vor 4 Monaten
Axle sorry, I can't find anything with which bonus I played
Achse sorry,ich kann nichts finden mit welchen Bonus ich gespielt habe
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Axle sorry, I can't find anything with which bonus I played
Achse sorry,ich kann nichts finden mit welchen Bonus ich gespielt habe
Sie haben also nichts in Ihrer Historie, oder? Dann würde ich wohl fragen, wie es möglich ist, dass Ihr Geld an einem bestimmten Punkt begrenzt wird und Sie nichts mehr abheben können, obwohl Sie einen vom Casino geforderten Rollover abgeschlossen haben.
Ich finde dies ziemlich merkwürdig und würde wahrscheinlich wie angekündigt eine Beschwerde einreichen, damit unser Team sich die ganze Situation genauer ansieht.
Was denken Sie?
So you don't have anything in your history, do you? Then I guess I would ask how is it possible that they cap your money at a certain point and you can't withdraw any more even though you have completed a rollover that the casino told you to do.
I find this quite strange and would probably resort to lodging a complaint as I announced to get our team to take a more in-depth look at the whole situation.
What do you think?
Hello, yesterday after work I looked at the entire history of the whole month again, there is nothing there. I was also able to request the payout normally, otherwise that is not possible if the bonus has not been used. Yes, I would like to file a complaint, what do I have to do? Thanks for the help
Hallo,ich habe mir gestern nach Feierabend nochmal die ganze Historie vom ganzen Monat angeschaut,es ist nichts da. Ich konnte auch die Auszahlung normal beantragen,das geht sonst nicht wenn der Bonus nicht umgesetzt ist. Ja ich möchte eine Beschwerde einreichen,was muss ich machen. Danke für die Hilfe
I had already written emails to Snatchcasino, the last one yesterday with a request for a copy of the winnings because I can't find them. I never get an answer, it's all strange
Ich hatte auch schon Mails geschrieben an Snatchcasino ,die letzte gestern mit der Bitte um eine Kopie des Gewinnes da ich diesen nicht finden kann.Ich bekomme nie eine Antwort,es ist alles merkwürdig
Sorry, I forgot something, when I played with a bonus I won almost 400 euros and then the balance changed from bonus money to real money. Then I looked at my profile and yes, I played with real money for around 200 euros. I can't say exactly, but this win is also nowhere to be found in the history. It's all very strange
Sorry was ich noch vergessen habe,als ich mit Bonus gespielt habe hatte ich einen Gewinn von knapp 400 Euro und danach stellte sich das Guthaben von Bonusgeld auf Echtgeld um. Danach schaute ich in meinem Profil und ja, ich spielte dann mit Echtgeld so ca. 200 Euro. So genau kann ich das jetzt nicht sagen,aber auch dieser Gewinn ist nicht zu finden in der Historie. Das ist alles sehr komisch
Es kommt immer mehr hinzu, sodass ich langsam ziemlich verwirrt bin.
Und deshalb ist eine Beschwerde wahrscheinlich der beste Schritt.
Bei Interesse einfach auf diesen Link tippen und hier ablegen . ⬅️
Ich würde auch einen Leitfaden hinzufügen, der hilfreich sein könnte, was von der Beschwerde selbst zu erwarten ist - Informationen und Anweisungen zur Beschwerdelösung
Ich hoffe, dass dies so schnell und fair wie möglich gelöst wird.
More and more is being added, so I'm starting to get quite confused.
And that's why a complaint is probably the best step.
If you are interested, just tap on this link and file it here. ⬅️
I would also add a guide which might be helpful as to what to expect from the complaint itself- Complaint Resolution Information and Instructions
I hope this will be resolved as quickly and fairly as possible.
OK, thank you very much, I'll do that after my late shift. I'm already confused, but I know what happened. I don't expect an answer from Snatchcasino, I don't think they're interested in clarifying it. See you then, thank you
Ok,vielen Dank das mach ich nach meiner Spätschicht in Ruhe.Ich bin auchschon verwirrt,aber ich weiß ja was gewesen ist. Mit einer Antwort von Snatchcasino rechne ich nicht, ich glaube die haben kein Interesse das zu klären.Bis dann,danke
Klar, wenn du Zeit hast, kannst du es versuchen. Wir werden sehen, wie sie damit umgehen. Soweit ich gesehen habe, versuchen sie, die Beschwerden zu lösen, also wird es hoffentlich gut ausgehen. 🙂
Sure, if you have time you can go for it. We'll see how they're going to handle it. From what I've seen, they're trying to resolve the complaints, so hopefully it'll turn out well. 🙂
I hope that it can be clarified, because as I said, I can't play this game with a bonus and get the jackpot without being guaranteed. Thank you very much
Ich hoffe das es geklärt werden kann,denn wie gesagt,mit Bonus kann ich dieses Spiel nicht spielen und schon garniert den Jackpot holen können.Vielen Dank ersteinmal
Ich verstehe, mal sehen, was unser Team herausfindet und wohin es führt. Ich drücke die Daumen. 🤞
I understand, let's see what our team will find out and where it will go. I'll keep my fingers crossed. 🤞
Hi, yes, let's see. I've never had any problems there, payouts are very quick and otherwise I like it. I have no idea why it's like this now. I've had this jackpot before, but I played without a bonus and got the winnings. I'll wait and see
Hi,ja schaun wir mal . Ich hatte ja nie Probleme dort,Auszahlungen gehen sehr schnell und sonst gefällt es mir auch. Ich habe keine Ahnung warum das jetzt so ist.Ich hatte schoneinmal diesen Jackpot, aber ich hatte ohne Bonus gespielt und den Gewinn auch bekommen.Ich warte mal ab
Das ist wohl das Vernünftigste, was man machen kann. Ich hoffe, dass sich das Ganze bald wieder klärt, wenn man sagt, dass das Casino grundsätzlich cool ist und man seine Zeit hier genießen kann.
