MyStake Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

Zur Verdeutlichung hänge ich ein Foto an



Hallo,

Auch wenn ich nicht weiß, was die App sagt (können Sie den Text bitte direkt in den Beitrag einfügen), denke ich, dass es eine gute Idee war, der vorgeschlagenen E-Mail-Adresse zu folgen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige "kyc@mystake.email" verwendet haben.

Es kann nur einige Zeit dauern, auf Ihre E-Mail zu antworten, würde ich sagen. Geben Sie ihm noch ein paar Tage Zeit und lassen Sie mich über den Fortschritt wissen.

Hi,

Zunächst einmal vielen Dank für die Unterstützung, jetzt möchte ich Ihnen die Antwort mitteilen, die mir das Casino geschickt hat. (Ich füge es hier ein)

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Grüße,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Dokument nur über die Website verifizieren können.

Bitte legen Sie einen gültigen Adressnachweis vor. Es sollte folgende Anforderungen erfüllen:

Dabei kann es sich entweder um eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens, eine Bank-/Kreditkartenabrechnung, eine Steuerrechnung oder eine andere von der Regierung ausgestellte Wohnbescheinigung/-bescheinigung handeln, die nicht älter als 3 Monate ist.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Screenshots, Handyrechnungen, Arztrechnungen, Kaufbelege oder Versicherungsabrechnungen akzeptieren.

Sie können Ihr Ausweisdokument als Adressnachweis verwenden, wenn es Ihre Wohnanschrift enthält. In diesem Fall müssen Sie jedoch ein weiteres Ausweisdokument als Identitätsnachweis vorlegen. Sie können nicht dasselbe Dokument verwenden, um sowohl Ihre Adresse als auch Ihre Identität nachzuweisen.

Mit freundlichen Grüßen,

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Also, ich habe ein paar Fragen, ich habe nur ein Ausweisdokument und es zeigt die Wohnadresse, aber gleichzeitig ist es mein einziges Ausweisdokument, wie kann ich meinen Wohnsitz überprüfen, wenn alle von der Regierung ausgestellten Wohnsitzbescheinigungen, die ich habe, nicht vorhanden sind in meinem Namen (ich lebe bei meinen Eltern) und wie könnte ich ihnen die Dokumentation schicken, ohne Fotos zu machen? Soll ich die Dokumente scannen? Vielleicht kann ich die Bank-/Kreditkartenabrechnung für die Überprüfung der Wohnadresse verwenden? aber ich weiß nicht genau, was es damit zu tun hat.

Entschuldigung für den unordentlichen Text, aber ich möchte es diesmal wirklich nicht falsch verstehen.

Ich freue mich auf Ihre Antwort und danke Ihnen vielmals für Ihre Zeit.

Mein Partner hat meine Daten verwendet, um ein Konto bei Mystake zu eröffnen und über 1.000 £ meines Geldes eingezahlt. Diese Website ist nicht in Großbritannien registriert, daher sollte sie meiner Meinung nach keine Kunden aus Großbritannien akzeptieren. Meine Daten sind bei GAMSTOP registriert, da er dies zuvor getan hat, und ich spiele nicht. Wenn ich ihnen eine E-Mail sende, erhalte ich wahrscheinlich eine Rückerstattung?

Es tut mir sehr leid, von solchen Problemen zu hören, leider ist Mystake als Casino ohne britische Lizenz nicht Teil des GAMSTOP-Registers, daher würde das Casino nicht wissen, dass Ihre missbrauchten Anmeldeinformationen im Register sind.

Ich befürchte auch, dass eine Rückerstattung ausschließlich auf Wohlwollen des Casinos erfolgen würde, da das Casino nichts falsch gemacht hat.

Für eine eingehendere Untersuchung und weitere Erklärung kann ich Ihnen anbieten , hier auf unserer Website eine Beschwerde einzureichen. Andere Vorschläge habe ich leider nicht.

Hallo,

Kein Problem mit den Fragen, aber ich würde sagen, dass Sie beim nächsten Mal nach der Verifizierung fragen sollten, sobald Sie sich im Casino registrieren, um Probleme mit der Auszahlung zu vermeiden, falls Sie gewinnen. Wenn Sie keine Stromrechnungen vorlegen können, liegt möglicherweise ein Problem vor. Was das Casino Ihnen geschickt hat, ist wirklich eine gängige Praxis, fürchte ich.

