vor 2 Jahren
Hallo wieder,
Das Problem wurde behoben und Geld ausgezahlt. Ja!!!
Hello again,
The issue was fixed and money paid out. Yes!!!
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Hallo wieder,
Das Problem wurde behoben und Geld ausgezahlt. Ja!!!
Hello again,
The issue was fixed and money paid out. Yes!!!
Hallo Mrmileena,
Yupííí yeah 😀. Nicht so schlimm, würde ich sagen. Was würden Sie anderen Spielern empfehlen, wenn es um Lucky Crypto Casino geht?
Hello mrmileena,
Yupííí yey 😀. Not so bad, I'd say. Anything you would recommend to other players when it comes to Lucky Crypto Casino?
Hallo Radka,
Es ist ein sehr gutes Casino zum Spielen, wenn Sie mehr daran interessiert sind, länger zu spielen, als tatsächlich groß zu gewinnen. Sie bieten eine sehr große Menge an Boni und sie haben viele Spiele. Obwohl Sie nur das 5-fache Ihrer Einzahlung abheben können, bis Sie eine Einzahlungssumme von 500 erreicht haben, haben Sie die Möglichkeit, das 20-fache Ihres Einzahlungsbetrags abzuheben.
Seien Sie auch vorsichtig, wenn Sie mit einem Bonus spielen, sie haben das Einsatzlimit von 30 Prozent auf 20 Prozent der Einzahlung reduziert. Wenn Sie zum Beispiel 20 Euro einzahlen, können Sie nicht 4 Euro oder mehr setzen.
Die Auszahlungszeit ist im Vergleich zu anderen Casinos sehr lang, aber sie sollten sich keine Sorgen machen, am Ende werden sie bezahlt. Ich habe mehr als 10 Mal Abhebungen vorgenommen und wurde immer bezahlt.
Ich habe übrigens wieder gewonnen und muss wieder warten 😁.
Hello Radka,
It's a very good casino to play at if you are more interested in playing longer than actually winning big. They offer a very large amount of bonuses and they have a lot of games. Although you will only be able to withdraw 5 times your deposit until you reach a deposit total of 500, which gives you the opportunity to withdraw 20 times your deposit amount.
Also be careful when playing with a bonus, they reduced the bet limit from 30 percent to 20 from the deposit. For example if you deposit 20 euros, you cannot bet 4 euros or more.
The withdrawal time is very long compared to other casinos but they should not worry, in the end they will be paid. I have made withdrawals more than 10 times and I was always paid.
By the way I have won again and I have to wait again 😁.
Hallo Radka,
Weißt du, was sie getan haben? Da ich immer wieder gewann, haben sie ohne Grund ein Einzahlungslimit von 1 Euro auf meinem Konto eingerichtet, sodass es mir unmöglich ist, eine Einzahlung zu tätigen.
Ich habe sie kontaktiert, um das Problem zu beheben, und es ist mehr als 2 Wochen her, seit das Limit da ist.
Der Manager sagte mir nach einer Woche, dass es behoben würde und ich persönlich angerufen würde, aber bis jetzt scheinen alle tot zu sein.
Es ist so offensichtlich, dass Sie keine 16 Tage benötigen, um ein Limit für ein Konto aufzuheben, insbesondere wenn ich nie geschrieben habe, um danach zu fragen.
Hello Radka,
you know what they did? Since i kept winning, they installed a deposit limit of 1 euro on my account for no reason, so it is impossible for me to make any deposit.
I contacted them to fix it and it has been more than 2 weeks since the limit is there.
The manager told me after a week that it would be fixed and i would be personnally called but until now, everyone seems dead.
It is so obvious, you do not need 16 days to remove a limit on an account, especially when i never wrote to ask for it.
Hallo,
Ich finde es sehr schwer, so etwas zu beweisen 🙁. Würde das Casino Sie wirklich von Einzahlungen befreien? Wenn ja, wäre es viel cleverer, einfach Ihr Konto aufgrund einer Art Verwaltungsentscheidung zu schließen.
Wie auch immer, warum sollten Sie einzahlen, wenn Sie vorher so viel Glück hatten? Haben Sie schon das Gleichgewicht verloren?
Oder liegt es daran, dass Sie nur das x-fache der eingezahlten Summe abheben können?
Sie können die Beschwerde jederzeit versuchen, wenn Sie der Meinung sind, dass es keinen anderen Weg gibt. Ich habe jedoch immer noch meine Zweifel an den Beweisen.
