Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 13)

Hallo Romi,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Wie die aktuellen Geschäftsbedingungen von Snatch (von ihrer Website) besagen, fordern Spieler nur 3-mal 500 € in 24 Stunden an. Allerdings führen sie innerhalb von 24 Stunden überhaupt keine Zahlungen durch. Der Support ist freundlich, verweist aber auf ihre Finanzabteilung und sagt, sie arbeiten daran, blablabla, aber keine genaue Erklärung. Sie bieten also keinen wirklichen Support. Denken Sie, es könnte sich lohnen, sich bei Casino Guru zu beschweren? Ich weiß Ihre Hilfe zu schätzen.

Mit freundlichen Grüße,

Oliver

Darf ich Sie um einen Gefallen bitten? Könnten Sie vielleicht die URL posten, unter der wir diese neue Klausel zur maximalen Auszahlung finden können?🙏 Unser Datenteam wird das sicher prüfen.

Wann genau hast du denn die Auszahlung beantragt? Unser Beschwerdeteam kann eigentlich erst nach Ablauf der 14-tägigen Frist eingreifen.🤔

Dort, das ist von der Website von Snatch.

https://snatchcasino.com/en/page/terms-and-conditions

Derzeit stehen 3 Auszahlungen aus, die älteste vom 22.05. Wenn ich jedoch zwei Wochen mit meiner Beschwerde warte, wie lange dauert es dann, bis ich den Gesamtbetrag von 6.500 € erhalte? Ich möchte mein Geld so schnell wie möglich haben, selbst nach ihrer Regel sollte ich es bereits haben.

Vielen Dank. Ich werde unser Datenteam umgehend informieren.👌

Sie haben Recht. Haben Sie versucht, vom Casino eine Erklärung zu bekommen? Ich würde wirklich gerne den Grund für diese Verzögerung erfahren.

Keine Erklärung. Ich habe ein paar Screenshots vom Chatten mit dem Support. Ich kann sie hier teilen. Im Grunde bitten sie mich um Geduld und bitten mich, keine weiteren Abhebungen anzufordern, bis die ausstehenden 3 abgeschlossen sind, lol. Ich habe sie gefragt

um mir zu sagen, wie lange es dauern wird, bis ich insgesamt 6500 € erhalte, sagten sie, vielleicht eine Woche 😂 sie können nicht einmal 1000 € pro Woche überweisen. Soll ich dann das Beschwerdeverfahren einleiten?

Es ist nicht nötig, die Screenshots hier zu posten. Ich hoffe, dass sie dir wirklich bald auszahlen können.

Wenn Sie Ihre Beschwerde jetzt einreichen, wird sie ohnehin bis zum Ablauf der 14 Tage zurückgestellt. Ich würde Ihnen daher empfehlen, noch etwas abzuwarten und zu hoffen, dass die Beschwerde nicht erforderlich ist. Was meinen Sie?

Natürlich kann ich mit der Beschwerde warten, aber dann würde ich darum bitten, dass mir alle meine Guthaben überwiesen werden, damit ich nicht mit 500 € pro Tag herumspielen muss. Sie haben bereits ihre eigenen Bedingungen und Konditionen verletzt. Was meinen Sie, werden sie im Rahmen eines Beschwerdeverfahrens bereit sein, alle meine Gelder von meinem Konto zu überweisen?

Wenn ich eingreifen darf, laut der Antwort des Casinos sind die Anforderungen klar dargelegt. Haben Sie die Dokumente bitte entsprechend bereitgestellt?

Laut der E-Mail handelt es sich um einen Screenshot Ihrer Bankkontodaten (Online-Banking) oder einen Kontoauszug mit Ihrer vollständigen Adresse. Ich gehe davon aus, dass alle Dokumente, die Sie bisher bereitgestellt haben, dieselbe Adresse enthalten sollten. Andernfalls kann dies zu Problemen führen.

Außerdem: Wann haben Sie diese Angaben gemacht? Denn die endgültige Prüfung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Ihre Abhebungen bleiben im Wartemodus, bis diese zusätzliche Überprüfung abgeschlossen ist.