Ich denke, Sie müssen dem Casino die Situation erklären und eine Einigung über die Dokumente erzielen.

Außerdem ist meist nur das .pdf-Format erlaubt, da beschnittene Bilder und Fotos manipuliert werden können.

Sie müssen also offizielle Kontoauszüge wie Kontoauszüge vorlegen, die von Ihrer Bank erstellt und im richtigen Format bereitgestellt werden. - Im Moment klingt das für mich nach Ihrer einzigen Option.

Ich denke, Sie könnten mehr Einblicke in die Verifizierung gebrauchen, um zukünftige Probleme zu vermeiden, also ziehen Sie bitte in Betracht, diesen kostenlosen Kurs zu absolvieren: https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification

Lass mich bitte wissen, was du mit dem Casino erfunden hast 👍

Hallo, ich habe 20 € auf der mystake-Website eingezahlt, aber versehentlich einen Bonus aktiviert, den ich nicht wollte (von diesem Bonus hatte ich 1,60 € verdient). Ich habe den Support kontaktiert und gesagt, dass ich ihn entfernen wollte, aber sie haben sowohl den Bonus als auch den entfernt Einzahlung von 20€, die ich getätigt hatte, verbleibend bei 0€.

Nun, ich denke, Sie sollten versuchen, das Problem mit dem Casino zu klären. Das wäre im Moment der einfachste Weg.

Fühlen Sie sich frei, hier die zugehörige Kommunikation einzufügen - vorzugsweise auf Englisch.

Werde auf ein Update warten.

hallo das war die antwort:

hallo, leider wurde mir nicht erklärt, dass wenn ich den Bonus storniere, mir auch das eingezahlte Geld weggenommen würde. Ich bitte Sie, die von mir eingezahlten 20 € wieder auf das mystake-Konto zu überweisen

Es tut mir leid, ist dies die Antwort des Casinos oder wiederholen Sie die vorherigen Informationen?

Haben Sie das Casino gebeten, das Problem zu erklären, bitte? Ich habe das Gefühl, dass Sie unbeabsichtigt einen Bonus genommen haben, aber Sie haben auch schon damit gespielt. Hab ich recht?

Wenn Sie wissen, dass Sie mit diesem Bonus 1,60 € gewonnen haben, scheinen Sie den Bonus einfach zu stornieren, weil Sie nicht mehr davon gewonnen haben.

Obwohl ich nur vermute. 🤔

Fragen Sie das Casino nach einer Erklärung und lassen Sie es mich bitte wissen.

Keine Ahnung, ob jemand dieses Problem hat.

Ich bin vor einiger Zeit mystake.com beigetreten und hatte keine Probleme mit dem Abheben von Geld. Ich verwende eine Debitkarte zum Einzahlen und dieselbe zum Abheben. (Niemals eine Kreditkarte)

Vor kurzem habe ich einen Betrag von 1200 zum Abheben. Durch die Verwendung der Sepabank-Überweisung, da ich keine Kryptokonten habe. Ich habe das Gleiche getan wie immer, aber es wurde abgelehnt. Ich habe es nochmal gemacht und es wurde abgelehnt.

Ich habe eine Nachricht von ihnen erhalten, dass ich eine Bestätigung der von mir verwendeten „Kreditkarte" senden muss. Wieder ist es keine Kreditkarte.

Sie sagten auch, ich solle ein Bild von der Vorder- und Rückseite meiner Karte schicken. Sie wollen die ersten 6 und letzten 4 Ziffern der Kartennummer zusammen mit dem Ablaufdatum und die restlichen Nummern können mit Klebeband abgedeckt werden.

ist das normal ? Für mich ist es nicht. Wie bisher konnte ich problemlos kleine Beträge abheben. Ich möchte keine Bilder meiner Details senden, auch wenn einige davon verdeckt sind.

Hatte das schon mal jemand mit Mystake und hat ein Bild geschickt? Wenn es vorher kein Problem war, warum ist es jetzt?

Danke

R

Hallo,

das ist normal.

Leider verstehen Casinos manchmal nicht, dass, wenn die Karte nur eine virtuelle Karte ist, die hauptsächlich für Internetzahlungen gedacht ist, Sie sich meistens kein Bild machen können.

Ich hoffe jedoch, dass dies nicht der Fall ist. Wenn es Ihnen unangenehm ist, ein solches Bild zu senden, tun Sie dies nicht und fragen Sie das Casino nach einer anderen Auszahlungsoption – wenn möglich.

