Guten Abend allerseits und vielen Dank für das Update. Im gestrigen Gespräch mit ihrem Live-Chat haben sie mir gesagt, dass wir am Montag Entwicklungen haben werden, also sage ich, ich solle etwas geduldiger sein und dann eine Beschwerde einreichen!
Guten Tag Ihnen!
Gutes Argument. Ich warte auf die guten Nachrichten 😉🤞🤞! Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten.
Guten Abend zusammen, ich habe ein riesiges Update! Sie haben meinen Aufstieg normal und zu der Zeit gutgeschrieben, sagten sie! (Mit einer kleinen Verzögerung von einem Tag) Wichtig ist, dass endlich keine KYC-Identifikation nötig war! Ich danke Ihnen für Ihre Hilfe !
Das ist eine perfekte Botschaft. Ich freue mich, dass Sie es endlich geschafft haben, die diesbezügliche Situation zu klären, und hoffe, dass Sie in Zukunft nicht in ähnliche Situationen geraten.
Ich wünsche Ihnen viel Glück. 🙂
Hallo Ryan, das freut mich für Sie!
Haben Sie eine E-Mail erhalten mit der Bestätigung der Überweisung?
Bei mir hat sich leider noch nichts getan, man sagte mir es würde sich bis 17:00 Uhr noch was tun, ansonsten sollte ich mich nochmal beim Live-Chat melden.
Hallo HGG95, ja, ich habe die E-Mail erhalten und gleichzeitig mit der E-Mail auch das Geld erhalten! Ich hoffe, dass Sie bald Ihren Gewinn erhalten!!
Hallo HGG95, ja, ich habe die E-Mail erhalten und gleichzeitig mit der E-Mail auch das Geld erhalten! Ich hoffe, dass Sie bald Ihren Gewinn erhalten!!
Es ist schön zu sehen, dass Spieler sich gegenseitig unterstützen und sich selbst positive Dinge wünschen.
Aber ich wollte Sie fragen: Werden Sie nach dieser Erfahrung in diesem Casino bleiben? Was hat Ihnen daran gefallen, als Sie hier gespielt haben? Ich frage nur aus Neugier, weil ich gerne Feedback von Spielern sehe. 😊
Natürlich werde ich weiterhin im Casino spielen. Das Positive ist, dass kein Ausweis erforderlich war und dass es viele Möglichkeiten für Spiele von Top-Anbietern gibt! Das einzig Negative, das ich finden kann, ist die leichte Verzögerung beim Hochladen, aber das ist kein großes Problem!
Bei mir hat sich leider noch nichts getan.
Wenn ich im Chat nachfrage bekomme ich immer dieselben Copy-Paste-Antworten und werde dann ausgeloggt und der Chat damit beendet.
Ich denke nicht dass ich dort weiterspielen werde.
Update: Die Verifizierung wurde nun freigeschaltet und ich wurde gebeten meinen Personalausweis sowie ein Selfie hochzuladen. Nachdem ich das getan habe soll ich nun auf das Ergebnis der Überprüfung warten.
Natürlich werde ich weiterhin im Casino spielen. Das Positive ist, dass kein Ausweis erforderlich war und dass es viele Möglichkeiten für Spiele von Top-Anbietern gibt! Das einzig Negative, das ich finden kann, ist die leichte Verzögerung beim Hochladen, aber das ist kein großes Problem!
Hoffen wir, dass dieser kleine Mangel in Zukunft nicht größer wird und Sie weiterhin zufrieden sind!
Lasst es euch gut gehen!
Update: Die Verifizierung wurde nun freigeschaltet und ich wurde gebeten meinen Personalausweis sowie ein Selfie hochzuladen. Nachdem ich das getan habe soll ich nun auf das Ergebnis der Überprüfung warten.
Hallo.
Ich verstehe, ich gehe es Schritt für Schritt an. Solange endlich Fortschritte erzielt werden, bleibe ich optimistisch.
