QuickWin Casino - discussione generale (pagina 5)

Ciao,

Le verifiche a volte richiedono molto tempo, soprattutto quando i dipendenti del casinò sono occupati. Questo è un problema comune in vari casinò, ma non dovrebbero volerci più di 2 settimane. Se sono necessarie più di 2 settimane, non esitate a inviare un reclamo tramite il nostro sito Web.

Ad ogni modo, sembra che la valutazione del casinò sia aumentata di molto! Ho controllato la cronologia delle valutazioni nel nostro back office e hai ragione. Contatterò il mio collega del team Data e gli chiederò spiegazioni più dettagliate visto che sono curioso anch'io 🙂

Ciao Daniel

Grazie per la risposta e il feedback 😉 non preoccuparti di essere pagato o meno!

voglio solo sottolineare che un casinò online, a parte noleggiare alcuni software e ottenere alcune licenze prima dell'apertura, non ha altro da fare!

come giocatore chiedo loro di essere qui solo quando voglio ritirarmi!

possono destinare più "dipendenti" per il ritiro e la verifica?

avere 2 o 3 ragazzi in una chat dal vivo non è poi così difficile, soprattutto perché non fanno nient'altro e poi ti suggeriscono di depositare un importo per ottenere un bonus (io chiamo queste vendite)

Ora sapendo che ti impediscono di verificare la tua identità quando lo richiedi

Che non controllino alcuna richiesta di prelievo prima di un minimo di 5 giorni lavorativi, per annullarla probabilmente rimborsare il tuo account e chiederti di caricare documenti di verifica

Nessuna email per depositi né richieste di prelievo

Qualsiasi casinò che tenta di spingerti ad annullare i prelievi, limitando gli accessi ai servizi di base come il caricamento di documenti di verifica obbligatori, dovrebbe essere evidenziato dalla comunità. credo che ci siano abbastanza casinò seri e consolidati là fuori per evitare questo tipo di casinò

Non darei loro un punteggio così alto, ma è solo la mia opinione personale. apprezzare di nuovo l'aiuto della comunità

mentre scrivo questo messaggio ho appena verificato, mi hanno riaccreditato sul conto (annullato la mia richiesta di prelievo)

non ho ancora ricevuto alcuna email, ho solo richiesto il trasferimento dello stesso importo sulla mia carta di credito

e ancora non richiedono verifica!

Aggiornamento rapido 🙂

io: ciao, puoi controllare il mio account per favore? ho richiesto un prelievo una settimana fa

oggi ho scoperto che è stato cancellato! quindi ho chiesto di nuovo lo stesso prelievo

hai idea di cosa sta succedendo, per favore?

supporto: t Ciò sembrava essere dovuto a un errore tecnico del fornitore di servizi di pagamento. Il tuo prelievo verrà elaborato nel momento più vicino. Ci scusiamo per il disagio.

io 🙂: grazie mille, potete lasciare una nota sul mio conto affinché il prelievo venga elaborato in via prioritaria rispetto alle altre richieste? effettivamente ho paura di dover aspettare altri 5 giorni lavorativi per poter elaborare il prelievo?

Supporto: posso lasciare una nota ma non posso fare promesse in merito all'elaborazione del prelievo.

Io: grazie mille per questo, sto solo cercando di elaborarlo prima del fine settimana

volevo ricontrollare, il tuo casinò non richiede alcuna verifica, giusto?

puoi inoltre fornire maggiori informazioni su quando si è verificato l'errore? la mia richiesta è stata elaborata dal team dei pagamenti e poi si è verificato un errore da parte del fornitore dei pagamenti?

perché sotto il mio account non riesco a vedere nulla. non riesco nemmeno a vedere la data di ritiro originale

Sto anche cercando di evitare di aspettare durante il fine settimana che qualcuno mi chieda i documenti di verifica. soprattutto se questi sono obbligatori!

Supporto:

Questo errore si è verificato dopo l'elaborazione e successivamente è stato ripristinato.

