RocketPlay Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

Was sagen Sie bitte gerne?

Ich weiß, dass die Leute sagen, ein Bild sagt mehr als tausend Worte, aber ich würde sagen, das ist eine andere Situation.

Stimmt irgendetwas nicht?

Ich habe die Bedeutung auch nicht verstanden.

Update zu meinen Erfahrungen

Es scheint also, dass die Berechnungen der Cashback-Boni nicht ganz so transparent sind, wie Rocketplay behauptet. Ich bin also derzeit bei einem Cashback von 7 %. Ich akzeptiere keine Einzahlungsboni von diesem oder einem anderen Casino. Der Hauptgrund dafür ist, dass es mir nicht gefällt, an die Wettbedingungen eines Mindest-40-fachen Rollovers gebunden zu sein. Ich werde jedoch die gelegentlich angebotenen Freispiele nutzen, wohlwissend, dass die x40-Rollover-Bedingungen niemals erfüllt werden. Wie die meisten von uns spiele ich jedoch gerne. Wenn ich diese Freispielboni in Anspruch nehme, dient das eher der Unterhaltung, um zu sehen, wie nahe ich diesen Bonuseinsätzen kommen kann.

Ich nehme den angebotenen Cashback-Bonus an, da es sich nur um einen Rollover von x5 handelt, und das ist definitiv erreichbar, und ich habe dadurch in der Vergangenheit bei anderen Casinos viele auszahlbare große Gewinne erzielt. Aber es scheint, dass die Art und Weise, wie diese Cashback-Boni durch Computeralgorithmen berechnet werden, definitiv nicht dem entspricht, was Rocketplay Ihnen in seinen Bonusbedingungen mitteilt, und dass versucht wird, Ihre Informationen über Einzahlungen, eingesetzte Beträge, akzeptierte Bonusbeträge und abgehobene Gelder zu erhalten, die dazu beitragen so gut wie unmöglich. Mir wird von einem Agenten das eine und von einem anderen Agenten etwas anderes gesagt. Ich hatte in der Vergangenheit noch nie Probleme damit, auf diese Art von Informationen über meine Konten bei anderen Casinos zugreifen zu können.

Vor allem, weil die Informationen nur persönlichen Bezug zu meinem eigenen Konto haben. Ich habe das Support-Team von Rocketplays bezüglich des Zugriffs auf diese Informationen kontaktiert, warte jedoch immer noch auf eine Antwort von dort.

Nehmen wir an, ich bin wieder auf der Suche nach einem für Australien zugänglichen Casino, das für seine Kunden transparent ist und seinem Angebot gerecht wird.

Bleiben Sie dran für weitere Updates und hoffentlich ein paar Antworten zu diesem Thread.

Update zu meinen Erfahrungen

Es scheint also, dass die Berechnungen der Cashback-Boni nicht ganz so transparent sind, wie Rocketplay behauptet. Ich bin also derzeit bei einem Cashback von 7 %. Ich akzeptiere keine Einzahlungsboni von diesem oder einem anderen Casino. Der Hauptgrund dafür ist, dass es mir nicht gefällt, an die Wettbedingungen eines Mindest-40-fachen Rollovers gebunden zu sein. Ich werde jedoch die gelegentlich angebotenen Freispiele nutzen, wohlwissend, dass die x40-Rollover-Bedingungen niemals erfüllt werden. Wie die meisten von uns spiele ich jedoch gerne. Wenn ich diese Freispielboni in Anspruch nehme, dient das eher der Unterhaltung, um zu sehen, wie nahe ich diesen Bonuseinsätzen kommen kann.

Ich nehme den angebotenen Cashback-Bonus an, da es sich dabei nur um einen 5-fachen Rollover handelt, der auf jeden Fall erreichbar ist, und ich habe dadurch in der Vergangenheit bei anderen Casinos viele auszahlbare große Gewinne erzielt. Aber es scheint, dass die Art und Weise, wie diese Cashback-Boni durch einen Computeralgorithmus berechnet werden, definitiv nicht dem entspricht, was Rocketplay Ihnen in seinen Bonusbedingungen mitteilt, und dass versucht wird, Ihre Informationen über Einzahlungen, eingesetzte Beträge, akzeptierte Bonusbeträge und abgehobene Gelder zu erhalten, die dazu beitragen so gut wie unmöglich. Mir wird von einem Agenten das eine und von einem anderen Agenten etwas anderes gesagt. Ich hatte in der Vergangenheit noch nie Probleme damit, auf diese Art von Informationen über meine Konten bei anderen Casinos zugreifen zu können.

