Hallo,
Da die E-Mail-Adresse nicht als Identitätsnachweis dient, verstehe ich nicht, was das Problem zu sein scheint. Ich denke, dass das System des Casinos Ähnlichkeiten mit anderen Konten oder Konten gefunden und Sie markiert haben muss, aber eine ähnliche Adresse sollte nur als Hinweis betrachtet werden. Bitte beachten Sie, dass die Verifizierung, wie der Name schon sagt, der einzig gültige Prozess ist, der sicherstellt, dass Sie es waren, der sich registriert, eingezahlt, gespielt und gewonnen hat. Registrierung bedeutet also nicht Verifizierung.
Das Casino untersucht jedoch wahrscheinlich die Ähnlichkeiten, was üblich ist, und Sie müssen auf das Ergebnis warten. Normalerweise ist ein normaler Chat-Operator nicht in das Verfahren involviert, kann also noch keine relevanten Informationen liefern.
Ich empfehle Ihnen zu warten, halten Sie mich bitte mit Updates auf dem Laufenden.
Es würde jedoch nicht schaden, den Namen des Casinos zu kennen.
Hello,
since the email address does not serve as any kind of proof of identity, I fail to understand what seems to be the problem. I feel that the casino's system must have found some sort of similarities with other accounts or accounts, and flagged you, but a similar address should be considered only as a hint. Kindly note that verification, as the name suggests is the only valid process that ensures it was you who registered, deposited, played, and won, so registration does not mean verification.
However, the casino is probably investigating the similarities, which is usual and you have to wait for the result. Normally, an ordinary chat operator is not involved in the procedure, meaning he or she can't provide relevant information just yet.
I recommend you wait, keep me posted with any updates, please.
Would not hurt to know the casino's name though.
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