MrWest Casino - discussione generale

Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi MrWest Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.

Vale la pena menzionare che questa società ha sede a Malta ma utilizza una licenza Anjouan per evitare tutti i problemi e le difficoltà poiché il loro precedente casinò Westcasino.com ha perso la licenza per le sue pratiche (essendo fondamentalmente un casinò canaglia)

Grazie per questa informazione.

Ma tu giochi lì?

Non avevo mai aperto un account in questo casinò, eppure ho ricevuto un'email promozionale da loro. Quando ho provato a registrarmi, sono rimasto sorpreso nel vedere un messaggio che diceva che la mia email e il mio nome utente erano già stati presi.

Dopo aver controllato su Casino Guru, ho scoperto che questo casinò è affiliato a West Casino, dove avevo un account nel 2020. Quell'account è stato chiuso definitivamente a causa della dipendenza dal gioco d'azzardo.

Per curiosità, ho provato ad accedere usando le stesse credenziali che avevo usato per West Casino, e ha funzionato. Una volta dentro, ho scoperto che il mio profilo conteneva il mio vecchio indirizzo e altri dati risalenti al 2020, che erano stati trasferiti da West Casino.

Di conseguenza, ho finito per perdere oltre $ 800. Questa è chiaramente una frode, poiché hanno trasferito i miei dati da un account chiuso definitivamente, nonostante fosse stato chiuso per dipendenza dal gioco d'azzardo.

Ho contattato l'assistenza clienti per spiegare il problema, ma loro fingono di non sapere nulla e affermano di non avere alcun collegamento con West Casino.

Cosa dovrei fare?

Per caso hai effettuato un deposito con una carta MasterCard/Visa?

Ho usato Skrill.

West Casino e Mrwest sono la stessa cosa

È davvero un peccato e mi dispiace che tu abbia dovuto vivere questa esperienza.

Cercheremo sicuramente di aiutarti, poiché secondo le nostre informazioni questi due casinò sono sicuramente collegati, quindi sicuramente non dovrebbe accadere.

Si prega di presentare un reclamo qui e spiegare tutto in dettaglio al nostro team reclami. Interverremo e speriamo di risolvere questa situazione insieme nel miglior modo possibile.

Ho inviato un reclamo alla sezione reclami di Guru.

ma ho ricevuto alcune domande come:

Hai prove che dimostrino che hai effettuato l'accesso al tuo account MrWest Casino per la prima volta senza effettivamente registrarti?

Come posso avere prove del genere!! È quasi impossibile.

Sfortunatamente, non puoi presentare istanza di chargeback o di bonifico bancario inverso tramite il loro processore di pagamento. A questo punto, tutto ciò che puoi fare è sperare che il casinò sia disposto a collaborare, il che è improbabile, dato che nel mio caso si sono rifiutati di rispondere o di provare a risolvere il caso. Ecco perché sto parlando con il loro agente di pagamento per ottenere un rimborso.

Spero che tu abbia più fortuna con loro.

È qualcosa che se non puoi provare allora scrivi a Veronika come stanno le cose. Se si può fare qualcosa al riguardo, ci proveremo e se non è possibile, ti verrà spiegato il perché. In ogni caso, è meglio se comunichi di tali questioni direttamente con lei nel reclamo.

L'ho fatto. Ovviamente

Ottimo, ora aspettiamo cosa dirà Veronika.😀

Vedo che il tuo reclamo non è stato risolto nella sezione reclami. Il tuo reclamo è simile al mio. Inoltre, il casinò ha utilizzato i miei vecchi dati del casinò West che risalgono al 2020.

Non mi sono mai registrato su MrWest.

Il casinò ha risposto e ha affermato che mi sono registrato al casinò nell'ottobre 2024, ma non è vero, poiché il casinò è stato aperto nel dicembre 2024.

Hanno fatto lo stesso con il mio reclamo, ma il casinò fraudolento ha fornito delle prove che non posso contraddire perché non sapevo di dover fare degli screenshot.

Infatti, dopo aver effettuato l'accesso, non ho potuto provare nulla, poiché il casinò può creare tutte le prove che vuole...

Controlla il mio reclamo.

Il casinò è stato aperto a dicembre 2024 e il casinò ha dichiarato di essersi registrato a ottobre 2024. Com'è possibile?

Ne sono consapevole, ma è un argomento di cui dovresti discutere con il team reclami di Casino Guru.

Al momento sto cercando di risolvere la questione tramite la mia banca, poiché questo casinò fraudolento non mi fornirà ulteriore assistenza.