Hello,
I find it very hard to prove such a thing 🙁. Would the casino realy strip you from deposits? If so, would be much clever simply close your account from some sort of administrative decision.
Anyway, why would you deposit, if you were previously so lucky? Have you already lost your balance?
Or is it because you can only withdraw x times the deposited sum?
You can always try the complaint if you feel there is no other way. I still have my doubts about the evidence, though.
Hallo,
Ich habe sehr oft in diesem Casino gewonnen, ich habe auch eingezahlt, aber ich habe ungefähr 20 Mal gewonnen. Letztes Mal habe ich 470 bei einer Einzahlung von 20 gewonnen. Meistens habe ich Auszahlungen am selben Tag vorgenommen, an dem sie ausgezahlt wurden.
Aber nach meiner letzten Auszahlung, sobald das Geld bezahlt wurde, habe ich versucht, einzuzahlen, um wieder zu spielen, aber es gab ein Limit auf meinem Konto, ich kann nicht einzahlen.
Ja, es ist schwer, so etwas zu beweisen, obwohl ich nicht verstehe, warum ich nicht plötzlich eine Grenze gesetzt habe. Und nicht einfach ausziehen, wie ich es wollte. Das Limit ist immer noch aktiv und ich kann jetzt 18 Tage lang nicht einzahlen, um zu spielen ...
Leider machen einige Casinos solche Dinge. Ich habe früher in einem anderen Casino namens Spinmadness gewonnen und um mich am Gewinnen zu hindern, wurde mein Einsatz auf 40 Cent pro Runde reduziert.
Hello,
I won very often on this casino, I deposited too but I won like 20 times. Last time I won 470 on a deposit of 20. Most of the time, I made withdrawals on the same day they made the pay out.
But after my last withdrawal, once the money was paid, I tried to deposit to play again but there was a limit on my account, I am not able to deposit.
Yes it is hard to prove such thing, although I don't understand why put a limit I didn't ask all of a sudden. And not simply taking it off like I asked. The limit is still active and I cannot deposit to play for 18 days now...
Unfortunately, some casinos do such things. I used to win on another casino called spinmadness and to stop me from winning, my bet was reduced to 40 cents per spin.
Hallo,
wie gesagt, versuch mal die reklamation habe ich keine bessere idee, abgesehen von der ständigen aufzeichnung jeder deiner spielsessions. Obwohl es immer noch kein Beweis für den Fall ist, dass die Grenzwerte erneut geändert werden.
Ich verstehe, dass der Zeitraum, in dem das kürzlich geänderte Limit nicht erneut geändert werden kann, als Schutz für süchtige Spieler dient, daher würde ich nicht wagen zu glauben, dass das Casino dies rückgängig machen kann, es hängt jedoch davon ab, wie das System konzipiert ist, Also wieder keine Ahnung was stimmt.
Hello,
as I said, try the complaint I have no better idea, aside from the constant recording of each of your gaming sessions. Although it still does not seems like proof in case the limits are changed again.
I understand that the period during which the recently changed limit can't be changed again serves as a protection for addicted players, so I would not dare to think that the casino can reverse that, still, it depends on how the system is designed, so again have no clue what is true.
Hallo Radka,
Ich lag richtig. Sie haben einen Selbstausschluss auf meinem Konto eingerichtet, sodass ich keine Einzahlungen vornehmen kann, weil ich weiter gewinne.
Ich habe eine Mail geschrieben, um das Konto zu schließen, da das Problem nicht behoben wurde, und ich sagte, es sei sinnlos, ein Konto zu haben, wenn ich nicht einzahlen kann.
Das Konto wurde in den nächsten Stunden ohne eine Antwort geschlossen.
Hello Radka,
I was right. They put in place a self exclusion on my account so I cannot deposit because I kept on winning.
I wrote a mail to close account since the problem wasn't fixed and I said it was useless having an account if I can't deposit.
The account was closed in the next hours without even a reply.
Hallo Mrmileena,
Ob das eine Reklamation wert ist, kann ich noch nicht beurteilen. Ich weiß, dass das Problem dem Üblichen ziemlich entgegengesetzt ist, daher ist kein umstrittener Betrag verfügbar und das Casino hatte bereits einen fragwürdigen Ruf, und es macht wahrscheinlich keinen Sinn, sich über die allgemeine Erfahrung zu beschweren. 🤔 Aber wenn das Casino sich wirklich an die Limits hält, finde ich den Missbrauch sicherer Glücksspiel-Tools sehr unverantwortlich, das ist sicher.