Lassen Sie mich wissen, wie es geht. 🤞

Der Buchmacher ist ein Betrüger! Wenn Sie gewinnen, wird Ihr Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt! SPIELEN SIE NICHT IN DIESEM CASINO!!! BENUTZER WERDEN BLOCKIERT UND ÜBER DIESEN BEHAUPTUNGEN BEKANNT WERDEN, DASS SIE NICHTS TUN WERDEN!

Ich hatte das gleiche Problem, wenn sie Kreditkarte sagen, meinen sie Debitkarte, die Sie für Einzahlungen verwendet haben. Ich musste ihnen meine schicken und innerhalb von 24 Stunden wurde meine Auszahlung innerhalb von 24 Stunden bearbeitet

Der Buchmacher ist ein Betrüger! Wenn Sie gewinnen, wird Ihr Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt! SPIELEN SIE NICHT IN DIESEM CASINO!!! BENUTZER WERDEN BLOCKIERT UND ÜBER DIESEN BEHAUPTUNGEN BEKANNT WERDEN, DASS SIE NICHTS TUN WERDEN!

Verwendet einen 170% Einzahlungsbonus

Ich habe automatisches Roulette in Spielautomaten gespielt, es war in den Wettregeln nicht verboten, alle Bedingungen sind, nicht mehr als 5 Dollar festzulegen. Ich füllte mein Konto mit 20 $ auf und nahm den Bonus, ging ins Roulette und setzte gerade/keine für 5 $ (nur spielen) und ich hatte Glück, ich gewann den Bonus zurück und hatte am Ende ein Plus von 100 $ auf meinem Guthaben. Außerdem lässt mich die Verifizierung nicht durch, obwohl ich alles korrekt geladen habe und dann wird der Account komplett gesperrt. Auf den Versuch, die Gründe herauszufinden, lautet die Antwort: Wir haben gerade entschieden, dass wir das Recht haben.

Ich habe ein Konto

Habe nichts kaputt gemacht

Den angebotenen Einzahlungsbonus habe ich ehrlich und regelkonform in Anspruch genommen

Spielen Sie unter keinen Umständen auf dieser Ressource. Wenn Sie gewinnen, werden sie Sie einfach blockieren und Sie werden nicht einmal wissen warum, weil sie es nur wollten ... das schlechteste Casino, das ich seit 10 Jahren getroffen habe.

Ich hatte eine Auszahlung von 1900 €, die ich an einem Spielautomaten gewonnen habe. Ich musste meine Debitkarte erneut verifizieren und ich hatte das Geld innerhalb von 24 Stunden auf meinem Konto zurück. Reichen Sie hier eine Beschwerde ein und sehen Sie, ob sie Ihr Problem lösen können

Hallo,

Es gibt viele Gründe, das Konto des Spielers zu sperren. Zu den gebräuchlichsten und nicht besonders schlimmen zählen die Überprüfungen von Finanzkontrollen.

Natürlich wäre es schön zu wissen, was passiert, aber wie ich sehe, wird das Konto manchmal zuerst gesperrt, wie automatisch.

Was war die letzte Interaktion, die Sie mit Ihrem Konto durchgeführt haben? Widerruf vielleicht?

Es könnte uns helfen, den Grund zu finden.

Hallo,

Wir haben also die Erklärung. Ich würde sagen, dass das Konto wegen der laufenden Prüfung, wahrscheinlich ausgelöst durch die Verifizierung, gesperrt ist. Wie auch immer, hast du eine Bestätigung erhalten, dass das Konto verifiziert ist?

Ich denke, du solltest dich einfach beruhigen und ihm etwas Zeit geben. Das Casino überprüft höchstwahrscheinlich Ihre Spielhistorie, Bonusrichtlinien und so weiter. Wenn ich das richtig verstehe, hat das Casino keine Anschuldigungen erhoben oder Sie darüber informiert, dass Sie möglicherweise gegen Regeln verstoßen haben, oder?

Das ist ein guter Vorschlag, aber denken Sie daran, dass wir den Casinos 14 volle Tage geben, um das Konto und den Spielverlauf, KYC, zu überprüfen, um die Gewinne zu senden. Wenn eine zusätzliche Überprüfung ausgelöst wird, geben wir dem Casino die Möglichkeit, bei Bedarf weitere Nachforschungen anzustellen.

Hallo, gut, ich suche Hilfe, um einen Bonuscode zu stornieren, den ich versehentlich aktiviert habe