2 anni fa
Se vuoi discutere di qualsiasi cosa riguardi PokerStars Casino (giochi, bonus, metodi di pagamento, problemi con il conto, funzionalità di gioco responsabile e altro ancora), puoi farlo qui.
PokerStars Casino - discussione generale
2 anni fa
Ciao,
Torno di nuovo su questo forum per lo stesso problema!
Nel novembre 2022 sono venuto a spiegare il mio problema con il casinò POKERSTARS.
Il casinò aveva bloccato il mio account senza motivo, ma avevo finito tutti i controlli e avevo puntato un massimo di 5 Parigi e la scatola aveva bloccato i miei $ 1.116.
Dopo diversi reclami sono passati solo 8 mesi dopo che ho avuto un reso e mi hanno autorizzato a recedere ed è stato a MAGGIO 2022.
Il 5 luglio faccio un deposito questa volta in euro 2000 € Scommetto che sto vincendo e mi bloccano di nuovo il conto subito dopo una partita dallo sblocco del mio conto! Quindi sul loro sito ho giocato appena 10 volte e ho passato un anno con il mio saldo bloccato e mi dicono sempre un controllo di routine di 5 minuti ma sono mesi.
Attualmente da luglio 2022 i miei soldi sono bloccati e non chiedono il mio Niente né documenti né documenti nulla quando gli scrivo ricevo solo messaggi automatici sono 3 mesi che sono lì senza una loro risposta senza una richiesta di documenti senza niente
Evita questo casinò se non vuoi sprecare i tuoi soldi! Questa è la seconda volta in meno di un anno
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2 anni fa
Ciao,
Se solo ti trovi in un altro casinò dopo aver riscontrato il primo problema .
Sentiti libero di aprire il suo reclamo o magari inviarne uno nuovo. Forse saremo in grado di aiutarti questa volta. 🤔
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2 anni fa
Ma ne ho appena inviato uno o devo farlo da qualche altra parte?
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2 anni fa
Ciao,
Vedo che il nuovo reclamo è stato inviato, quindi aspetterei il nostro team reclami e ulteriori sviluppi.
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2 anni fa
Sono nella tua stessa situazione amico, ricevo solo messaggi automatici da 5 mesi e loro non chiedono nessuna informazione. ci stanno prendendo in giro. ho appena aperto un reclamo nella speranza di ricevere un aiuto
2 anni fa
Solo un gentile promemoria: per favore usa il pulsante "rispondi", altrimenti la persona a cui hai scritto non verrà avvisata. Grazie 🙂
Ho letto brevemente il tuo reclamo e sembra che avremo bisogno di tempo per indagare ulteriormente. Per quanto ho capito, il casinò sospettava un'attività fraudolenta in collaborazione con altre persone, ho ragione?
Hai idea di cosa si tratta?
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2 anni fa
Buongiorno. Loro mi hanno detto che il loro sistema automatico ha scelto il mio profilo per un controllo di routine e dopo 4 mesi mi ha chiesto in che rapporti sono con questo giocatore che non ho mai visto. Siccome dopo la mia risposta ci hanno impiegato solo 10 minuti a chiudermi il conto completamente, deduco che non hanno fatto un controllo manuale. Bastava solo guardare le hand history con questo player per capire che non ho nulla a che farci!
il supporto di pokerstars è diventato inesistente quasi purtroppo
2 anni fa
Buongiorno. Loro mi hanno detto che il loro sistema automatico ha scelto il mio profilo per un controllo di routine e dopo 4 mesi mi ha chiesto in che rapporti sono con questo giocatore che non ho mai visto. Siccome dopo la mia risposta ci hanno impiegato solo 10 minuti a chiudermi il conto completamente, deduco che non hanno fatto un controllo manuale. Bastava solo guardare le hand history con questo player per capire che non ho nulla a che farci!
il supporto di pokerstars è diventato inesistente quasi purtroppo
2 anni fa
Ciao,
a me sembra che debbano esserci stati alcuni schemi comuni (come gli stessi indirizzi IP o uno stile di gioco simile - cose come queste) e il casinò potrebbe essere convinto che ci fosse o ci sia una sorta di connessione.
Tuttavia, è piuttosto difficile dimostrare che è vero. Quando il team dei reclami si occupa dei reclami, cerca sempre di esaminare tutte le prove che possono ottenere dal casinò.
Immagino che dovremo aspettare un po' di avanzamento adesso.