Dieses Casino zahlt sich natürlich aus, aber ich verstehe vollkommen, dass Sie sich eine höhere Geschwindigkeit wünschen würden. Festhalten!
Das Bestehen der KYC-Verifizierung bringt Sie deutlich in Richtung eines Happy Ends! 🤞🤞🤞
Hallo, danke für die aufmunternden Worte.
Ich wurde nach Einreichung meines Ausweises relativ schnell verifiziert.
Ich hoffe dass die Auszahlung ebenso schnell erfolgt und halte Sie auf dem Laufenden!
Update: E-Mail ist gekommen und damit auch das Geld.
Hier werde ich dennoch nicht nochmal einzahlen.
Meine Beschwerde ziehe ich jetzt zurück und werde eine entsprechende Bewertung abgeben.
Es ist gut, dass am Ende alles gut geklappt hat und das Casino Sie verifizieren konnte und Sie Ihr Geld erhalten haben. Ich denke, mit Ihrer Erfahrung haben Sie eine relevante Entscheidung für sich getroffen und basierend auf dem, was Sie geschrieben haben, werden Sie das Casino meiden.
Allerdings möchte ich Sie auch dafür loben, dass Sie Ihre Beschwerde aktualisiert haben, und ich möchte darauf hinweisen, dass eine Beschwerde nicht zurückgezogen werden kann, nur weil Sie Geld erhalten haben. Wie auch immer, ich freue mich auf Ihre Bewertung des Casinos.
Gibt es aus Neugier etwas, mit dem Sie im Casino zufrieden waren? Haben Sie alternativ ein Lieblingscasino, bei dem Sie gerne einzahlen? 🙂
Ich habe vielleicht eine dumme Frage an den Vertreter des Quickwin Casinos
Senden Sie jemals ohne Bestätigung Geld an neue Spieler? oder Verarbeitet Ihr Casino Auszahlungen ohne Verifizierung?
Warum hindern Sie uns daran, unsere Dokumente hochzuladen?
Es ist 5 Tage her, dass ich einen lächerlichen Betrag für ein Casino angefordert habe, und der Betrag steht immer noch unter „Ausstehend/Warten"?
Habe den Support dreimal kontaktiert und ihn um Folgendes gebeten:
Unterstützung:
Gerne bestätige ich, dass Ihre Auszahlung in der Warteschlange zur Bearbeitung durch unsere Finanzabteilung steht.
Unser Ziel ist es, Auszahlungsanfragen innerhalb von etwa drei Werktagen zu bearbeiten, und zwar ab dem nächsten Tag, an dem die Anfrage gestellt wurde, oder ab dem Tag der letzten bearbeiteten Auszahlung.
Bitte beachten Sie, dass dieser Zeitraum Wochenenden und Feiertage ausschließt. Sobald die Auszahlung bearbeitet wurde, sollten Sie eine E-Mail von der Finanzabteilung erhalten. Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?
Ich: Ja sicher
Ich habe in einem früheren Chat mit dem Support darum gebeten, mir alles zur Verfügung zu stellen, was ich zur Verifizierung meines Kontos benötige, damit es bei meinen Auszahlungen nicht zu Verzögerungen kommt. und sie sagten, dass ich mein Konto nicht verifizieren müsse und dass ich nicht nach diesen Dokumenten gefragt werde. Können Sie das bitte bestätigen?
Unterstützung: Ja,
Bitte beachten Sie, dass alle zur Überprüfung erforderlichen Dokumente nur über die Website über die Registerkarte „Dokumentenüberprüfung" eingereicht werden dürfen. Sie finden es im Abschnitt „Einstellungen => Verifizierung" Ihres Kontos. Nach Überprüfung Ihres Kontos sehe ich jedoch, dass derzeit keine Verifizierung erforderlich ist und daher keine Dokumente erforderlich sind. Wenn die Verifizierung in der Zukunft eingeleitet wird, können Sie dies auf der Registerkarte „Verifizierung" Ihres Profils sehen, die dann als „Verifizierung erforderlich" angezeigt wird, und Sie können dann die erforderlichen Dokumente hochladen.
