Aggiornamento rapido!
Questo Casinò è un vero scherzo!
hanno ripristinato l'importo sul mio conto per la seconda volta dopo 6 giorni dalla seconda data di prelievo!
nuova chat con il supporto
io: sì, ho un grosso problema, puoi controllare il mio account?
Supporto: come posso aiutarti?
io: puoi controllare il mio account e verificare cosa c'è che non va?
Supporto: non vedo nulla di sbagliato
io: è un grosso problema con il processo di prelievo, è stato 2 volte che ho richiesto un prelievo, aspetto una settimana e vedo i soldi ripristinati sul mio conto
la prima volta che l'assistenza mi ha detto che si trattava di un errore con il gateway di pagamento
che mi ha inviato i soldi e per qualche motivo è tornato sul mio conto
quindi il dipartimento finanziario ha deciso di ignorare la mia richiesta e ha rimesso l'importo sul mio conto
ho richiesto per la seconda volta e ancora!
Supporto: Per quanto ho potuto vedere, il ritiro è stato annullato. Ti consiglio di utilizzare il bonifico bancario come metodo di pagamento. Questo di solito funziona
io: sì, in effetti è quello che ho richiesto entrambe le volte!
supporto: Il metodo di pagamento dove devi inserire l'IBAN?
io: sì due volte.... dov'è il dipartimento finanziario? perchè non mandano una email?
qual è il problema, per favore? puoi trasferirmi al dipartimento finanziario?
supporto: consiglio di provarlo ancora una volta, se non funziona contattateci e lo controlleremo.
io: no, questo consiglio non aiuterà, ho bisogno di un vero aiuto. poiché non hai assolutamente idea di cosa stia succedendo, non riesci nemmeno a vedere a quale metodo di pagamento ho richiesto l'invio del mio trasferimento
supporto: Grazie per l'attesa, la tua richiesta è stata inviata al dipartimento finanziario, una volta verificata sarai informato via email
io: potete mettermi in contatto con qualcuno che possa dirmi esattamente cosa sta succedendo con i miei prelievi?
io: possono ripristinare il ritiro? Sono stanco di farlo e aspetto 5 giorni per vedere i soldi sul mio conto senza alcuna email dal tuo dipartimento finanziario?…
il mio iban è corretto! dov'è il problema, per favore?
supporto: posso aiutarti con qualcos'altro?
io: sì, alle mie domande, se puoi rispondermi
supporto: Come ho detto sopra, la tua richiesta è stata inviata, una volta verificata verrai informato tramite emal
io: e poi ho chiesto quanto segue: possono ripristinare il ritiro? Sono stanco di farlo e aspetto 5 giorni per vedere i soldi sul mio conto senza alcuna email dal tuo dipartimento finanziario?
e a questo non hai risposto
io: potresti inviare anche alla mia email una copia di questa richiesta, per favore? che hai inviato al dipartimento finanziario?
supporto: se hai ulteriori domande puoi contattare support@quickwin.com
io: possiamo anche garantire che questa richiesta di ritiro venga trattata con priorità, per favore?
io: sembra che tu non voglia aggiungere altro al dipartimento finanziario... contatterò il supporto via email
quindi cosa ne pensate di un casinò del genere? chiederò il ritiro per la terza volta e aspetterò un'altra settimana... questa cosa comincia a darmi sui nervi!
non rispondono nemmeno chiaramente alle mie domande!
pensi che sia un modo corretto di gestire i prelievi?
cosa mi consigliate?
Quick update!
This Casino is a real joke!
they reverted back the amount to my account for the second time after 6 days form the second withdrawal date!
new chat with the support
me: yes i have a huge problem can you check my account?
Support: How can I help you?
me: can you look into my account and please check what is wrong?
Support: I do not see anything wrong
me: its a huge problem with the withdrawal process, its been 2 times i request a withdrawal , wait a week and see the money reverted back into my account
the first time the support told me that it was an error with your payment gateway
that sent me the money and for some reason reverted back to my account
then the financial department decided to ignore my request and putted back the amount into my account
i requested for a second time and again!
Support: As far as I can see withdrawal was cancelled. I advise you to use a bank transfer the payment method. This one usually works
me: yes indeed this is what i requested both times!
support: The payment method where you need to put IBAN?
me: yes twice.... where is the financial department ? why don't they send an email?
what is the problem please? can you transfer me to the financial department?
support: I advise to try it once again, if will not works kindly contact us back and we will check it.
me: no, this advise will not help, i need real help. as you have absolutely no idea what is happening, you are unable even to see what payment method i requested my transfer to be sent to
support: Thanks for waiting, your request has been sent to the financial department, once is checked you will be informed via email
me: can you please put me in contact with someone that can tell me exactly what is happening with my withdrawals?
me: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?…
my iban is correct ! where is the problem please?
support: Can I help you with anything else?
me: yes my questions if you can answer them
support: As I mentioned above, your request has been sent, once is checked you will be informed via emal
me: and then i asked the following: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?
and you did not reply to this
me: can you please also send to my email a copy of this request please? that you sent to the financial department?
support: If you have more additional questions you can contact support@quickwin.com
me: can we also ensure that this withdraawal request is treated in priority please?
me: looks like you doesn't want to add anything more to the financial department... i will contact the support by email
so what do you guys think of such a casino? will ask for the withdrawal for the third time and wait another week... this is starting to hit on my nerves!
they are not even answering my questions clearly!
do you think it's a proper way to handle withdrawals?
what do you guys advise?