Roobet Casino - discussione generale (pagina 2)

Buon pomeriggio, ho un problema con un casinò.

Hanno bloccato il mio account per avere il nome di mio figlio nell'e-mail, che non è coinvolto nella pagina e gestisco l'e-mail nella sua interezza, oltre ad avere 2FA nell'account, il KYC fatto correttamente (cosa che loro stessi mi hanno accettato il primo giorno che sono entrato nella pagina, l'ho fatto) e adesso il live support non mi dà risposte e mi tengono in stand-by con 233$ dentro il conto.

Che cosa mi consiglia?

Ciao,

poiché l'indirizzo e-mail non serve come alcun tipo di prova di identità, non riesco a capire quale sembra essere il problema. Sento che il sistema del casinò deve aver trovato una sorta di somiglianza con altri account o account e ti ha segnalato, ma un indirizzo simile dovrebbe essere considerato solo come un suggerimento. Si prega di notare che la verifica, come suggerisce il nome, è l'unico processo valido che garantisce che sei stato tu a registrarti, depositare, giocare e vincere, quindi la registrazione non significa verifica.

Tuttavia, il casinò sta probabilmente indagando sulle somiglianze, il che è normale e devi aspettare il risultato. Normalmente, un normale operatore di chat non è coinvolto nella procedura, il che significa che non può ancora fornire informazioni rilevanti.

Ti consiglio di aspettare, tienimi aggiornato con eventuali aggiornamenti, per favore.

Tuttavia, non sarebbe male conoscere il nome del casinò.

Buongiorno Raka!

4 ore fa mi hanno permesso di prelevare i miei fondi dopo una lunga attesa di +30 ore senza risposte.

Probabilmente il mio account verrà chiuso per il motivo che mi ha dato l'agente: la mia email ha il nome di mio figlio.

Ma nessun problema, volevo solo che mi dessero i fondi che ho appena guadagnato. Con tutto questo appreso, non credo che tornerò mai più in quel casinò.

Il casinò è Rootet.

Grazie mille per il vostro messaggio.

Ciao randyg,

Mi piace ancora capire cosa c'era che non andava, anche se sono ovviamente felice che tu abbia vinto!

Ti dispiace condividere la spiegazione ufficiale del casinò?

È solo una gentile richiesta, nessuna pressione 😉

Ciao Radka! Chiaro

Aspetto che mi rispondano, appena me lo faranno sapere te lo dirò.

Grazie!

Buona giornata. Ti terrò informato.

Hanno bloccato il mio account e l'hanno chiuso senza darmi motivi, non mi hanno mandato una mail.

Inoltre, non vedo che il supporto abbia risposto in un tempo stimato che posso leggere prima che il mio account venga bloccato.

Ciao randyg,

Grazie per avermi fatto sapere. Succede abbastanza spesso e speravo che potessi essere più informato, beh, immagino che sarebbe meglio andare avanti 🙂.

Goditi la domenica 👍

Non ho molta esperienza con questo casinò, e tu?

Scommetto con questi truffatori, Milan-Halas Verona mast. Scommetto che il Verona guadagnerà più di 2,5 fuorigioco. Tutti i siti mostrano di aver guadagnato 3 fuorigioco, anche il loro stesso sito ne scrive 3, il sito ufficiale della Serie A anche 3, ma ovunque 3. E hanno fatto la mia scommessa come una sconfitta. Solo truffe!

Per quanto riguarda la recente denuncia qui per 131btc. Ero sul sito quando questo ragazzo ha vinto i soldi e gli stavo parlando in chat.

La vittoria è stata legittima al 100%. Tuttavia, dalla sua lamentela sembra che non stia esponendo molto bene il suo caso e che abbia perso molti dettagli chiave.

Ad esempio, dopo aver vinto i soldi, il casinò li ha lasciati nel suo saldo e gli ha permesso di continuare a giocarci probabilmente per 5 giorni. È stato solo quando ha tentato di prelevare che il casinò ha confiscato il saldo. Se qualcuno avesse vinto illegittimamente $ 3 milioni, sono sicuro che il casinò annullerebbe immediatamente i fondi per non consentire al giocatore di mantenerli nel proprio saldo per più giorni.

Roobet ha inoltre continuato per settimane a mostrare la vincita nella sezione "vincite più grandi" del proprio sito. Ciò sarebbe estremamente strano se avessero deciso che la vittoria non era legittima.

Inoltre, poiché il crash è una lobby aperta con centinaia di persone che giocano contemporaneamente, sicuramente se ci fosse stato un malfunzionamento tutti avrebbero dovuto vincere milioni, non solo una persona?

Sicuramente starai parlando di questa denuncia. È sicuramente un caso interessante e mi chiedo davvero se riusciremo a risolverlo. Quando si tratta di soldi veri, è uno dei casi più grandi che abbiamo avuto finora.

