Aufgrund dieser laufenden Kommunikation kann ich ehrlich gesagt nicht sagen, was mich als Nächstes erwartet.
Sie können die Beschwerde jedoch jederzeit einreichen. Es ist zwar schade, dass Sie keine relevanten Beweise haben, aber Sie können es trotzdem gerne versuchen. Wenn Ihr Konto aus irgendeinem Grund ohne Ihr Wissen geschlossen wurde und noch Guthaben vorhanden ist, würde ich sagen, dass es einen Versuch wert ist.
From this ongoing communication, I can't honestly tell what to expect next.
Yet you may always submit the complaint, it is indeed unfortunate you don't have any relevant evidence; on the other hand, you are welcome to try anyway. If your account was closed for some reason without your notice with active balance, I'd say it is worth a try.