1 anno fa
Comprendo questa verifica aggiuntiva e che rispetti rigorosamente il KYC, ma perché l'account è stato bloccato? La formulazione relativa ai crescenti casi di frode su Internet non mi è affatto chiara.
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LionSpin Casino - discussione generale (pagina 2)
1 anno fa
E che razza di assegno è questo, uno in più, quando oggi in chat mi dicono che devo aspettare una settimana, o forse di più, altrimenti è tutta colpa di 16.73 LTC, che ho vinto
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1 anno fa
Forse il rappresentante del casinò ci aggiornerà qui sul forum. Vorrei dire che in genere viene effettuata una chiamata di verifica o un'altra versione di verifica aggiuntiva per eliminare eventuali segnali o dubbi associati all'account o al gameplay.
Sono convinto che i dipendenti del casinò spiegherebbero molto meglio di me.
Posso suggerirti di utilizzare il pulsante di risposta la prossima volta che ti rivolgerai al rappresentante del casinò? Ciò dovrebbe garantire che entrambe le parti rimangano in contatto.
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1 anno fa
Comprendo questa verifica aggiuntiva e che rispetti rigorosamente il KYC, ma perché l'account è stato bloccato? La formulazione relativa ai crescenti casi di frode su Internet non mi è affatto chiara.
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1 anno fa
Potresti forse condividere la dichiarazione che hai ottenuto?
Purtroppo non ne comprendo appieno il significato, capisco solo che sei un po' confuso riguardo alla chiusura dell'account e al motivo di ciò.
Proviamo a chiarirlo insieme.
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1 anno fa
Devo correggere quello che ho detto prima. Questo casinò è davvero onesto e l'assistenza clienti è più che sorprendente. Continuerò a essere un cliente e mi piace anche il fatto che abbiano i giochi Gamomat. Piccolo svantaggio per i tempi di prelievo (circa 5 ore), ma per il resto abbastanza buono.
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1 anno fa
Ehilà!
Che ne dici di scrivere una recensione da parte di un utente? ...Sono sicuro che il casinò lo apprezzerebbe. 🙂
https://casino.guru/user-reviews
😜
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1 anno fa
Ciao Radka. Ho visto questo casinò sul sito web del guru. Ho visto buone recensioni. Ho effettuato un deposito e ho preso il criptobonus. L'ho svitato con successo e l'account è diventato 16.73LTC. Ho caricato i documenti per la verifica, il giorno successivo ho ricevuto una notifica via e-mail che il mio account era stato verificato, quindi ho ricevuto un'altra lettera che il mio account era stato sottoposto a ulteriore verifica.
Mi hanno chiesto di caricare un altro documento che confermasse la mia identità, poi mi hanno chiesto di caricare un selfie con il passaporto e un pezzo di carta con i numeri, poi mi hanno chiesto di caricare un selfie con un secondo documento e un pezzo di carta con i numeri, poi mi hanno bloccato l'account, e hanno chiesto un video selfie, gli ho inviato tutto, ieri ho scritto al supporto tecnico.
Una volta terminato il controllo aggiuntivo, hanno detto di aspettare una settimana o forse di più
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1 anno fa
Il mio inglese non è molto buono, mi sono registrato in diversi casinò che ho visto sul sito del guru, e non ci sono mai stati problemi con la verifica, questo è il primo casinò che, con il pretesto di KYS, non vuole pagare le vincite
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1 anno fa
Caro Dmitry87,
Tieni presente che rispettiamo sempre i Termini e le condizioni del nostro casinò. Come accennato in precedenza, in linea con le nostre politiche KYC, abbiamo il diritto di richiedere più documenti. Tutto questo fa parte dei nostri sforzi per mantenere le cose sicure e prevenire qualsiasi attività monetaria illegale. Ti assicuriamo che saremo lieti di ritirare le tue vincite e non ritardarle mai intenzionalmente.
Tieni presente che non appena verranno forniti tutti i documenti aggiuntivi e il processo di verifica sarà completato, ti contatteremo via e-mail.
Apprezziamo la tua comprensione!