Nur um ganz sicher zu sein, haben Sie jemals darum gebeten, sich in diesem Casino selbst auszuschließen, wenn nicht, würde ich gerne den Beweis sehen, dass Sie tatsächlich darum gebeten haben, der vom Casino bereitgestellt wird.
Hello mrmileena,
I still can't decide whether this is worth a complaint. I know that the issue is quite opposite to the usual so no disputed amount is available and the casino already possed a questionable reputation, complaining about let's say general experience probably makes no sense. 🤔 But if the casino truly tempers with the limits, I find misusing safe gambling tools very unresponsible, that's for sure.
Just to be perfectly sure, have you ever asked to be self-excluded in this casino, if not, I'd like to see the proof that you actually asked for it provided by the casino.
Hallo Radka,
Ich habe im Februar, glaube ich, einen gefragt, als ich dem Casino beigetreten bin. Ich habe ungefähr 200 Euro verloren und dachte, es sei genug, ohne eine Auszahlung zu haben, aber ich wollte nur, dass es geschlossen wurde. Ich erwähnte das Glücksspielproblem nicht, also bat ich ein paar Monate später darum, es wieder zu öffnen, und es war offen. Nach diesem Moment habe ich weiter gewonnen, ich glaube, ich habe dort insgesamt etwa 5.000 gewonnen, oft 400 und 470 Euro.
Ich habe auch mit einer E-Mail darum gebeten, das Konto zu schließen, aber da ich kurz danach gewonnen habe, habe ich eine weitere E-Mail gesendet, um die Schließung zu stornieren. Aber ich habe nie nach einem Selbstausschlusslimit für Einzahlungen gefragt.
Wenn meine E-Mail der Grund war, hätten sie mir auch gesagt, dass ich in der Vergangenheit gefragt habe, sie würden mir nicht sagen, dass es sich um einen Fehler handelt, den sie beheben müssen. Der Manager Michael sagte mir, er werde sich das Problem selbst ansehen und es am nächsten Tag beheben und mich anrufen, aber ich habe nie eine Antwort erhalten.
Und wie gesagt, ich habe mehrere Mails geschrieben und nie eine Antwort bekommen. Aber als ich um Schließung bat, wurde es sofort geschlossen und sie wagten es nicht einmal, eine Mail zu schicken, eine Antwort auf meine Anfrage.
Hello Radka,
I have asked one in February I think when I joined the casino. I lost about 200 euros and I considered it was enough without having a withdrawal but I just wanted it closed, I didn't mention gambling issue so couple months later, I asked to reopen it and it was open. After that moment, I kept on winning, I think I won around 5k there in total, a lot of times 400 and 470 euros.
I also asked with one e-mail to close account but since I won just after it, I sent another mail to cancel the closure. But I have never asked a self exclusion limit on deposits.
Also, if my mail was the reason, they would have told me that I asked in the past, they will not tell me it is a bug they need to fix. The manager Michael told me he will look in the problem himself and fix it the next day and will call me but I never got any answer.
And like I said, I wrote several mails and I never got a reply. But when I asked closure it was immediately closed and they didn't even dare send a mail, a reply to my demand.
Hallo,
Ich denke, dem kann ich im Moment nichts mehr hinzufügen. Nur nicht der beste Kundensupport, es wäre viel einfacher zu sagen, dass es ein Fehler war 😀. Warten wir mal ab, ob jemand ähnliches erlebt hat.
Es tut mir leid, dass ich nichts Besseres zu sagen habe.
Hello,
I think there is nothing further I can add at the moment. Just not the best customer support at least, would be much easier to say that it was a bug 😀. Let's wait whether somebody else experienced anything similar.
I'm sorry I have nothing better to say.
Hello, so they pay out 20 times what you paid in and afterwards if you keep playing and win you can also have it paid out?
Hallo also sie zahlen ja das 20 fache aus wo du einbezahlt hast und nachher wenn du weiter spielst und gewinnst kannst du auch den das auszahlen lassen?
Hi,
Ich wollte nur erwähnen, dass ich vorsichtig sein würde.
Sogar die Boni sind begrenzt als „Mindesteinzahlung: 20 €, maximale Auszahlung: 5x Einzahlungswert "
Außerdem ist das Auszahlungslimit selbst ziemlich niedrig: pro Monat 3.000 €
Hi there,
I just wanted to mention that I'd be careful.
