AW: MrO Casino macht Gewinne im Wert von 7.000 $ ungültig – Ich suche Rat
Hallo zusammen,
Ich muss meinem Ärger Luft machen und mich davon überzeugen, dass ich nicht verrückt bin, weil ich mich von MrO Casino betrogen fühle.
Ich spiele seit 5 Jahren RTG-Slots und habe über 100.000 $ in Casinos wie Extreme Group und Ozwin ausgezahlt. Ich dachte, MrO wäre fair, bis sie heute Abend fast 7.000 $ Gewinn aufgrund eines No-Max-Cashout-Codes für ungültig erklärt haben.
Hintergrund:
Vor zwei Wochen habe ich mit dem Code „LUCKYUP" eingezahlt, den ich schon einmal verwendet hatte. Aufgrund eines Site-Problems konnte ich die aktualisierten Bedingungen, die den Höchsteinsatz von 5 $ auf 2 $ senkten, nicht sehen. Ich habe diesen Betrag unwissentlich überschritten und 700 $ Gewinn verloren. Trotz Vorlage eines Nachweises wurde der Einspruch abgelehnt. Ich ließ es dabei bewenden.
Aktuelle Ausgabe:
Letzte Nacht habe ich mit einem Bonus von 140 % (maximaler Einsatz 10 $) etwa 30 $ eingezahlt. Ich habe bei Beary Wild einen Jackpot von 6,9.000 $ geknackt, bin unter dem maximalen Einsatz geblieben und war begeistert. Anschließend habe ich das Limit von 10 $ per Chat bestätigt und weitergespielt, wie es die Regeln vorgaben.
Später nutzte ich die „Kauffunktion" für 175 $ bei Ronin mit einem Einsatz von 2,50 $ pro Drehung. Als ich versuchte, 4.000 $ abzuheben, musste mein Konto verifiziert werden. Nachdem ich die Dokumente eingereicht hatte, wurde mir gesagt, dass meine Gewinne aufgrund eines Einsatzes von 175 $ ungültig seien, was nicht stimmt. Ich zahlte 175 $, um Drehungen zu kaufen – keine einzige Drehung überstieg 2,50 $.
Trotz E-Mails, Chatprotokollen und Beweisen besteht MrO darauf, dass ich gegen die Bedingungen verstoßen habe. Sie behaupten, dass der Kauf von Features gegen den Bonus verstößt, obwohl dies in den AGB nicht erwähnt wird. Ich habe dies jahrelang in RTG-Casinos ohne Probleme getan.
Ich bin frustriert, weil ich immer fair gespielt und die Regeln befolgt habe. Das hier fühlt sich wie ein dreister Versuch an, die Zahlung zu vermeiden.
Liege ich da falsch? Ich bin für jeden Ratschlag dankbar, wie ich weiter vorgehen soll.
Danke,
Peter
RE: MrO Casino Voiding $7K in Winnings – Seeking Advice
Hi all,
I need to vent and confirm I’m not crazy for feeling robbed by MrO Casino.
I’ve been playing RTG slots for 5 years and cashed out over $100K at casinos like Extreme Group and Ozwin. I thought MrO was fair until tonight when they voided nearly $7K in winnings from a no max cashout code.
Background:
Two weeks ago, I deposited using the "LUCKYUP" code, which I’d used before. Due to a site issue, I couldn’t see updated terms lowering the max bet from $5 to $2. I unknowingly exceeded this and lost $700 in winnings. Despite providing proof, the appeal was denied. I let it go.
Current Issue:
Last night, I deposited ~$30 with a 140% bonus (max bet $10). I hit a $6.9K jackpot on Beary Wild, staying under the max bet, and was thrilled. Afterward, I verified the $10 limit via chat and continued playing within the rules.
Later, I used the "buy feature" for $175 on Ronin, with a $2.50 bet per spin. When I tried to withdraw $4K, my account needed verification. After submitting documents, I was told winnings were void due to a $175 bet, which isn’t true. I paid $175 to buy spins – not a single spin exceeded $2.50.
Despite emails, chat logs, and proof, MrO insists I violated terms. They claim buying features breaches the bonus, though there’s no mention of this in the T&Cs. I’ve done this for years at RTG casinos without issue.
I’m frustrated because I’ve always played fairly and followed the rules. This feels like a blatant attempt to avoid paying.
Am I wrong here? Any advice on how to proceed would be appreciated.
Thanks,
Peter