Mich:
Hat Ihr Casino Ihrer Erfahrung nach jemals eine Auszahlung an einen neuen Spieler bearbeitet, ohne ihn zu verifizieren? Ist die Verifizierung nicht obligatorisch? für Abhebungen?
Unterstützung:
Vielen Dank für Ihr Warten. Ich kann derzeit keine Anfrage zur Verifizierung Ihres Kontos sehen. Wir werden uns jedoch mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn in Zukunft etwas benötigt wird.
Mich:
Ich möchte nicht darauf warten, dass mich jemand kontaktiert!
Ich bin jetzt hier bei Ihnen. Wenn ich meine Auszahlung bearbeiten möchte, werde ich für eine zukünftige Überprüfung gesperrt. Ich möchte dies jetzt tun
Unterstützung:
Wenn Sie nicht um eine Verifizierung gebeten werden, bedeutet das, dass Sie diese derzeit nicht zum Abheben benötigen.
Mich:
Vielen Dank, da ich möglicherweise morgen verreise und ab morgen etwa einen Monat lang keine Bestätigung vorlegen kann. Ich wollte nur sicherstellen, dass mein Konto kein Problem hat. Danke noch einmal
Unterstützung:
Wenn das alles ist, werde ich damit fortfahren, unsere Chat-Sitzung vorerst zu beenden. Bei weiteren Fragen können Sie sich jedoch gerne erneut an uns wenden. Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag und genießen Sie Ihre Zeit auf unserer Website!
Ich warte also immer noch ab, was mit meiner Auszahlungsanfrage passieren wird
Da ich nun eine Auszahlung beantragt habe, wurde mein Reload-Bonus storniert... nun gut, ich habe gewonnen, also ist kein Reload-Bonus erforderlich!
Meine 20 Freispiele auf meinem Konto wurden ebenfalls unterdrückt 🙂 Wie nett von ihnen
und meine nächsten 180 Freispiele, die ich über einen Zeitraum von 10 Tagen erhalten sollte, wurden storniert
Nachdem ich den Support wegen dieses speziellen Problems kontaktiert hatte, rieten sie mir, sie in etwa einem Monat zu kontaktieren, wenn jemand die Zeit hat, sich die tausend Auszahlungsanfragen anzusehen, die sie jeden Tag erhalten, und sie anzuhalten, um Verifizierungsdokumente anzufordern, die Sie nicht bereitstellen können, selbst wenn Du fragst für!
Ich bin mir nicht sicher, auf welchem Geschäftsmodell sie ihren Auszahlungsprozess basieren, aber da ich als Spieler weiß, dass ich 19 mal über 20 verliere, denke ich, dass das Mindeste, was man tun kann, darin besteht, neben der Anmietung einer Gaming-Software auch jemanden damit zu beauftragen, dies bereitzustellen Nur der tatsächliche Service, den Sie alle 20 Sitzungen anbieten ... das ist die Auszahlungsanforderung!
Haben Sie endlich eine Idee, wie sie mit dieser Menge an Beschwerden innerhalb von drei Monaten von 3 auf 9,4 im Vertrauensindex gestiegen sind?
Hallo,
Verifizierungen nehmen manchmal recht viel Zeit in Anspruch, insbesondere wenn die Casino-Mitarbeiter beschäftigt sind. Das ist in verschiedenen Casinos ein häufiges Problem, aber es sollte nicht länger als 2 Wochen dauern. Wenn es länger als 2 Wochen dauert, können Sie gerne eine Beschwerde über unsere Website einreichen.
Wie auch immer, es scheint, dass die Bewertung des Casinos um einiges gestiegen ist! Ich habe den Bewertungsverlauf in unserem Backoffice überprüft und Sie haben Recht. Ich werde meinen Kollegen vom Data-Team kontaktieren und ihn um eine detailliertere Erklärung bitten, da ich auch neugierig bin 🙂
Hallo, Daniel
Vielen Dank für Ihre Antwort und Ihr Feedback. 😉 Machen Sie sich keine Sorgen darüber, ob Sie bezahlt werden oder nicht!
