Schnelles Update!
Dieses Casino ist ein echter Witz!
Sie haben den Betrag 6 Tage nach dem zweiten Auszahlungsdatum zum zweiten Mal auf mein Konto zurückerstattet!
Neuer Chat mit dem Support
Ich: Ja, ich habe ein großes Problem. Können Sie mein Konto überprüfen?
Support: Wie kann ich Ihnen helfen?
Ich: Können Sie bitte in meinem Konto nachsehen, was falsch ist?
Support: Ich sehe nichts Falsches
Ich: Es ist ein riesiges Problem mit dem Auszahlungsprozess. Ich habe schon zweimal eine Auszahlung beantragt, eine Woche gewartet und gesehen, dass das Geld wieder auf meinem Konto gutgeschrieben wurde
Beim ersten Mal teilte mir der Support mit, dass es sich um einen Fehler in Ihrem Zahlungsgateway handele
Dadurch wurde mir das Geld geschickt und aus irgendeinem Grund wieder auf mein Konto zurückgebucht
Dann beschloss die Finanzabteilung, meine Anfrage zu ignorieren und den Betrag auf mein Konto zurückzuüberweisen
Ich habe immer wieder nachgefragt!
Support: Soweit ich sehen kann, wurde die Auszahlung abgebrochen. Ich empfehle Ihnen, die Zahlungsmethode Banküberweisung zu verwenden. Dieser funktioniert normalerweise
Ich: Ja, genau das habe ich beide Male verlangt!
Support: Die Zahlungsmethode, bei der Sie die IBAN angeben müssen?
Ich: Ja, zweimal... Wo ist die Finanzabteilung? Warum schicken sie keine E-Mail?
Was ist bitte das Problem? Können Sie mich in die Finanzabteilung versetzen?
Support: Ich empfehle, es noch einmal zu versuchen. Wenn es nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte zurück und wir werden es überprüfen.
Ich: Nein, dieser Rat hilft nicht, ich brauche echte Hilfe. Da Sie absolut keine Ahnung haben, was passiert, können Sie nicht einmal sehen, an welche Zahlungsmethode ich meine Überweisung gesendet habe
Support: Vielen Dank fürs Warten, Ihre Anfrage wurde an die Finanzabteilung weitergeleitet, nach der Prüfung werden Sie per E-Mail benachrichtigt
Ich: Können Sie mich bitte mit jemandem in Kontakt bringen, der mir genau sagen kann, was mit meinen Abhebungen passiert?
Ich: Können sie den Rückzug wieder aufnehmen? Ich habe keine Lust, das zu tun und 5 Tage zu warten, bis das Geld wieder auf meinem Konto ist, ohne dass Sie eine E-Mail von Ihrer Finanzabteilung erhalten?…
mein iban ist korrekt! Wo ist bitte das Problem?
Support: Kann ich Ihnen sonst noch helfen?
Ich: Ja, meine Fragen, wenn du sie beantworten kannst
Support: Wie oben erwähnt, wurde Ihre Anfrage gesendet. Nach der Prüfung werden Sie per E-Mail benachrichtigt
Ich: Und dann habe ich Folgendes gefragt: Können sie die Auszahlung wieder aufnehmen? Ich habe keine Lust, das zu tun und 5 Tage zu warten, bis das Geld wieder auf meinem Konto ist, ohne dass Sie eine E-Mail von Ihrer Finanzabteilung erhalten?
und Sie haben darauf nicht geantwortet
Ich: Können Sie mir bitte auch eine Kopie dieser Anfrage per E-Mail zusenden? die Sie an die Finanzabteilung geschickt haben?
Support: Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich an support@quickwin.com wenden
Ich: Können wir bitte auch sicherstellen, dass dieser Auszahlungsantrag vorrangig behandelt wird?
Ich: Es sieht so aus, als ob du der Finanzabteilung nichts mehr hinzufügen möchtest... ich werde den Support per E-Mail kontaktieren
Was haltet ihr von so einem Casino? Ich werde zum dritten Mal um die Auszahlung bitten und noch eine Woche warten ... das geht mir langsam auf die Nerven!
Sie beantworten meine Fragen nicht einmal klar!
Glauben Sie, dass dies ein angemessener Weg ist, mit Abhebungen umzugehen?
Was rät ihr?
Quick update!
This Casino is a real joke!
they reverted back the amount to my account for the second time after 6 days form the second withdrawal date!
new chat with the support
me: yes i have a huge problem can you check my account?
Support: How can I help you?
me: can you look into my account and please check what is wrong?
Support: I do not see anything wrong
me: its a huge problem with the withdrawal process, its been 2 times i request a withdrawal , wait a week and see the money reverted back into my account
the first time the support told me that it was an error with your payment gateway
that sent me the money and for some reason reverted back to my account
then the financial department decided to ignore my request and putted back the amount into my account
i requested for a second time and again!
Support: As far as I can see withdrawal was cancelled. I advise you to use a bank transfer the payment method. This one usually works
me: yes indeed this is what i requested both times!
support: The payment method where you need to put IBAN?
me: yes twice.... where is the financial department ? why don't they send an email?
what is the problem please? can you transfer me to the financial department?
support: I advise to try it once again, if will not works kindly contact us back and we will check it.
me: no, this advise will not help, i need real help. as you have absolutely no idea what is happening, you are unable even to see what payment method i requested my transfer to be sent to
support: Thanks for waiting, your request has been sent to the financial department, once is checked you will be informed via email
me: can you please put me in contact with someone that can tell me exactly what is happening with my withdrawals?
me: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?…
my iban is correct ! where is the problem please?
support: Can I help you with anything else?
me: yes my questions if you can answer them
support: As I mentioned above, your request has been sent, once is checked you will be informed via emal
me: and then i asked the following: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?
and you did not reply to this
me: can you please also send to my email a copy of this request please? that you sent to the financial department?
support: If you have more additional questions you can contact support@quickwin.com
me: can we also ensure that this withdraawal request is treated in priority please?
me: looks like you doesn't want to add anything more to the financial department... i will contact the support by email
so what do you guys think of such a casino? will ask for the withdrawal for the third time and wait another week... this is starting to hit on my nerves!
they are not even answering my questions clearly!
do you think it's a proper way to handle withdrawals?
what do you guys advise?