Hallo,
ich habe Probleme mit N1 Casino. Sie verweigern die Auszahlung bzw. haben meinen Gewinn gelöscht. Hintergrund, habe einen Bonus/Cashback erhalten und mit diesem gespielt und auch 2000 Euro gewonnen. Da mein Einsatz beim spielen allerdings höher als 5 Euro war und dies wohl nicht erlaubt ist, wurde alles gelöscht und mein Konto erstmal deaktiviert. Nur der Bonus von 150 Euro wieder da und mein Konto entsperrt. Wieso ist es möglich überhaupt mehr zu setzen? Es ist ja auch nicht leicht zu wissen, wann ist der Bonus verrechnet wenn man gewinnt. Sorry aber das ist schon wieder Praktiken bei denen ich die gute Bewertung hier absolut nicht nachvollziehen kann.
Es steht normalerweise in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Boni und gibt an, dass Gewinne ungültig werden, wenn Sie über den festgelegten Betrag hinaus wetten. Eines der Casinos, die ich benutze, hat einen 30-fachen Wetteinsatz auf Boni mit einem maximalen Einsatz von 2 €, was viel zu niedrig ist, um ihn annehmen zu wollen.
Hallo,
ich habe Probleme mit N1 Casino. Sie verweigern die Auszahlung bzw. haben meinen Gewinn gelöscht. Hintergrund, habe einen Bonus/Cashback erhalten und mit diesem gespielt und auch 2000 Euro gewonnen. Da mein Einsatz beim spielen allerdings höher als 5 Euro war und dies wohl nicht erlaubt ist, wurde alles gelöscht und mein Konto erstmal deaktiviert. Nur der Bonus von 150 Euro wieder da und mein Konto entsperrt. Wieso ist es möglich überhaupt mehr zu setzen? Es ist ja auch nicht leicht zu wissen, wann ist der Bonus verrechnet wenn man gewinnt. Sorry aber das ist schon wieder Praktiken bei denen ich die gute Bewertung hier absolut nicht nachvollziehen kann.
Hallo,
In der idealen Welt dürfen Sie eine solche Wette nicht platzieren, wenn Sie mit dem Bonus spielen.
Nehmen wir an, dass sogar eine Warnung kurz vor dem Auslösen des Spins großartig wäre.
Nun sehen Sie, dass es Sache des Spielers ist, alle Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig zu lesen und sich an diese zu halten.
Sie können auch den Support/Live-Chat nach dem Wettfortschritt fragen, manchmal sehen Sie eine Art Fortschrittsbalken in Ihrem Konto.
Welchen Grund hat Ihnen ihre Unterstützung gegeben, frage ich mich?
Sie sollten Ihnen diesen Verstoß gegen die Bonusbedingungen erklären:
Guten Abend, ich habe ein Problem mit dem Abheben von Geld hier und für 4 Tage lässt es mich nicht abheben, ich schicke ihnen jeden Tag eine Nachricht und sie sagen, warte auf unsere Antwort, inakzeptabel.
Hallo,
Darf ich bitte wissen, ob Sie die Überprüfung bereits bestanden haben? Denn wenn nicht, würde das die Verzögerung erklären.
Oder warten Sie vielleicht auf die Genehmigung des Dokuments? Bitte lassen Sie mich wissen, was passiert.
Danke dir.
Ja, die Identifizierung wurde normal durchgeführt
Das ist gut. Ich hoffe nur, dass dies kein weiteres Problem bei einem Zahlungsanbieter ist, wie wir es in anderen Casinos sehen können.
Für welche Zahlungsoption haben Sie sich entschieden? 🤔
Hallo, ich möchte fragen, ob es noch jemand gespielt hat, und sehen, ob ich das Geld verloren habe.
Ich habe vor fünf Tagen ein Konto bei N1casino eröffnet und eine 25-€-Karte eingelegt, und sie haben mir das auch gegeben, aber einen Bonus von 25, als ich gespielt habe. Ich habe zweieinhalbtausend Euro gewonnen und sie haben mir gesagt, dass ich die 1750 € spielen muss Immerhin habe ich es gespielt und wollte mich zurückziehen, dann fing es an, dass es nicht richtig gemacht wurde, die Identifizierung und schickte uns ein Stück Papier und schickte uns das andere, und ich schickte sie alle an den Dienst. Sie sagte mir, es sei in Ordnung, dass ich mich zurückziehen würde Eine Auszahlung, die sie am Ende stornierten, sagten sie, sie würden mein Konto schließen und manuell abheben, und von da an höre ich nichts mehr von ihnen, sie senden mir keine E-Mails und ich weiß nicht, was passieren wird, hatte jemand das selbe problem vorher? Hat er sein Geld bekommen?