Ich möchte nur darauf hinweisen, dass ein Online-Casino außer der Anmietung von Software und dem Erwerb einiger Lizenzen vor der Eröffnung nichts anderes zu tun hat!
Als Spieler bitte ich sie nur, hier zu sein, wenn ich mich zurückziehen möchte!
Können sie mehr „Mitarbeiter" für die Auszahlung und Überprüfung bereitstellen?
Es ist wirklich nicht so schwer, zwei oder drei Leute in einem Live-Chat zu haben, vor allem, weil sie nichts anderes tun, als Ihnen vorzuschlagen, einen Betrag einzuzahlen, um einen Bonus zu erhalten (ich nenne das „Sales").
Jetzt wissen Sie, dass sie Sie daran hindern, Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie dies verlangen
Dass Auszahlungsanträge nicht vor Ablauf von mindestens 5 Werktagen geprüft werden, um sie wahrscheinlich zu stornieren, Ihr Konto zurückzuerstatten und Sie aufzufordern, Bestätigungspapiere hochzuladen
Keine E-Mails für Einzahlungen und Auszahlungsanfragen
Jedes Casino, das versucht, Sie dazu zu drängen, Auszahlungen rückgängig zu machen und den Zugriff auf grundlegende Dienste wie das Hochladen obligatorischer Verifizierungsdokumente einzuschränken, sollte von der Community hervorgehoben werden. Meiner Meinung nach gibt es genügend seriöse und gut etablierte Casinos, um diese Art von Casinos zu meiden
Ich würde ihnen keine so hohe Bewertung geben, aber das ist ja nur meine persönliche Meinung. Vielen Dank noch einmal für die Hilfe der Community
Beim Schreiben dieser Nachricht habe ich gerade überprüft, dass sie mein Konto wieder gutgeschrieben haben (meine Auszahlungsanfrage wurde storniert).
Ich habe noch keine E-Mail erhalten, sondern lediglich die Überweisung des gleichen Betrags auf meine Kreditkarte beantragt
und sie bedürfen immer noch keiner Verifizierung!
Kurzes Update 🙂
Ich: Hallo, können Sie bitte mein Konto überprüfen? Ich habe vor einer Woche eine Auszahlung beantragt
Heute habe ich festgestellt, dass es abgesagt wurde! Also habe ich erneut um die gleiche Auszahlung gebeten
Irgendeine Idee, was bitte passiert?
Support: t Dies schien auf einen technischen Fehler des Zahlungsanbieters zurückzuführen zu sein. Ihre Auszahlung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich 🙂: Vielen Dank, können Sie bitte eine Notiz auf meinem Konto hinterlassen, damit die Auszahlung Vorrang vor den anderen Anfragen hat? Tatsächlich habe ich Angst, weitere 5 Werktage warten zu müssen, bis die Auszahlung bearbeitet wird?
Support: Ich kann eine Nachricht hinterlassen, aber keine Zusagen bezüglich der Abwicklung der Auszahlung machen.
Ich: Vielen Dank dafür, ich versuche nur, es vor dem Wochenende zu bearbeiten
Ich wollte es auch noch einmal überprüfen. Für Ihr Casino ist keine Verifizierung erforderlich, oder?
Können Sie bitte auch weitere Informationen darüber geben, wann der Fehler aufgetreten ist? Wurde meine Anfrage vom Zahlungsteam bearbeitet und dann ist der Fehler auf Seiten des Zahlungsanbieters aufgetreten?
denn unter meinem Account kann ich nichts sehen. Ich kann nicht einmal mein ursprüngliches Auszahlungsdatum sehen
Ich versuche auch zu vermeiden, über das Wochenende warten zu müssen, bis mich jemand nach Verifizierungspapieren fragt. vor allem, wenn diese Pflicht sind!
