Spinanga wird mein Geld nicht bezahlen. Für mein Konto ist keine Bestätigung erforderlich, aber jetzt, drei Tage später, werden mir Verzögerungen gemeldet. Für mein Konto ist weiterhin keine zusätzliche Verifizierung erforderlich. Und ich weiß nicht, ob ich mein Konto schließen kann, bevor die Auszahlung erfolgt.
Hallo. Auf Ihrem Konto steht also „verifiziert", stimmt das? Wenn ja, ist das zumindest positiv. Und wenn Sie sagen, dass es um Verzögerungen geht, bedeutet das vielleicht, dass sie viele Auszahlungsanträge bearbeiten müssen? 🤔 Manchmal kann es in Online-Casinos tatsächlich passieren, dass sie meiner Meinung nach sogar unterbesetzt sind. Normalerweise müssen Sie eine Auszahlung vornehmen, bevor Sie das Konto schließen, aber es ist immer besser, dies mit dem Support zu klären. Sie sollten Ihnen die Antwort darüber geben, wie sie funktionieren und was das Beste für die Spieler ist. Haben Sie vielleicht versucht, sie danach zu fragen? Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie Aktualisierungen haben.
Hey!
Ich habe über den Chat-Dienst Kontakt zu ihnen aufgenommen. Ein Kundendienstmitarbeiter sagt, dass es Verzögerungen gibt, der andere, dass es keine Verzögerungen gibt. Auch gestern wurde mir versprochen, dass ich mein Geld bis zum Ende des Tages bekommen würde, es kam jedoch nicht an. Gestern Abend hat ein Kundendienstmitarbeiter mein Konto geschlossen, obwohl ich nicht darum gebeten habe! Ich kann mich nicht mehr einloggen und der Chat konnte angeblich nicht mehr geöffnet werden. Heute erhielt ich eine E-Mail mit dem Hinweis, dass ich eine Auszahlung von 500 € vorgenommen habe, also dieselbe Auszahlung, die ich bereits am Montag vorgenommen hatte. Heute wurde es jedoch abgesagt und erneuert. Natürlich konnte ich das nicht selbst machen, weil ich von dort entfernt wurde. Ich kann sie nicht per E-Mail erreichen und im Chat erhalte ich beispielsweise keine Informationen zu meiner neuen Auszahlung. Was ich selbst noch nicht einmal getan habe. Jetzt kann ich auf meiner Website nicht einmal überprüfen, ob mein Konto bestätigt werden muss und wie die Statusnummer für meine 500-Euro-Auszahlung lautet. Ich fühle mich frustriert und betrogen.
Hallo.
Das würde mir auch so gehen! Nicht nur machte jeder Vertreter unterschiedliche Angaben, sondern ehrlich gesagt gab es auch keine Möglichkeit, eine Rückmeldung zum geschlossenen Konto einzuholen. Das ist die schlimmste Situation und ich würde von jedem erwarten, dass er Sie gut durch diese Situation bringt.
Ich versuche herauszufinden, wie ich mit dem Casino in Kontakt treten kann. Der letzte Ausweg ist normalerweise das Social-Media-Profil. Würden Sie das versuchen?
Ich werde für Ihre Antwort hier sein. Ohne den Kontakt aufrechtzuerhalten, befürchte ich jedoch, dass die beste Chance eine Beschwerde sein wird.
Versuchen wir es mal mit ihren sozialen Netzwerken, oder? 🤷♀️
Ich habe wieder Kontakt aufgenommen. Aber ich habe keine wirklichen Antworten bekommen. Wir wurden gebeten, auf eine E-Mail der zuständigen Abteilung zu warten. Ich weiß nicht mehr, was ich tun soll oder wo ich nach Informationen fragen soll. Mein Geld wurde nun seit 7 Tagen abgehoben.
Es ist also nicht schön und ich habe auf jeden Fall Mitleid mit dir, wenn es schon eine Woche so läuft und du keine relevanten Antworten bekommst. Wir geben Casinos 14 Tage Zeit, um eine Auszahlung abzuwickeln, aber wenn Sie sich immer noch im Kreis drehen, dann würde ich Sie, wie Radka schrieb, dazu verpflichten, eine Beschwerde einzureichen, selbst wenn Sie bis zum genannten Zeitpunkt warten müssen.
Wie auch immer, was gibt Ihnen das Casino als Antwort auf Ihre Auszahlung? Ist es vielleicht so: „Wir wurden gebeten, auf eine E-Mail der zuständigen Abteilung zu warten"?
Das ist genau die Antwort, die ich bekomme. Das Casino ist absolut miserabel! Ich empfehle Ihnen, auch die Zuverlässigkeitsschätzung zu berechnen.
Okay, wenn sich also nichts ändert und Sie immer noch keine Antwort erhalten, haben Sie die Möglichkeit , über diesen Link eine Beschwerde einzureichen . Haben Sie, wie empfohlen, auch soziale Netzwerke ausprobiert?
Natürlich habe ich bereits 14 Tage für Casinos erwähnt, sodass unser Team nach dieser Zeit tiefer in den Fall eingreift. Wenn das Casino nicht versucht, Ihre Situation zu lösen, und die Beschwerde am Ende als ungelöst bleibt, würde es schwarze Punkte erhalten, was sich auf seinen Sicherheitsindex auswirken würde.
Wir werden also sehen, was in den nächsten Tagen passiert.
