

Unterm Strich verstehe ich nicht, warum das Casino bei Casino Guru so gut wegkommt, wenn alleine bei Trustpilot durchweg negative Bewertungen zu finden sind!

Selbst bei den Einzahlungsmöglichkeiten gibt es nur negative Merkmale! Es wird angegeben, dass man keine Zusatzkosten bei Kreditkartenüberweisung zahlen muss, bekommt dann aber Wucherbeträge auferlegt!

Das Casino ist komplett unseriös!

Prevezis, 13, 1. Stock, Wohnung/Büro 101, 1065, Nikosia, Zypern

LizenzAntillephone, Curacao № 8048/JAZ

Die H********e und M**********r behaupten im Chat, es gäbe Probleme mit meiner Mailadresse.

Es gibt auch nur diesen einzigen Hurensohn im Chatsupport, der nur einmal antwortet und dann gar nicht mehr reagiert.

Ich haben diesen A********n geschrieben, dass sie mir auch auf eine andere Mailadresse antworten dürfen.

Machen die P****r aber nicht.

Die wollen mir einfach keine Nachweise meiner Einzahlungen, Gewinne und Verluste und auch keine Auflistung meiner Spielergebnisse zukommen lassen.

Auch Casino Guru, den ich die Probleme geschildert habe unternimmt nichts.

Ich will beweisen, dass dieses Dreckscasino abzockt und betrügt und dieses tolle Forum hilft nicht mal und kommt nur mit scheinheilgen Antworten in meiner Beschwerde.

Man muss sich das mal überlegen, man verliert in mehr als 40 Tagen nur, ohne auch nur einmal mehr als 50 Euro zu gewinnen, und dass trotz mehreren tausend Euro Einzahlungen. Man spielt nur bis Maximal einen Euro. Man kommt sehr sehr selten bis überhaupt nicht in Bonusgames.

Wie soll es möglich sein nur zu verlieren?

Man muss zwischendurch auch mal gewinnen, was man nicht tut.

Dieses Forum hier ist genauso Fake, wie dieses Dreckscasino.

Man will nicht helfen.

Hallo.

Warum denken Sie bitte, dass dieses Forum schmutzig ist? Darf ich Sie daran erinnern, dass es Ihnen freisteht, Ihre Erfahrungen hier zu posten? Das sind Sie, trotz Ihrer beleidigenden Haltung.

Darüber hinaus gilt ein Sprichwort: Auf lange Sicht gewinnen Casinos immer. Es liegt an etwas, das man „Hausvorteil" nennt. Bei Slots kommt es eher auf den RTP und die Volatilität an.

Vielleicht können Sie den Abschnitt mit dem Casino Guru-Leitfaden durchstöbern, um sich besser zu orientieren:

https://de.casino.guru/wie-automaten-spiele-funktionieren-mathematik#automaten-spiele-auszahlungsraten-volatitit%C3%A4t-unterschiede

Ich wünsche dir ehrlich gesagt viel Glück beim nächsten Mal.

Auch hier erwähne ich gerne nochmal, dass ihr einen nicht helfen wollt, da ihr genau solche Verbrecher seid.

Mittlerweile wurde mein Account in diesem Casino gesperrt.

Ihr könnt auch nicht anderes als Tatsachen verdrehen!

Meine Kooperation ließ ja zuwünschen übrig.

Danke für überhaupt nichts!

Sie da!

Casino Guru als Ganzes ist unabhängig von Casinos. Unsere Bewertungen stehen nicht zum Verkauf und werden daher nicht durch etwas anderes als das beste Urteilsvermögen, Wissen und die analytischen Fähigkeiten unseres Casino-Bewertungsteams beeinflusst. Unser Ziel ist eine umfassende Beurteilung, die eine Vielzahl von Faktoren berücksichtigt. Sie haben auch eine offene Beschwerde über das Casino, die noch nicht gelöst wurde. Was meinen Sie also mit der Behauptung, dass wir Ihnen nicht helfen wollen? Das Beschwerdeteam kümmert sich derzeit darum.

Ihr unterstützt mich von Anfang an nicht. Ich habe mehrfach geschrieben, dass das Casino nicht reagiert und mir alle Übersichten zukommen lässt, womit man beweisen kann, dass gemessen an den Einzahlungen, viel zu wenig Gewinne erzielt werden. In diesem Casino gewinnt man überhaupt nichts und dass bei mehreren tausend Euro Einzahlungen. Verluste und Unglück sind das eine, überhaupt nichts zu gewonnen das andere.

Stattdessen kommt ihr mit fehlender Kopperation meinerseits.

Wie wäre es mal gewesen, wenn ihr beim Casino angefragt hättet, warum man mir die Unterlagen nicht zu kommen lässt.

Stattdessen kommt ihr mir mit der ersten Mail des Casinos, die man nach Wochen geschrieben hat, wo noch dreißterweise en Link drin ist, wo ich meine Einzahlungen selbst sehen kann.

Tolle Hilfe.

Dafür hat man meinem Account jetzt geschlossen....

Klemmt euch eure Hilfe. Hab von Anfang an nix erwartet und wurde bestätigt.

Also,

Das Einzige, was ich sehe, ist, dass du fast immer unhöflich und unhöflich bist, selbst hier im Forum. Dennoch haben wir uns die Zeit genommen, Sie zu unterstützen. Aus meiner Sicht sind Sie derjenige, der unsere Bitte um Zusammenarbeit ignoriert. Wenn Sie die E-Mail mit der Anfrage nach Ihrem Spielverlauf nur wie von Ihnen verlangt an den Beschwerdebearbeiter senden würden, wäre es viel reibungsloser:

Zitat aus Ihrer Beschwerde :

„Sie haben erwähnt, dass Sie E-Mails gesendet haben, in denen Sie nach Ihrem Spielverlauf gefragt haben, aber keine Antwort erhalten haben. Bitte stellen Sie mir Kopien dieser E-Mails zur Verfügung. Ich benötige lediglich den Nachweis, dass Sie tatsächlich eine Anfrage an das Casino gestellt haben und diese vollständig ignoriert wurde.

