Hallo Zena.
Das ist in der Tat bedauerlich 🙁. Nun, in solchen Situationen empfehle ich normalerweise, die Beschwerde einzureichen. Das Problem ist, dass wir den Casinos immer noch 14 volle Tage Zeit geben, um die ersten Auszahlungen durchzuführen. Geben Sie ihnen jedoch genügend Zeit, um das Konto, die Zahlungen, den Spielverlauf usw. zu überprüfen.
Es tut mir leid, sagen zu müssen, dass Sie etwas warten müssen, fürchte ich.
Nicht der beste Rat, oder?
Fair genug. Ich hoffe, dass es nicht nötig sein wird. Viele potenzielle Fälle werden in diesem Zeitraum automatisch gelöst 🙂
Nun, ich muss zugeben, dass ich mich geirrt habe. Old Havana hat mir beide Zahlungen vollständig ausgezahlt und sie nicht aufgeteilt, wie sie mir ursprünglich gesagt hatten. High Country hat mir eine Zahlung geleistet, eine weitere Zahlung steht noch aus.
Woooaw! Ich freue mich über ein solches Feedback. Es ist also wahrscheinlich ein guter Schuss, nicht wahr? 🙂
Lass es dir gut gehen, Zena!
Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber wenn Sie irgendetwas mit einem RTP unter 100 % spielen, bedeutet das Verluste. Wenn die Summe aller Ihrer Auszahlungen wirklich die Summe Ihrer Einzahlungen übersteigt, bedeutet das, dass Sie tatsächlich immer noch der „Gewinner" sind … Nicht wahr? Meinst du nicht?
Wissen Sie, es hängt alles von der Kombination aus Volatilität und RTP-Einsatzbeträgen ab – teilweise auch vom Glück.
Ich bin mir sicher, dass Sie mich schon einmal sagen hören: Auf lange Sicht gewinnen Casinos immer!
Wenn die Spiele von der Originalquelle (Servern) bereitgestellt werden, sind sie zu 99,9 % original und echt.
Viel Glück beim nächsten Mal!
Den Spielautomaten und Spielautomatenanbietern ist es egal, ob speziell Sie gewonnen/verloren haben oder ob es jemand anderes war. Stellen Sie sich vor, 10 Spieler spielen am selben Slot und tätigen ihre Einsätze. Jeder spielt mit 100 USD, es sind also in der Zeitspanne insgesamt 1000 USD. Dann verteilt der Slot 996 USD unter ihnen, die Verteilung erfolgt jedoch zufällig. Theoretisch kann ein Spieler 900 USD gewinnen, ein anderer erhält 90 USD, der dritte 6 USD und 7 andere Spieler erhalten während ihrer Sitzung keinen einzigen Gewinn.
Das ist ein extremes Beispiel, aber können Sie verstehen, worum es geht? Die Spielautomaten müssen das Geld verteilen, aber Ihr Wettverlauf ist ihnen egal. Als ich in einem Online-Casino arbeitete, erinnere ich mich an einen Spieler, der die erste Einzahlung in das Casino tätigte, 10 GBP. Ich erinnere mich, dass der Spieler mit der ersten Einzahlung den Jackpot von über 5 Millionen Pfund gewonnen hat 😀
Ich habe vor einer Woche einen Scheck erhalten und ihn am 21. August auf meine Bank eingezahlt. Am 24. August teilte mir meine Bank mit, dass der von mir eingezahlte Scheck NSF-frei ist, auf mich zurückgefallen ist und meine Bank 1.000 $ von meinem Bankkonto abgebucht hat. Ich habe die Auszahlungsabteilung des Old Havana Casino kontaktiert und sie sagten, sie würden an einer Lösung arbeiten. „Es sind 1000 $, wie viele Lösungen?" Schicken Sie mir einfach noch einen Scheck, der gut ist.
Das ist für mich das Erste. Ich musste mich nie mit dieser Situation auseinandersetzen.
Sie haben keine 1000 Dollar
Wie machst du das? 😀
Könnten Sie mir diesen NSF-Kurzfilm erklären? Ich hasse es zu raten, wissen Sie...