Ich kann einen Überblick über die Situation geben;
Die Finanzabteilung hat mich zunächst kontaktiert und nach meinen Daten gefragt, um eine manuelle Auszahlung vorzunehmen. Nun herrscht jedoch wieder völlige Stille und der Chat reinigt die Sache und sagt, er solle warten. Am Montag sind seit meiner ursprünglichen Auszahlung 14 Tage vergangen. Ich werde mich am Montag bei Ihnen melden und Ihnen mitteilen, wie die Situation ist, wenn mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto ist. Ich habe keine Informationen zu meinem Widerruf erhalten, ich habe keine Möglichkeit, die Angelegenheit weiterzuverfolgen, nur eine schlecht funktionierende E-Mail.
Guten Abend! Seit dem 6. Februar habe ich insgesamt 3 Abhebungen beantragt. Ich hatte die auf der Website angeforderten Dokumente per E-Mail verschickt und als ich zur Registerkarte „Verifizierung" ging, wurde mir mitgeteilt, dass für mein Konto offenbar keine Verifizierung erforderlich sei. Ich habe sie seit Tagen kontaktiert, weil mein Geld nicht auf meinem Konto eingegangen ist, und als ich sie per Live-Chat kontaktierte, sagten sie mir, ich solle geduldig sein und dass ich bald etwas Neues haben werde. Gestern bin ich noch einmal reingegangen, um nach meinen Auszahlungen zu fragen, und sie haben mir gesagt, dass die Verifizierung noch nicht erfolgt ist, und dann ist die Verifizierungskategorie auf der Casino-Website aufgetaucht, um dort die notwendigen Dokumente hochzuladen. Ich habe immer noch keine Neuigkeiten, bin aber etwas besorgt über die Situation. Kann mir jemand sagen, ob er jemals eine Auszahlung im Spinanga Casino vorgenommen hat?
Sie antworten überhaupt nicht auf meine E-Mails. Sind am Montag 14 Tage vergangen, seit Sie eine Auszahlung beantragt haben oder seit Sie die manuelle Auszahlung durchgeführt haben?
Am Montag ist es 14 Tage her, dass ich entlassen wurde. Sie haben es zwei Wochen lang in die Länge gezogen.
Ich hoffe wirklich, dass die Informationen, die ich heute zur manuellen Auszahlung gesendet habe, völlig korrekt sind.
Also,
Meiner Meinung nach ist das Casino jetzt etwas unzusammenhängend. Es ist offensichtlich, dass Sie nicht der einzige Spieler sind, der solche jüngsten Erfahrungen gemacht hat.
Schauen Sie sich gerne die letzten Benutzerrezensionen an 👈
Ich würde technische Probleme oder fehlerhafte E-Mails verstehen, was auch immer, aber gerade in solchen Fällen müssen die Spieler auf dem Laufenden gehalten und auf dem Laufenden gehalten werden. Es tut mir leid, dass Sie es nicht wissen.
Teilen Sie uns bitte den Fortschritt mit. Im schlimmsten Fall werden wir eingreifen. Im Moment würde ich noch ein paar Arbeitstage länger warten, da wir den Casinos 14 volle Tage Zeit geben, um Probleme zu lösen und die Situation zu regeln.
Ich werde es noch etwas Zeit lassen. Ich warte immer noch auf die Genehmigung meiner Unterlagen. Ich werde abwarten und sehen, ob ich später gute Neuigkeiten habe. Aber im Allgemeinen gefällt mir etwas an diesem Casino nicht.
Ich kann einen Überblick über die Situation geben;
Die Finanzabteilung hat mich zunächst kontaktiert und nach meinen Daten gefragt, um eine manuelle Auszahlung vorzunehmen. Nun herrscht jedoch wieder völlige Stille und der Chat reinigt die Sache und sagt, er solle warten. Am Montag sind seit meiner ursprünglichen Auszahlung 14 Tage vergangen. Ich werde mich am Montag bei Ihnen melden und Ihnen mitteilen, wie die Situation ist, wenn mein Geld immer noch nicht auf meinem Konto ist. Ich habe keine Informationen zu meinem Widerruf erhalten, ich habe keine Möglichkeit, die Angelegenheit weiterzuverfolgen, nur eine schlecht funktionierende E-Mail.
Sicherlich wäre das wahrscheinlich das Vernünftigste. Es ist gut, dass die Abteilung Sie kontaktiert hat und prüfen wird, ob Ihr Geld eingeht oder nicht. Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie uns kontaktieren.
Wir drücken die Daumen, dass dies nicht nötig sein wird. 🤞
Ich werde es noch etwas Zeit lassen. Ich warte immer noch auf die Genehmigung meiner Unterlagen. Ich werde abwarten und sehen, ob ich später gute Neuigkeiten habe. Aber im Allgemeinen gefällt mir etwas an diesem Casino nicht.
Das ist wahrscheinlich das Vernünftigste, was man tun kann. Wir werden sehen, ob die Dokumente angenommen werden und was Sie in den nächsten Tagen hören werden.
Lassen Sie uns wissen, wenn neue Informationen eingehen. 🙂
Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass meine Auszahlung heute auf meinem Konto eingegangen ist!
Es hat genau 14 Tage gedauert, aber jetzt ist die Angelegenheit geklärt.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung hier.
Hallo!
Wirklich tolle Neuigkeiten! Allerdings würde ich sagen, dass das Casino ein wenig daran arbeiten sollte. 🙂
Wenn ich sagen darf, dass Sie sehr geduldig waren, ist es nur fair, dass das Geld angekommen ist!
Mini-Update: Ich warte auf die Bestätigung meiner Daten. Sie haben die Fotos, die ich mit meiner Karte gesendet habe, zweimal abgelehnt, obwohl meine Daten völlig klar waren! Jetzt ärgere ich mich über Fotos von gestern und warte. Ich erinnere Sie daran, dass ich seit dem 6. Februar eine Auszahlung beantragt habe. Ich fange an zu glauben, dass ich mein Geld nie zurückbekommen werde.
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