Ich verstehe diese zusätzliche Überprüfung und dass Sie KYC strikt einhalten, aber warum wurde das Konto gesperrt? Der Wortlaut ist mir im Zusammenhang mit den zunehmenden Betrugsfällen im Internet überhaupt nicht klar.
Und was ist das für ein Scheck, ein zusätzlicher, wenn mir heute im Chat gesagt wird, dass ich eine Woche oder vielleicht länger warten muss, oder es ist alles die Schuld von 16,73 LTC, die ich gewonnen habe
Vielleicht informiert uns der Casino-Vertreter hier im Forum. Ich möchte darauf hinweisen, dass im Allgemeinen ein Verifizierungsanruf oder eine andere Form der zusätzlichen Verifizierung durchgeführt wird, um etwaige Bedenken oder Zweifel im Zusammenhang mit dem Konto oder dem Gameplay auszuräumen.
Ich bin überzeugt, dass die Casino-Mitarbeiter es weitaus besser erklären würden als ich.
Darf ich Ihnen vorschlagen, die Schaltfläche „Antworten" zu verwenden, wenn Sie sich das nächste Mal an den Vertreter des Casinos wenden? Das sollte sicherstellen, dass beide Seiten in Kontakt bleiben.
Ich verstehe diese zusätzliche Überprüfung und dass Sie KYC strikt einhalten, aber warum wurde das Konto gesperrt? Der Wortlaut ist mir im Zusammenhang mit den zunehmenden Betrugsfällen im Internet überhaupt nicht klar.
Könnten Sie uns vielleicht Ihre Aussage mitteilen?
Leider verstehe ich die Bedeutung nicht ganz. Ich verstehe nur, dass Sie etwas verwirrt sind, was die Kontoschließung und den Grund dafür angeht.
Versuchen wir, das gemeinsam zu klären.
Ich muss korrigieren, was ich vorhin gesagt habe. Dieses Casino ist wirklich fair und der Kundensupport ist mehr als erstaunlich. Ich werde weiterhin Kunde sein und freue mich auch über die Tatsache, dass es Gamomat-Spiele gibt. Kleines Minus bei den Auszahlungszeiten (ungefähr 5 Stunden), aber ansonsten ziemlich gut.
Hallo!
Wie wäre es mit dem Schreiben einer Benutzerrezension? ...Ich bin mir sicher, dass das Casino das zu schätzen wissen würde. 🙂
https://casino.guru/user-reviews
😜
Hallo Radka. Ich habe dieses Casino auf der Website des Gurus gesehen. Ich habe gute Rezensionen gesehen. Ich habe eine Einzahlung getätigt und den Kryptobonus erhalten. Ich habe es erfolgreich abgeschraubt und das Konto wurde zu 16.73LTC. Ich habe die Dokumente zur Verifizierung hochgeladen, am nächsten Tag erhielt ich per E-Mail eine Benachrichtigung, dass mein Konto verifiziert wurde, dann erhielt ich einen weiteren Brief, dass mein Konto einer zusätzlichen Verifizierung unterzogen wurde.
Sie baten mich, ein weiteres Dokument zur Bestätigung meiner Identität hochzuladen, dann baten sie mich, ein Selfie mit einem Reisepass und einem Blatt Papier mit Zahlen hochzuladen, dann baten sie mich, ein Selfie mit einem zweiten Dokument und einem Blatt Papier mit Zahlen hochzuladen. Dann haben sie mein Konto gesperrt und nach einem Video-Selfie gefragt, ich habe ihnen alles geschickt, gestern habe ich an den technischen Support geschrieben.
Wenn die zusätzliche Kontrolle endet, sagten sie, ich solle eine Woche oder vielleicht länger warten
Mein Englisch ist nicht sehr gut, ich habe mich bei mehreren Casinos registriert, die ich auf der Website des Gurus gesehen habe, und es gab nie Probleme mit der Verifizierung, dies ist das erste Casino, das unter dem Deckmantel von KYS keine Gewinne auszahlen möchte
Lieber Dmitry87,
Bitte beachten Sie, dass wir uns stets an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unseres Casinos halten. Wie bereits erwähnt, haben wir im Einklang mit unseren KYC-Richtlinien das Recht, weitere Dokumente anzufordern. Dies alles ist Teil unserer Bemühungen, die Sicherheit zu gewährleisten und illegale Geldaktivitäten zu verhindern. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihre Gewinne gerne abheben und diese niemals absichtlich verzögern.
Bitte beachten Sie, dass wir Sie per E-Mail kontaktieren, sobald alle zusätzlichen Dokumente vorliegen und der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Beste grüße,
LionSpin-Team
Heute sind 7 Tage seit meinem Sieg vergangen. Heute habe ich per Post Ihre folgenden Wünsche erhalten, einen Vertrag für eine Telefonnummer (ich habe ihn Ihnen geschickt) sowie ein Dokument über meine offizielle Anstellung, aber ich arbeite nicht, mein gesamtes Einkommen ist eine Kreditkarte, und Einsparungen bei der Kryptowährung, ich habe Ihnen das erklärt, Sie haben versprochen, in ein paar Tagen darüber nachzudenken und zu antworten.
