9 mesi fa
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Spinanga Casino - discussione generale
9 mesi fa
Spinanga non pagherà i miei fondi. Il mio account non necessita di conferma, ma ora tre giorni dopo mi dicono dei ritardi. Il mio account non richiede ancora un'ulteriore verifica. E non so se posso chiudere il mio conto prima che venga effettuato il prelievo.
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9 mesi fa
Ciao. Quindi il tuo account "dice" "verificato", giusto? Se è così, almeno questo è positivo. Inoltre, quando dici che stanno parlando di ritardi, significa che hanno molte richieste di prelievo da elaborare, forse? 🤔 A volte può effettivamente succedere nei casinò online, suppongo che potrebbero anche essere a corto di personale. Di solito è necessario effettuare un prelievo prima di chiudere il conto, ma è sempre meglio verificarlo con il supporto. Dovrebbero darti la risposta su come funzionano e qual è il meglio per i giocatori. Hai provato a chiederglielo, magari? Fateci sapere se avete aggiornamenti.
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9 mesi fa
EHI!
Sono stato in contatto con loro tramite il servizio chat. Un rappresentante del servizio clienti afferma che ci sono ritardi, l'altro che non ci sono ritardi. Anche ieri mi avevano promesso che avrei ricevuto i soldi entro la fine della giornata, ma non sono arrivati. Ieri sera un addetto al servizio clienti ha chiuso il mio account anche se non l'avevo richiesto! Non riesco più ad accedere e, secondo quanto riferito, non è più possibile aprire la chat. Oggi ho ricevuto una mail che mi informava che avevo effettuato un prelievo di 500€, cioè lo stesso prelievo che avevo già effettuato lunedì. Oggi, però, è stato cancellato e rifatto. Naturalmente non potevo farlo da solo perché sono stato allontanato da lì. Non riesco a contattarli via e-mail e la chat non mi dice alcuna informazione sul mio nuovo prelievo, ad esempio. Cosa che non ho fatto nemmeno io. Ora non riesco nemmeno a controllare sul mio sito se il mio conto deve essere confermato e qual è il numero di stato relativo al mio prelievo di 500 €. Sentirsi frustrato e tradito.
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9 mesi fa
Ciao.
anch'io mi sentirei la stessa cosa! Non solo ciascun rappresentante ha fornito informazioni diverse ma, francamente, non c'era nemmeno modo di ottenere un feedback sull'account chiuso. Questa è la situazione peggiore e mi aspetto che qualcuno ti faccia superare questa situazione correttamente.
Sto cercando di capire come mettermi in contatto con il casinò; l'ultima opzione è solitamente quella del loro profilo sui social media. Lo proveresti?
Sarò qui per la tua risposta. Senza mantenere i contatti, però, temo che la soluzione migliore sarà un reclamo.
Bene, diamo una possibilità ai loro social, ok? 🤷♀️
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9 mesi fa
Sono stato di nuovo in contatto. Ma non ho avuto risposte reali. Ci è stato chiesto di attendere un'e-mail dal dipartimento competente. Non so più cosa fare né dove chiedere informazioni. I miei soldi sono stati prelevati da 7 giorni.
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9 mesi fa
Quindi non è carino e sono decisamente solidale con te quando va avanti da una settimana e non riesci a ottenere risposte pertinenti. Diamo ai casinò 14 giorni per risolvere un prelievo, ma se continui a girare in tondo, allora come ha scritto Radka, ti obbligherei ad aprire un reclamo anche se devi aspettare fino al momento indicato.
Ad ogni modo, cosa ti dà il casinò come risposta al tuo prelievo? È forse questo "Ci è stato chiesto di attendere un'e-mail dal dipartimento competente"?
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9 mesi fa
Questa è esattamente la risposta che ottengo. Il casinò è assolutamente infelice! Ti consiglio di calcolare anche la sua stima di affidabilità.
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9 mesi fa
Ok, quindi se non cambia nulla e continui a non ricevere risposta, hai la possibilità di presentare un reclamo su questo link . Hai provato anche i social come consigliato?
Naturalmente 14 giorni per i casinò di cui ho già parlato, dopodiché il nostro team interverrà più a fondo nel caso. Se il casinò non tentasse di risolvere la tua situazione e il reclamo risultasse irrisolto, otterrebbe punti neri e ciò avrebbe un impatto sul suo indice di sicurezza.
Vedremo quindi cosa accadrà nei prossimi giorni.
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9 mesi fa
Posso dare una panoramica della situazione;
il dipartimento finanziario mi ha contattato per primo e ha chiesto le mie informazioni per effettuare un prelievo manuale. Adesso, però, di nuovo silenzio assoluto e la chat se ne lava le mani e dice di aspettare. Lunedì saranno trascorsi 14 giorni dal mio ritiro originale. Lunedì ti contatterò e ti dirò qual è la situazione se i miei fondi non sono ancora sul mio conto. Non ho ricevuto alcuna informazione relativa al mio recesso, non ho modo di dare seguito alla questione, solo un'e-mail mal funzionante.