Quindi, in pratica, il loro fornitore di servizi di pagamento è così veloce che annullano il pagamento non appena viene elaborato, non ci vogliono 2/3 giorni per rifletterlo sul conto della tua carta di credito, lo rilevano direttamente e lo restituiscono 🙂

E questo è il momento in cui interviene il dipartimento finanziario 🙂

invece di rielaborare la tua richiesta di prelievo e fare il suo lavoro, decidono di rimettere i soldi sul tuo conto del casinò!

questa è completa IPOCRISIA! mi dispiace per l'inconveniente, dice il supporto e non posso promettere nulla per risolvere i loro errori! quindi anche un supporto completamente inutile.

Chiuso! nessuna email riguardante l'incidente, nessuna spiegazione, totale MANCANZA di rispetto del giocatore!

sembra una pratica comune in questo casinò adesso!

Non gioco in un casinò per sentirli dire: aspettiamo e vediamo!

Mi piacerebbe leggere dove nei loro termini e condizioni è stabilito che se depositi nel loro casinò e approfitti della loro offerta di benvenuto: 200 giri gratuiti (20 ogni giorno per un periodo di 10 giorni)

Che se vinci e ritiri un importo non hai più diritto a ricevere i tuoi 20 giri gratuiti giornalieri!

questo è un altro problema che hanno... comunque

Quando inizi ad avere la sensazione che ti dicano di tutto pur di liberarti di te!

Vi terrò aggiornati su ciò che accadrà dopo il fine settimana.

Ciao Jimtheglide,

Grazie per la tua intuizione A luglio il casinò aveva un indice di sicurezza pari a 3 a causa di un grave reclamo irrisolto e di condizioni discutibili. Di conseguenza, abbiamo ritenuto che il marchio non fosse completamente sicuro. Tuttavia, dopo aver visionato la nostra recensione, il team del casinò ha risolto prontamente il reclamo e ha collaborato in modo trasparente in ogni reclamo. Inoltre, abbiamo avuto una discussione produttiva sulle condizioni precedentemente discutibili e hanno affrontato in modo approfondito tutte le nostre preoccupazioni. Durante questo periodo, abbiamo anche scoperto che sono legati ad altri marchi rinomati. Questa relazione ha aumentato significativamente il loro indice di sicurezza, poiché il lancio come marchio solista nel 2023 avrebbe comportato un indice molto più basso. Dopo aver aggiornato e ricalcolato tutto, il loro indice di sicurezza è aumentato a 9,5. Sebbene situazioni come questa non siano comuni, si verificano occasionalmente.

Spero che questo chiarisca le cose. Per favore fatemi sapere se avete domande.

Mi chiedo se hai confrontato il supporto con questo...:

1- "Quindi, in pratica, il loro fornitore di servizi di pagamento è così veloce che annullano il pagamento non appena viene elaborato, non ci vogliono 2/3 giorni per riflettere sul conto della tua carta di credito, lo rilevano direttamente e lo restituiscono 🙂

E questo è il momento in cui interviene il dipartimento finanziario 🙂"

e inoltre, con questo:

2 - "Mi piacerebbe leggere dove nei loro termini e condizioni è stabilito che se depositi nel loro casinò e approfitti della loro offerta di benvenuto: 200 giri gratuiti (20 ogni giorno per un periodo di 10 giorni)

Che se vinci e ritiri un importo non hai più diritto a ricevere i tuoi 20 giri gratuiti giornalieri!

questo è un altro problema che hanno... comunque"

Fate attenzione a chiedere al casinò, voglio dire, ogni intuizione è apprezzata, dal momento che non posso chiedere per conto di nessuno, immagino che questo "privilegio" rimanga vostro 😀.

Aggiornamento rapido!

Questo Casinò è un vero scherzo!

hanno ripristinato l'importo sul mio conto per la seconda volta dopo 6 giorni dalla seconda data di prelievo!

nuova chat con il supporto

io: sì, ho un grosso problema, puoi controllare il mio account?

Supporto: come posso aiutarti?

io: puoi controllare il mio account e verificare cosa c'è che non va?