Vor allem, weil die Informationen nur persönlichen Bezug zu meinem eigenen Konto haben. Ich habe das Support-Team von Rocketplays bezüglich des Zugriffs auf diese Informationen kontaktiert, warte jedoch immer noch auf eine Antwort von ihnen.

Nehmen wir an, ich bin wieder auf der Suche nach einem für Australien zugänglichen Casino, das für seine Kunden transparent ist und seinem Angebot gerecht wird.

Bleiben Sie dran für weitere Updates und hoffentlich ein paar Antworten zu diesem Thread.

Hallo.

Könnten Sie beide Antworten einfügen, die Sie von den Betreibern erhalten haben? Ich würde sagen, das ist das Wichtigste, was fehlt.

Abgesehen von der Antwort des Support-Teams natürlich.

Erster Agent

Mi, 21:45 UhrAgentenprofilbild

RocketPlay-Bot.

Lieber Freund, bitte warten Sie, während wir nach einem verfügbaren Agenten suchen.

Profilbild des Agenten

Jayash

Hallo! Mein Name ist Jayash und ich helfe Ihnen gerne weiter!

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Wir können Ihnen einen persönlichen Bonus von 5 AUD anbieten!

🔼Einsatz x40;

💲Maximaler Gewinn 500 AUD;

⏰Dauer des Bonus 3 Tage;

Außerdem können Sie an diesem Donnerstag um 8 Uhr UTC mit einem Cashback in Höhe von ca. 260 $ rechnen

Danke der Nachfrage, heute ist es ruhig, schön finde ich 😊

Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen sofort 5 $ hinzufügen😎

Mich

Ich denke, 5 $ sind etwas

Mi, 21:50 UhrAgentenprofilbild

Jayash

Bonus wurde hinzugefügt!

Bitte nutzen Sie es und genießen Sie unsere Dienste!😊

Jayash

Mich

Können Sie mir sagen, wie viel ich im letzten Monat eingezahlt habe?

Und bitte auch meinen Einsatz seit Eröffnung meines Kontos

Mi, 21:52 UhrAgentenprofilbild

Jayash

Es tut mir leid, Tobias, aber ich darf solche Informationen nicht per Chat weitergeben. Wenn Sie möchten, können wir einen Bericht einreichen und ihn Ihnen per E-Mail senden, aber das kann bis zu 30 Tage dauern

Mich

Das kommt mir wirklich seltsam vor

Ich möchte diesen Bericht bitte einreichen

Mi, 21:53 UhrAgentenprofilbild

Jayash

Das DSGVO-Gesetz erlaubt uns das nicht, es tut mir leid🙏

Mich

Alles gut, ich warte die 30 Tage

Mi, 21:53 UhrAgentenprofilbildMi, 21:54 Uhr

Jayash

Bitte beachten Sie, dass die Informationen über unsere Spieler sowie deren personenbezogene Daten vertraulich sind und wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren.

Um Ihnen diese Informationen zukommen zu lassen, werden Sie gebeten, Ihre Anfrage in Form eines Briefes zu verfassen, der von Ihrer Registrierungs-E-Mail aus gesendet wird. In dem Schreiben müssen Sie uns folgende Informationen mitteilen:

Name

Geburtsdatum

Adresse

Mobiltelefon

verwendete Zahlungsmethoden

Spiele, die du am häufigsten bei uns gespielt hast

Bitte geben Sie zusätzlich an, welche Informationen Sie erhalten möchten und den gewünschten Zeitraum.

Ein Brief mit den oben genannten Informationen kann von Ihrer Registrierungs-E-Mail an support@rocketplay.com gesendet werden.

Können Sie mir bitte die Informationen zum Bericht weitergeben?

Prost]

Mi, 21:54 UhrAgentenprofilbild

Jayash

Tobias, du musst uns eine E-Mail mit einer solchen Anfrage senden und die Informationen angeben, die du erhalten möchtest🙏

Mich

Ich schreibe gerade eins

Vielen Dank für Ihre Hilfe

Mi, 21:55 UhrAgentenprofilbild

Jayash

Gern geschehen!