That's probably the most sensible thing to do. I hope that everything will be sorted out soon when you say that the casino is basically cool and you can enjoy your time here.
Yesterday I looked through all my progress again. I had something similar last year, but I didn't do anything because I was too stressed at work. I didn't even think about it anymore and I'm going to leave it like that now. If I don't get the money, then that's the way it is. I've definitely got my money back, but you can't just put up with everything. I hope you have a nice weekend.
Ich hatte gestern nochmal meine ganzen Verläufe durchgeschaut,ich hatte vergangenes Jahr auch schon soetwas,aber da hab ich nichts unternommen weil zuviel Stress auf Arbeit war.Da hab ich auch garnicht mehr dran gedacht und das lass ich jetzt auch so. Wenn ich das Geld nicht bekomme dann ist das so,meinen Einsatz habe ich allemale raus,aber man kann sich ja nicht alles gefallen lassen. Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Ich stimme zu, man kann es nicht einfach so stehen lassen und muss vielleicht ein bisschen kämpfen. Wenn man nur Zeit opfert, dann finde ich das nicht so schlimm. Mal sehen, was am Ende dabei rauskommt. Ich hoffe, es wird gut.
I agree, you can't leave it just like that and maybe you have to fight a little bit. If the only thing you sacrifice is time, then I don't think it's so bad. We'll see what comes out of it in the end. I hope it turns out well.
Vielen Dank und eine ebenso erfolgreiche Woche mit guten Nachrichten. 😉
Thank you and I wish you an equally successful week with good news. 😉
Ich habe am 11. Juli eine Auszahlung beantragt. Die Dokumente wurden überprüft, aber KYC verlangt von mir, den Kontoauszug mit der Adresse zu senden.
Ich bekomme keinen Kontoauszug per Post..... Ich habe bereits einen Kontoauszug gesendet, den ich aus der App der Bank heruntergeladen habe, einen Screenshot der Zahlung, einen Screenshot des Kontoauszugs, einen Screenshot meiner Bankdaten.... und ich habe bereits in meiner E-Mail geschrieben, dass ich diesen Kontoauszug mit der Adresse nicht habe, aber die Antwort ist immer, dass ich dieses Dokument senden muss.
I requested a withdrawal on July 11. The documents have been verified, but KYC asks me to send the bank statement with the address.
I don't receive a statement by post ..... I've already sent a statement that I downloaded from the bank's app, a screenshot of the payment, a screenshot of the statement, a screenshot of my bank details .... and I've already said in my email that I don't have this statement with the address, but their response is always that I have to send this document.
Desde 11/07 solicitei saque . Os documentos foram verificados, porém o KYC solicita o envio do extrato do banco com o endereço.
Não recebo extrato pelos correios .....já mandei extrato que peguei no aplicativo do banco, print da tela com o pagamento, print da tela do extrato, print da tela dos meus dados do banco .... e já falei no e-mail que não possuo este extrato onde consta o endereço, mas a resposta deles sempre é que tenho que enviar este documento.
Hallo, ich sehe, Sie haben ein Problem damit, sich im Casino vollständig zu verifizieren. Dieses Problem hat viele Spieler geplagt und ich verstehe, dass man in manchen Ländern keine Möglichkeit hat, ein solches Dokument mit allen Informationen zu erhalten.
Haben Sie jedoch versucht, die Bank anzurufen, um zu fragen, ob es möglich wäre, wenn Sie es nicht über die App erhalten können?
Wenn Sie dies nicht überprüfen können und das Casino Ihnen immer wieder dasselbe sagt, können Sie alternativ eine Beschwerde bei uns einreichen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Wenn du interessiert bist, tippe einfach auf diesen Link . ⬅️
Werden Sie also versuchen, das Problem zu lösen, oder werden Sie um Hilfe bitten?
Hello, I see you have a problem with fully verifying yourself in the casino. This problem has plagued many players and I understand that in some countries you don't have a chance to get such a document with all the information.
However, have you tried calling the bank to see if it would be possible if you can't get it through the app ?
Alternatively, if you can't verify and the casino keeps telling you the same thing, you can lodge a complaint with us and our team will try to help you.
If you are interested, just tap on this link. ⬅️
So do you think you'll try to resolve it or will you ask for help ?
Ich spielte im Snatch Casino, ich hatte einen Bonus eingegeben, ich gewann, die Spins waren noch nicht zu Ende, es warf mich trotzdem raus und ich trat erneut ein und ich hatte weder Geld noch Bonus
I was playing at the snatch casino, I had entered a bonus, I was winning, the spins had not ended, it still kicked me out and I entered again and I had neither money nor bonus
επαιζα στο σνατσ καζινο ειχα μπει μπονουσ κερδιζα δεν ειχαν τελειωσει η περιστροφες ακομα με πεταξε και ξανα μπηκα μεσα και δεν ειχα ουτε χρηματα ουτε μπονους
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