Supporto: non vedo nulla di sbagliato

io: è un grosso problema con il processo di prelievo, è stato 2 volte che ho richiesto un prelievo, aspetto una settimana e vedo i soldi ripristinati sul mio conto

la prima volta che l'assistenza mi ha detto che si trattava di un errore con il gateway di pagamento

che mi ha inviato i soldi e per qualche motivo è tornato sul mio conto

quindi il dipartimento finanziario ha deciso di ignorare la mia richiesta e ha rimesso l'importo sul mio conto

ho richiesto per la seconda volta e ancora!

Supporto: Per quanto ho potuto vedere, il ritiro è stato annullato. Ti consiglio di utilizzare il bonifico bancario come metodo di pagamento. Questo di solito funziona

io: sì, in effetti è quello che ho richiesto entrambe le volte!

supporto: Il metodo di pagamento dove devi inserire l'IBAN?

io: sì due volte.... dov'è il dipartimento finanziario? perchè non mandano una email?

qual è il problema, per favore? puoi trasferirmi al dipartimento finanziario?

supporto: consiglio di provarlo ancora una volta, se non funziona contattateci e lo controlleremo.

io: no, questo consiglio non aiuterà, ho bisogno di un vero aiuto. poiché non hai assolutamente idea di cosa stia succedendo, non riesci nemmeno a vedere a quale metodo di pagamento ho richiesto l'invio del mio trasferimento

supporto: Grazie per l'attesa, la tua richiesta è stata inviata al dipartimento finanziario, una volta verificata sarai informato via email

io: potete mettermi in contatto con qualcuno che possa dirmi esattamente cosa sta succedendo con i miei prelievi?

io: possono ripristinare il ritiro? Sono stanco di farlo e aspetto 5 giorni per vedere i soldi sul mio conto senza alcuna email dal tuo dipartimento finanziario?…

il mio iban è corretto! dov'è il problema, per favore?

supporto: posso aiutarti con qualcos'altro?

io: sì, alle mie domande, se puoi rispondermi

supporto: Come ho detto sopra, la tua richiesta è stata inviata, una volta verificata verrai informato tramite emal

io: e poi ho chiesto quanto segue: possono ripristinare il ritiro? Sono stanco di farlo e aspetto 5 giorni per vedere i soldi sul mio conto senza alcuna email dal tuo dipartimento finanziario?

e a questo non hai risposto

io: potresti inviare anche alla mia email una copia di questa richiesta, per favore? che hai inviato al dipartimento finanziario?

supporto: se hai ulteriori domande puoi contattare support@quickwin.com

io: possiamo anche garantire che questa richiesta di ritiro venga trattata con priorità, per favore?

io: sembra che tu non voglia aggiungere altro al dipartimento finanziario... contatterò il supporto via email

quindi cosa ne pensate di un casinò del genere? chiederò il ritiro per la terza volta e aspetterò un'altra settimana... questa cosa comincia a darmi sui nervi!

non rispondono nemmeno chiaramente alle mie domande!

pensi che sia un modo corretto di gestire i prelievi?

cosa mi consigliate?

quindi ho preso del tempo per scrivere un'e-mail

volevo verificare con voi se è mio diritto richiedere prove dei trasferimenti poiché hanno dichiarato di aver trasferito l'importo e che è stato restituito.

Ciao

Questa email è destinata al dipartimento finanziario, non al "supporto" che è inesistente

la mancanza di rispetto che mi stai dimostrando è più che accettabile!

È molto importante che tu risponda a ogni singola domanda poiché questo problema è attualmente discusso qui:

https://casino.guru/forum/casinos/quickwin-casino---general-discussion/4#post-71518

Tieni presente che mi assicurerò di farti la pubblicità corretta semplicemente spiegando la mia esperienza con il tuo "casinò", se davvero possiamo chiamarlo casinò!

La mia prima domanda riguarda il nome del casinò: perché si chiama Quickwin mentre il vostro dipartimento finanziario non elabora le vincite? Cos'è esattamente veloce nel tuo casinò?

Ho richiesto 2 settimane fa un prelievo dal vostro casinò, dopo aver atteso 5 giorni il mio prelievo è stato ripristinato sul mio conto.

