Mr. O Casino - discussione generale (pagina 2)

RE: MrO Casino annulla 7.000 $ di vincite – Cerco consiglio

Ciao a tutti,

Ho bisogno di sfogarmi e di confermare che non sono pazzo perché mi sono sentito derubato da MrO Casino.

Gioco alle slot RTG da 5 anni e ho incassato oltre $ 100.000 in casinò come Extreme Group e Ozwin. Pensavo che MrO fosse imparziale fino a stasera, quando hanno annullato quasi $ 7.000 di vincite da un codice di incasso senza limite massimo.

Sfondo:

Due settimane fa, ho depositato usando il codice "LUCKYUP", che avevo già usato in precedenza. A causa di un problema del sito, non riuscivo a vedere i termini aggiornati che abbassavano la puntata massima da $ 5 a $ 2. Inconsapevolmente ho superato questo limite e ho perso $ 700 di vincite. Nonostante avessi fornito le prove, l'appello è stato respinto. Ho lasciato perdere.

Numero attuale:

Ieri sera ho depositato circa $30 con un bonus del 140% (puntata massima $10). Ho vinto un jackpot di $6.9K su Beary Wild, restando sotto la puntata massima, ed ero emozionato. In seguito, ho verificato il limite di $10 tramite chat e ho continuato a giocare rispettando le regole.

In seguito, ho utilizzato la "funzione di acquisto" per $ 175 su Ronin, con una scommessa di $ 2,50 per giro. Quando ho provato a prelevare $ 4K, il mio account aveva bisogno di verifica. Dopo aver inviato i documenti, mi è stato detto che le vincite erano nulle a causa di una scommessa di $ 175, il che non è vero. Ho pagato $ 175 per acquistare giri: non un singolo giro ha superato i $ 2,50.

Nonostante e-mail, registri di chat e prove, MrO insiste che ho violato i termini. Affermano che acquistare funzionalità viola il bonus, anche se non c'è menzione di ciò nei T&C. L'ho fatto per anni nei casinò RTG senza problemi.

Sono frustrato perché ho sempre giocato lealmente e ho seguito le regole. Questo sembra un palese tentativo di evitare di pagare.

Mi sbaglio? Qualsiasi consiglio su come procedere sarebbe gradito.

Grazie,

Pietro

Non puoi usare la funzione di acquisto con fondi bonus poiché supera la puntata massima in nessun casinò online

Non è vero, ho utilizzato la funzione di acquisto molte volte in diversi casinò e non ho mai avuto problemi con i prelievi.

Allora non dovrebbe esserci alcun problema, ma se la puntata massima era di $ 10 e tu scommetti $ 175, i conti non tornano, vero?

Di sicuro non lo è, ma stiamo parlando di due cose diverse e posso sicuramente simpatizzare con la sua posizione. Innanzitutto, una scommessa da $ 175 non è possibile con la maggior parte dei giochi su Mr.O e in particolare non con Ronin, il gioco a cui Peter afferma di aver giocato. La scommessa massima offerta su Ronin è di $ 50.

Penso che si riferisca alla funzione di acquisto in cui puoi pagare per giri extra con l'importo della scommessa che preferisci. Quindi, anche se ha pagato $ 175 per i giri, ogni giro era di soli $ 2,50 di importo della scommessa. Da nessuna parte nei TOC si afferma che ciò è contro le condizioni di nessuno dei loro codici bonus, quindi sarei arrabbiato anch'io perché uso spesso la funzione di acquisto e non ho avuto problemi a prelevare con successo.