Allerdings muss ich Ihrer Behauptung, dass Sie aufgrund unserer Empfehlungen Ihr Geld verloren haben, widersprechen. Trotz Ihrer Unzufriedenheit mit dem RTP dieses Casinos zahlen Sie weiterhin Geld ein, um Ihren Standpunkt zu bestätigen. Wenn Sie meine Aufforderung zur Weiterleitung relevanter Mitteilungen wiederholt ignoriert haben, teilen Sie mir bitte mit, wie Sie in diesem Fall vorgehen möchten. Die Zusammenarbeit zwischen Spielern und Casinos ist für uns von entscheidender Bedeutung, um etwaige Probleme zu untersuchen. Bisher haben Sie uns lediglich vorgeworfen, für den niedrigen RTP, die Unfähigkeit von MiFinity, Ihr Konto zu verifizieren, und Verzögerungen bei Direktüberweisungen verantwortlich zu sein. Anstatt mir die nötige Mitteilung zukommen zu lassen (obwohl ich weiß, dass das Casino nicht geantwortet hat), haben Sie uns mangelnde Hilfsbereitschaft vorgeworfen, eine negative Bewertung auf Trustpilot gepostet, während wir Ihre Beschwerde bearbeiteten, und sogar gedroht rechtliche Schritte und Eingreifen der Polizei.

Dies wird mein letzter Versuch sein, an die von Ihnen gesendeten E-Mails zu gelangen. Ich freue mich über Ihr Verständnis, dass wir nur Spielern helfen können, die bereit sind, mit uns zusammenzuarbeiten."

Ich habe wirklich nichts mehr hinzuzufügen. Wenn Sie nichts erwartet haben, ist es durchaus fair, eine schlechte Bewertung auf Trustpilot abzugeben. Sehr fair, sehr mutig. 🙂

Ich wünsche dir einen schönen Tag.

Ich habe doch die letzte Mail mit der Aufforderung mir die Unterlagen zukommen zu lassen an Sie weitergeleitet. Ebenso dazu kam die Antwort vom Casino, wo nur nen Link mit aufgeführt gewesen, der zu meinen Einzahlungen führt.

Weder eine Auflistung aller Verluste noch Gewinne habe ich erhalten. Desweiteren wurden auch die angeforderten Spielergebnisse der Slots mir nicht zugänglich gemacht.

Ich habe zig mal den Chatsupport angeschrieben und um alles gebeten.

Dazu habe ich Ihnen gesagt, dass dieser mal reagiert und dann aufeinmal nichts mehr von sich hören lässt.

Ich kann nicht mehr Mails zukommen lassen, da ich diese nicht mehr habe.

Ich verstehe ihr Vorgehen nicht.

Ich wollte nur vom Casino ne komplette Vergleichsliste aller Einzahlungen, Gewinne, Verluste haben und dazu die Spielergebnisse um nachprüfen zu lassen, wie man bei meinen mehreren tausend Euro Ausgaben in der Masse überhaupt keine Gewinne erzielt hat.

Und genau diese Mail haben Sie auch bekommen.

Sie haben mir doch den Hinweis gegeben, dass ich diese benötige, damit man prüfen kann, ob beispielsweise die Reputation stimmt.

Sagen Sie mir folgendes: Darf es möglich sein, daß man über einen Monat nur Verluste erzielt ohne auch nur mal kleinere Gewinne zu erzielen?

Ich habe sehr oft Play n Go Slots gespielt, und dort Wochen nur Deadspuns gehabt.

Das kann nicht nur Pech sein.

Ich spiele nie über maximal 1 Euro Einsatz, habe unzählige Spins und Gewinne nichts?

Da reden wir von 1900 Euro Verkusten an 2 Tagen, wo trotz 0,20 oder 0,40 bis maximal 1,00 Euro nicht eine Bonusrunde kam oder man nicht mal mehr als 20 Euro gewonnen hat?

Und unhöflich werde ich nur wenn man mich abwimmeln möchte.

Genau das selbe macht das Casino und ihr teilweise auch.

MEIN ACCOUNT WURDE EINFACH GELÖSCHT, DAZU GAB ES KEINE MAIL, NIX.

UND DAS HABE ICH EUCH AUCH GESCHRIEBEN UND IHR HABT NICHT MAL DRAUF REAGIERT!

Was soll ich mehr machen, als euch darum bitten, mit dem Casino in Verbindung zu kommen und anzufragen, warum man mir die Nachweise nicht geschickt hat.

Bußgeld. Jetzt geht es voran. Vielen Dank für die Weiterleitung der E-Mail.

Ich möchte, dass Sie verstehen, warum das so wichtig ist: Stellen Sie sich vor, der Beschwerdeführer wendet sich an den Casino-Vertreter und behauptet, Sie hätten in der Vergangenheit nach der Spielhistorie gefragt. Das Casino sagt: Es habe keinen solchen Anspruch gegeben. Was sollten wir tun? Bitten Sie sie, Beweise vorzulegen, nach denen Sie noch nie gefragt haben? Das wäre Unsinn. Stattdessen müssen Sie zunächst nachweisen, dass Sie tatsächlich darum gebeten haben, um ein mögliches Problem zu überspringen.

Ich hoffe, es ist jetzt klarer.