Unterstützung:
Dieser Fehler trat nach der Verarbeitung auf und wurde danach behoben.
Im Grunde ist ihr Zahlungsanbieter also so schnell, dass er die Zahlung zurückerstattet, sobald sie verarbeitet wurde. Es dauert nicht zwei bis drei Tage, bis sie auf Ihrem Kreditkartenkonto angezeigt wird. Sie erfassen sie sofort und senden sie zurück 🙂
UND Dann greift die Finanzabteilung ein 🙂
Anstatt Ihren Auszahlungsantrag noch einmal zu bearbeiten und seine Arbeit zu erledigen, beschließen sie, das Geld auf Ihr Casino-Konto zurückzuüberweisen!
Das ist völlige Heuchelei! Der Support entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und kann nicht versprechen, etwas gegen die Fehler zu unternehmen! Also auch völlig nutzloser Support.
Schließen! Keine E-Mail bezüglich des Vorfalls, keine Erklärung, völlige Respektlosigkeit gegenüber dem Spieler!
Scheint mittlerweile eine gängige Praxis in diesem Casino zu sein!
Ich spiele nicht in einem Casino, um zu hören, wie sie es mir sagen: Lasst uns abwarten und sehen!
Ich würde gerne lesen, wo in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, dass Sie, wenn Sie in ihrem Casino einzahlen und ihr Willkommensangebot nutzen, 200 Freispiele erhalten (20 pro Tag über einen Zeitraum von 10 Tagen).
Wenn Sie gewinnen und einen Betrag abheben, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Ihre täglichen 20 Freispiele!
Das ist ein weiteres Problem, das sie haben. Jedenfalls
Wenn du anfängst, das Gefühl zu haben, dass sie dir alles und jedes erzählen, nur um dich loszuwerden!
Ich werde euch auf dem Laufenden halten, was nach dem Wochenende passiert.
Hallo Jimtheglide,
Vielen Dank für Ihren Einblick. Im Juli hatte das Casino aufgrund einer schwerwiegenden ungelösten Beschwerde und fragwürdiger Bedingungen einen Sicherheitsindex von 3. Daher hielten wir die Marke für nicht völlig sicher. Nachdem das Casino-Team jedoch unsere Bewertung gesehen hatte, löste es die Beschwerde umgehend und kooperierte bei jeder Beschwerde transparent. Darüber hinaus haben wir eine produktive Diskussion über die zuvor fragwürdigen Zustände geführt und alle unsere Bedenken wurden ausführlich berücksichtigt. In diesem Zeitraum haben wir auch festgestellt, dass sie mit anderen renommierten Marken verwandt sind. Diese Beziehung steigerte ihren Sicherheitsindex erheblich, da die Einführung als Einzelmarke im Jahr 2023 zu einem viel niedrigeren Index geführt hätte. Nachdem alles aktualisiert und neu berechnet wurde, stieg ihr Sicherheitsindex auf 9,5. Obwohl solche Situationen nicht häufig vorkommen, kommen sie doch gelegentlich vor.
Ich hoffe, das klärt die Dinge. Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Fragen haben.
Kurzes Update 🙂
Ich: Hallo, können Sie bitte mein Konto überprüfen? Ich habe vor einer Woche eine Auszahlung beantragt
Heute habe ich festgestellt, dass es abgesagt wurde! Also habe ich erneut um die gleiche Auszahlung gebeten
Irgendeine Idee, was bitte passiert?
Support: t Dies schien auf einen technischen Fehler des Zahlungsanbieters zurückzuführen zu sein. Ihre Auszahlung wird so schnell wie möglich bearbeitet. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Ich 🙂: Vielen Dank, können Sie bitte eine Notiz auf meinem Konto hinterlassen, damit die Auszahlung Vorrang vor den anderen Anfragen hat? Tatsächlich habe ich Angst, weitere 5 Werktage warten zu müssen, bis die Auszahlung bearbeitet wird?
