RocketPlay Casino - discussione generale (pagina 5)

Cosa ti piace dire, per favore?

So che la gente dice che un'immagine vale più di mille parole, ma direi che questa è una situazione diversa.

C'è qualcosa di sbagliato?

Nemmeno io ne ho colto il significato.

Aggiornamento sulla mia esperienza

quindi sembra che i calcoli sui bonus cashback non siano così trasparenti come sostiene Rocketplay . Quindi attualmente ho un cashback del 7%. Non accetto bonus di deposito da questo casinò o da qualsiasi altro. Il motivo principale è che non mi piace essere intrappolato nelle condizioni di scommessa di un rollover minimo x40. Accetterò comunque i giri gratuiti occasionali offerti sapendo che le condizioni di roll over x40 non saranno mai soddisfatte. Tuttavia, come la maggior parte di noi, mi piace giocare d'azzardo. Quindi, quando prendi questi bonus di giri gratuiti, è più per il divertimento di vedere quanto posso avvicinarmi a fare queste scommesse bonus.

Accetto il bonus cashback offerto poiché è solo un rollover x5 ed è sicuramente realizzabile e in passato ho ottenuto molte grandi vincite prelevabili facendo questo con altri casinò. Ma sembra che il modo in cui questi bonus di cashback vengono calcolati dall'algoritmo informatico non è assolutamente quello che Rocketplay ti dice nei termini e condizioni dei bonus e cercare di ottenere informazioni su depositi, importi scommessi, importi di bonus accettati e fondi prelevati che contribuiscono a questo è praticamente impossibile. Mi viene detta una cosa da un agente e un'altra da un altro agente. In passato non ho mai avuto problemi ad accedere a questo tipo di informazioni sui miei conti detenuti presso altri casinò.

Soprattutto perché le informazioni riguardano solo il mio account personale. Ho contattato il team di supporto di Rocketplays per quanto riguarda l'accesso a queste informazioni, ma sto ancora aspettando una risposta da loro.

Diciamo che sono tornato alla ricerca di un casinò accessibile in Australia che sia trasparente per i propri clienti e che mantenga ciò che offrono.

Restate aggiornati per ulteriori aggiornamenti e, si spera, alcune risposte a questo thread.

Aggiornamento sulla mia esperienza

quindi sembra che i calcoli sui bonus cashback non siano così trasparenti come sostiene Rocketplay. Quindi attualmente ho un cashback del 7%. Non accetto bonus di deposito da questo casinò o da qualsiasi altro. Il motivo principale è che non mi piace essere intrappolato nelle condizioni di scommessa di un rollover minimo x40. Accetterò comunque i giri gratuiti occasionali offerti sapendo che le condizioni di roll over x40 non saranno mai soddisfatte. Tuttavia, come la maggior parte di noi, mi piace giocare d'azzardo. Quindi, quando prendi questi bonus di giri gratuiti, è più per il divertimento di vedere quanto posso avvicinarmi a fare queste scommesse bonus.

Accetto il bonus cashback offerto poiché è solo un rollover x5 ed è sicuramente realizzabile e in passato ho ottenuto molte grandi vincite prelevabili facendo questo con altri casinò. Ma sembra che il modo in cui questi bonus cashback vengono calcolati dall'algoritmo informatico non è assolutamente quello che Rocketplay ti dice nei termini e condizioni dei bonus e cercare di ottenere informazioni su depositi, importi scommessi, importi di bonus accettati e fondi prelevati che contribuiscono a questo è praticamente impossibile. Mi viene detta una cosa da un agente e un'altra da un altro agente. In passato non ho mai avuto problemi ad accedere a questo tipo di informazioni sui miei conti detenuti presso altri casinò.

Soprattutto perché le informazioni riguardano solo il mio account personale. Ho contattato il team di supporto di Rocketplays per quanto riguarda l'accesso a queste informazioni, ma sto ancora aspettando una risposta da loro.

Diciamo che sono tornato alla ricerca di un casinò accessibile in Australia che sia trasparente per i propri clienti e che mantenga ciò che offrono.

Restate aggiornati per ulteriori aggiornamenti e, si spera, alcune risposte a questo thread.

Ehilà.

Potresti incollare entrambe le risposte che hai ricevuto dagli operatori? Direi che questa è la cosa principale che manca.

A parte la risposta del suo team di supporto, ovviamente.

Primo agente

Mercoledì, 21:45Immagine del profilo dell'agente

Bot RocketPlay.

Caro amico, aspetta un attimo mentre cerchiamo un agente disponibile.

Immagine del profilo dell'agente

Jayash

CIAO! Mi chiamo Jayash e sarò felice di aiutarti!

