vor 1 Jahr
Hallo,
leider kommt es vor. Ich hoffe, dass das Problem bald behoben wird. Gib uns bitte Bescheid, wenn es fertig ist.
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MyStake Casino - generelle Diskussion (Seite 5)
vor 1 Jahr
Hallo, ich habe ein negatives Ergebnis für den Wohnsitznachweis erhalten, ich habe eine E-Mail an kyc geschrieben und in der Zwischenzeit kann ich nicht erneut versuchen, den Wohnsitznachweis zu senden, wie kann ich das tun?
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vor 1 Jahr
Hi.
Das Dokument, das Sie als Wohnsitznachweis gesendet haben, wurde also abgelehnt, oder? Nun, ich denke, Sie sollten das Casino fragen, was daran falsch zu sein scheint. Sind Sie sicher, dass Sie genau das richtige Dokument gesendet haben, um das das Casino Sie gebeten hat? Es ist sehr wichtig 🤔
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vor 1 Jahr
Hallo, ich versuche seit über 3 Tagen, mein mystake-Konto zu verifizieren. Da ich nicht wusste, dass es auch notwendig war, den Wohnsitz zu überprüfen, habe ich den Personalausweis verwendet, um die Identität zu überprüfen, und jetzt habe ich Probleme, ein Dokument zu finden, um den Wohnsitz zu überprüfen. Ich habe zwei verschiedene Kartenabrechnungen ausprobiert, aber die Überprüfung wird immer abgelehnt. Ich habe gesehen, dass es einige ähnliche Threads auf dieser Seite gibt, die gelöst wurden. Kann mir jemand helfen?
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vor 1 Jahr
Hallo,
Nur um die Situation richtig zu verstehen, leben Sie derzeit in einem anderen Land/an einer anderen Adresse als dem, das auf Ihrem Personalausweis oder einem gleichwertigen Dokument angegeben ist?
Normalerweise wird eine Art Stromrechnung als Adressnachweis akzeptiert. Ich würde das Casino fragen, welches Dokument sie benötigen, um Sie zu verifizieren, oder was mit der Karte falsch zu sein scheint – Kontoauszug.
Mein Kontoauszug zeigt zum Beispiel die Bankdaten sowie meine vollständige Adresse – meinen ständigen Wohnsitz, der mit dem auf meinem Personalausweis übereinstimmt – also ist es bestätigt. Ich wohne jedoch derzeit nicht an meiner ständigen Wohnadresse, daher weisen die Stromrechnungen eine andere Adresse aus.
Ist dies vielleicht der Fall?
Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber wir geben den Casinos 14 volle Tage Zeit, um die Verifizierung abzuschließen und das Geld zu senden. Das heißt, Sie können gerne eine Beschwerde einreichen , müssen aber auch warten, bis die Frist abgelaufen ist.
Lass mich bald wissen, wie es dir geht.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hallo, in keinem Fall stimmt meine Adresse mit der auf dem Dokument überein.
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vor 1 Jahr
Nun, das sollte das Problem verursachen.
Ich würde das Casino fragen, welches Dokument in diesem Fall notwendig ist. Es tut mir leid, dass Sie diese 14 vollen Tage warten müssen, aber ich würde versuchen, die Lösung selbst zu finden, bis die Frist abgelaufen ist.
Kannst du das bitte versuchen?
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vor 1 Jahr
Hallo Radka,
Ich habe gerade darum gebeten, meine Beschwerde erneut zu öffnen.
Das Problem mit mystake Sie haben mein Konto seit dem 5. September 2022 zur Untersuchung gesperrt. Sie haben das Datum des 23. Dezember 2022 festgelegt, um die Ergebnisse zu liefern, dann haben sie es um eine Woche verlängert und bis heute habe ich keine Antwort. Es ist beschämend
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vor 1 Jahr
Hallo,
das ist wirklich eine unglaublich lange Untersuchung ... Sie haben das Richtige getan, und ich hoffe, wir bekommen ein Feedback vom Casino. Meine Daumen sind gedrückt! 🤞
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vor 1 Jahr
Ich finde es immer noch lächerlich, dass wir darauf kommen, sie antworten nicht und versprechen Dinge, ohne ihre Worte zu halten.
Ich hoffe, der Casino-Guru wird die Beschwerde schnell wieder eröffnen
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vor 1 Jahr
Hast du Matej schon informiert, bitte? Wenn nicht, tun Sie dies bitte, es wäre gut, ihm die Erklärung sofort zu senden.
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vor 1 Jahr
Das Problem ist gelöst, Radka, also öffnen Sie bitte nicht die Beschwerde hier, danke ❤. Du bist eine großartige Person, immer hier
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1
vor 1 Jahr
Hallo Nackezer,
also hast du am ende alle gewinne? Das ist großartig, meine besten Glückwünsche!🎉🎉
Ich hoffe, dass dies das längste Auszahlungsproblem war und sich nicht wiederholen wird ...
