Es ist erwähnenswert, dass dieses Unternehmen seinen Sitz in Malta hat, aber eine Anjouan-Lizenz verwendet, um alle Probleme und Schwierigkeiten zu vermeiden, da ihr früheres Casino Westcasino.com seine Lizenz für seine Praktiken verloren hat (im Grunde handelt es sich um ein Schurkencasino).
Ich hatte noch nie ein Konto bei diesem Casino eröffnet, erhielt jedoch eine Werbe-E-Mail von ihnen. Als ich versuchte, mich anzumelden, war ich überrascht, eine Nachricht zu sehen, in der stand, dass meine E-Mail-Adresse und mein Benutzername bereits vergeben waren.
Nachdem ich bei Casino Guru nachgeschaut hatte, stellte ich fest, dass dieses Casino mit West Casino verbunden ist, wo ich im Jahr 2020 ein Konto hatte. Dieses Konto wurde aufgrund von Spielsucht dauerhaft geschlossen.
Aus Neugier versuchte ich, mich mit denselben Anmeldedaten anzumelden, die ich für das West Casino verwendet hatte – und es funktionierte. Als ich eingeloggt war, stellte ich fest, dass mein Profil meine alte Adresse und andere Daten aus dem Jahr 2020 enthielt, die vom West Casino übertragen worden waren.
Infolgedessen habe ich über 800 $ verloren. Das ist eindeutig Betrug, da sie meine Daten von einem dauerhaft geschlossenen Konto übertragen haben, obwohl es wegen Spielsucht geschlossen war.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, um das Problem zu erklären, aber sie tun so, als wüssten sie nichts und behaupten, sie hätten keine Verbindung zum West Casino.
Was sollte ich tun?
Haben Sie zufällig mit einer MasterCard/Visa-Karte eingezahlt?
Ich habe Skrill verwendet.
West Casino und MrWest sind dasselbe
Ich hatte noch nie ein Konto bei diesem Casino eröffnet, erhielt jedoch eine Werbe-E-Mail von ihnen. Als ich versuchte, mich anzumelden, war ich überrascht, eine Nachricht zu sehen, in der stand, dass meine E-Mail-Adresse und mein Benutzername bereits vergeben waren.
Nachdem ich bei Casino Guru nachgeschaut hatte, stellte ich fest, dass dieses Casino mit West Casino verbunden ist, wo ich im Jahr 2020 ein Konto hatte. Dieses Konto wurde aufgrund von Spielsucht dauerhaft geschlossen.
Aus Neugier versuchte ich, mich mit denselben Anmeldedaten anzumelden, die ich für das West Casino verwendet hatte – und es funktionierte. Als ich eingeloggt war, stellte ich fest, dass mein Profil meine alte Adresse und andere Daten aus dem Jahr 2020 enthielt, die vom West Casino übertragen worden waren.
Infolgedessen habe ich über 800 $ verloren. Das ist eindeutig Betrug, da sie meine Daten von einem dauerhaft geschlossenen Konto übertragen haben, obwohl es wegen Spielsucht geschlossen war.
Ich habe den Kundendienst kontaktiert, um das Problem zu erklären, aber sie tun so, als wüssten sie nichts und behaupten, sie hätten keine Verbindung zum West Casino.
Was sollte ich tun?
Das ist wirklich bedauerlich und es tut mir leid, dass Sie das erleben mussten.
Wir werden auf jeden Fall versuchen, Ihnen weiterzuhelfen, da diese beiden Casinos unseren Informationen zufolge definitiv miteinander verbunden sind und so etwas auf keinen Fall passieren sollte.
Bitte reichen Sie hier eine Beschwerde ein und erklären Sie unserem Beschwerdeteam alles im Detail. Wir werden eingreifen und diese Situation hoffentlich gemeinsam bestmöglich lösen.
Ich habe eine Beschwerde beim Guru-Beschwerdebereich eingereicht.
aber ich habe einige Fragen erhalten wie:
Haben Sie Beweise dafür, dass Sie sich zum ersten Mal bei Ihrem MrWest Casino-Konto angemeldet haben, ohne sich tatsächlich zu registrieren?
Wie kann ich derartige Beweise haben? Das ist fast unmöglich.
Das ist leider so, da Sie über deren Zahlungsabwickler keine Rückbuchungen oder Rücküberweisungen beantragen können. An diesem Punkt können Sie nur hoffen, dass das Casino zur Zusammenarbeit bereit ist, was jedoch unwahrscheinlich ist, da sie sich in meinem Fall geweigert haben, zu antworten oder zu versuchen, den Fall zu lösen. Aus diesem Grund spreche ich mit ihrem Zahlungsagenten, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Ich hoffe, Sie haben mehr Glück mit ihnen.
aber ich habe einige Fragen erhalten wie:
Haben Sie Beweise dafür, dass Sie sich zum ersten Mal bei Ihrem MrWest Casino-Konto angemeldet haben, ohne sich tatsächlich zu registrieren?
Wie kann ich derartige Beweise haben? Das ist fast unmöglich.
Wenn Sie es nicht beweisen können, schreiben Sie Veronika, wie es ist. Wenn etwas dagegen getan werden kann, werden wir es versuchen, und wenn es nicht möglich ist, werden wir Ihnen erklären, warum. Am besten ist es jedenfalls, wenn Sie solche Dinge in der Beschwerde direkt mit ihr besprechen.
Das habe ich. Natürlich
Super, dann warten wir jetzt mal ab, was Veronika dazu sagt 😀
Ich sehe, dass Ihre Beschwerde im Beschwerdebereich nicht gelöst wurde. Ihre Beschwerde ist meiner ähnlich. Außerdem hat das Casino meine alten Daten vom West Casino verwendet, die bis ins Jahr 2020 zurückreichen.
Ich habe mich nie bei MrWest registriert.
Das Casino antwortete und gab an, dass ich mich im Oktober 2024 im Casino registriert habe, aber das stimmt nicht, da das Casino im Dezember 2024 eröffnet wurde
Sie haben bei meiner Beschwerde dasselbe gemacht, aber das betrügerische Casino hat einige Beweise vorgelegt, denen ich nicht widersprechen kann, da ich nicht gewusst hätte, dass ich davon Screenshots machen muss.
Tatsächlich konnte ich nach dem Einloggen nichts beweisen, da das Casino alle Beweise erstellen kann, die es will …
Überprüfen Sie meine Beschwerde.
Das Casino wurde im Dezember 2024 eröffnet und das Casino gab an, dass wir uns im Oktober 2024 registriert haben. Wie ist das möglich? 
Ich bin mir dessen bewusst, aber das ist etwas, das Sie mit dem Beschwerdeteam von Casino Guru besprechen sollten.
Derzeit versuche ich, die Angelegenheit über meine Bank zu klären, da mir dieses betrügerische Casino nicht weiterhelfen kann.
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