Da die Mittel nicht ausreichten, wurde der Scheck zurückgegeben
Ihre Schwesterseite High Country schuldet mir 2000 Dollar und wartet immer noch einen Monat darauf.
Sie sagen mir immer wieder, dass sie mich auf dem Laufenden halten werden, sobald sie eine Lösung von ihren Drittanbietern für Zahlungen kennen
Radka, der Scheck, den sie mir geschickt haben, war nicht gültig. Ich habe es auf mein Girokonto eingezahlt und dann ist es abgebucht worden. Meine Bank hat das Geld zurückgenommen. Ich habe sie täglich im alten Havanna kontaktiert. Sie teilen mir mit, dass sie ihren Zahlungsanbieter erfolgreich kontaktiert haben und warten auf eine Antwort, warum das passiert ist und wie ich einen einwandfreien Ersatzscheck bekomme. Dafür sollte es keine Woche dauern. Ich habe das Gefühl, dass ich den Überblick verliere.
Ich bin schockiert – ganz ehrlich!
Ich würde niemals erwarten, dass ein Casino einen Scheck sendet, wenn das Geld nicht verfügbar oder bestätigt ist – oder was auch immer …!
Ich fühle mit dir, das ist unerträglich. Ich bin mir nicht sicher, ob das von Nutzen sein wird, aber die Beschwerde ist immer noch möglich! Viel Glück damit, ich meine mit beiden Casinos. 🤞🤞
Also gute Nachrichten heute. Sie schickten einen Ersatzscheck.
Immer noch keine Bewegung im Hochland.
Ok – nehmen wir es als eine gute Nachricht, aber ich warte auf die endgültige Bestätigung 🙂!
Nun, es geht wieder los. Irgendwie habe ich am 19. Dezember 2023 1000 $ gewonnen. Den Grund sage ich irgendwie, weil ich nach meinem Gewinn im letzten Jahr von allen Boni, Comp-Punkten, Sonderangeboten usw. ausgeschlossen war. Ich habe 99 % der Zeit eingezahlt und verloren, aber an diesem Tag habe ich 1000 $ gewonnen. Habe eine Auszahlungsanfrage gestellt. Alle Dokumente wurden vor diesem Gewinn genehmigt. Es sind 17 Tage und 14 Werktage vergangen, ich habe 2 E-Mails an die Finanzabteilung geschickt, ohne überhaupt eine Antwort zu erhalten.
Ich habe auch eine ausstehende Auszahlung von 1.877,69 $ von ihrer Schwesterseite im High Country Casino. Habe dies auch im Dezember 2023 gewonnen.
Ich habe die gleichen E-Mails an ihre Finanzabteilung gesendet. Keine Antwort!
Hört sich ziemlich genauso an wie vor vier Monaten. Würden Sie nicht sagen?
Radka, heute sind seit dem 19. Dezember 2023 für Alt-Havanna 14 Werktage vergangen. Ich habe in den letzten zwei Wochen auf Anweisung der Kundendienstmitarbeiter zwei E-Mails an die Finanzabteilung geschrieben und sie gefragt, wann meine ausstehenden Auszahlungen für das Old Havana Casino und das High Country Casino gesendet werden. Von der Finanzabteilung erhielt ich keine Antwort.
Irgendwelche Vorschläge, was ich tun soll?
Ach nein...
Ich denke, Sie kennen meine Antwort. 14 Tage Zeit, die Beschwerden abzuschicken.
Was sagen Sie?
Muss ein Zufall sein. Aber ich habe erst gestern Abend um 22 Uhr eine E-Mail von ihnen erhalten, in der stand, dass meine Zahlung mit der nächsten Zahlung erfolgen wird.
Sollte Zahlungen sein!
Mal sehen was passiert.
Danke für Ihre Antwort.
😁wirklich? Das ist fast gruselig! Aber ich bin froh, dass Sie keine weitere Beschwerde einreichen müssen. Vielen Dank, dass Sie mich über diese gute Nachricht informiert haben! 🙌
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