Hallo, es wäre auf jeden Fall schön, wenn Sie die Schaltfläche „Antworten" verwenden würden, da wir so in Zukunft Verwirrung vermeiden und wissen, wem Sie antworten.
Ich habe jedoch von Ihnen erfahren, dass Sie verifiziert sind, dies Ihre erste Auszahlung ist und Sie den Bonus erfüllt haben. Jetzt müssen wir nur noch abwarten, wie sich die Situation entwickelt und wann Sie Ihr Geld bekommen. Wenn es andere Probleme gibt und das Casino immer wieder sagt, dass Sie warten müssen und dass auch 14 Tage nach Ihrer Auszahlung noch alles in Bearbeitung ist, lassen Sie es mich bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Hoffentlich müssen Sie keine weiteren Schritte unternehmen und erhalten Ihr Geld. Viel Glück.
Hello, it would certainly be nice if you used the "reply" button because we'll avoid confusion in the future and we'll know who you're replying to.
However, I found out from you that you are verified, this is your first withdrawal and you have fulfilled the bonus. So now we just have to wait and see how this situation develops and when you will get your money. If there are any other problems and the casino just keeps saying that you have to wait and that everything is still in process even after 14 days after you have made your withdrawal, please let me know and we will try to help you.
Hopefully, you will not have to take any further steps and you will get your money. Good luck.
Understood. I'm sorry. Now I know how to answer 🤣
Alles klar. Tut mir leid. Jetzt weis ich wie es geht mit dem antworten 🤣
Ja, manchmal frage ich im Live-Support, aber sie geben immer die gleiche Antwort: „Wir haben das an die Finanzabteilung gesendet" ….
Yes sometimes I ask in live support but they keep giving the same answer " we sent this to the financial department " ….
Hmm, und wie lange hast du schon gewartet? Da die Feiertage langsam näher rücken, ist meiner Meinung nach erneut mit urlaubsbedingten Verzögerungen zu rechnen. Früher oder später werden viele Casinos keine Leute mehr übrig haben.
Es wiederholt sich jedes Jahr. Ich bin mir nicht sicher, ob das hier der Fall ist, aber ich hoffe, dass es bald besser wird.
Wenn ich mich nicht irre, waren es vor etwa einer Woche noch vier Tage. Wie auch immer, ich werde auf einige Details warten.
Hmm, and for how long have you been waiting so far? As the holidays are slowly approaching, I'd say we can again expect some delays due to vacations, sooner or later, many casinos won't have people to spare.
It repeats every year. I'm not sure whether this is the case here, but I hope it will improve soon.
If I'm not mistaken, a week or so ago, it was four days back then. Anyway, I'll wait for some details.
Is there anyone who has received a payout from Slootz?
Gibt es überhaupt eine Person die von Slootz eine Auszahlung erhalten hat ?
Ich bin sicher, dass viele Spieler bezahlt wurden; Es ist nur so, dass wir hier normalerweise auf Spieler stoßen, die Probleme haben.
Es ist ein Trend, denke ich.
Ich habe zwei gelöste Beschwerden gefunden – verwenden Sie diesen Link, wenn Sie mehr erfahren möchten. Ich kann also zumindest ein paar Spieler bestätigen.
Seien wir mal ernster: Wenn Sie davon überzeugt sind, dass etwas nicht stimmt und Sie fast 14 Tage auf das Geld gewartet haben, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde über unsere Website einzureichen.
Wie klingt das für dich?
I'm sure many players have been paid; it's just that we usually encounter players facing issues here.
It's a trend, I guess.
I found two resolved complaints - use this link if you are interested in learning more. So, at least I can confirm at least a few players.
Let's be more serious, if you are convinced that something is wrong and you have been waiting almost 14 full days to see the money, I recommend submitting a complaint through our website.
How does that sound to you?
I'll wait until Wednesday then exactly 2 weeks will be over. 🙂
Ich warte noch bis Mittwoch dann sind genau 2 Wochen um. 🙂
Oh, so lange?
Ich hoffe wirklich, dass Ihre Geduld Ihnen das Geld früher bringt, als die Beschwerde nötig ist! 🤞🤞
Oh, that long?
