Ich habe erneut mit dem Support gesprochen und sie sagten, ich solle mir keine Sorgen machen, die Gelder würden in Kürze bearbeitet. Ich werde dem Support jedoch eine E-Mail schreiben und um einen Zeitplan bitten. Ich habe jetzt ein riesiges Guthaben und möchte daher wissen, wie lange es dauern wird, alles abzuheben.
Wie ich jetzt traurig bin, 
die falsche Nummer angeben, die, die sie angeben, ist falsch, aber heute habe ich 500 Euro erhalten, also habe ich ihnen gesagt, dass das falsch war. Aber das ist nicht in Ordnung, sie ruinieren das gesamte Spielerlebnis
Dort, das ist von der Website von Snatch. 
https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions
Derzeit stehen 3 Auszahlungen aus, die älteste vom 22.05. Wenn ich jedoch zwei Wochen mit meiner Beschwerde warte, wie lange dauert es dann, bis ich den Gesamtbetrag von 6.500 € erhalte? Ich möchte mein Geld so schnell wie möglich haben, selbst nach ihrer Regel sollte ich es bereits haben.
Hallo. Unser Datenteam hat die Informationen über die maximale Auszahlung in diesem Casino gemäß den neuen Bedingungen korrigiert. Nochmals vielen Dank für die Informationen.
Gibt es vielleicht Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung?
Jetzt ist alles ok
Könnten Sie bitte genauer sein? Haben Sie das Problem dort gelöst?
Hallo!
Könnten Sie die Beschwerde bitte aktualisieren? Wir sind wirklich gespannt, ob das Problem behoben wurde und Sie das Geld erhalten haben. Nur diese Bestätigung verhindert, dass Ihr Stift regelmäßig gesperrt wird.
Bitte verwenden Sie diesen Link 👈, um es zu erledigen. Danke 🤔
Ich habe mit Bonus ( mit Einzahlung)gespielt,als ich mitbekam das der Bonus abgespielt war ( der Geldbetrag änderte sich im Spiel ) schaute ich nach und ich konnte jetzt um Echtgeld weiter spielen. Dann hatte ich einen Gewinn von 1500 Euro, Jackpot. Ich habe eine Auszahlung beantragt aber nur 500 Euro bekommen weil angeblich der Bonus nicht abgespielt war.Das kann garniert sein denn dann könnte ich die Auszahlung garniert beantragen. komischerweise finde ich die 1500 Euro garniert im Spielverlauf,ich habe diesen mehrmals durchsucht. Jetzt habe ich wieder 450 Euro ( neuer Gewinn) beantragt und warte schon drei Tage,bekomme auch keine Antwort auf meine Anfragen. Seriös ist anders
Das ist der neuere Gewinn auf den ich warte
Hallo, etwas seltsam, aber ich würde sagen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um die Auszahlung abzuwickeln. Nach deiner Beschreibung bist du noch am Anfang, also wenn sich nichts ändert, wird das Casino nicht mit dir reden, dann gib auf jeden Fall ein Update.
Verstehe ich das richtig, dass noch kein Gewinn eingegangen ist?
Hallo,naja ich bin am Anfang ja.Also von den 1500 habe ich 500 Euro bekommen und die 1000 Euro behalten sie ein. Ich bekomme keine Antwort dort auf meine Fragen,leider.Mittlerweile habe ich wieder 450 Euro gewonnen,die sind heute auf meinem Konto eingegangen. Ich finde das auch sehr merkwürdig und ich war stinksauer.
Vielen Dank für die schnelle Reaktion,ich denke die 1000 Euro bekomme ich nicht was ich nicht richtig finde.
Gruß Elke
Wenn sich das Casino nicht bei Ihnen meldet und Sie keine Erklärung bekommen, warum Sie Ihr Geld nicht bekommen haben, oder es nicht einmal erhalten und nicht wissen, was Sie tun sollen, können Sie eine Beschwerde einreichen.
Ich frage mich, ob es eine gute Idee ist, jetzt weiterzuspielen, da Sie einige Probleme haben, aber ich sehe, dass Sie bereits etwas Geld bekommen haben. Daher frage ich mich, ob das Problem nicht wirklich darin liegt, dass Sie einen Bonus erhalten haben und dieser einen Höchstgewinn hatte, und Sie deshalb nur das bekommen haben, was Sie bekommen haben.
Könnten Sie bitte einen Screenshot davon machen, wie der Bonus aussah, denn wenn Sie ihn aktiviert haben, wird mir wahrscheinlich klar sein, warum diese Situation aufgetreten ist.
Ich habe ja mit Bonus gespielt aber den habe ich umgesetzt denn sonst wäre es nicht zu dem Gewinn kommen können da das Spiel mit Bonusgeld nicht funktioniert. Im Spielverlauf steht absolut nichts denn da könnte man sehen ob mit Echtgeld oder Bonusgeld gespielt wurde. Ich schreibe die einfach mal an das ich eine Kopie von dem Gewinn haben möchte
Achse sorry,ich kann nichts finden mit welchen Bonus ich gespielt habe
Sie haben also nichts in Ihrer Historie, oder? Dann würde ich wohl fragen, wie es möglich ist, dass Ihr Geld an einem bestimmten Punkt begrenzt wird und Sie nichts mehr abheben können, obwohl Sie einen vom Casino geforderten Rollover abgeschlossen haben.
Ich finde dies ziemlich merkwürdig und würde wahrscheinlich wie angekündigt eine Beschwerde einreichen, damit unser Team sich die ganze Situation genauer ansieht.
Was denken Sie?
Hallo,ich habe mir gestern nach Feierabend nochmal die ganze Historie vom ganzen Monat angeschaut,es ist nichts da. Ich konnte auch die Auszahlung normal beantragen,das geht sonst nicht wenn der Bonus nicht umgesetzt ist. Ja ich möchte eine Beschwerde einreichen,was muss ich machen. Danke für die Hilfe
Ich hatte auch schon Mails geschrieben an Snatchcasino ,die letzte gestern mit der Bitte um eine Kopie des Gewinnes da ich diesen nicht finden kann.Ich bekomme nie eine Antwort,es ist alles merkwürdig
Sorry was ich noch vergessen habe,als ich mit Bonus gespielt habe hatte ich einen Gewinn von knapp 400 Euro und danach stellte sich das Guthaben von Bonusgeld auf Echtgeld um. Danach schaute ich in meinem Profil und ja, ich spielte dann mit Echtgeld so ca. 200 Euro. So genau kann ich das jetzt nicht sagen,aber auch dieser Gewinn ist nicht zu finden in der Historie. Das ist alles sehr komisch
Es kommt immer mehr hinzu, sodass ich langsam ziemlich verwirrt bin.
Und deshalb ist eine Beschwerde wahrscheinlich der beste Schritt.
Bei Interesse einfach auf diesen Link tippen und hier ablegen . ⬅️
Ich würde auch einen Leitfaden hinzufügen, der hilfreich sein könnte, was von der Beschwerde selbst zu erwarten ist - Informationen und Anweisungen zur Beschwerdelösung
Ich hoffe, dass dies so schnell und fair wie möglich gelöst wird.
Ok,vielen Dank das mach ich nach meiner Spätschicht in Ruhe.Ich bin auchschon verwirrt,aber ich weiß ja was gewesen ist. Mit einer Antwort von Snatchcasino rechne ich nicht, ich glaube die haben kein Interesse das zu klären.Bis dann,danke
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