Gibt es sonst noch etwas, bei dem ich Ihnen behilflich sein kann, oder haben Sie andere Fragen? 😊

na das ist alles danke

Mi, 21:55 UhrAgentenprofilbild

Jayash

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Schreiben Sie uns jederzeit☄️

Ich bin immer da, um zu helfen und einen Weg zu finden, jedes Problem zu lösen!😎

Wenn es Ihnen nichts ausmacht, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie meine Hilfe bewerten!🙌

RocketPlay – Bringen Sie Ihre Gewinne in die Höhe🚀

Zweiter Agent

Tori

Hallo Tobias! Wie geht's? Mein Name ist Tori und ich werde mein Bestes geben, um Ihnen heute zu helfen🌞

MICH

Hallo Tori, kannst du erklären, wie das funktioniert? Mir wurde das eine gesagt und dann das andere

Do, 20:03 Uhr

Tori

Könnten Sie mir bitte mehr über die Situation erzählen, mit der Sie konfrontiert waren?

MICH

Ich habe in der letzten Woche mehrere Tausend Einsätze gemacht und verloren

Do, 20:05 Uhr

Tori

Tobias, es tut mir leid für die Unannehmlichkeiten, ich glaube, es war ein technischer Fehler, weshalb mein Kollege dich über die falsche Menge informiert hat😌

Nur zur Erinnerung: Der Cashback wird wie folgt gezählt: Wir nehmen Ihre echten Wetten (Wetten mit Bonusguthaben sind nicht inbegriffen) und ziehen davon Ihre Auszahlungen ab. Die Zahl, die wir erhalten, multiplizieren wir mit einem %, der von Ihrem Cashback-Level abhängt.😉

MICH

Ich akzeptiere keine Bonusguthaben.

Und habe nichts mit gezeichnet

Können Sie mir sagen, wie viel ich in der letzten Woche gewettet habe? Abzüglich des gelegentlichen Freispielbonus

Do, 20:08 Uhr

Tori

Lieber Tobias, bitte beachten Sie, dass der Cashback automatisch von unserem System berechnet wird. Bitte beachten Sie, dass unser Support-Team für diesen Vorgang nicht verantwortlich ist. Danke für Ihr Verständnis.

MICH

ich verstehe das

Aber ich würde den Prozess gerne verstehen

Und wie er diese Zahl generiert hat

Do, 20:10 Uhr

Tori

Der Cashback wird berechnet, indem Ihre tatsächlichen Wetten (ausgenommen Wetten mit Bonusguthaben) berücksichtigt und Ihre Auszahlungen abgezogen werden. Die resultierende Zahl wird dann mit einem Prozentsatz multipliziert, der sich nach Ihrem Cashback-Level richtet. 😊

Ich wünschte, ich könnte Ihnen die Informationen zum eingesetzten Betrag hinzufügen, aber dazu bin ich nicht berechtigt

MICH

Darf ich fragen, warum ich keinen Anspruch auf mein eingesetztes Guthaben habe 😔

Do, 20:12 Uhr

Tori

Wir haben solche Informationen nicht in unserem System🙍

Bei diesem Bericht handelt es sich um eine systeminterne Information

Bist du noch im Chat und benötigst weitere Hilfe?🥺

MICH

Also 100÷7=14,2857. 14,2857×88=1257,3.

Lassen Sie mich einfach meine Einzahlungen überprüfen

Dann werde ich das auf die Figur hin ausarbeiten. Darin sind keine Boni enthalten

Geben Sie mir bitte einen Moment

Do, 20:19 Uhr

Tori

Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen helfen darf.

MICH

Das sind meine Einzahlungen für die Woche.

Ohne Einsatzbeträge.

Sie werden alle ohne Annahme eines Bonus eingezahlt

Aber meine 7 % besagen, dass ich gewonnen und 1257 $ eingesetzt habe

Etwas passt nicht zusammen

Und ja, ich verstehe, dass es von einem Computersystem generiert wird, das nicht Ihrer Kontrolle unterliegt

Do, 20:26 Uhr

Tori

Der Cashback-Betrag wird ermittelt, indem Ihre tatsächlichen Einsätze berücksichtigt werden (mit Ausnahme derjenigen, die mit Bonusguthaben getätigt wurden) und Ihre Auszahlungen abgezogen werden. Der resultierende Betrag wird dann mit einem Prozentsatz multipliziert, der Ihrem Cashback-Level entspricht.🤔

MICH

Keiner davon wurde mit Bonusguthaben getätigt

Und ich habe mich nicht zurückgezogen

Do, 20:28 Uhr

Tori

Lieber Tobias, leider muss ich dir mitteilen, dass der Cashback nicht auf diese Weise berechnet werden kann, da er auf dem Wettbetrag und nicht auf der Einzahlung basiert.

