Hmm, aus den Screenshots verstehe ich, dass die Einzahlung für AML 1x gewürfelt werden sollte, das ist in Ordnung. Sie sagten, Sie hätten den Höchsteinsatz überschritten, aber ich sehe aus dem nächsten Screenshot, dass Ihr Einsatz 2 € betrug, was für mich kein Problem sein sollte. Ich finde es nicht richtig, dass sie Ihr Geld genommen haben, denn Sie können auch nach einem Gewinn immer noch 1x die Einzahlung würfeln, also ist es gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben. Mal sehen, wie unser Team damit umgeht.
Hmm from the screenshots I understand that the deposit should be rolled 1x for AML that's fine. You said you broke max bet but I see from the next screenshot that your bet was €2 which shouldn't be a problem for me. I don't think it's right that they took your money because you can still spin 1x deposit even after winning, so it's good that you filed a complaint. Let's see how our team will approach it.
Vielen Dank, das weiß ich wirklich zu schätzen
Thank you I really appreciate
Gern geschehen, ich hoffe, dass man Ihnen helfen kann und Sie Ihr Geld bekommen.
Ich bin jedoch immer noch der Meinung, dass Sie diese Bedingung möglicherweise erfüllt haben, wenn Sie die Auszahlung durchführen konnten. Andernfalls dürften Sie dies nicht tun. Ist das Geld auf Ihrem Konto eingegangen oder noch nicht?
You're welcome, I hope it will be possible to help you and you will get your money.
However, I am still thinking that you may have fulfilled this condition if you managed to withdraw. Otherwise you should not be allowed to do it. Has the money arrived in your account or not yet ?
Ja, die 3000 sind heute auf meinem Bankkonto angekommen
Yes the 3000 arrived today in my bank account
Hallo Jaro, ich habe tolle Neuigkeiten. Sie haben das Problem untersucht und mir den gesamten Betrag zurückerstattet. Danke für deine Hilfe
Hello Jaro I have great news the investigate the problem and they refund me all the amount back thanks for your help
Das freut mich sehr zu hören und es ist toll, dass es nicht lange gedauert hat und am Ende alles gut ausgegangen ist. Ich hoffe, dass Sie jetzt Ihr Geld abheben können und es keine weiteren Probleme mehr gibt. Hat Ihnen das Casino erklärt, was das Problem war?
Und wenn ich Sie fragen dürfte: Könnten Sie diesen Umstand in der Beschwerde erwähnen, damit Nick weiß, dass das Problem gelöst wurde?
Ich wäre dankbar. 😊😎
I'm so glad to hear that, and it's great that it didn't take long and everything turned out well in the end. I hope that now you will be able to withdraw your money and there will be no more troubles. Did the casino explain to you what the issue was ?
Also, if I could ask you, would you mind mentioning this fact in the complaint so that Nick knows that it has been resolved ?
I would be grateful. 😊😎
Jaro, ich werde zurückschreiben, wenn alles geklärt ist. Der VIP-Manager hat mir sehr geholfen, aber im Moment kann ich keine Auszahlung vornehmen. Ich warte immer noch
Jaro I will write back when everything is sort out the vip manager helped a lot but at the moment I'm not able to withdrawal I'm still waiting
Das ist sicherlich ein guter Punkt und es besteht vermutlich noch kein Grund, die Beschwerde abzuschließen, sofern nicht alles in Ordnung ist.
Sie können auf jeden Fall erwähnen, dass Sie Fortschritte gemacht haben. Wenn Sie Nick jedoch sagen, dass das Problem noch immer nicht gelöst ist und Sie die Beschwerde offen halten möchten, bis das Geld auf Ihrem Konto ist, ist das kein Problem.
Hoffentlich gelingt es Ihnen, den Rest der Mittel zu erhalten und sie zu genießen.
Geben Sie mir Bescheid, wenn sich in Ihrem Fall etwas ändert. 🙂
Certainly, that's a good point and there's probably no need to close the complaint yet unless everything is fine.
Anyway, you can definitely mention that you have some progress, but if you tell Nick that the issue is still not resolved and you would like to keep the complaint open until the money is in your account, then there will be no issue with that.
Hopefully you will be able to get the rest of the funds and enjoy them.
Let me know if there is a change in your case. 🙂
Schreib ihm einfach in der Beschwerde und er wird sich das anschauen, also alles, was du da erwähnen musst.
Just write to him in the complaint and he will take a look, that is, everything you need to mention there.
Hallo Jaro, Problem gelöst, danke für alles
Hello Jaro problem solved thanks for everything
Das ist großartig und ich bin wirklich froh, dass es am Ende geklappt hat. Wie hast du es geschafft, das Problem zu lösen? Wirst du hier bleiben und spielen? 🎉☘️
That's great and I'm really glad things worked out in the end. How did you manage to resolve it ? Will you stay and play here ? 🎉☘️
Ja, der Manager hat mir geholfen und ich werde weiterhin im N1casino spielen
Yes the manager helped me and I will continue play in N1casino
Das freut mich zu hören. Wenn Sie eine Bewertung schreiben und Ihre Erfahrungen beschreiben möchten, finden Sie hier den Link dafür.😉
It's good to hear this. If you'd like to write a review describing your experience, here's the link for you.😉
For me it is still one of the best addresses, even if there are now fewer deposit options than before, I still enjoy playing here. I can recommend it.
Für mich eine der besten Adressen immer noch, auch wenn es mittlerweile wengier Einzahlungsmöglichkeiten gibt als früher spiele ich hier gerne. Kann ich empfehlen.
Was gefällt Ihnen also am besten an diesem Casino, wenn Sie es bewerten müssten? Wie lange spielen Sie schon hier? Hatten Sie hier irgendwelche Probleme? 🙂
So what do you like most about the casino if you had to rate it ? How long have you been playing here ? Have you had any problems here ? 🙂
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