Und sie sagten mir dasselbe im Chat, sie sagten, sie würden mir eine E-Mail schreiben, was los ist. Sie schreiben nie ... ignorieren Sie die Datei einfach und stornieren Sie sie zur Überprüfung
And they told me the same thing in the chat, they said they’ll write me an email about what’s wrong. they never write... just ignore and cancel the file for verification
А мне в чате тоже самое говорят, сказали напишут на емайл в чем дело. так и не пишут.... просто игнор и отмена файла для верификации
Tut mir leid, aber ich verstehe deine Empfehlung an den anderen Spieler, die Verifizierung abzubrechen, nicht. Warum genau sollte er das tun, nachdem er tatsächlich seine erste Zahlung erhalten hat? 🤷♀️ Könntest du das vielleicht erklären?
Sorry, but I do not get your recommendation to the other player to cancel the verification. Why exactly would he do that after he actually got his first payment? 🤷♀️ Could you explain, perhaps?
Ich habe bereits alle Abhebungen erhalten. Ich rate Ihnen, die Dokumente genau wie angefordert zu senden. Sie machen es sehr kompliziert, aber wenn sie die Abhebungen überprüfen, haben sie sie vorgenommen.
I have already received all the withdrawals. My advice is that the documents be sent exactly as requested, they make it very complicated, but if they verify the withdrawals, they made them.
Yo ya he recibió todo los retiros consejo doy es que los documentos se manden tal y como piden lo hacen muy complicado pero si te verifican los retiros los efectuaron
Nun, das freut uns und wir sind natürlich froh, dass Sie am Ende Ihr gesamtes Geld zurückbekommen haben. Wenn es um die Verifizierung geht, ist es immer am besten, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, um es so einfach wie möglich zu machen. Dann sind Auszahlungen, wie wir sehen, kein Problem, zumindest nicht in Ihrem Fall.
Wie auch immer, bleibst du hier, um zu spielen, oder ziehst du woanders hin? 🙂
Well, that makes us happy and we're certainly pleased that you managed to get all your money in the end. When it comes to verification, it's always best to work with the casino to make it as easy as possible. Then, as we can see, withdrawals are not a problem, at least not in your case.
Anyway, will you stay here to play or will you move somewhere else ? 🙂
Ich muss „schnelle" Auszahlungen gehabt haben, da ich das Konto dieses Mal nicht verifizieren musste🤔
I must have had "fast" withdrawals because I didn't have to verify the account this time🤔
Minulla oli varmaankin nostot "nopeita" koska tiliä ei tarvinnut tällä kertaa varmentaa🤔
Ich verstehe nicht, was du meinst. Im Allgemeinen habe ich gerade über meinen Fall geschrieben, dass sie es mir nicht sagen ... aber wenn ich die Datei überprüfe und an sie sende, stornieren sie sie
I don't understand what you mean? In general, I just wrote about my case that they don’t tell me... but when checking and sending the file to them. they cancel it
я не понял о чем вы? я вообше просто писал о своем случае что мне не выводят они.. а при проверке и отправлении файла им. они отменяют это
Hallo,
Ich glaube, das war ein Missverständnis. Danke für die Erklärung. Es scheint, als würde dieses Casino die KYC-Verifizierung nur bei Bedarf auslösen und nicht vor Abschluss jeder Auszahlungsanforderung. Sind Sie derselben Meinung?
Hello,
I think this was kind of a misunderstanding. Thank you for the explanation. Seems like this casino only triggers the KYC verification when necessary, not before completing each withdrawal request, do you have the same opinion?
Ich muss „schnelle" Auszahlungen gehabt haben, da ich das Konto dieses Mal nicht verifizieren musste🤔
I must have had "fast" withdrawals because I didn't have to verify the account this time🤔
Minulla oli varmaankin nostot "nopeita" koska tiliä ei tarvinnut tällä kertaa varmentaa🤔
Dem Smiley nach zu urteilen, würdest du das KYC-Verfahren am liebsten schon jetzt hinter dich bringen, oder? 🙂
Ich frage, weil mir das Gleiche am liebsten wäre.
Based on the smiley face, you would prefer to get over the KYC now already, am I correct? 🙂
I'm asking because I would prefer the same.
Warum war das so? Ich habe das Geld nie erhalten und die Überprüfung der Datei wurde auch abgebrochen.
Why was that? I was never paid the money.. and the verification of the file was also canceled....
А почему было? мне так и невыплатили деньги.. а верификацию так же отменяют файл....
Ja, und da dies wahrscheinlich Ihre erste Auszahlung ist, wird die Überprüfung in den meisten Fällen zu diesem Zeitpunkt durchgeführt.
Was die Verifizierung selbst betrifft, habe ich gesehen, dass Ihr Dokument nie akzeptiert wird und sie jeden Tag das Gleiche verlangen. Ich finde das ziemlich ärgerlich und wenn sie es ablehnen, würde ich gerne den Grund wissen. Ist alles klar ersichtlich, in dem vom Casino geforderten Format und enthält das Dokument alles, was nötig ist?
Wie dem auch sei, Sie haben eine Reklamation und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen, wenn diese weiterhin besteht.
Ich hoffe, es wird bald gelöst.
Yes, and since this is probably your first withdrawal the verification is in most cases done at this time.
As for the verification itself, I have seen that your document is never accepted and they ask the same thing every day. I find it quite annoying and if they do reject it then I would like to know the reason. Is everything clearly visible, in the format requested by the casino and does the document contain all that is necessary ?
Anyway, you have a complaint and our team will try to help you if this persists.