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3
9 mesi fa
Buonasera! Dal 6 febbraio ho richiesto un totale di 3 prelievi. Avevo inviato via email i documenti richiesti sul sito e quando sono andato alla scheda di verifica ho detto che il mio account non sembra richiedere la verifica. Li contatto da giorni perché i miei soldi non sono entrati nel mio conto e quando li ho contattati tramite live chat mi hanno detto di avere pazienza e che presto avrò qualcosa di nuovo. Ieri sono entrato di nuovo per chiedere informazioni sui miei prelievi e mi hanno detto che la verifica non era stata effettuata e quindi sul sito web del casinò è apparsa la categoria di verifica per caricare lì i documenti necessari. Ancora non ho notizie, ma sono un po' preoccupato per la situazione. Qualcuno può dirmi se ha mai effettuato un prelievo dal casinò Spinanga?
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9 mesi fa
Non rispondono affatto alle mie email. Lunedì saranno trascorsi 14 giorni da quando hai richiesto un prelievo o da quando hai effettuato il prelievo manuale?
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9 mesi fa
Lunedì saranno 14 giorni che sarò dimesso. Lo trascinano avanti da due settimane.
Spero davvero che le informazioni che ho inviato oggi per il prelievo manuale siano completamente dirette.
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9 mesi fa
BENE,
Secondo me il casinò adesso è un po' sconnesso. È evidente che non sei l'unico giocatore con questo tipo di esperienze recenti.
Sentiti libero di sfogliare le ultime recensioni degli utenti 👈
Capirei problemi tecnici o e-mail malfunzionanti, qualunque cosa, ma proprio in questi casi, i giocatori devono essere aggiornati e tenuti informati. Mi dispiace che tu sia rimasto all'oscuro.
Per favore condividi i progressi, nella peggiore delle ipotesi, interverremo noi. Per ora, darei qualche giorno lavorativo in più, poiché concediamo ai casinò 14 giorni interi per superare i problemi e sistemare la situazione.
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9 mesi fa
Gli darò ancora un po' di tempo. Sto ancora aspettando che i miei documenti vengano approvati. Aspetterò e vedrò se ho qualche buona notizia più tardi. Ma in generale c'è qualcosa che non mi piace di questo casinò.
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9 mesi fa
Posso dare una panoramica della situazione;
il dipartimento finanziario mi ha contattato per primo e ha chiesto le mie informazioni per effettuare un prelievo manuale. Adesso, però, di nuovo silenzio assoluto e la chat se ne lava le mani e dice di aspettare. Lunedì saranno trascorsi 14 giorni dal mio ritiro originale. Lunedì ti contatterò e ti dirò qual è la situazione se i miei fondi non sono ancora sul mio conto. Non ho ricevuto alcuna informazione relativa al mio recesso, non ho modo di dare seguito alla questione, solo un'e-mail mal funzionante.
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9 mesi fa
Certamente questa sarebbe probabilmente la cosa più sensata da fare. È positivo che il dipartimento ti abbia contattato e vedrà se i tuoi soldi arrivano o meno. Se così non fosse puoi contattarci.
Incrociamo le dita affinché ciò non sia necessario. 🤞
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9 mesi fa
Gli darò ancora un po' di tempo. Sto ancora aspettando che i miei documenti vengano approvati. Aspetterò e vedrò se ho qualche buona notizia più tardi. Ma in generale c'è qualcosa che non mi piace di questo casinò.
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9 mesi fa
Questa è probabilmente la cosa più sensata da fare. Vedremo se i documenti verranno accettati e cosa si saprà nei prossimi giorni.
Fateci sapere quando arrivano nuove informazioni. 🙂
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9 mesi fa
Sono felice di dire che il mio prelievo è arrivato sul mio conto oggi!
ci sono voluti esattamente 14 giorni, ma ora la questione è stata risolta.
grazie per il tuo supporto qui.
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2
9 mesi fa
Ehilà!
Grandi novità, davvero! Tuttavia, direi che il casinò dovrebbe lavorarci un po'. 🙂
Se posso dirlo, sei stato molto paziente, è giusto che i soldi siano arrivati!
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9 mesi fa
Mini aggiornamento: sto aspettando che i miei dati vengano verificati. Hanno rifiutato due volte le foto che ho inviato con la mia carta anche se i miei dati erano perfettamente chiari! Ora mi risento le foto di ieri e sto aspettando. Ti ricordo che ho richiesto un prelievo dal 6 febbraio. Comincio a credere che non avrò mai indietro i miei soldi.
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