1 anno fa
Sicuro! Se ai casinò interessa, significa che c'è una luce nell'oscurità! Incrocio le dita per te e tienimi aggiornato, per favore.
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QuickWin Casino - discussione generale (pagina 3)
1 anno fa
Buonasera, ho appena vinto 500 euro, mi sono preparato per il prelievo e sto aspettando, ho letto tutte le lamentele e le lamentele su questo casinò, devo preoccuparmi di non ricevere i soldi? Qualcuno ha fatto la prima salita senza problemi?
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1 anno fa
Ciao!
Saresti preoccupato se non trovassi quelle lamentele? Cerca di rilassarti, se posso essere quello positivo in questa conversazione, perché i giocatori senza problemi non hanno motivo di lamentarsi, quindi molto probabilmente troverai solo aspetti negativi. 😉
E la verifica KYC? L'hai già superata?
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1 anno fa
Grazie per il consiglio. No, sto ancora aspettando un'e-mail dal dipartimento prelievi, mi hanno detto che non devo ancora effettuare l'identificazione KYC!
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1 anno fa
Prego. A volte devi solo avere un po’ di pazienza e spero che tutto vada bene. 🙂
Per quanto riguarda la verifica, lo trovo un po' strano, ma spetta al casinò decidere se ha bisogno o meno dei documenti da parte tua. Se ne ha bisogno, probabilmente lo richiederà anche lui.
Quindi niente panico per ora. Sentiti libero di farci sapere come va.
Giusto per curiosità, vedo che hai una foto del profilo di Rayn Giggs, ti piace? Sono cresciuto con lui eheh.
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1 anno fa
Grazie mille e ti terrò aggiornato, ahah sì, sono un grande fan di Ryan!
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1 anno fa
Ehilà.
Posso avere solo un'altra domanda? 🙂
In che stato è adesso il tuo prelievo?
In un modo o nell'altro speriamo solo che una nuova settimana (se non oggi) ci porti una soluzione... Noi ci saremo, non preoccupatevi!
Tralascio i commenti sul calcio sinceramente, questo è fuori dalle mie capacità 😂.
Modificato dall'autore 1 anno fa
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1 anno fa
Buonasera e ancora, la situazione rimane la stessa dopo 4 giorni, ho appena parlato in live chat, mi hanno detto che non c'è motivo di preoccuparsi e che dovrei aspettare un'e-mail dal dipartimento finanziario, ho chiesto se potevo devo identificarmi per poter effettuare il ritiro e la risposta è stata che poiché fino ad ora non mi è stato chiesto di fornire un documento di identità, è possibile recedere senza identificazione! Non so cosa dire e mi sembrano troppo belli per essere veri, spero che tutto vada come dovrebbe!
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1 anno fa
Ciao, mi trovo esattamente nella stessa situazione di Ryan.
Ho anche presentato una richiesta di prelievo il (29 agosto alle 1:27), per me era anche di 500€ e avevo anche chiesto 5-6 volte in anticipo se potevo verificarmi affinché non ci fosse alcun prelievo. ritardi. Mi hanno anche detto che non era necessario. Tuttavia, ho già inviato alcuni documenti (carta d'identità e prova di indirizzo) all'assistenza.
Ricevo le stesse risposte automatiche di Ryan e molti altri qui. Oggi è l'ultimo giorno del periodo di elaborazione secondo i loro termini e condizioni. Sono curioso.
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1 anno fa
Buonasera HGG95 hai inviato le iscrizioni alla pagina del casinò o via email? Poiché finora sono stato sulla loro pagina, non mi chiedono di inviare documenti di identificazione, inoltre quando ho inviato loro un'e-mail per chiedere quali documenti sono necessari per l'identificazione non ho ricevuto risposta!
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1 anno fa
Ciao Ryan,
Ho inviato i documenti via e-mail alla posta di supporto.
Inoltre, non riesco a caricare alcun documento in "Verifica" perché dice che al momento non è necessario.
Ho chiesto nella chat dal vivo quali documenti avrei dovuto inviare, dopo che 4 diversi dipendenti dell'assistenza, il numero 5 mi ha scritto che avrei dovuto inviare una prova di identità e una prova di indirizzo via e-mail all'assistenza. Tutti gli altri hanno semplicemente detto che non lo sanno perché solo il "Dipartimento Finanziario" sa di quali documenti hanno bisogno 😀😀
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1 anno fa
E io ho fatto esattamente la stessa cosa, ho detto di aspettare il loro ordine per inviare i documenti in modo che tutti possiamo vedere che i due casi lavorano più velocemente! Grazie per l'aggiornamento!
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1 anno fa
Buonasera,
Mi sembra che a me, come a molti altri, sia stato mentito riguardo al pagamento. Il termine di elaborazione non è stato rispettato, ho parlato con diversi rappresentanti dell'assistenza, ognuno ha una scusa diversa. Un dipendente mi ha detto che il pagamento sarebbe arrivato oggi, anche questa era una bugia.
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1 anno fa
Mi dispiace confermare che anche a me sta succedendo la stessa identica cosa! Aspettiamo però un po' di pazienza prima di trarre conclusioni affrettate!
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1 anno fa
Secondo i termini e le condizioni, il dipartimento finanziario lavora solo fino alle 17:00 GMT, il che significa che oggi non succederà nulla. Pertanto il termine di elaborazione non può più essere rispettato.
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1 anno fa
Qualcuno di responsabile può aiutarci, magari dirci cosa sta succedendo e cosa dobbiamo fare?
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1 anno fa
Ciao.
Mi dispiace apprendere che la situazione non sta migliorando. C'è sempre la possibilità di presentare un reclamo tramite il Centro risoluzioni di Casino Guru.
Maggiori dettagli qui: https://casino.guru/complaint-solving-instructions
Tuttavia, c’è una complicazione. Concediamo al casinò 14 giorni interi per verificare il conto e inviare il denaro al giocatore. Se non ti dispiace, inviane uno qui:
https://casino.guru/complaints/create
Sono convinto che riceverai queste informazioni subito dopo l'approvazione del reclamo:
"Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti."
Tuttavia, il reclamo è disponibile in qualsiasi momento.
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1 anno fa
Ciao, grazie per il suggerimento, ho appena presentato un reclamo.
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1 anno fa
Buonasera a tutti e grazie per l'aggiornamento, nella conversazione di ieri con la loro live chat mi hanno detto che lunedì avremo degli sviluppi, quindi dico di avere ancora un po' di pazienza e poi sporgere reclamo!
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1 anno fa
Ciao.
Sono d'accordo con Ryan123: a volte essere pazienti è molto meglio che presentare un reclamo in tutta fretta.
Tuttavia è una tua decisione, e spero che riceverai presto i soldi, perché:
"Se il tuo account è stato verificato con successo, la tua cronologia di gioco controllata, il tuo prelievo approvato dal casinò e non hai ancora ricevuto le tue vincite entro 14 giorni dalla richiesta di prelievo, interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti."
Proprio come ho detto 🙁. Non preoccuparti, nel caso in cui il casinò non rispetti la scadenza, interverremo noi.
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