I hope it will be resolved soon.
Bei mir hat es gut geklappt, ein Kollege von mir hatte allerdings auch Probleme mit der Auszahlung.
It worked well for me, but a colleague of mine also had problems with the withdrawal.
Per me ha funzionato bene, ma anche un mio collega ha avuto problemi con il prelievo.
Daher bin ich froh, dass es zumindest für jemanden okay war. Konnten Sie in diesem Casino Geld auszahlen lassen? Und wenn ja, wie lange hat es gedauert? Spielen Sie hier noch oder nicht?
So I'm glad that at least for someone it was okay. Did you manage to cash out at this casino ? How long did it take if you did ? Do you still play here or not ?
Ich habe alles getan, was sie verlangt haben und verlangen. Ich habe alle Dokumente gesendet. Und die Tatsache, dass sie von Netteler eine Transaktionsaufstellung verlangen, ist mein Argument. Ich kann sie Ihnen senden, damit Sie selbst sehen können, was da nicht stimmt, wenn ich eine Datei von der Site von Neteller selbst herunterlade.
I did everything that they asked and are asking.... I sent all the documents... and the fact that they are asking Netteler for a statement of transactions is what I am throwing... I can send it to you so that you can see for yourself what is wrong there if I download a file from the site the neteller himself.....
я все сделал что они просили и просят.... я все документы отсылала... и то что они просят неттелер выписку транзакций это я кидаю.. могу и вам прислать что бы сами посмотрели что там не так если я скачиваю файл с сайта самого нетеллера.....
Hmm, das Beste wäre, es als Beschwerde zu melden, allerdings bräuchte man dann trotzdem eine Antwort vom Casino, was falsch ist, wenn sie es ablehnen. Ich werde das nicht beurteilen können, da ich nicht in diesem Casino arbeite. Aber für mich ist es logisch, den Grund für die Ablehnung anzugeben und zu sagen, was falsch ist und nicht immer wieder die gleichen Fragen zu stellen. Dann kann man nicht wissen, was man tun soll.
Wie gesagt: Wenn Sie sich nicht bewegen, bin ich fest davon überzeugt, dass unser Team herausfinden wird, was nicht stimmt.
Drückt die Daumen und behaltet die Nerven. 🤔🤞☘️
Hmm the best thing to do would be to send it to a complaint, but it would still require an answer from the casino as to what's wrong if they reject it. I won't be able to evaluate it since I don't work at this casino. But it is logical for me to give the reason for the rejection and say what is wrong and not just ask the same questions over and over again. Then you can't know what you should do.
So as I said, if you don't move, I firmly believe that our team will be able to find out what's wrong.
Fingers crossed and keep your nerve. 🤔🤞☘️
Ich weiß nicht warum, aber ich kann keine Beschwerde schreiben. Irgendetwas stimmt mit der Site nicht.... Ich schreibe den Text und klicke auf SENDEN, der Sendevorgang läuft und es wird nichts gesendet....
I don’t know why, but I can’t write a complaint. there is something wrong with the site.... I write the text and click SEND, the sending spins and everything is not sent....
я незнаю почему но в жалобу я написать немогу. там что то нетак с сайтом.... пишу текст и нажимаю ОТПРАВИТЬ, крутиться отправка и все не отсылается....
Könnten Sie versuchen, die Cookies zu löschen oder sich über einen anderen Browser anzumelden und die Beschwerde zu schreiben? Wenn das nicht funktioniert, lassen Sie es mich wissen. Ich habe gesehen, dass der Ball beim Casino liegt, also hoffe ich, dass sie antworten und relevante Informationen geben werden.
Could you try to delete the cookies or try from another browser to get in and write to the complaint ? If that doesn't work let me know. I saw that the ball is in the casino's court so I hope they will reply and give relevant information.
Hallo,
Ich habe vor 8 Tagen (6 Arbeitstage sind vergangen) eine Auszahlung beantragt, und das Casino hat die Auszahlung von 100 EUR nicht durchgeführt. Sie sagen, es gebe Verzögerungen, und niemand sagt mir, was wirklich los ist!! Ich habe gesehen, dass fast jeder hier ein Problem mit der Auszahlung hat. Wie haben Sie es geschafft, an Ihr Geld zu kommen?
zahlt dieses Casino wirklich? Sie sagen, dass die schnelle Auszahlung maximal drei Werktage dauert. Aber diese Verzögerung ist enorm. Es ist das erste Mal, dass ich so lange warte.
Hello,
I have asked for a withdraw 8 days ago(6 working days passed) and casino didn’t proceed with the withdraw of 100 EUR.They facing delay they say, no one tells me what is really going on!!I saw that almost everyone here have a problem with the withdraw?How did you manage to get your money?
is this casino paying really. They say that fast payment three working days max. But this delay huge. It is the first time that I am waiting so much time.
Bruder, ich spiele seit Anfang des Jahres und mache Auszahlungen, manchmal dauert es bis zu 14 Werktage, manchmal alle 3 Tage. Es hat jetzt mit dem Volumen zu tun, ich denke jedenfalls, dass sie das tun.
Brother, I who have been playing since the beginning of the year make withdrawals, sometimes it takes up to 14 working days, sometimes every 3 days. It has to do with the volume now I think they do anyway.
Αδερφέ εγώ που παίζω από την αρχή του έτους κάνω αναλήψεις κάποιες φορές αργεί μέχρι και 14 εργάσιμες κάποιες φορές στις 3 μέρες . Έχει να κάνει με τον όγκο τώρα πιστεύω πάντως τις κάνουν .
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