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Silverplay Casino - generelle Diskussion (Seite 6)

vor 2 Jahren von Moons122
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19802 Ansichten 101 Antworten |
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vor 5 Tagen

Hallo, mein Fall ist folgender: Ich mache im Silver Play Casino meine erste Einzahlung von 44 € und bekomme einen Willkommensbonus von 100 % und einen weiteren von 25 Freispielen. Ich gebe mein Geld und den Bonus aus, ohne etwas zu bekommen.

Ich tätige eine zweite Einzahlung von 100 € und schaffe es, 230 € zu gewinnen. Zu meiner Überraschung beträgt mein Guthaben auf magische Weise 84,50 €, als ich diese 230 € abheben möchte. Ich spreche mit einer Person im Chat und sie sagt mir, dass meine Einzahlung von 100 € Teil des Bonusgeldes wird, da ich meine zweite Einzahlung von 100 € tätige und einen aktiven Bonus (ohne Geld) habe. Das ist für mich unfassbar, was für Diebe.

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Fergar41
vor 5 Tagen

Hmm, das kommt mir etwas komisch vor, aber hast du nachgeschaut, ob der Bonus endete, als du das Geld verloren hast? Ich habe diese Situation bei Spielern in der Vergangenheit schon erlebt, also blieb der Bonus aktiv, obwohl es nicht sehr logisch ist, wenn man weitere 100 einzahlt und dann aufgrund des Bonus weniger übrig bleibt.

In diesem Fall habe ich gesehen, dass Sie eine Beschwerde einreichen konnten. Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.

Ich bin fest davon überzeugt, dass es erfolgreich sein wird.

Wenn Sie etwas Neues haben, teilen Sie es uns gerne mit.

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