MICH

Der Einsatzbetrag wäre also deutlich höher als der eingezahlte Betrag

Ich schicke eine E-Mail und fordere die Informationen bei der richtigen Abteilung an.

Meine Wetten sind bei den etablierten Unternehmen im Wert von 5 $/25 $ mehrheitlich verrückt

Do, 20:33 Uhr

Tori

Bitte beachten Sie, dass die Informationen über unsere Spieler sowie deren personenbezogene Daten vertraulich sind und wir uns bemühen, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und Ihre Privatsphäre gemäß den besten Geschäftspraktiken und geltenden Vorschriften zu respektieren.

Um Ihnen diese Informationen zukommen zu lassen, werden Sie gebeten, Ihre Anfrage in Form eines Briefes zu verfassen, der von Ihrer Registrierungs-E-Mail aus gesendet wird. In dem Schreiben müssen Sie uns folgende Informationen mitteilen:

-Name

-Geburtsdatum

-Adresse

-Mobiltelefon

- verwendete Zahlungsmethoden

-Spiele, die du am häufigsten bei uns gespielt hast

Bitte geben Sie zusätzlich an, welche Informationen Sie erhalten möchten und den gewünschten Zeitraum.

Ich habe also die E-Mail an die richtige Abteilung, um diese Informationen einzuholen.

Do, 20:34 Uhr

Tori

Ein Brief mit den oben genannten Informationen kann von Ihrer Registrierungs-E-Mail an support@rocketplay.com gesendet werden.📧

MICH

Danke, dass du mich informiert hast

Das ist alles, was ich im Moment brauche

Do, 20:35 Uhr

Tori

Du hast völlig Recht, diese Informationen sollten bei der zuständigen Abteilung erfragt werden👆

Vielen Dank für dein Verständnis, lieber Tobias, vielleicht kann ich dir sonst noch weiterhelfen? Gerne💕

MICH

Das ist jetzt alles in Ordnung. Ich bin mir sicher, dass wir uns in Zukunft noch einmal unterhalten werden. Wenn ich mich entscheide, bei diesem Kasino zu bleiben.

Das kann sich in Zukunft ändern

Genieße deinen Tag

Do, 20:37 Uhr

Tori

Ich freue mich über die Gelegenheit, Ihnen heute helfen zu können 💕

Habt auch einen wundervollen Tag🌤😊

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme! Schreiben Sie uns jederzeit eine Nachricht. Wir sind immer für Ihre Hilfe da.

Lasst es euch gut gehen!

RocketPlay – Steigern Sie Ihre Gewinne 🚀

Hallo, es sieht so aus, als hätten Sie bisher die gewünschten Cashback-Informationen erhalten. Ich nehme an, wie Sie geschrieben haben, hätten Sie es sich anders gewünscht. Bleiben Sie bei diesem Casino und geben Sie ihm eine Chance?

Ich warte immer noch auf eine Antwort

Vom Support? Hmm, ich frage mich, wohin das führt.

Liebes Nestlife,

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Casino. Lassen Sie uns die Berechnung unseres Cashbacks klären.

Gemäß unseren Regeln wird der wöchentliche Cashback basierend auf der Spielaktivität an Spielautomaten in der vergangenen Woche berechnet. Für die Cashback-Berechnung werden nur echte Wetten berücksichtigt. Die Formel zur Berechnung des Cashbacks ist Ihre Wetten minus Gewinne * % Cashback entsprechend Ihrem Level bei RocketPlay. Bitte beachten Sie, dass nur Echtgeldwetten ohne Bonus in die Berechnung einfließen.

Sollte es zu Unstimmigkeiten in den von unserem Support-Team bereitgestellten Informationen kommen, entschuldigen wir uns für eventuelle Unklarheiten. Wir bedauern zutiefst den Fehler unseres Support-Mitarbeiters bezüglich des geschätzten Cashback-Betrags, da dieser tatsächlich erheblich voneinander abweicht. Wir werden sorgfältig mit unseren Supportmitarbeitern zusammenarbeiten, um in Zukunft eine bessere Konsistenz zu gewährleisten. Ihr Feedback hilft uns, uns zu verbessern, und dafür danken wir Ihnen!

