Das glaube ich nicht, denn es gibt andere Casinos wie Trickz, bei denen man innerhalb einer Stunde eine Auszahlung vornehmen kann. Es ist nicht in Ordnung, 5 Tage zu warten, insbesondere wenn Sie verifiziert sind
Viel Glück dabei.
Hallo,
ich habe am 01.03.2024 über Banküberweisung an Luckydreams 20 Euro bezahlt. Am 02.03.2024 versuchte ich über den Casinochat nachzufragen warum das Geld nicht auf meinen Konto gebucht worden ist. Ich würde in eine Warteschlange geleitet wo ich dann nach 1,5 Stunden Wartezeit raus bin ohne Antwort. Daraufhin könnte ich ersehen das die Einzahlung abgelehnt worden ist. Die Einzahlung ging über Friolion Ltd und ich habe den Screenshot davon an petronela.k@casino.guru geschickt. Ich hatte bis dahin schon einige Male einbezahlt und keine Probleme . Ab da habe ich keine Einzahlung mehr vorgenommen .
Hey, haben Sie bezüglich Ihrer Einzahlung, die nicht eingegangen ist, versucht, die Bank zu fragen, ob es irgendwelche Probleme gibt? Oder ist das Geld von Ihrem Bankkonto abgeflossen, aber nicht auf Ihr Spielerkonto eingezahlt worden?
Gut ist auch, dass Sie Petronela alles geschickt haben, was in Ihrer Beschwerde benötigt wurde, und dass Sie einen Screenshot haben. Ich bin sicher, dass unser Team versuchen wird, Ihnen zu helfen, wenn diese Situation weiterhin besteht.
Ich bin fest davon überzeugt, dass Ihre Anzahlung, genau wie die letzte, irgendwann eintreffen wird. Wenn Sie weitere Neuigkeiten haben, lassen Sie es mich bitte wissen.
Hallo,
werde ich machen. Danke
Jetzt warte ich wieder seit 3 Tagen auf eine Auszahlung von Lucky Dreams und wieder heißt es „Ausstehend/Storniert".
Sie sagen, es ist genehmigt, aber es ist noch anhängig. Sie lügen einfach. Es heißt, wenn Sie verifiziert sind, dauert es 24 Stunden, aber jetzt sind 48 Stunden vergangen.
Was soll man denn da machen... Wirklich mieses Casino.
Hmm, könnte es eine Art automatische Ablehnung sein? Denn zumindest auf den ersten Blick macht es tatsächlich ein wenig Sinn. 🙁
Kein Wunder, dass Sie unzufrieden sind. Hat Ihr Support eine Erklärung geliefert?
Hallo
ich möchte was fragen
ich habe ein Auszahlung von 17.04
Eine andere von 22.04
es steht ganze Zeit im Progress
wenn ich in nach frage ,haben die jeden Tag ein andere Ausrede
wo kann ich mich beschweren
e Mail hab ich auch schon geschickt
bis jetzt kein Antwort
Genau sie haben auch angefangen, mich zu ignorieren.
Sie können eine Beschwerde an den Casino-Guru senden, damit er Ihnen helfen kann. Denn ich hatte vorher auch Probleme mit der Auszahlung, jetzt ignorieren sie mich im Chat einfach.
Ja genau
heute ganze Tag versuche ich aber keine antwortet 😖😖
wie mach ich das mit Beschwerde?
Hier bei Casino Guru gibt es auf der linken Seite ein Beschwerdeformular, an das Sie schreiben können.
https://se.casino.guru/klagomal/all
Aus dem, was der Agent Ihnen geschrieben hat, und auch aus Ihrem Screenshot erkenne ich, dass die Auszahlung noch aussteht. Ich verstehe nicht, warum sie Ihnen sagen, dass die Auszahlung bereits genehmigt ist, wenn sie sich Ihr Spielerkonto ansehen und dasselbe sehen.
Andererseits wissen Sie, dass Sie bereits einmal ein Auszahlungsproblem mit ihnen lösen konnten, und ich glaube, Sie wissen, dass Sie sich an uns wenden können, wenn weiterhin Probleme bestehen.
Sollte es zu technischen Fehlern oder Verzögerungen seitens des Zahlungsanbieters kommen, müssen Sie sich wahrscheinlich einfach in Geduld üben und ich bin davon überzeugt, dass das Geld bei Ihnen ankommt.
Gib mir unbedingt Bescheid, wenn du neue Informationen erhältst oder das Geld eintrifft. Wenn nicht, versuchen wir erneut zu helfen. 🙂
Hallo
ich möchte was fragen
ich habe ein Auszahlung von 17.04
Eine andere von 22.04
es steht ganze Zeit im Progress
wenn ich in nach frage ,haben die jeden Tag ein andere Ausrede
wo kann ich mich beschweren
e Mail hab ich auch schon geschickt
bis jetzt kein Antwort
Hallo, was genau gibt dir das Casino als Grund, warum du dein Geld noch nicht hast? Hast du dein Konto hier erfolgreich verifiziert? Hast du mit einem Bonus gespielt?
Was die Beschwerde betrifft, habe ich gesehen, dass der Spieler, mit dem Sie einige Beiträge ausgetauscht haben, den Link bereits mit Ihnen geteilt hat. Wenn Sie also interessiert sind, können Sie einen Link mit uns öffnen.
Falls Du Fragen hast oder etwas nicht funktioniert hat, kannst Du Dich gerne an uns wenden.
Ich habe außerdem einen Leitfaden beigefügt, der Ihnen weitere Informationen darüber gibt, was Sie vom Beschwerdeverfahren erwarten können.
Ihr findet es hier unter diesem Link . ⬅️
Ich hoffe, dass der gesamte Fall so schnell wie möglich geklärt wird.
Hallo
Ja genau, sie erwarten von dir, dass du deinen Gewinn verspielst
also jetzt das letzte Mal, dass ich dort spiele.
Heute wurde die Auszahlung genehmigt und das Geld wird innerhalb von 1 – 7 Tagen eintreffen.
Vielen Dank.🙂
Das höre ich gern. Wenn Sie hier weiterspielen möchten, müssen Sie sich natürlich an längere Auszahlungszeiten gewöhnen, daher kann ich Ihnen Ihre Entscheidung überhaupt nicht verübeln.
Wenn etwas Unerwartetes passiert, teilen Sie es mir gerne mit.
Viel Glück. ☘️😊
Ich habe vor Kurzem Abhebungen erhalten, obwohl in der E-Mail stand, dass ich 1–7 Tage warten muss.
Vielen Dank, dass Sie hier sind und uns zuhören, wenn wir Probleme mit Casinos usw. haben
Habt ein schönes Wochenende.😊
Gern geschehen, wir helfen gerne, wenn wir können.
Was Ihre Abhebungen betrifft, bin ich froh, dass Sie sie erhalten haben. Es sieht so aus, als wäre es früher passiert, als Sie erwartet hatten.
Ich bin davon überzeugt, dass sich ab jetzt alles nur noch positiv entwickeln wird.
Wenn Sie Erfahrungen mit anderen Casinos haben oder diese teilen möchten, bin ich hier.
Viel Glück. 😉
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