VERMEIDEN SIE DIESES CASINO, WEIL ES DIE KONTEN NACH SEINEM VERGNÜGEN OHNE ECHTEN GRUND SCHLIESST!
Was ist passiert? Haben Sie mit einem Bonus gespielt?
Ich habe in diesem Casino 4 Einzahlungen getätigt. Nach meiner letzten Einzahlung am 21. September gelang mir eine Auszahlung von 50 Euro. Am selben Tag schickte ich meine Verifizierungsdokumente an die E-Mail (support@universalslots.net, Ovitoons Casino und Benutzername in Referenz/E-Mail-Inhalt), die sie mir im Livechat mitgeteilt hatten. Bisher habe ich keine E-Mail erhalten, dass ich verifiziert bin und meine Auszahlung nicht erhalten habe. Nach ein paar Tagen ging ich in den Livechat und fragte sie nach meiner Verifizierung und der Auszahlung. Diesen Vorgang habe ich alle 2 Tage wiederholt. Jedes Mal erhielt ich die gleiche Antwort: Dass ich noch nicht verifiziert sei und dass sie das Finanzteam informieren, meine Auszahlung so schnell wie möglich zu bearbeiten. Aber mittlerweile sind 12 Tage vergangen und nichts passiert, also schreibe ich diese Rezension. Vielleicht könnt ihr mir helfen, meine 50 Euro zu bekommen.
Beste grüße
Sebastian
Hallo, wenn das Casino Ihnen weiterhin die gleichen Informationen gibt und sich Ihre Situation nicht geändert hat, müssen wir wahrscheinlich darüber nachdenken, eine Beschwerde einzureichen. Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um sowohl Auszahlungs- als auch KYC-Probleme zu lösen, aber da Sie immer die gleiche Antwort erhalten, glaube ich nicht, dass es irgendwohin führen wird.
Wie auch immer, hier ist ein Link, über den Sie hier eine Beschwerde einreichen können: https://de.casino.guru/beschwerden/alle
Außerdem ist mir aufgefallen, dass Spieler ähnliche Situationen wie deine bereits gelöst haben, sodass du sie dir auch hier ansehen kannst . Selbst der Sicherheitsindex ist nicht besonders gut, daher wäre ich bei Einzahlungen in diesem Casino in Zukunft genauso vorsichtig.
Wie auch immer, wenn sich etwas ändert und Sie eine Antwort vom Casino erhalten oder wenn Sie das Geld erhalten, wäre es dann möglich, uns zu informieren? Im Moment wünsche ich dir viel Glück.
Nach 13 Tagen habe ich endlich mein Geld bekommen.
Auf keinen Fall! Fühlen Sie sich erleichtert? Das würde ich auf jeden Fall tun. 😀
Also, was planen Sie jetzt? Suchen Sie vielleicht nach einem Casino mit einem besseren Sicherheitsindex? 4,9 von 10 ist für meinen Geschmack ziemlich niedrig.
Hoffentlich wird die Casinoleitung daran arbeiten.
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