Ho aperto una conversazione in chat con il "supporto" che mi ha detto che il tuo processore di pagamento ha avviato il trasferimento e che è stato restituito al casinò a causa di un errore. (Ho una trascrizione della chat per questo)

Vorrei che mi fornissi la prova di questa transazione. Contiene la data, il mio IBAN e il motivo per cui è stato rifiutato (perché, per quanto ne so, una volta avviato un bonifico bancario, ci vogliono settimane per tornare indietro!

Ho chiesto che il mio prelievo venisse elaborato in via prioritaria, poiché il tuo processore di pagamento ha commesso un errore da parte sua, in modo che la mia seconda richiesta non richieda altri 5 giorni per essere "elaborata". La mia richiesta è stata completamente ignorata. - Perché?

- Quando è stata elaborata la seconda richiesta di prelievo e puoi fornirne la prova?

- Chi ti permette di annullare un prelievo che abbia l'IBAN completo e chiaro?

- Non ho ricevuto alcuna email dal tuo dipartimento finanziario. Perché? Per la seconda volta?

Infine, puoi per favore indicare dove nei tuoi termini e condizioni è stabilito che se il giocatore si registra al tuo casinò, deposita, accetta i 200 giri gratuiti (presumibilmente accreditati quotidianamente per un periodo di 10 giorni)

È scritto che se vince il primo giorno, perde tutti i suoi giri gratuiti futuri?

Ciao, ho letto le tue e-mail, che erano piuttosto estese. In questo caso, ti consiglierei di presentare un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti e di esaminare la situazione in modo più dettagliato. Nell'e-mail che hai inviato dici che hai già aspettato 2 settimane per un prelievo e che è tempo sufficiente per ottenere almeno una risposta ragionevole, cosa che non è avvenuta.

Quindi la cosa più sensata da fare, come ho già detto, è aprire un reclamo qui a questo link:https://casino.guru/complaints/all

Potete aggiornarci sugli ulteriori sviluppi, per favore, o se il casinò vi scrive o vi fornisce nuove informazioni?

Ciao! Permettetemi di riassumere brevemente le mie impressioni in una risposta. Dubito che un terzo o sessantasettesimo tentativo di ritirarsi nello stesso modo in cui lo avete fatto prima sia un suggerimento adeguato, perché io, ad esempio, non so perché sia stato respinto. Scommetto di no neanche tu.

Anche la mancanza di comunicazione a livello di posta elettronica è un mistero per me. Capisco che il personale è probabilmente occupato o non sa come rispondere! Sto solo pensando ad alta voce, però...

Ma ignorare le e-mail in questa situazione è una brutta cosa da fare e capisco perfettamente i tuoi sentimenti.

Posso sapere da quanto tempo stai cercando di ritirarti, per favore? Se me lo sono perso, mi dispiace, ricordamelo.

PER 2 SETTIMANE HO GUADAGNATO 1400 EURO SU QUICKWIN E MI RESTITUISCONO I SOLDI SUL MIO CONTO E SOSTIENE CHE HO INSERITO IBAN SBAGLIATO.. TUTTAVIA L'IBAN È REGISTRATO CON UN COPIA E INCOLLA DELLA MIA BANCA. MI HANNO PORTATO FUORI DI ME CHIEDONO IDENTIFICAZIONE QUALE HO FATTO, MI HANNO CHIESTO ANCORA DI ATTENDERE STO RITENTENDO LA PROCEDURA E ANCORA Idem PER L'IBAN..HO MANDATO 10 EMAIL E NON LO FANNO RISPONDERE.

Ciao, ho spostato il tuo post sotto il casinò in questione.

Tuttavia, se la tua situazione va avanti da due settimane e si sente sempre la stessa canzone, ti consiglio di presentare un reclamo. Allego un link dove puoi aprirlo: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola

Che dite, pensate che valga la pena provare?

salve a tutti e grazie per i vostri suggerimenti in merito alla presentazione del reclamo

ma sinceramente non voglio farti perdere tempo

l'importo originale era di 156 euro... ieri dopo che hanno versato l'importo sul mio conto ho giocato un po' e ho perso 106 euro; (esattamente quello che volevano) tuttavia ho richiesto per la terza volta che venissero trasferiti 50 euro sul mio conto...