Support: Ich kann eine Nachricht hinterlassen, aber keine Zusagen bezüglich der Abwicklung der Auszahlung machen.
Ich: Vielen Dank dafür, ich versuche nur, es vor dem Wochenende zu bearbeiten
Ich wollte es auch noch einmal überprüfen. Für Ihr Casino ist keine Verifizierung erforderlich, oder?
Können Sie bitte auch weitere Informationen darüber geben, wann der Fehler aufgetreten ist? Wurde meine Anfrage vom Zahlungsteam bearbeitet und dann ist der Fehler auf Seiten des Zahlungsanbieters aufgetreten?
denn unter meinem Account kann ich nichts sehen. Ich kann nicht einmal mein ursprüngliches Auszahlungsdatum sehen
Ich versuche auch zu vermeiden, über das Wochenende warten zu müssen, bis mich jemand nach Verifizierungspapieren fragt. vor allem, wenn diese Pflicht sind!
Unterstützung:
Dieser Fehler trat nach der Verarbeitung auf und wurde danach behoben.
Im Grunde ist ihr Zahlungsanbieter also so schnell, dass er die Zahlung zurückerstattet, sobald sie verarbeitet wurde. Es dauert nicht zwei bis drei Tage, bis sie auf Ihrem Kreditkartenkonto angezeigt wird. Sie erfassen sie sofort und senden sie zurück 🙂
UND Dann greift die Finanzabteilung ein 🙂
Anstatt Ihren Auszahlungsantrag noch einmal zu bearbeiten und seine Arbeit zu erledigen, beschließen sie, das Geld auf Ihr Casino-Konto zurückzuüberweisen!
Das ist völlige Heuchelei! Der Support entschuldigt sich für die Unannehmlichkeiten und kann nicht versprechen, etwas gegen die Fehler zu unternehmen! Also auch völlig nutzloser Support.
Schließen! Keine E-Mail bezüglich des Vorfalls, keine Erklärung, völlige Respektlosigkeit gegenüber dem Spieler!
Scheint mittlerweile eine gängige Praxis in diesem Casino zu sein!
Ich spiele nicht in einem Casino, um zu hören, wie sie es mir sagen: Lasst uns abwarten und sehen!
Ich würde gerne lesen, wo in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, dass Sie, wenn Sie in ihrem Casino einzahlen und ihr Willkommensangebot nutzen, 200 Freispiele erhalten (20 pro Tag über einen Zeitraum von 10 Tagen).
Wenn Sie gewinnen und einen Betrag abheben, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Ihre täglichen 20 Freispiele!
Das ist ein weiteres Problem, das sie haben. Jedenfalls
Wenn du anfängst, das Gefühl zu haben, dass sie dir alles und jedes erzählen, nur um dich loszuwerden!
Ich werde euch auf dem Laufenden halten, was nach dem Wochenende passiert.
Ich frage mich, ob Sie den Support damit konfrontiert haben..:
1- „Im Grunde genommen sind ihre Zahlungsanbieter so schnell, dass sie die Zahlung zurückerstatten, sobald sie verarbeitet wurde. Es dauert nicht zwei bis drei Tage, bis sie auf Ihrem Kreditkartenkonto angezeigt wird. Sie erfassen sie direkt und senden sie zurück 🙂
UND dann greift die Finanzabteilung ein 🙂"
und außerdem, damit:
2 – „Ich würde gerne lesen, wo in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt ist, dass Sie, wenn Sie in ihrem Casino einzahlen und ihr Willkommensangebot nutzen, 200 Freispiele erhalten (20 pro Tag über einen Zeitraum von 10 Tagen).
Wenn Sie gewinnen und einen Betrag abheben, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Ihre täglichen 20 Freispiele!
Das ist ein weiteres Problem, das sie haben. Jedenfalls"
Bitte fragen Sie im Casino nach, ich meine, jede Einsicht ist willkommen, da ich nicht im Namen von irgendjemandem fragen kann, ich schätze, dieses „Privileg" bleibt Ihnen 😀.
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