Bonjour,
Je reviens encore sur ce forum pour le même problème !
En novembre 2022 je suis venu expliquer mon problème avec le casino POKERSTARS.
Le casino avait bloqué mon compte sans raisons pourtant j'avais finis toutes les vérifications et j'avais misé maximum 5 Paris et le caisson avait bloqué mes 1,116$.
Après plusieurs plaintes c'est seulement 8 mois plus Tard que j'ai eu un retour et ils m'ont autorisée à retirer et c'était en MAI 2022.
Le 5 juillet je fais un dépôt cette fois en euro 2000€ je fais un paris je suis gagnante et ils bloquent mon compte encore juste après un jeux depuis le déblocage de mon compte ! Du coup sur leur site j'ai jouer a peine 10 fois et j'ai fais un an avec mon solde bloqué et ils me disent toujours vérification de routine de 5 min mais qui fais des mois.
Actuellement depuis Juillet 20222 mon argent est bloqué et ils ne mon Rien demandés ni papiers ni documents rien quand je leur ecris je reçois que des messages automatique ce fais 3 mois que je suis la sans réponse de leur part sans demande de documents sans rien.
Évitez ce casino si vous ne voulez pas perdre votre argent ! C'est la deuxième fois en moins de 1 ans
Hallo,
Wenn Sie nur ein anderes Casino finden, nachdem Sie das erste Problem erlebt haben .
Fühlen Sie sich frei, seine Beschwerde zu öffnen oder vielleicht eine neue einzureichen. Vielleicht können wir Ihnen diesmal weiterhelfen. 🤔
Mais je viens d'en soumettre une ou je dois le faire ailleurs ?
Hallo,
Ich sehe, dass die neue Beschwerde eingereicht wurde, also würde ich auf unser Beschwerdeteam und die weitere Entwicklung warten.
Ich bin in der gleichen Situation wie Sie, ich bekomme erst seit 5 Monaten automatische Nachrichten und sie fragen nicht nach Informationen. sie machen sich über uns lustig. Ich habe mich gerade beschwert in der Hoffnung auf Hilfe
Nur zur Erinnerung: Bitte benutzen Sie den "Antworten"-Button, sonst wird die Person, an die Sie geschrieben haben, nicht benachrichtigt. Danke 🙂
Ich habe Ihre Beschwerde kurz gelesen und es scheint, dass wir einige Zeit brauchen werden, um sie weiter zu untersuchen. Soweit ich weiß, hat das Casino betrügerische Aktivitäten in Zusammenarbeit mit anderen Personen vermutet, habe ich recht?
Hast du eine Ahnung, worum es geht?
Guten Morgen. Sie sagten mir, dass ihr automatisiertes System mein Profil für eine routinemäßige Überprüfung ausgewählt und mich nach 4 Monaten gefragt habe, in welcher Beziehung ich zu diesem Spieler stehe, den ich noch nie gesehen habe. Da sie nach meiner Antwort nur 10 Minuten brauchten, um mein Konto vollständig zu schließen, gehe ich davon aus, dass sie keine manuelle Überprüfung durchgeführt haben. Es reichte aus, sich nur den Handverlauf mit diesem Spieler anzusehen, um zu verstehen, dass ich damit nichts zu tun habe!
Der Support von Pokerstars ist fast nicht mehr vorhanden
ah ja du hast recht. Ich habe diesen Knopf jetzt gesehen. oben gelesen danke 🙂
Guten Morgen. Sie sagten mir, dass ihr automatisiertes System mein Profil für eine routinemäßige Überprüfung ausgewählt und mich nach 4 Monaten gefragt habe, in welcher Beziehung ich zu diesem Spieler stehe, den ich noch nie gesehen habe. Da sie nach meiner Antwort nur 10 Minuten brauchten, um mein Konto vollständig zu schließen, gehe ich davon aus, dass sie keine manuelle Überprüfung durchgeführt haben. Es reichte aus, sich nur den Handverlauf mit diesem Spieler anzusehen, um zu verstehen, dass ich damit nichts zu tun habe!
Der Support von Pokerstars ist fast nicht mehr vorhanden
Hallo,
Für mich scheint es, dass es einige gemeinsame Muster gegeben haben muss (wie die gleichen IP-Adressen oder einen ähnlichen Spielstil – Dinge wie diese), und das Casino könnte davon überzeugt sein, dass es eine Art Verbindung gab oder gibt.
Es ist jedoch ziemlich schwierig, dies zweifelsfrei zu beweisen. Wenn sich das Beschwerdeteam mit Beschwerden befasst, versuchen sie immer, alle Beweise durchzugehen, die sie vom Casino erhalten können.
Ich schätze, dass wir jetzt auf Fortschritte warten müssen.
