Hallo, ich habe eine Beschwerde von einem Spieler gesehen, der Probleme mit dem Willkommensbonus dieses Casinos hatte, aber jetzt scheint sie gelöscht zu sein. Dies ist das erste Mal, dass ich eine gelöschte Beschwerde sehe. Könnten Sie bitte erklären?
Ich habe ein Bonusangebot von diesem Casino, daher wäre es interessant, das Ergebnis zu erfahren. Warum ist die Beschwerde verschwunden?
Hallo.
Es tut mir leid, ich habe keine gefunden.
Können Sie ein paar Hinweise einfügen?
Nun, ich habe die Beschwerde von Zeit zu Zeit überprüft, es waren etwa 10 Nachrichten im Thread. Eingereicht am ca. 08.08.2023, Nachricht vom 29.08.2023 – „Casino.Guru: Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb der gesetzten Zeit antwortet Rahmen werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann." Die letzte Nachricht kam eine Woche, nachdem gesagt wurde, dass der Timer noch einmal verlängert wurde und Guru Kontakt mit dem Casino aufgenommen hatte. Das ist es. Danach kann ich es plötzlich nicht mehr sehen.
Ok, ich werde es noch einmal versuchen.
Nur nicht heute, bitte...
Ich muss zugeben, dass ich ziemlich müde bin und diese Aufgabe gerne direkt in Angriff nehmen möchte. Ich melde mich aber noch einmal bei Ihnen. Ich mache mir eine Notiz.
In Ordnung! Ich habe es geschafft, den Beschwerdeführer in einem der russischen Giebelforen zu kontaktieren. Hier ist die letzte Antwort eines Guru-Mitarbeiters, der den Fall betreut hat:
„Leider muss ich Ihre Beschwerde zurückweisen. Der Grund dafür ist, dass das Shangri La VIP Casino eine andere Marke ist, die getrennt von Shangri La Live funktioniert. Derzeit können sich Spieler bei Shangri La VIP nur mit einem Code registrieren, der ihnen vom landbasierten Casino zur Verfügung gestellt wird Vertreter. Selbst die Tatsache, dass sie denselben Eigentümer haben, berechtigt uns nicht, vom Shangri La Live Casino eine Beteiligung an der Lösung der Beschwerde zu verlangen. Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.
Respektvoll,
Pavel K
Casino Guru-Team"
Hier liegt der offensichtliche Fehler. Sowohl VIP- als auch Live-Websites tragen das Antillephone-Lizenzvalidator-Logo – beide Validator-Links führen zu genau derselben Seite. Shangrilavip und Shangrilalive sind also genau das gleiche Unternehmen InterStorm (Curacao) NV, das genau unter derselben Unterlizenz arbeitet und beide Websites unter derselben Liste registrierter Websites mit Unterlizenz aufgeführt sind. Siehe Anhang:
Was meinen Sie also mit „andere Marke"? Verschiedene Marken müssen unterschiedliche Lizenzvalidierungslinks und unterschiedliche Unterlizenznummern haben (der Eigentümer kann jedoch derselbe sein). Dies nennt man MIRROR-Sites, nicht verschiedene Marken. Warum haben Sie die Beschwerde nicht als „abgelehnt" markiert, anstatt sie vollständig von der Website zu löschen? Bitte klären Sie!
Hallo. Da mir diese Beschwerde nicht bekannt ist, kann ich das nicht mit Sicherheit sagen.
Aber ich vermute, dass das der Fall ist, wenn der Spieler im VIP-Raum spielt. Solche Räume sind keine Casinos und können von vielen Marken gemeinsam genutzt werden. Wie bereits erwähnt, ist keine Registrierung erforderlich, sondern Sie erhalten einen Zugangscode. Daher gibt es keine streng erklärten Regeln, die Sie beim Erstellen eines Kontos einhalten müssen; Alles wird privat im Zimmer erledigt. Daher können wir in solchen Fällen in der Regel nicht weiterhelfen.
Deshalb sage ich immer, ich würde niemals in VIP-Räumen spielen oder zumindest alles aufnehmen.
Selbstverständlich wurde meiner Meinung nach der Grund für die Löschung der Beschwerde erläutert. Vielen Dank, dass Sie ihn für mich gefunden haben.
Ich halte das für völlig vernünftig:
„Leider muss ich Ihre Beschwerde zurückweisen. Der Grund dafür ist, dass das Shangri La VIP Casino eine andere Marke ist, die getrennt von Shangri La Live funktioniert. Derzeit können sich Spieler bei Shangri La VIP nur mit dem Code registrieren, der ihnen vom landbasierten Casino zur Verfügung gestellt wird Vertreter. Selbst die Tatsache, dass sie denselben Eigentümer haben, erlaubt es uns nicht, vom Shangri-La Live Casino eine Beteiligung an der Lösung der Beschwerde zu verlangen . Ich danke Ihnen für Ihr Verständnis."
Die Beschwerde wurde einem unzulässigen Casino zugewiesen; Es handelt sich um einen VIP-Raum für ein landbasiertes Casino .
Auf solche Behauptungen können wir leider nicht eingehen.
Hi
Ich wurde im Sportwettenbereich dieser Website betrogen, ich meine, sie stellen einfach spontan Regeln und Richtlinien auf, um Wetten als verloren abzurechnen ... und das ist nicht das erste Mal, dass mir so etwas passiert ... auf der Website, auf die hier verwiesen wird
Und weil Casino Guru Spieler in Sportwetten-Streitigkeiten nicht unterstützt, kann das als Lizenz zum Betrügen für Casinos angesehen werden, die dazu neigen? NEIN
Hallo. Es tut uns leid, dass es bei uns eigentlich keinen Brunch zum Thema Sport gibt und wir daher bei solchen Problemen keine Hilfe leisten können. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie Hilfe bei der Lösung Ihres Problems benötigen, kann ich Ihnen drei Websites vorschlagen:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Ich hoffe, Sie finden dort Hilfe.🤞
es war keine große Wette, es ging nur ums Prinzip, ich werde nicht weiter darauf eingehen
danke für deine Hilfe 🙂
Ich verstehe das, aber wenn du deine Meinung ändern möchtest, kannst du es zumindest auf den Seiten versuchen, die Romi geteilt hat. Zumindest wärst du überzeugt, wenn es ums Prinzip ginge. Aber wie auch immer, ich hoffe, dass es nicht wieder passiert und viel Glück. 🙂
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