Grazie per la vostra pazienza!

Possiamo offrirti un bonus personale di 5 AUD!

🔼Scommessa x40;

💲Vincere al massimo 500 AUD;

⏰Durata del bonus 3 giorni;

Inoltre, puoi aspettarti un rimborso questo giovedì alle 8:00 UTC, sarà di circa 260 $

Grazie per avermelo chiesto, oggi è calmo, penso che sia bello😊

Posso aggiungerti subito 5$ se lo desideri😎

Me

Immagino che $ 5 siano qualcosa

Mercoledì, 21:50Immagine del profilo dell'agente

Jayash

Il bonus è stato aggiunto!

Per favore usalo e goditi i nostri servizi!😊

Jayash

Me

puoi dirmi quanto ho depositato nell'ultimo mese

e anche l'importo scommesso da quando ho aperto il conto, per favore

Mercoledì, 21:52 Immagine del profilo dell'agente

Jayash

Mi dispiace Tobias ma non mi è consentito condividere tali informazioni via chat, se lo desideri possiamo inviare una segnalazione e inviartela via email, ma possono essere necessari fino a 30 giorni

Me

davvero sembra strano

Vorrei inviare la relazione, per favore

Mercoledì, 21:53 Immagine del profilo dell'agente

Jayash

La legge GDPR non ci consente di farlo, mi dispiace🙏

Me

tutto bene, aspetterò i 30 giorni

Mercoledì 21:53Immagine del profilo dell'agenteMercoledì 21:54

Jayash

Tieni presente che le informazioni sui nostri giocatori e i loro dati personali sono confidenziali e ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili.

Per fornirti tali informazioni ti invitiamo a scrivere la tua richiesta sotto forma di lettera inviata dalla tua email di registrazione. Nella lettera dovrai fornirci le seguenti informazioni:

nome

data di nascita

indirizzo

cellulare

metodi di pagamento utilizzati

giochi a cui hai giocato di più con noi

Inoltre, specifica le informazioni che desideri ricevere e il periodo di tempo desiderato.

Una lettera con le informazioni sopra menzionate può essere inviata dalla tua email di registrazione a support@rocketplay.com .

puoi trasmetterci le informazioni riguardanti il rapporto, per favore?

saluti]

Mercoledì, 21:54 Immagine del profilo dell'agente

Jayash

Tobias, devi inviarci un'e-mail con tale richiesta e specificare le informazioni che desideri ricevere🙏

Me

Attualmente ne sto scrivendo uno adesso

Grazie per l'aiuto

Mercoledì, 21:55Immagine del profilo dell'agente

Jayash

Prego!

C'è qualcos'altro con cui posso aiutarti o hai altre domande? 😊

na, questo è tutto, grazie

Mercoledì, 21:55Immagine del profilo dell'agente

Jayash

Grazie per il contatto! Mandaci un messaggio in qualsiasi momento☄️

Sono sempre qui per assistere e trovare il modo di risolvere qualsiasi problema! 😎

Se non ti dispiace, apprezzerò molto se valuterai la mia assistenza!🙌

RocketPlay: fai salire alle stelle le tue vittorie🚀

Secondo agente

Tori

Ciao Tobia! Come va? Mi chiamo Tori e farò del mio meglio per aiutarti oggi🌞

ME

Ciao Tori, puoi spiegarmi come funziona? Mi è stata detta una cosa e poi ne ho detta un'altra

Gio, 20:03

Tori

Potresti per favore dirmi di più sulla situazione che hai dovuto affrontare?

ME

Ho scommesso e perso diverse migliaia nell'ultima settimana

Gio, 20:05

Tori

Tobias, mi dispiace per l'inconveniente, penso che sia stato un errore tecnico, ecco perché il mio collega ti ha informato dell'importo sbagliato😌

Ti ricordiamo solo che il cashback viene conteggiato in questo modo: prendiamo le tue scommesse reali (le scommesse con saldo bonus non sono incluse) e deduciamo da esse i tuoi prelievi. Il numero che otteniamo, moltiplichiamo per una%, che dipende dal tuo livello di cashback.😉

ME

Non accetto saldi bonus.

E non ho tratto nulla

Puoi dirmi l'importo scommesso nell'ultima settimana? Meno il bonus occasionale di giri gratuiti

Gio, 20:08

Tori

Caro Tobias, ti informiamo che il cashback viene calcolato automaticamente dal nostro sistema. Tieni presente che il nostro team di supporto non è responsabile di questo processo. Grazie per la vostra comprensione.