I truly hope your patience brings you the money sooner than the complaint is necessary! 🤞🤞
Ich warte seit dem 10.12.2023 und habe nichts davon gehört, es steht noch aus
i wait since 12 10 2023, and i didnt hear anything about it its still on pending
Haben Sie noch nicht darüber nachgedacht, eine Beschwerde einzureichen? Ich weiß, dass Sie vor zwei Wochen geschrieben haben, dass Sie vier Tage Zeit haben, sich zurückzuziehen, also denke ich, dass es an der Zeit ist, den nächsten Schritt zu tun. Unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Hier können Sie einen starten .
Glaubst du, es lohnt sich?
Haven't you thought about filing a complaint? I know you wrote two weeks ago that you have 4 days to withdraw, so I think it's time to take the next step. Our team will try to help you.
Do you think it's worth it?
I try to file a complaint here all the time, but after the last question nothing comes up with the button. Back. But how can you help them? I see that you write to the casino to chat here but they don't answer
Ich versuche die ganze Zeit hier eine Beschwerde einzureichen nur nach der letzten Frage kommt nichts mehr mit der Button. Zurück. Aber wie könnt ihr den helfen ? Ich sehe das sie das Casino anschreiben hier mit zu Chatten aber die melden sich ja nicht
Es tut mir Leid. Kannst du vielleicht einen Screenshot teilen? Ich versuche, das Problem beim Einreichen der Beschwerde herauszufinden, aber ich könnte hier etwas Hilfe gebrauchen.
Außerdem bin ich mir ziemlich sicher, dass niemand versucht hat, mit dem Casino zu chatten. Es gab nie einen Casino-Vertreter, der hier im Forum aktiv auf Spieler zuging. Soweit ich das beurteilen kann. 🤷♀️
Wie auch immer, ich warte auf den Screenshot.
I'm sorry. Can you perhaps share a screenshot? I'm trying to figure out the problem with submitting the complaint, but I could use some help here.
Also, I'm quite sure no one has tried to chat with the casino; there was never a casino representative actively approaching players here on the forum. As far as I can see. 🤷♀️
Anyway, I'll wait for the screenshot.
Yes, that's what I mean, they're trying to get in touch with the casino but they don't get in touch, then you can't help either, can you?
Ja das meine ich ja sie versuchen mit dem Casino in Kontakt zu treten aber die melden sich ja nicht dann könnt ihr ja auch nicht helfen oder ?
It can't be that a payout takes that long. I mean, of course, okay, not 2-3 days, but something has to happen after 2 weeks at the latest. I don't think the money will ever reach me. That's why I wouldn't recommend this casino
Es kann ja nicht sein das eine Auszahlung so lange dauert ich meine klar ok natürlich nicht 2-3 Tage aber nach spätestens 2 Wochen muss doch was geschehen. Ich glaube nicht das das Geld jemals bei mir ankommen wird. Deswegen würde ich dieses Casino nicht empfehlen
Yes, that's what I mean, they're trying to get in touch with the casino but they don't get in touch, then you can't help either, can you?
Ja das meine ich ja sie versuchen mit dem Casino in Kontakt zu treten aber die melden sich ja nicht dann könnt ihr ja auch nicht helfen oder ?
Ich sehe jetzt, dass Sie von offenen Beschwerden sprechen. Nun, es hört sich so an, als ob es dem Casino egal wäre.
Andererseits werden mehr Beschwerden ignoriert, was zu höheren Strafen für das Casino führt. Daher bin ich davon überzeugt, dass alle Beschwerden wichtig sind, auch wenn die Wahrscheinlichkeit gering ist.
Der Hauptzweck der Beschwerden besteht natürlich darin, Spieler zu unterstützen, doch es gibt noch andere Aspekte, die eine Überlegung wert sind.
I see now that you are talking about open complaints. Well, it sounds like the casino does not care much.
On the other hand, more complaints are ignored, resulting in higher penalties for the casino. Thus, I'm convinced all complaints matter, even if the chances are low.
Of course, the main purpose of the complaints is to support players, yet there are still other aspects worth considering.
Nun, ich bin verwirrt, denn das ist nicht das Beschwerdeformular, das Sie einreichen sollten.
Es kommt mir wie eine Fußzeile vor.
Ich habe das gerade versucht und komme an diesen Punkt, wenn ich hinzufüge: „Ja, mein Problem wurde gelöst."
Sie müssen das Gegenteil wählen; das Problem besteht immer noch. Kannst du es jetzt versuchen?
Well, I'm confused, because this is not the complaint form you are supposed to submit.
It seems like a footer to me.
I tried that just now, and I got to this point if I add "Yes, my issue has been resolved."
You must choose the opposite; the problem still exists. Can you try it now?
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