Dasselbe, meine E-Mail sendet mir die Benachrichtigung, dass es unmöglich ist, die Nachricht zuzustellen, selbst bei einem weiteren Durcheinander mit den E-Mails, dasselbe, immer weg und zum Glück hatte ich bereits alles überprüft, aber wenn ich versuche, eine E-Mail zu senden, passiert dasselbe, aber der Live-Chat funktioniert bei mir nicht, nur wenn ich auf das Popup klicke, passiert nichts, sonst hätte ich die Dokumentation im Live-Chat gesendet, aber jetzt weiß ich wirklich nicht, wie ich ihm die Dokumente senden soll
Same thing, my email sends me the notification that it is impossible to deliver the message, even with another mess with the emails same thing, always gone and luckily I had already verified everything, but if I try to send email the same thing happens, but the live chat does not work for me, just if I click the pop-up nothing happens, otherwise I would have sent the documentation in live chat, but now like this I really don't know how to send him the documents
Stessa cosa, la mia email mi rimanda la notifica che è impossibile recapitare il messaggio, anche con un altro casino con le email stessa cosa, sempre andato e per fortuna avevo gia verificato tutto, ma se provo a mandare email succede la stessa cosa, peró la chat live non mi funziona, proprio se clicco il pop-up non succede niente, altrimenti avrei spedito la documentazione in live chat, ma ora cosi non saprei proprio come mandargli i documenti
Keine KYC-E-Mail oder Kontakt wie angegeben und kein Live-Chat!! Scheint seltsam 🤔 haben Sie schon einmal eine Auszahlung bei ihnen vorgenommen?
No KYC email or contact as shown and no live chat!! Seems strange 🤔 have you made a withdrawal with them before?
sie haben die Kontakte, nur dass ich mit meiner Email nicht weiß, warum ich ihnen die Unterlagen nicht schicken kann, nein genau deshalb wollte ich vor dem Spielen erfolgreich verifizieren,
denn bei stelario casino habe ich letztes Jahr ohne Probleme verifiziert, aber jetzt kann ich sie auch nicht kontaktieren, aber ich habe bereits erfolgreich verifiziert und abgehoben (sogar vorgestern), also ist das Problem irrelevant, aber bei smokace ist es ein Problem, dass ich verifizieren muss, bis sie verifizieren, werde ich offensichtlich nicht mehr spielen
they have the contacts, only that with my email I don't know why I can't send them the documents, no that's exactly why I wanted to verify successfully before playing,
because on stelario casino I verified without problems last year, but now I can't contact them either but I have already verified and withdrawn (even the day before yesterday) successfully, so the problem is irrelevant, but with smokace that I have to verify it's a problem, until they verify I obviously won't play anymore
i contatti li hanno, solo che con la mia mail non so perche non riesco a fargli avere i documenti, no appunto per quello volevo verificare con successo prima di giocare,
perche su stelario casino ho verificato senza problemi l’anno scorso, ma ora anche loro non riesco a contattarli peró ho gia verficato e prelevato (anche l’altro ieri) con successo, quindi il problema è irrilevante, ma con smokace che devo verificare è un problema, fino a che non verificano io non gioco piu ovviamente
Warum eröffnen Sie nicht ein neues E-Mail-Konto und senden die Dokumente von dort aus, erklären ihnen die Situation und bitten sie, an beide E-Mail-Adressen zu antworten, damit Sie zumindest antworten können, wenn sie Ihnen eine E-Mail schicken.
Why don't you open a new email account and send the documents from there and explain to them the situation and ask for them to reply to both email addresses so at least you can reply if they email you.
Genau, das habe ich mir auch schon überlegt und ich denke, ich werde das demnächst mal so probieren.
Exactly, I had thought about this too and I think I will try to do it like this soon.
Esatto avevo pensato anche a questo e credo che a breve proveró a fare così
Jaro, ich glaube, Sie müssen das Casino kontaktieren, denn meine E-Mail-Adresse – ich weiß nicht, warum – funktioniert nicht und ich bekomme keine Nachricht gesendet. Kennen Sie eine Methode, mit der ich ihnen die Dokumente senden kann?
jaro I think I need you to contact the casino because my email I don't know why, but with their email it doesn't work and it doesn't send me the message, do you have a method with which I can send them the documents?
jaro mi sa che ho bisogno di voi per contattare il casino perche la mia email non so come mai, ma con le loro email non funziona e non mi spedisce il messaggio, avete un metodo con la quale io possa fare avere a loro i documenti?
Hallo. Wenn Sie bei Ihrer Verifizierung die Hilfe unseres Beschwerdeteams benötigen, reichen Sie bitte hier eine Beschwerde ein . Ich bin sicher, dass sie alles Mögliche tun werden, um das Problem in diesem Casino zu lösen.
Informieren Sie uns, wie alles weitergeht.
Hey. If you need the help of our complaint team with your verification, please file a complaint here, and I am sure that they will do whatever is possible to solve the issue at this casino.
Keep us informed on how everything goes.
Hallo, ich versuche seit Monaten, Geld abzuheben. Ich hatte 2500 Reais, es hat eine Weile gedauert. Sie haben per E-Mail nach Dokumenten und allem gefragt, mein Konto überprüft und es war in Ordnung, aber nichts zum Abheben. Ich habe eine E-Mail geschickt, eigentlich mehrere, bis sie mich nach dem Modell oder der Nummer gefragt haben, von der ich abheben wollte. Ich habe es ihnen geschickt und in 4 Tagen haben sie mir das Geld ausgezahlt. Aber jetzt versuche ich es seit 4 Tagen und nichts ist verschwunden, nicht einmal die Option, per Pix abzuheben, aber ich mache alles, weil ich 83.000 dort habe. Ich finde es schwierig für sie, zu zahlen
Hello and I've been trying to withdraw for months, I had 2500 reais, it took a while, they asked for doc and everything by email, checked my account and it was ok, but nothing to withdraw, I sent an email in fact several, until they asked me for the model or number where I was trying to withdraw, I sent it to them, and in 4 days they paid me, but now I've been trying for 4 days and nothing has disappeared even the option to withdraw by pix, but I'm doing everything, because I have 83K there, I find it difficult for them to pay
Olá e estou tentando sacar a meses estava com 2500 reais , demorou pediram doc e tudo mais por email, verificou minha conta e estava ok, porém nada de sacar , enviei um email na vdd varios , até que me pediram o modelo ou número de onde estava tentando efetuar o saque , mandei para eles , e em 4 dias me pagaram, mais agora estou a 4 dias tentando e nada sumiu até a opção de sacar por pix, mais estou fazendo de tudo , pois estou com 83K lá , acho difícil eles pagarem
Hallo, haben sie dir auch eine Alternative zur Auszahlung gegeben, wenn das Bild nicht verfügbar ist? Hast du sie gefragt, warum das passiert ist und wie lange es dauern sollte? Gab es keine Auszahlungsbeschränkung?
Versuchen Sie bitte, meine Fragen zu beantworten, und wir werden sehen, was wir tun können.
Hello, did they also give you an alternative to withdraw if pix is not available? Did you ask them why this happened and how long it should take? Wasn't there a limit on the withdrawal?
Try answering my questions please and we'll see what we can do.
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