Bezüglich der von Ihnen angeforderten Dokumente haben wir Ihnen bereits eine E-Mail mit den folgenden Daten gesendet: Transaktionsverlauf für das Projekt, Verlauf der erhaltenen Boni und Verlauf der erhaltenen Freispiele.

Was andere Anfragen betrifft, haben wir auch erklärt, warum wir technisch gesehen nicht alle von Ihnen angeforderten Informationen bereitstellen können. Wir schätzen Ihr Gameplay und sind hier, um alle weiteren Fragen zu beantworten, die Sie haben. Wir hoffen, dass diese Informationen Ihre Fragen klären und es Ihnen ermöglichen, unsere Dienstleistungen mit mehr Transparenz zu genießen.

Dieses Casino beraubt mich buchstäblich! Ich habe mehr als 3000.000 verloren und keinen einzigen normalen Gewinner! und ich höre ständig das Gleiche: Sie haben nichts damit zu tun! Auf diese Weise verlieren Sie alle Ihre Kunden! Man kann nicht wirklich gewinnen! Ihr Treueprogramm funktioniert nicht! Sie möchten nicht einmal Geschenke machen, obwohl Sie viel Geld verlieren! Ich bin äußerst enttäuscht! Ich rate niemandem, sich an Sie zu wenden

Lieber pipiag680,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir verfügen über ein unabhängiges Zertifikat eCOGRA, das RTP bestätigt. Sie können es auf unserer Website überprüfen, indem Sie nach unten scrollen und dem Link folgen. Da wir über gültige Lizenzen und Zertifikate verfügen, können wir Ihren Gewinn nicht beeinflussen.

Wir möchten klarstellen, dass Gewinne in einem Casino immer zufällig und niemals garantiert sind. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und Ihr Feedback ist uns wichtig. Spielen Sie verantwortungsbewusst!

Nun, wenn Sie nichts mit dem Spiel oder dem Casino oder so etwas zu tun haben, selbst wenn Sie keine Loyalität zeigen, warum antworten Sie mir dann hier? und was ist deine Funktion? Was machst du ? Nehmen Sie einfach Geld von den Spielern und das war's? und der Rest geht dich nichts an? Ich bin einfach erstaunt, wenn sie mir sagen, dass wir nicht involviert sind :) Ein normales Casino möchte, dass die Spieler glücklich sind und sich wohl fühlen, manche verwöhnen ihre Spieler sogar mit Geschenken. aber bei dir ist alles sehr traurig, welchen RTP erzählst du mir? Tatsächlich habe ich mehr als 3.000.000 Dollar von Ihnen verloren und es gab keine einzige normale Auszahlung oder einen normalen Gewinn. Ich denke, in einem normalen Casino würden sie nicht auf die Zufriedenheit ihrer Kunden achten, sondern man antwortet einfach jedem mit zwei Worten, die man von allen abgeschaut hat :)

Ich habe ein Jahr lang 100 Euro verloren und nichts gewonnen. Ich sage, da ist etwas in den Spielen. Ich habe die fertige Antwort kopiert und eingefügt. Ich konnte mein Problem nicht erklären.

Hallo, tolles, brillantes und sehr schönes Casino ... Ich denke, das sollte jeder tun. Machen Sie mit. Ich bin seit 5 Jahren bei ihnen und habe keine Probleme mit Abhebungen und Einzahlungen. Alles funktioniert großartig

Hallo, ich beteilige mich an dieser Unterhaltung, weil ich denke, dass das Casino darüber spricht, dass es die Spiele und damit auch nicht kontrolliert, ob man gewinnt oder verliert. Wir haben einen recht nützlichen Leitfaden zur Funktionsweise von Spielautomaten und zum RTP geschrieben, damit Sie mehr darüber lesen können.

Die Tatsache, dass man im Casino Geld verliert, hat leider immer einen Vorteil gegenüber dem Spieler und das ist eine Tatsache. Wenn es um Geschenke geht, dann ist das Casino einfach nicht verpflichtet, so etwas zu tun. Wenn Sie ein Casino finden, das dies tut, warum bleiben Sie dann nicht dabei?

Natürlich tut es mir leid, dass du verloren hast, aber wenn das alles ist, wäre es dann nicht besser, eine Pause zu machen?

Hallo, wenn Sie ein Problem im Casino haben, können Sie es mit dem Übersetzer versuchen. Es sollte auf unserer Website übersetzt werden. Wenn Sie damit ein Problem haben, können Sie den im Internet verfügbaren Übersetzer verwenden. Ich würde gerne wissen, was passiert ist.