i soldi non sono un problema, ne perdo migliaia ogni anno, voglio solo assicurarmi che ricevano la giusta pubblicità per quello che stanno facendo a me e agli altri giocatori. Quello che mi dà fastidio è che pensano di poterti mandare a quel paese! in un modo carino.

come posso attaccarli legalmente e richiedere prove di trasferimento? ho anche le trascrizioni delle chat

l'impunità di alcuni casinò online è davvero eccessiva; chi può renderli responsabili di tutte le violazioni dei termini e delle condizioni che hanno e di aver giocato con il processo di prelievo in questo modo?

il fatto che la comunità intervenga per il mio caso non risolverà l'ipocrisia praticata da questo casinò.

il mio obiettivo chiaro è riportare la loro classifica a 3! esattamente dove dovrebbero essere. perché non ci meritano come clienti.

Cordiali saluti, se tutti coloro che stanno tentando di ritirarsi da questo casinò vengono trattati nel modo in cui noi stiamo trattando una nuova revisione completa di questo account, anche se sono collegati ad altri casinò

Inizierò a cercare in altre comunità di gioco d'azzardo per mostrare loro il mio problema

e ti terremo aggiornato anche una volta che il loro dipartimento finanziario avrà risposto

sono sicuro che non forniranno alcuna prova del trasferimento!

Ciao Radka, sono passate quasi due settimane ormai.

riversare i depositi sui conti senza motivo non ha senso

e quando chiedi supporto ti rispondono: vedo che la tua richiesta di prelievo è stata annullata 🙂

succede che lo vedo anche io 🙂

ora il motivo per cui io e il loro sostegno abbiamo visto questa richiesta annullata è il vero mistero!

anche la mancanza di spiegazioni! immagina che il loro supporto stia cercando di sapere perché è stato cancellato e non possono rispondere a questa domanda!

chi può?

rappresentante Quickwin? ancora vivo? e mi piacerebbe sapere cosa è veloce in questo casinò 🙂

2 settimane fa sono riuscito a convincere fatbosscasino che i loro termini e condizioni erano scritti erroneamente nella mia lingua

ho avuto un prelievo di 500 euro proveniente da giri gratuiti

hanno deciso di rilasciare un massimo di 100 euro (secondo i termini e le condizioni dei giri gratuiti)

ho continuato ad andare avanti e indietro con loro spiegandogli gli errori nei loro termini e condizioni che alla fine hanno riaccreditato il mio conto con 300 euro!

e hanno cambiato i loro termini e condizioni!

Ciao!

Ebbene, sento che mi manca il potere di aiutarti; avremmo davvero bisogno del rappresentante per questo... mi dispiace.

Come suggerito da Jaro, il reclamo è in realtà l'ultima opzione che abbiamo per te. Non preoccuparti della gestione del tempo; miriamo a familiarizzare con le pratiche del casinò e questa funzione di reclamo vale il tempo. 🙂

Ma apprezzo il tuo atteggiamento 🙌

Quindi, grazie alla tua testardaggine, gli altri non cadranno dallo stesso dirupo! Vale molto, grazie per quello.

🐱‍🏍✨🙌

Dovrebbero assolutamente scusarsi!

Se vuoi rispondere a qualcuno in particolare usa il pulsante "rispondi", il player riceverà una notifica e il thread sarà più facile da navigare.

Ad ogni modo, penso che anche un rimborso di 300 euro sia abbastanza carino e anche i Termini e Condizioni modificati mi sembrano una soluzione sufficiente. A meno che tu non intendessi la tua risposta agli ultimi post.

Anche tu hai mai giocato qui?

Buonasera, personalmente ho giocato per la prima volta in questo casinò domenica 9/10 e ho prelevato 503€ e ho inviato loro quanti giorni ci vogliono perché i soldi entrino sul conto e mi hanno risposto da 1 a 3 giorni lavorativi... Finalmente oggi sono entrati i soldi come mi avevano detto!!!

EHI. È fantastico quando un casinò mantiene ciò che promette, perché aggiunge credibilità.

Tuttavia, hai superato anche la verifica dell'account senza problemi? Quanto tempo è durato il processo?