Hallo.
Es tut mir leid zu hören, dass sich die Situation nicht verbessert. Es besteht immer die Möglichkeit, eine Beschwerde über das Casino Guru Resolution Center einzureichen.
Weitere Details hier: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Allerdings gibt es eine Komplikation. Wir geben dem Casino 14 volle Tage Zeit, um das Konto zu überprüfen und das Geld an den Spieler zu senden. Wenn es Ihnen nichts ausmacht, reichen Sie es hier ein:
https://casino.guru/complaints/create
Ich bin davon überzeugt, dass Sie diese Informationen bald nach Genehmigung der Beschwerde erhalten werden:
„Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne 14 Tage nach der Auszahlungsanfrage immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen."
Die Beschwerde steht Ihnen jedoch jederzeit zur Verfügung.
Hello there.
I'm sorry to hear the situation is not getting better. There is always the possibility of submitting a complaint through the Casino Guru Resolution Center.
More details here: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
However, there is a complication. We allow the casino 14 full days to verify the account and send the money to the player. If you don't mind, submit one here:
https://casino.guru/complaints/create
I'm convinced you'll get this information soon after the complaint is approved:
"If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you."
Still, the complaint is available anytime to you.
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