Salve, ho aperto qualche giorno fa un conto gioco su Roobet per pura curiosità volendo provare un casino Cripto. Non volendo fornire dati personali ho provato a giocare inserendo e di casuali e utilizzando una Vpn, dopo aver depositato ho provato anche qualche prelievo andato a buon fine, purtroppo la situazione mi è sfuggita di mano portandomi a perdere oltre 50000€, la cosa che vorrei contestare è la totale assenza di verifiche KYC e totale assenza di tutela sulla Gambling Addiction, data la mancanza di opportune verifiche sull identità ci sono i presupposti per richiedere un Rimborso? Grazie

Oh, sono un sacco di soldi.

Ma non è certamente la cosa più saggia fare quello che hai fatto. Se dovessi scegliere, come vorresti recedere se fornissi informazioni false? Hai detto al casinò che hai una dipendenza dal gioco d'azzardo mentre giochi? Ritengo che questo sia un errore piuttosto grave, ma aspetterò la tua risposta perché potrebbe essere molto difficile aiutarti o recuperare i tuoi soldi in tali circostanze.

Ho erroneamente scritto che fossero informazioni false, intendevo non verificate, hanno chiuso il mio account oggi e ho appena inviato la mia carta d identità che corrisponde alle informazioni inserite in registrazione.

Giusto per escludere ogni possibile malinteso, come dovrei interpretare il termine "non verificato" nel contesto dell'intera questione dell'account, per favore?

Sai, probabilmente non riesco ancora a capire la mancanza di controlli KYC e la totale assenza di protezione sulla dipendenza dal gioco d'azzardo, data la mancanza di controlli di identità adeguati, a cui ti riferivi.

Se non sbaglio, non hai mai giocato in nessun casinò crittografico, in particolare in questo casinò, mai prima d'ora; questo è stato il tuo primo account, ho ragione?

In che modo, secondo te, il KYC (che tra l'altro è abbastanza facoltativo per i casinò crittografici; ci tornerò più tardi se vuoi) o qualsiasi tipo di verifica ti salva dalla perdita di tutti i fondi? Significa che ci è voluto così tanto tempo, quindi hai continuato a giocare, forse? Per favore, aiutami a capire il modo in cui lo vedi.

Per ora, penso che non sia utile fare speculazioni, quindi se non ti dispiace, aspetterei la tua risposta.

Grazie.

Questo è il mio primo account con loro, esatto, io penso che i controlli e il Kyc possano portare a limitare il momento di bornout del giocatore limitandolo in attesa delle dovute verifiche e dando tempo di calmarsi ed eventualmente porre dei dovuti limiti o blocchi temporanei per tutelarlo, questo non è stato fatto nonostante la quantità e frequenza dei depositi fosse enorme, anche se non ci fossero gli estremi per richiedere un rimborso, mi piacerebbe almeno avere riaperto il mio account per recuperare il bonus settimanale e mensile che sarebbero stati molto corposi

Ora capisco molto meglio il punto. Dal tuo punto di vista, la procedura KYC sembra richiedere molto tempo. Potresti dirmi da quanto tempo stai confermando il tuo account? A causa della continua verifica, non sei riuscito a controllare la tua passione e hai perso l'equilibrio prima di poterla ritirare. Mettiamo da parte per il momento i bonus. Invece, è possibile impostare dei limiti in questo casinò ogni volta che ne hai bisogno? Sei consapevole che i casinò hanno il diritto di imporre queste restrizioni, ma solo dopo aver ricevuto la tua richiesta preventiva. Sebbene questi siano disponibili, credo che i casinò richiedano l'impulso iniziale del giocatore. Ma vediamo cosa porterà Tomas attraverso la denuncia.

C'è un'altra cosa che ancora non capisco. Chi ha chiuso il tuo account e perché? Puoi condividere i dettagli riguardanti la chiusura dell'account, per favore?

Sarò qui.

In questo casino non hai un menu che ti permette di auto escluderti rapidamente né di impostare limiti di deposito, il mio account è stato chiuso perché dopo aver perso la grande somma ho mandato delle mail chiedendo di ricevere qualche bonus e di aiutarmi, non solo non mi hanno aiutato ma a causa di una traduzione errata pensavano che io avessi dichiarato di avere inserito dei dati non veritieri e hanno chiuso direttamente il mio conto! In quel momento ho inviato la documentazione per richiedere l immediata riapertura ma da allora non mi ha più risposto nessuno

Quindi il tuo account è stato chiuso per errore, potremmo dire. È vero?🤔

Ora dobbiamo davvero attendere che il tuo reclamo progredisca ulteriormente in modo da poter vedere come e se il nostro team sarà in grado di aiutarti.

Se avete aggiornamenti, sicuramente vorremmo conoscerli.

Al momento ho ricevuto l accredito dei roowards che avevo accumulato, più una vecchia cashback, tuttavia io credo ci siano i presupposti per richiedere un rimborso dovuto ai mancati controlli o in ulteriori loyalty vip bonus, voi cosa ne pensate?