Hallo,
Für mich scheint es, dass das Casino nicht das beste ist, wenn es darum geht, Spieler zu unterstützen.
Wenn ich raten darf, würde ich sagen, dass das Bonusproblem mit den unvollendeten Wetten zusammenhängt, richtig? Aber es scheint, dass Sie die Wette danach abgeschlossen haben, weil die Überprüfung ausgelöst wurde und normalerweise nach dem Absenden der Auszahlungsanforderung erfolgt.
Im Moment würde ich also sagen, dass die Überprüfung durchgeführt wurde, aber das Casino hat möglicherweise ein Problem mit der Zahlung selbst, wahrscheinlich ein technisches, wenn es Sie gebeten hat, manuell eine neue zu übermitteln.
Was ich nicht genau verstehe, ist die Kontoschließung, hat das Casino erklärt, warum Ihr Konto geschlossen werden muss? Wenn ja, teilen Sie die Informationen bitte mit.
Können Sie trotzdem auf Ihr Konto zugreifen?
Ich muss sagen, dass das Casino laut unserer Bewertung im Allgemeinen gut ist, aber sehr unfaire Bedingungen angewendet werden, sehen Sie es sich hier an .
Und was ich in Ihrer Beschwerde gefunden habe, lässt mich darüber nachdenken, ob der Bonus, den Sie genommen haben, Ihr auszahlbares Guthaben begrenzt hat. Wurde zufällig ein Auszahlungslimit darauf angewendet?
Ich habe 500 Euro von 2700 abgehoben. Ich habe kein Auszahlungslimit, sie haben mir nicht einmal ein Limit genannt. Ich gebe den Auszahlungsbetrag ein, den ich so eingegeben habe, um am Anfang einen Betrag abzuheben. Ich kann nicht auf mein Konto zugreifen und sie sagten, sie würden es eröffnen, wenn sie sich zurückziehen.
Als ich sie fragte, dass sie es nicht wüssten, sagten sie, sie hätten ein Arbeitspensum und das sei in Ordnung.
Hallo,
Ich bin mir nicht sicher, ob ich es richtig verstehe, aber wird Ihr Konto gerade überprüft? Wenn ja, würde es erklären, warum es blockiert ist.
Einige Casinos haben sich dafür entschieden, das Konto zu sperren, um es verifizieren zu lassen, ich denke, es ist besser, weil die Spieler ihr Guthaben nicht ausspielen, während sie auf die Auszahlung warten.
Versuchen Sie in diesem Fall zu kooperieren und zuerst das Konto zu verifizieren.
Wenn ich falsch liege, bitte näher erläutern.
Das Konto ist verifiziert.
Sie haben es für mich geschlossen, um die Auszahlung manuell vorzunehmen.
Werden sie also den gesamten Betrag manuell überweisen oder nur die 500 Euro, die Sie ursprünglich angefordert haben?
Logischerweise werden sie nach 500 mein Konto mit 2200 darin eröffnen.
Okey und dann kannst du 500 mehr verlangen und sie werden das Konto wieder schließen? Ich verstehe irgendwie nicht, warum Ihr Konto jetzt geschlossen ist, besonders wenn es bereits verifiziert ist.
Ich weiß nicht. Mir wurde gesagt, dass das Konto verifiziert wurde.
Sehen wir uns nun an, wie die erste manuell durchgeführte Auszahlung gehandhabt wird. Wie auch immer, ich würde das Casino fragen, ob Sie bei jeder Auszahlung mit solchen Komplikationen rechnen müssen.
Wäre gut, ein paar Hinweise zu haben, denke ich.
Dies ist ein großes, bekanntes Casino. Ich würde sagen, dass sie vielleicht einige technische Probleme mit dem Zahlungsanbieter haben, den viele Casinos haben, also wäre es sinnvoll, das Geld manuell zu senden, obwohl, warum das Konto gesperrt werden muss, ist jenseits davon Mich.
Alles ist in Ordnung, ich hatte Verspätung, aber ich habe es geschafft
Das sind in der Tat großartige Neuigkeiten. 🙂
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