Distinti saluti,
La squadra LionSpin
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1 anno fa
Oggi sono trascorsi 7 giorni dalla mia vittoria. Oggi ho ricevuto per posta i tuoi seguenti desideri, un contratto per un numero di telefono (te l'ho inviato), nonché un documento sul mio impiego ufficiale, ma non lavoro, tutto il mio reddito proviene da una carta di credito e risparmi in criptovaluta, te l'ho spiegato, hai promesso di pensare e rispondere in pochi giorni.
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1 anno fa
Sai, i casinò devono essere sicuri al 100% che tutto vada bene e, in conformità con le sue politiche, ti suggerisco di attendere un aggiornamento.
Ho capito bene che il problema sembra essere la fonte di reddito? Sto solo indovinando in base alla tua risposta.
Il tuo inglese è comunque buono, non preoccuparti!
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1 anno fa
Ciao Radka. Oggi mi è stata richiesta la fonte di reddito e il contratto con l'operatore di telefonia mobile, prima avevo già fornito un sacco di altre informazioni, un passaporto, un altro documento d'identità, un selfie con diversi documenti, un mio video, ma il mio l'account non è mai stato sbloccato
Ho effettuato il deposito non tramite bonifico bancario, non con carta bancaria, ma con l'aiuto di un portafoglio crittografico, il deposito era di soli $ 100, e ora c'è così tanto clamore grazie a loro, sono riuscito a vincere☹️☹️☹️, ma Non provo gioia
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Beh, è un mucchio di documenti, sono d'accordo. Grazie per avermi risolto la situazione.
Sono in empatia con te e, data la vaga spiegazione del rappresentante del casinò un paio di giorni fa, sento che ci deve essere qualcosa su cui vale la pena indagare: non chiedermi cosa, non ho idea di cosa potrebbe essere...🙁
Ovviamente dobbiamo aspettare, ma presentare un reclamo qui su Casino Guru potrebbe essere un ulteriore passo da compiere.
Hai sentito parlare di reclami gratuiti? Prova questa guida:
https://casino.guru/complaint-solving-instructions
Fammi sapere cosa ne pensi di questa idea, per favore.
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1 anno fa
Ciao Radka. Ho scritto al casinò oggi, mi hanno risposto che i miei documenti sono ancora al vaglio. E riguardo al reclamo, l'ho già scritto sul sito latestcasinobonuses, ma il rappresentante del casinò non ha risposto, il reclamo è in fase di chiusura, in quanto irrisolto.
Aspetterò un paio di giorni, se il casinò non scrive nulla presenterò un reclamo sul sito del guru, qui vedo un rappresentante del casinò Lionspin.
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1 anno fa
Ciao!
D'accordo, anche se mi dispiace vedere che la prima denuncia probabilmente è stata vana. Bene, siamo positivi! Sarò qui per gli aggiornamenti!
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1 anno fa
Il casinò è silenzioso come un pesce, il conto non è sbloccato☹️😤😡🤣
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1 anno fa
Caro Dmitry87,
Entriamo completamente in empatia con la tua frustrazione. Tuttavia, tieni presente che il documento che hai inviato è attualmente in fase di verifica da parte del nostro dipartimento dedicato. Ti assicuriamo che stiamo facendo ogni sforzo per accelerare tutte le procedure.
Tieni presente che non appena il processo di verifica si concluderà, ti contatteremo tempestivamente.
In caso di ulteriori domande, non esitate a contattarci in qualsiasi momento, saremo felici di rispondere a tutte le vostre domande!
Distinti saluti,
La squadra LionSpin
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1 anno fa
Ciao, sto aspettando, non ci sono altre opzioni, sto solo aspettando☹️☹️☹️🤔😂
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1 anno fa
Capisco il tuo disappunto, ma in questo caso una risposta da parte del casinò può essere almeno un po' rassicurante e aiutarti a pensare in modo positivo. Anche se si trascina da molto tempo, questo processo è molto importante anche per i casinò, quindi, come hai detto, è necessario pazientare per un po'.
Sono fermamente convinto che tutto andrà per il meglio. 🙂✌
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1 anno fa
Ciao Jaro, quando il casinò controlla i documenti per 2 settimane, e durante queste 2 settimane richiede sempre più nuovi documenti, è sconcertante. Sono sicuro che non si tratta della mia personalità, in quanto tale, che io sono me, si tratta qualcos'altro, non voglio esprimere il mio pensiero, non ho conferme, quindi posso solo aspettare! Sto aspettando😂
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