Guten Morgen,
Ich weiß, wovon Sie sprechen, IP-Adresse ist auszuschließen, da ich den betreffenden Player nicht kenne. Ich weiß nicht einmal, ob er wie ich in der Ukraine lebt. Wahrscheinlich ein ähnlicher Spielstil, aber das zeigt, dass Pokerstars keine manuelle Prüfung durchgeführt und alles von seinem automatischen System entscheiden lässt.
In 13 Jahren des Spielens haben sie zweimal dieselbe IP-Adresse bei einem anderen Spieler, meiner Mutter und einem ehemaligen Nachbarfreund, entdeckt. Und das Problem war echt und nach 1 Tag gelöst. In diesem Fall machen sie sich jedoch wirklich über mich lustig.
Ich habe sie gebeten, meinen Fall ernst zu nehmen und sich zu beeilen, mir das Geld zurückzugeben, angesichts der anhaltenden Bombenanschläge wie letzte Nacht und noch mehr letzte Nacht in meiner Stadt, aber sie tun so, als ob ich nicht existiere 🙁
Oh, danke für diese Details.
Ich hoffe wirklich, dass das Casino bald mit uns zusammenarbeiten wird, wir brauchen das wirklich, um mit der Beschwerde fortzufahren. 🙁
Pokerstars zahlt bei Interac noch am selben Tag aus.
Hallo, ich habe es so verstanden, dass Sie in diesem Casino gespielt haben und am Tag Ihrer Auszahlung Ihr Geld erhalten haben. Ich weiß, dass es hier einen Thread gibt, in dem Spieler viele Probleme mit diesem Casino haben, deshalb frage ich.
Möchten Sie sonst noch etwas zu diesem Casino sagen?
Was ist los mit Pokerstars?
Ich habe alle meine Dokumente mehrmals gesendet und keine Antwort erhalten.
Ich habe gespielt und gewonnen und kann jetzt nicht abheben, weil mein Konto nicht verifiziert ist.
Wenn ich nicht verifiziert werde, wird mein Konto in 15 Tagen geschlossen und ich verliere alle meine Gewinne.
Ich habe ein Dutzend E-Mails und Beschwerden verschickt, aber es ist, als würde dort niemand arbeiten.
Irgendwelche Vorschläge?
Hallo, wie lange dauert diese ganze Situation schon? Ich wollte sagen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um den Auszahlungs- und KYC-Prozess abzuschließen, aber wenn Ihr Konto nach 15 Tagen geschlossen wird, weil Sie nicht verifiziert werden, wird das ziemlich nachteilig sein. Sie haben keinen Grund oder Kontakt mit dem Casino?
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie Hilfe benötigen, würde ich versuchen, unter diesem Link eine Beschwerde einzureichen , und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Dieser Thread zu diesem Casino könnte Sie auch interessieren. Ich denke, Sie können dort herausfinden, was los sein könnte: https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--payment-is-not-voluntary
Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht
Ich kontaktiere sie auch über Twitter, aber sie sagen mir, dass ich warten soll.
Die Unterlagen versende ich am 15.05.
Ich hoffe, dass mein Konto bis Ende der Woche verifiziert wird.
Mein Konto wird am 11. Juni geschlossen
Ich weiß nicht, was ich sonst tun kann
Möglicherweise können Sie auch eine Beschwerde einreichen.
Ich kann ohne KYC keine Auszahlung vornehmen.
Sie antworteten mir nach 12-13 Tagen, dass mein Personalausweis abgelaufen sei
Sie benötigen einen neuen ID-Typ
Der griechische Staat verpflichtet uns nicht, neue zu verwenden.
Ich kann diesen Ausweis für die nächsten 10 Jahre legal nutzen.
Alle meine Konten haben diese nationale ID, einschließlich BET365, einem Unternehmen, das vermutlich außerhalb der EU ansässig ist.
Das Verfahren zur Ausstellung eines neuen Reisepasses dauert mindestens 2–3 Monate. Das Gleiche gilt für Reisepässe.
Also ja, Pokerstars ist ein Betrug und ich empfehle es niemandem.
Ich werde das griechische Glücksspielkomitee darüber informieren.
Ich kann nichts tun ... ich muss einfach warten, bis sie mein Konto schließen und meine Gewinne stehlen.
Wo haben Sie Ihre Beschwerde eingereicht? Ich kann hier keine finden. Wenn Sie jedoch Interesse haben, können Sie dies über diesen Link tun und wir werden sehen, ob unser Team Ihnen helfen kann.
Was KYC betrifft, ist es normalerweise so, dass das Geld nicht abgehoben werden kann, wenn Sie sich nicht verifizieren. Aber Sie haben dem Casino gesagt, wie die ID in Ihrem Land funktioniert? Ich denke, wenn Sie kein Problem damit hatten, sich woanders zu registrieren und den Verifizierungsprozess erfolgreich zu durchlaufen, könnte das Problem auch in diesem Fall gelöst werden.
Kommunizieren Sie noch mit dem Casino?
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