Tut mir leid, aber ich habe wirklich keine Antwort auf deine Frage. Ich schätze, wir müssen das Ergebnis abwarten.🤷‍♀️

Ich hoffe aber weiterhin, dass es für dich nicht zu einem Reklamationsbedarf kommen wird und drücke dir dafür die Daumen 🤞

Ja

Jawohl

Nun haben sie mir das geschrieben

Wir möchten Sie darüber informieren, dass sich die Verwaltung unseres Casinos das Recht vorbehält, Zahlungen nach einem individuellen Zeitplan vorzunehmen. Legen Sie die Mindest- und Höchstbeträge für eine Transaktion sowie die Zeit für diese Transaktion fest. Sie können je nach Auszahlungsmethode, Kontostand oder anderen relevanten Faktoren unterschiedlich sein.

Die Finanzabteilung verarbeitet alle Ihre Abhebungen basierend auf dem Status Ihres Kontos und Ihrer direkten Aktivität.

500 EUR werden am 31.05.2024 abgeschlossen sein

360 EUR werden am 05.06.2024 fertiggestellt

Hallo,

Du hast sie also im Grunde gezwungen, aufzuschreiben, wie sie deine Auszahlungen planen werden? Ich bin gespannt, ob sie ihre Fristen einhalten werden! Ich drücke die Daumen 🤞.

Sie werden einen Grund finden, eine Transaktion nicht durchzuführen

Das klingt für mich also tatsächlich vielversprechend. Was meinst du?🤔 Hoffen wir einfach, dass sie tun, was sie sagen, und dass du dein Geld bald bekommst. Versuche, positiv zu bleiben und keine Schlüsse zu ziehen. Ich werde auf jeden Fall die Daumen drücken und auf die guten Nachrichten warten.🤞

ein sehr merkwürdiges Casino, jetzt funktioniert es anscheinend, das Geld abzuheben.

Hallo Camilla Semmelhack,

Glückwunsch!

Unsere Finanzabteilung hat Ihre Auszahlung in Höhe von 500 EUR bearbeitet.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte den Live-Chat oder die E-Mail unseres Casinos kyc@snatchcasino.com .

Aufrichtig,

Das Team der Finanzabteilung von Snatch Casino.

Andererseits hast du offensichtlich alle Anforderungen erfüllt und ich gehe davon aus, dass du das Geld recht bald erhalten wirst. Ich finde, du warst großartig.

Das Casino hingegen ist vielleicht etwas unorganisiert? 😀

Sagen Sie uns einfach Bescheid, wenn Sie das Geld erhalten, nur um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist.

habe mehrmals geschrieben und Fotos geschickt. Sie spielen mit Kontonummern herum, die nicht meine sind, sie fragen immer wieder nach dem gleichen. Ich mache im selben Thread weiter, außer sie sehen, wie lang die Querbrücke ist. Aber hier haben Sie einen kleinen Bruchteil des langen Dialogs

fehlt etwas? Habe ich alle Unterlagen eingereicht? Es hieß, es sei genehmigt.

SE13800000082727017247323962

es gibt zu viele Zetos. hallo, ich habe alle Überprüfungen eingereicht, die das Casino verlangt, ich habe sie eingereicht und alles ist von heute und gestern, also sind die Informationen aktuell

ich versuche, Geld abzuheben und frage mich, ob meine Angaben korrekt sind.

"Die pfuschen mit Kontonummern, die nicht meine sind." - Könntest du das bitte näher erklären? Ich bin mir nicht sicher, ob ich das richtig verstehe.🤷‍♀️

Ich dachte, Sie hätten in Ihrem vorherigen Beitrag gesagt, dass Ihre Auszahlung bearbeitet wurde. Irre ich mich?

Ich denke, sie werden deine Kontonummer nicht vermissen. Hast du jemals eine Überweisung von ihnen erhalten? Hast du deine Bankdaten in deinem Profil bei Snatch überprüft?