Hallo, wie kann es sein das wenn ein Casino mit Absicht den Spielerschutz missachtet, einen permanenten Selbstauschluss erst 3 Monate zu spät durchführt, sich Casinoguru dann hinter das Casino stellt u d dem Casino recht gibt. Auf der Website von Miucasino soll man sich bei Fragen an den Support wenden, ich habe dem Support mitgeteilt das er einen permanenten Selbstauschluss auf mein Konto machen soll, welcher nicht beachtet wurde und ich knapp 2000 Euro dadurch verloren habe. Casinoguru redet ja eh hintenrum mit dem Casino und für Geld wird die Beschwerde eingestellt genauso wie Casinos für Geld geschönt werden. Ich werde das nicht nur hier sondern auch bei gamble joe, LCB und Casinomeister diskutieren. So einfach wird die Sache nicht unter den Tisch gekehrt. Vor 3 Jahren waren sie noch für Spieler und damals hätten sie diesen Fall für den Spieler entschieden, Mittlerweile ist das nur noch Geldmache, wo für Geld der Rang hochgestuft wird, für Zahlungen vom Casino die Beschwerden abgelehnt werden etc.....
Hier haben Sie einen klaren Grund, warum die Entscheidung so getroffen wurde: „Das Anliegen wurde vom Beschwerdeteam zurückgewiesen und kam zu dem Schluss, dass der Spieler nur dann Anspruch auf eine Rückerstattung hätte, wenn der Selbstausschluss aufgrund eines Glücksspielproblems beantragt worden wäre, was hier nicht der Fall war. Folglich wurde die Beschwerde geschlossen."
Zum Rest weiß ich nicht, ob ich überhaupt kommentieren soll, weil ich sehe, dass du deine Wahrheit hast und deshalb werde ich dir wohl kaum etwas sagen. Wenn wir es für die Casinos und für Geld machen würden, was nicht stimmt, hättest du wahrscheinlich keinen Fall bei uns. Ich denke, das sagt alles. 21 Beschwerden und so, nach dem, was ich gesehen habe, ungefähr die Hälfte gelöst, aber ja, wir machen es definitiv für die Casinos und wir bekommen Geld dafür. Ich werde dich nur einmal korrigieren, weil ich weiß, dass es hier einige Vorgeschichte gibt. Vermeiden Sie ähnliche voreingenommene Ansichten, sonst werden Sie aus dem Forum verbannt.
Vielen Dank.
Im Umkehrschluss ist Ihre Aussage dass das Casino mein Konto trotz Selbstauschluss Antrag offen lassen darf wenn ich nicht Spielsucht angegeben habe. Diese Aussage kann man ganz klar in meiner Beschwerde sehen.Also man sollte klar der Meinung sein das wenn ein Casino einen Selbstauschluss Antrag missachtet, das dies der Fehler des Casinos ist. Und meinen sie bloß nicht ich lasse mich einschüchtern mit der Drohung mich zu Bannen
Vielleicht wäre es gut, den Grund noch einmal zu lesen. Ich habe nirgendwo gesagt, dass es in Ordnung ist, ein offenes Konto zu haben, wenn der Spieler seine Spielsucht nicht erwähnt. Es heißt, Sie haben keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, was meiner Meinung nach ein ziemlich großer Unterschied ist.
Hallo, wir haben Probleme mit diesem Casino, die Manager ignorieren uns in Messengern, der Online-Support ignoriert uns ebenfalls und jetzt funktioniert die Website nicht mehr. Haben Sie direkte Kontakte zu den Managern dieses Casinos?
Hallo. Darf ich fragen, ob unser Team Ihnen vielleicht irgendwie helfen könnte?
Wir nehmen normalerweise nur dann direkt Kontakt mit dem Casino-Vertreter auf, wenn es bei einer Spielerbeschwerde erforderlich ist, und geben keine Kontaktdaten weiter.
Wir helfen gern, wenn wir etwas tun können, also lassen Sie es uns einfach wissen.
In meinem Fall geht es doch genau um das gleiche!Dem Spieler geht es so wie mir und nichts passiert!weil das Casino Pleite ist und die Seite nicht mehr abrufbar ist!Wo kein Geld mehr da ist ,ist auch nichts mehr zu holen!ein schaden von 4000 bis 5500 Euro ist mir entstanden!
Ich habe unser Datenteam bereits über dieses Casino informiert und hoffe, dass sie bald herausfinden können, was dort vor sich geht.
Die Situation, in der Sie sich befinden, tut mir wirklich leid, und ich hoffe, dass Tomas Ihnen zumindest in Ihrer Beschwerde mit der Bereitstellung aller Informationen zu unserem internationalen Tool zum Selbstausschluss behilflich sein konnte.
Das Casino muss gelöscht werden ich will meine 4000 bis 5000 wieder!!!
Ich verstehe Ihren Standpunkt durchaus und weiß, wie frustrierend die ganze Situation sein muss.
Leider kann man im Moment nicht viel tun. Wir müssen nur geduldig sein und abwarten, was unser Team herausfindet.🙏
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