Bleibt gesund, und besucht uns mit euren (besseren) Erlebnissen 😉
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vor 1 Jahr
Guten Morgen, nachdem ich das Problem mit der Aufenthaltsbescheinigung gelöst habe, habe ich ein Problem mit der Auszahlung. Kurz gesagt, ich habe gestern Abend die Auszahlung vorgenommen. Heute Morgen erhielt ich eine E-Mail von der Unterstützung, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich die Identität von zwei Kreditkartennummern überprüfen musste Kredit die nicht mir gehören, ich habe den Kundendienst kontaktiert und gesagt, dass diese beiden Kartennummern nicht mir gehören, und jetzt warte ich auf ihre Antwort. Wissen Sie, wie ich mich bitte verhalten soll?
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vor 1 Jahr
Hallo,
Da ich mir nicht sicher bin, was passiert ist, denke ich, dass Sie jetzt am besten mit dem Casino kooperieren und auf eine Antwort warten können.
Es besteht immer die Möglichkeit, dass diese Art von menschlichem Fehler aufgetreten ist, und später wird es kein Problem damit geben.
Nur um sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist, lassen Sie es mich bitte wissen, sobald das Casino Sie aktualisiert.
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vor 1 Jahr
Hallo, ich habe versucht, von meinem mystake-Konto abzuheben, erst nachdem ich gemerkt habe, dass ich nicht verifiziert bin, und dann habe ich die Wohnsitzverifizierung versucht, leider konnte ich sie nicht abschließen, weil ich nicht mehr als ein Foto anhängen konnte.
Jetzt wurde mir gesagt, ich solle eine E-Mail an das Support-Team schreiben (kys@mystake.email), was ich auch getan habe, aber immer noch nichts bekomme.
Kann mir jemand helfen? Ich wäre sehr dankbar.
Schönen Tag
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vor 1 Jahr
Zur Verdeutlichung hänge ich ein Foto an
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vor 1 Jahr
Hallo,
Auch wenn ich nicht weiß, was die App sagt (können Sie den Text bitte direkt in den Beitrag einfügen), denke ich, dass es eine gute Idee war, der vorgeschlagenen E-Mail-Adresse zu folgen. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige "kyc@mystake.email" verwendet haben.
Es kann nur einige Zeit dauern, auf Ihre E-Mail zu antworten, würde ich sagen. Geben Sie ihm noch ein paar Tage Zeit und lassen Sie mich über den Fortschritt wissen.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
Hi,
Zunächst einmal vielen Dank für die Unterstützung, jetzt möchte ich Ihnen die Antwort mitteilen, die mir das Casino geschickt hat. (Ich füge es hier ein)
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Grüße,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie Ihr Dokument nur über die Website verifizieren können.
Bitte legen Sie einen gültigen Adressnachweis vor. Es sollte folgende Anforderungen erfüllen:
Dabei kann es sich entweder um eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens, eine Bank-/Kreditkartenabrechnung, eine Steuerrechnung oder eine andere von der Regierung ausgestellte Wohnbescheinigung/-bescheinigung handeln, die nicht älter als 3 Monate ist.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Screenshots, Handyrechnungen, Arztrechnungen, Kaufbelege oder Versicherungsabrechnungen akzeptieren.
Sie können Ihr Ausweisdokument als Adressnachweis verwenden, wenn es Ihre Wohnanschrift enthält. In diesem Fall müssen Sie jedoch ein weiteres Ausweisdokument als Identitätsnachweis vorlegen. Sie können nicht dasselbe Dokument verwenden, um sowohl Ihre Adresse als auch Ihre Identität nachzuweisen.
Mit freundlichen Grüßen,
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Also, ich habe ein paar Fragen, ich habe nur ein Ausweisdokument und es zeigt die Wohnadresse, aber gleichzeitig ist es mein einziges Ausweisdokument, wie kann ich meinen Wohnsitz überprüfen, wenn alle von der Regierung ausgestellten Wohnsitzbescheinigungen, die ich habe, nicht vorhanden sind in meinem Namen (ich lebe bei meinen Eltern) und wie könnte ich ihnen die Dokumentation schicken, ohne Fotos zu machen? Soll ich die Dokumente scannen? Vielleicht kann ich die Bank-/Kreditkartenabrechnung für die Überprüfung der Wohnadresse verwenden? aber ich weiß nicht genau, was es damit zu tun hat.
Entschuldigung für den unordentlichen Text, aber ich möchte es diesmal wirklich nicht falsch verstehen.
Ich freue mich auf Ihre Antwort und danke Ihnen vielmals für Ihre Zeit.
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vor 1 Jahr
Mein Partner hat meine Daten verwendet, um ein Konto bei Mystake zu eröffnen und über 1.000 £ meines Geldes eingezahlt. Diese Website ist nicht in Großbritannien registriert, daher sollte sie meiner Meinung nach keine Kunden aus Großbritannien akzeptieren. Meine Daten sind bei GAMSTOP registriert, da er dies zuvor getan hat, und ich spiele nicht. Wenn ich ihnen eine E-Mail sende, erhalte ich wahrscheinlich eine Rückerstattung?
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