Even the bonuses are limited as "Minimum deposit: €20, Maximum cashout: 5x deposit value"
Plus, the withdrawal limit is pretty low itself: per month €3,000
Hallo,
Ich wurde ein- oder zweimal bezahlt und letztes Mal habe ich mehr gewonnen (1700+) und jetzt zahlen sie nicht mehr als 30 Tage, jedes Mal, wenn ich danach frage, sagen sie, dass es vom Finanzteam überprüft wird und es natürlich nicht ist, nächste Woche immer wieder die gleiche Geschichte...
Hello,
I was paid once or twice and last time I won bigger (1700+) and now they don't pay for over 30 days, everytime I ask for it they say it will be checked by finance team and it's of course not, next week same story over and over again...
Hallo,
Besteht die Möglichkeit, dass das Casino Ihr Konto weiter untersucht? Ich versuche herauszufinden, was eine solche Verzögerung verursacht.
Es wäre jedoch schön, eine direkte Antwort vom Casino zu erhalten. Wenn Sie das Gefühl haben, Hilfe zu benötigen, sollten Sie eine Beschwerde einreichen. Es ist ein ziemlich effektives Tool, um Ihnen zu helfen.
Verwenden Sie diesen Link , wenn Sie das ausprobieren möchten.
Hello there,
Any chance the casino put your account under further investigation? I'm trying to figure out what causes such a delay.
Would be nice to get a straight answer from the casino, though. If you feel you need help, consider submitting a complaint. It's free a quite an effective tool to help you out.
Use this link, if you want o try that out.
So actually a supper casino bonus and they really have a large selection, but as far as the payout is concerned, you wait far too long I've been waiting for over 4 weeks now on 08/03/ I requested a payout and nothing has happened to date and today we have 11/04
Also eigentlich ein supper casino bonus und das haben sie echt eine grosse auswahl,aber was die auszahlung angeht man wartet viel zu lange ich warte jetzt schon über 4 wochen am 08/03/ habe ich eine auszahlung beantragt und bis heute ist noch nichts passiert und heute haben wir den 11/04
Ich hatte auf eine positive Erfahrung gehofft, bis ich zu dem Teil kam, der den Entzug beschreibt...
Hat das Casino eine vernünftige Erklärung für eine solche Verzögerung geliefert? Ich hoffe sehr, dass Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen. 🤔
Für alle Fälle bieten wir einen kostenlosen Beschwerdeprozess an, um Spieler in einer ähnlichen Situation zu unterstützen. Wenn Sie interessiert sind, gehen Sie bitte diesen Leitfaden durch .
Die Beschwerde selbst kann über diesen Link eingereicht werden - wenn Sie dies bevorzugen.
Lassen Sie mich wissen, was Sie darüber denken.
I was hoping for a positive experience until I reached the part describing the withdrawal...
Has the casino provided a reasonable explanation for such a delay? I really hope you're in touch with its support. 🤔
Just in case, we offer a free complaint process to support players in a similar situation. If you're interested, go through this guide, please.
The complaint itself can be submitted by using this link - if you prefer to do so.
Let me know what you think about it.
The casino tells me they have very big winners it's been a long time and they say every time in the chat it will be processed this week but they've been saying that for 3 weeks
Das casino sagt Mir sie haben sehr grosse gewinner darum geht es so lange,und sie sagen jedes mal im chat es wird diese woche bearbeitet aber das sagen sie schon 3 wochen
Das Casino wurde aufgrund der geringeren Einnahmen schlechter bewertet, heißt es: „Größere Casinos sind im Allgemeinen sicherer für Spieler, da sie aufgrund ihrer hohen Einnahmen problemlos auch sehr große Gewinne auszahlen können und ihre Qualität von einer großen Anzahl von Spielern bewiesen wurde . Wir berücksichtigen die geschätzten Einnahmen der letzten 4 Jahre."
Ich würde gerne wissen, wie viel diese glücklichen Gewinner gewonnen haben, da dies die Standardabhebungen verzögert.
Bitte teilen Sie alle zugehörigen Informationen mit dem Beschwerdebearbeiter. 🙏
The casino was rated lower because of the lower revenues, it says "Bigger casinos are generally safer for players, because their high revenues allow them to pay out even very big wins without any issues and their quality has been proven by a large number of players. We take into account estimated revenues over the last 4 years."
I would love to know how much those lucky winners won, since it delays standard withdrawals.
Please share all related info with the complaint handler. 🙏
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