ME

lo capisco

Ma mi piacerebbe capire il procedimento

E come ha generato quella cifra

Gio, 20:10

Tori

Il cashback viene calcolato considerando le tue scommesse effettive (escluse le scommesse effettuate con saldo bonus) e sottraendo i tuoi prelievi. La cifra risultante viene quindi moltiplicata per una percentuale, determinata dal livello di cashback. 😊

Vorrei poterti aggiungere le informazioni sull'importo scommesso, ma non sono idoneo a farlo

ME

Posso chiederti perché non ho diritto al saldo della mia scommessa 😔

Giovedì 20:12

Tori

Non abbiamo tali informazioni nel nostro sistema🙍

Questo rapporto è un'informazione interna del sistema

Sei ancora in chat e hai bisogno di ulteriore assistenza?🥺

ME

Quindi 100÷7=14,2857. 14,2857×88=1257,3.

Fammi solo controllare i miei depositi

Poi lo svilupperò verso la figura. Ciò non includerà i bonus

Dammi un momento, per favore

Gio, 20:19

Tori

Per favore, fammi sapere se posso aiutarti.

ME

Questi sono i miei depositi per la settimana.

Esclusi gli importi scommessi.

Vengono tutti depositati senza accettare bonus

Ma il mio 7% dice che ho vinto e scommesso $ 1257

Qualcosa non quadra

E sì, capisco che sia generato da un sistema informatico che non è sotto il tuo controllo

Gio, 20:26

Tori

L'importo del cashback viene determinato tenendo conto delle tue scommesse reali (escluse quelle effettuate con il saldo bonus) e detraendo i tuoi prelievi. La cifra risultante viene quindi moltiplicata per una percentuale che corrisponde al tuo livello di cashback.🤔

ME

Nessuno di essi è stato realizzato con saldo bonus

E non mi sono ritirato

Gio, 20:28

Tori

Caro Tobias, mi dispiace informarti che il cashback non può essere calcolato in questo modo poiché si basa sull'importo della scommessa anziché sul deposito.

ME

Quindi l'importo della scommessa sarebbe sostanzialmente superiore a quello depositato

Ti invierò un'e-mail e richiederò le informazioni al dipartimento corretto.

Le mie scommesse sono per lo più pazze sugli operatori storici da $ 5 / $ 25

Gio, 20:33

Tori

Tieni presente che le informazioni sui nostri giocatori e i loro dati personali sono confidenziali e ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità con le migliori pratiche commerciali e le normative applicabili.

Per fornirti tali informazioni ti invitiamo a scrivere la tua richiesta sotto forma di lettera inviata dalla tua email di registrazione. Nella lettera dovrai fornirci le seguenti informazioni:

-nome

-data di nascita

-indirizzo

-cellulare

-metodi di pagamento utilizzati

-i giochi a cui hai giocato di più con noi

Inoltre, specifica le informazioni che desideri ricevere e il periodo di tempo desiderato.

Quindi ho l'e-mail al dipartimento corretto per ottenere queste informazioni.

Giovedì 20:34

Tori

Una lettera con le informazioni sopra menzionate può essere inviata dalla tua email di registrazione a _support@rocketplay.com .📧

ME

Grazie per avermi informato

Questo è tutto ciò di cui ho bisogno per il momento

Gio, 20:35

Tori

Hai assolutamente ragione, queste informazioni dovrebbero essere richieste al dipartimento responsabile👆

Grazie per la comprensione, caro Tobias, forse posso aiutarti con qualcos'altro? Sarò felice di💕

ME

Va tutto bene adesso. Sono sicuro che ne parleremo ancora in futuro. Se decido di restare con questo casinò.

Ciò potrebbe cambiare in futuro

Buona giornata

Giovedì 20:37

Tori

Sono felice di avere l'opportunità di aiutarti oggi 💕

Buona giornata anche a te🌤😊

Grazie per il contatto! Mandaci un messaggio in qualsiasi momento. Siamo sempre qui per il tuo aiuto.

Buon divertimento!

RocketPlay: fai salire alle stelle le tue vittorie 🚀

Ciao, sembra che tu abbia ricevuto le informazioni sul cashback che volevi finora. Suppongo che, come hai scritto, avresti voluto che fosse diverso. Resterai in questo casinò e gli darai una possibilità?

Sto ancora aspettando una risposta

Dal supporto? Hmm, mi chiedo dove andrà a finire.

Caro nido,

Grazie per la vostra richiesta. Apprezziamo il tuo interesse per il nostro casinò. Facciamo chiarezza sul calcolo del nostro cashback.

