1 mese fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi MiuCasino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
1 mese fa
Ciao, come è possibile che se un casinò ignora deliberatamente la protezione dei giocatori, esegue un'autoesclusione permanente con 3 mesi di ritardo, Casinoguru si schiera dalla parte del casinò e concorda con il casinò. Sul sito web di Miucasino dovresti contattare l'assistenza se hai domande. Ho detto all'assistenza che avrebbero dovuto effettuare un'autoesclusione permanente sul mio account, che è stata ignorata e ho perso quasi 2000 euro di conseguenza. Casinoguru parla comunque alle spalle del casinò e il reclamo viene chiuso per soldi, proprio come i casinò vengono imbiancati per soldi. Non ne parlerò solo qui, ma anche su gamble joe, LCB e Casinomeister. La questione non verrà nascosta così facilmente sotto il tappeto. 3 anni fa erano ancora dalla parte dei giocatori e allora avrebbero deciso questo caso per il giocatore. Ora è solo un sistema per fare soldi in cui il grado viene aumentato per soldi, i reclami vengono respinti per i pagamenti dal casinò, ecc...
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1 mese fa
Ecco una chiara ragione per cui la decisione è stata presa così com'è: "Il problema è stato respinto dal Complaints Team, che ha concluso che il giocatore avrebbe avuto diritto a un rimborso solo se l'autoesclusione fosse stata richiesta a causa di un problema di gioco d'azzardo, il che non è stato il caso in questione. Di conseguenza, il reclamo è stato chiuso."
Per il resto non so se dovrei commentare affatto perché vedo che hai la tua verità e quindi probabilmente non ti dirò nulla. Se lo stessimo facendo per i casinò e per soldi, il che non è vero, probabilmente non avresti alcun caso con noi. Penso che questo dica tutto. 21 reclami e quindi, secondo quello che ho visto, circa la metà risolti, ma sì, lo stiamo sicuramente facendo per i casinò e stiamo ottenendo soldi per questo. Ti correggerò solo una volta, perché so che c'è stata una certa storia qui, evita simili opinioni parziali o verrai bannato dal forum.
Grazie mille.
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1 mese fa
Al contrario, la tua affermazione è che il casinò può tenere aperto il mio account nonostante la richiesta di autoesclusione se non ho dichiarato una dipendenza dal gioco d'azzardo. Questa affermazione si può vedere molto chiaramente nel mio reclamo. Quindi si dovrebbe chiaramente credere che se un casinò ignora una richiesta di autoesclusione, questa è colpa del casinò. E non pensare che mi lascerò intimidire dalla minaccia di bannarmi.
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1 mese fa
Forse sarebbe bene rileggere il motivo. Non ho detto da nessuna parte che va bene avere un account aperto se il giocatore non menziona la dipendenza dal gioco d'azzardo. Dice che non hai diritto a un rimborso, il che è una bella differenza direi.
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1 mese fa
Ciao, abbiamo problemi con questo casinò, i manager ci ignorano nei messenger, anche il supporto online ci ignora e ora il sito web non funziona. Hai contatti diretti dei manager di questo casinò?
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1 mese fa
Salve. Potrei chiederti se il nostro team potrebbe aiutarti in qualche modo?
Solitamente contattiamo direttamente il rappresentante del casinò solo quando è necessario per un reclamo da parte di un giocatore e non condividiamo alcun contatto.
Se c'è qualcosa che possiamo fare, saremo lieti di aiutarvi, quindi fatecelo sapere, per favore.
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1 mese fa
Nel mio caso è esattamente la stessa cosa! Il giocatore è nella mia stessa situazione e non succede niente! Perché il casinò è in bancarotta e il sito web non è più accessibile! Se non ci sono più soldi, non c'è più niente da ottenere! Ho subito perdite da 4000 a 5500 euro!
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1 mese fa
Ho già informato il nostro team di dati in merito a questo casinò e spero che riescano a scoprire presto cosa sta succedendo lì.
Mi dispiace davvero per tutta la tua situazione e spero che Tomas ti sia stato utile, almeno fornendoti tutte le informazioni riguardanti il nostro strumento internazionale per l'autoesclusione nel tuo reclamo .
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1 mese fa
Il casinò deve essere chiuso, voglio indietro i miei 4000-5000 dollari!!!
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1 mese fa
Capisco sicuramente il tuo punto di vista e capisco quanto possa essere frustrante l'intera situazione.
Purtroppo, per ora, non c'è molto da fare, bisogna solo avere pazienza e aspettare di vedere cosa scoprirà il nostro team.🙏
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