Wissen Sie, Casinos müssen zu 100 % sicher sein, dass alles in Ordnung ist, und in Übereinstimmung mit ihren Richtlinien empfehle ich Ihnen, auf ein Update zu warten.
Verstehe ich richtig, dass die Einkommensquelle das Problem zu sein scheint? Vermute nur, basierend auf deiner Antwort.
Ihr Englisch ist übrigens gut – machen Sie sich darüber keine Sorgen!
Hallo Radka. Die Einnahmequelle und der Vertrag mit dem Mobilfunkanbieter wurden heute abgefragt, zuvor hatte ich bereits eine Reihe weiterer Informationen bereitgestellt, einen Reisepass, ein weiteres Ausweisdokument, ein Selfie mit mehreren Dokumenten, ein Video von mir, aber meine Das Konto wurde nie entsperrt
Ich habe die Einzahlung nicht per Banküberweisung, nicht per Bankkarte, sondern mit Hilfe einer Krypto-Wallet getätigt, die Einzahlung betrug nur 100 $, und jetzt gibt es so viel Aufhebens darum, dass ich es geschafft habe zu gewinnen☹️☹️☹️, aber Ich empfinde keine Freude
Nun, das ist eine Menge Dokumente, da stimme ich zu. Vielen Dank, dass Sie die Situation für mich geklärt haben.
Ich habe Mitgefühl mit Ihnen, und angesichts einer so vagen Erklärung des Casino-Vertreters vor ein paar Tagen habe ich das Gefühl, dass es etwas geben muss, das es wert ist, untersucht zu werden – fragen Sie mich nicht was, ich habe keine Ahnung, was das sein könnte ... 🙁
Natürlich müssen wir warten, aber das Einreichen einer Beschwerde hier bei Casino Guru könnte ein weiterer lohnenswerter Schritt sein.
Haben Sie schon von kostenlosen Beschwerden gehört? Probieren Sie diesen Leitfaden aus:
https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Teilen Sie mir bitte mit, was Sie von dieser Idee halten.
Hallo Radka. Ich habe heute an das Casino geschrieben, sie haben geantwortet, dass meine Unterlagen noch geprüft werden. Und was die Beschwerde betrifft, habe ich sie bereits auf der Website von Latestcasinobonuses geschrieben, aber der Vertreter des Casinos hat nicht geantwortet, die Beschwerde wird gerade abgeschlossen, da sie noch nicht gelöst ist.
Ich werde ein paar Tage warten, wenn das Casino nichts schreibt, werde ich eine Beschwerde auf der Guru-Website einreichen, hier sehe ich einen Vertreter des Lionspin Casinos.
Hallo!
Einverstanden – obwohl es mir leid tut, dass die erste Beschwerde wahrscheinlich vergeblich war. Nun, seien wir positiv! Ich werde für Updates hier sein!
Das Casino schweigt wie ein Fisch, das Konto ist nicht freigeschaltet☹️😤😡🤣
Lieber Dmitry87,
Wir können Ihre Frustration voll und ganz nachvollziehen. Bitte beachten Sie jedoch, dass das von Ihnen eingereichte Dokument derzeit von unserer speziellen Abteilung überprüft wird. Bitte seien Sie versichert, dass wir unser Bestes tun, um alle Verfahren zu beschleunigen.
Bitte beachten Sie, dass wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, sobald der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Bei weiteren Fragen können Sie sich gerne jederzeit an uns wenden, wir beantworten gerne alle Ihre Fragen!
Beste grüße,
LionSpin-Team
Hallo, ich warte, es gibt keine anderen Möglichkeiten, ich warte nur☹️☹️☹️🤔😂
Ich verstehe Ihre Enttäuschung, aber eine Antwort des Casinos kann in diesem Fall zumindest ein wenig beruhigend sein und Ihnen helfen, positiv zu denken. Auch wenn es sich schon länger hinzieht, ist dieser Prozess auch für die Casinos sehr wichtig, sodass man sich, wie Sie sagten, noch eine Weile gedulden muss.
Ich bin fest davon überzeugt, dass alles gut ausgehen wird. 🙂✌
Hallo Jaro, wenn das Casino 2 Wochen lang die Dokumente prüft und in diesen 2 Wochen immer mehr neue Dokumente benötigt, ist das rätselhaft. Ich bin mir sicher, dass es nicht um meine Persönlichkeit als solche geht, darum, dass ich ich bin, sondern darum etwas anderes, ich möchte meine Gedanken nicht äußern, ich habe keine Bestätigung, also kann ich nur warten! Ich warte😂
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