Secondo le nostre regole, il cashback settimanale viene calcolato in base all'attività di gioco nelle slot nell'ultima settimana. Per il calcolo del cashback vengono prese in considerazione solo le scommesse reali. La formula per calcolare il cashback è: le tue scommesse meno le vincite *% di cashback in base al tuo livello su RocketPlay. Tieni presente che nel calcolo vengono incluse solo le scommesse effettuate con denaro reale senza bonus.

Se ci fossero discrepanze nelle informazioni fornite dal nostro team di supporto, ci scusiamo per l'eventuale confusione. Siamo profondamente dispiaciuti per l'errore commesso dal nostro agente dell'assistenza riguardo all'importo stimato del rimborso, poiché in effetti differiva in modo significativo. Lavoreremo diligentemente con i nostri agenti di supporto per garantire una migliore coerenza in futuro. Il tuo feedback ci aiuta a migliorare e ti ringraziamo per questo!

Per quanto riguarda i documenti che hai richiesto, ti abbiamo già inviato un'e-mail con i seguenti dati: cronologia delle transazioni sul progetto, cronologia dei bonus ricevuti e cronologia dei giri gratuiti ricevuti.

Come per le altre richieste, ti abbiamo anche spiegato perché tecnicamente non possiamo fornirti tutte le informazioni che hai richiesto. Apprezziamo il tuo gameplay e siamo qui per rispondere a qualsiasi ulteriore domanda tu possa avere. Ci auguriamo che queste informazioni chiariscano le tue domande e ti permettano di usufruire dei nostri servizi con maggiore trasparenza.

Questo casinò mi sta letteralmente derubando! Ho perso più di 3000mila e nessun vincitore normale! e sento costantemente la stessa cosa: non c'entrano niente! Perderai tutti i tuoi clienti in questo modo! Non puoi davvero vincere! Il tuo programma fedeltà non funziona! Non vuoi nemmeno fare regali nonostante stai perdendo un sacco di soldi! Sono estremamente deluso! Non consiglio a nessuno di contattarti

Caro pipiag680,

Grazie per averci contattato. Ci scusiamo per gli eventuali inconvenienti che hai dovuto affrontare. Abbiamo un certificato indipendente eCOGRA, che conferma RTP. Puoi verificarlo sul nostro sito web scorrendo verso il basso e seguendo il collegamento. Avendo licenze e certificati validi, non possiamo influenzare la tua vincita.

Ci teniamo a precisare che la vincita in un casinò è sempre casuale e mai garantita. La tua soddisfazione è la nostra priorità e il tuo feedback è importante per noi, gioca in modo responsabile!

beh, se non hai niente a che fare con il gioco o il casinò, o altro, anche se non mostri lealtà, allora perché mi rispondi qui? e qual è la tua funzione? Cosa fai ? prendi semplicemente soldi dai giocatori e basta? e il resto non ti riguarda? Sono semplicemente stupito quando mi dicono che non siamo coinvolti :) un casinò normale vuole che i giocatori siano felici e si sentano a proprio agio, alcuni addirittura viziano i loro giocatori con dei regali. ma per te è tutto molto triste, quale RTP mi stai dicendo? In effetti, ho perso più di 3000mila dollari da te e non ho avuto un prelievo o una vincita normale. Penso che in un casinò normale presterebbero attenzione non alla soddisfazione del loro cliente, ma rispondi semplicemente a tutti con due parole che hai copiato da tutti :)

Ho perso 100 euro in un anno e non ho vinto nulla. Io dico che c'è qualcosa nei giochi. Ho copiato e incollato la risposta pronta. Non potevo spiegare il mio problema.

Ciao, casinò fantastico, brillante e molto carino... penso che tutti dovrebbero. Iscriviti..sono con loro da 5 anni senza problemi di prelievo e deposito..funziona tutto alla grande

Ciao, mi unisco a questa conversazione perché penso che il casinò stia parlando di come non controlli in qualche modo i giochi e quindi se vinci o perdi. Abbiamo scritto una guida piuttosto utile su come funzionano le slot e l'RTP , quindi puoi leggerle.

Il fatto che tu perda soldi al casinò, sfortunatamente il casinò ha sempre un vantaggio rispetto al giocatore e questo è un dato di fatto. Se si parla di regali, il casinò semplicemente non è obbligato a fare una cosa del genere. Se riesci a trovare un casinò che lo fa, perché non attenervisi?

Ovviamente mi dispiace che tu abbia perso, ma se sta succedendo solo questo, non sarebbe meglio prendersi una pausa?

Ciao, se hai qualche problema nel casinò puoi provare a usare il traduttore. Dovrebbe essere tradotto sul nostro sito web e se hai problemi con questo puoi utilizzare il traduttore disponibile su Internet. Vorrei sapere cosa è successo.