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1
2 anni fa
Buongiorno,
So di cosa parli, indirizzo IP è da escludere visto che non conosco il player in questione. Non so nemmeno se risiede in Ucraina come me. Stile di gioco simile, probabile, ma questo dimostra che Pokerstars non ha fatto un controllo manuale ed ha fatto decidere tutto al loro sistema automatico.
In 13 anni di gioco, due volte hanno rilevato lo stesso indirizzo IP con un altro giocatore, con mia madre ed un amico ex vicino di casa. Ed il problema era vero e risolto dopo 1 giorno. In questo caso invece mi stanno proprio prendendo in giro.
Li ho chiesto di occuparsi seriamente del mio caso e di sbrigarsi a ridarmi i soldi visto i continui bombardamenti come ieri sera e altro ieri notte nella mia città, ma fanno finta che non esisto 🙁
2 anni fa
Oh, grazie per questi dettagli.
Spero davvero che il casinò inizi presto a collaborare con noi, ne abbiamo davvero bisogno per procedere con il reclamo. 🙁
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7 mesi fa
Pokerstars paga lo stesso giorno su Interac.
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7 mesi fa
Ciao, mi risulta che hai giocato in questo casinò e sei stato pagato il giorno in cui hai effettuato il prelievo? So che c'è un thread qui in cui i giocatori stanno avendo molti problemi con questo casinò, ecco perché lo chiedo.
C'è qualcos'altro che vorresti dire su questo casinò?
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6 mesi fa
Cosa c'è che non va in Pokerstars?
Ho inviato tutti i miei documenti molte volte e non ho ricevuto alcuna risposta.
Ho giocato e ho vinto e ora non posso prelevare perché il mio account non è verificato.
Il mio account verrà chiuso tra 15 giorni se non vengo verificato e perderò tutte le mie vincite.
Ho inviato una dozzina di e-mail e reclami, ma è come se non ci fosse nessuno che lavorasse lì.
Eventuali suggerimenti?
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6 mesi fa
Ciao, da quanto tempo va avanti tutta questa situazione? Volevo dire che diamo ai casinò 14 giorni per risolvere il processo di prelievo e KYC, ma se hai intenzione di chiudere il tuo account dopo 15 giorni se non ti verificano, sarà piuttosto dannoso. Non hai motivo o contatti con il casinò?
Se ritieni di aver bisogno di aiuto, proverei adaprire un reclamo su questo link e il nostro team cercherà di aiutarti.
Potrebbe interessarti anche questa discussione su questo casinò, penso che potresti scoprire cosa potrebbe succedere: https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--payment-is-not- volontario
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6 mesi fa
Ho già aperto un reclamo
Li contatto anche su Twitter ma mi dicono che dovrei aspettare.
Invio i documenti il 15 maggio.
Spero che fino alla fine della settimana il mio account venga verificato.
Il mio account chiude l'11 giugno
Non so cos'altro posso fare
Forse puoi anche aprire un reclamo.
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6 mesi fa
Non posso effettuare alcun prelievo senza il KYC
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6 mesi fa
Mi hanno risposto dopo 12-13 giorni che la mia carta d'identità nazionale è scaduta
Richiedono un nuovo tipo di ID
Lo Stato greco non ci obbliga a usarne di nuovi.
Posso utilizzare legalmente questo documento d'identità per i prossimi 10 anni.
Tutti i miei conti hanno questo ID nazionale, incluso BET365, che è una società che si suppone sia al di fuori dell'UE.
La procedura per acquisirne uno nuovo richiederà almeno 2-3 mesi e lo stesso vale per i passaporti.
Quindi sì, Pokerstars è una truffa e non lo consiglio a nessuno.
Informerò il Comitato greco per il gioco d'azzardo a riguardo.
Non posso fare nulla... dovrò solo aspettare finché non chiudono il mio account e rubano le mie vincite.
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6 mesi fa
Da dove hai iniziato il tuo reclamo perché qui non ne vedo, ma se sei interessatopuoi farlo su questo link e vedremo se il nostro team sarà in grado di aiutarti.
Per quanto riguarda KYC, sì, di solito accade che, a meno che non si verifichi personalmente, il denaro non può essere prelevato. Ma hai detto al casinò come funziona l'ID nel tuo paese? Immagino che se non avessi problemi a registrarti da qualche altra parte e a completare con successo il processo di verifica, allora immagino che il problema potrebbe essere risolto anche in questo caso.
Stai ancora comunicando con il casinò?
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