E mi hanno detto la stessa cosa in chat, hanno detto che mi scriveranno un'email su cosa c'è che non va. non scrivono mai... semplicemente ignorano e cancellano il file per la verifica
And they told me the same thing in the chat, they said they’ll write me an email about what’s wrong. they never write... just ignore and cancel the file for verification
А мне в чате тоже самое говорят, сказали напишут на емайл в чем дело. так и не пишут.... просто игнор и отмена файла для верификации
Mi spiace, ma non ho ricevuto la tua raccomandazione all'altro giocatore di annullare la verifica. Perché esattamente lo farebbe dopo aver effettivamente ricevuto il suo primo pagamento? 🤷♀️ Potresti spiegarmi, forse?
Sorry, but I do not get your recommendation to the other player to cancel the verification. Why exactly would he do that after he actually got his first payment? 🤷♀️ Could you explain, perhaps?
Ho già ricevuto tutti i prelievi. Il mio consiglio è che i documenti vengano inviati esattamente come richiesti, lo rendono molto complicato, ma se verificano i prelievi li hanno fatti.
I have already received all the withdrawals. My advice is that the documents be sent exactly as requested, they make it very complicated, but if they verify the withdrawals, they made them.
Yo ya he recibió todo los retiros consejo doy es que los documentos se manden tal y como piden lo hacen muy complicado pero si te verifican los retiros los efectuaron
Bene, questo ci rende felici e siamo sicuramente lieti che tu sia riuscito a ottenere tutti i tuoi soldi alla fine. Quando si tratta di verifica, è sempre meglio collaborare con il casinò per renderla il più semplice possibile. Quindi, come possiamo vedere, i prelievi non sono un problema, almeno non nel tuo caso.
Comunque rimarrai qui a giocare o ti trasferirai altrove? 🙂
Well, that makes us happy and we're certainly pleased that you managed to get all your money in the end. When it comes to verification, it's always best to work with the casino to make it as easy as possible. Then, as we can see, withdrawals are not a problem, at least not in your case.
Anyway, will you stay here to play or will you move somewhere else ? 🙂
Devo aver avuto prelievi "veloci" perché questa volta non ho dovuto verificare il conto🤔
I must have had "fast" withdrawals because I didn't have to verify the account this time🤔
Minulla oli varmaankin nostot "nopeita" koska tiliä ei tarvinnut tällä kertaa varmentaa🤔
Non capisco cosa intendi? In generale, ho semplicemente scritto del mio caso che non me lo dicono... ma quando controllano e inviano loro il file. lo cancellano
I don't understand what you mean? In general, I just wrote about my case that they don’t tell me... but when checking and sending the file to them. they cancel it
я не понял о чем вы? я вообше просто писал о своем случае что мне не выводят они.. а при проверке и отправлении файла им. они отменяют это
Ciao,
Penso che si sia trattato di una specie di malinteso. Grazie per la spiegazione. Sembra che questo casinò attivi la verifica KYC solo quando necessario, non prima di aver completato ogni richiesta di prelievo, sei della stessa opinione?
Hello,
I think this was kind of a misunderstanding. Thank you for the explanation. Seems like this casino only triggers the KYC verification when necessary, not before completing each withdrawal request, do you have the same opinion?
Perché? Non mi sono mai stati pagati i soldi.. e anche la verifica della pratica è stata annullata....
Why was that? I was never paid the money.. and the verification of the file was also canceled....
А почему было? мне так и невыплатили деньги.. а верификацию так же отменяют файл....
Sì, e poiché questo è probabilmente il tuo primo prelievo, nella maggior parte dei casi la verifica viene effettuata in questo momento.
Per quanto riguarda la verifica vera e propria, ho visto che il tuo documento non viene mai accettato e ogni giorno ti chiedono la stessa cosa. Lo trovo abbastanza fastidioso e se lo rifiutano vorrei conoscerne il motivo. È tutto ben visibile, nel formato richiesto dal casinò e il documento contiene tutto il necessario?
In ogni caso, hai un reclamo e il nostro team cercherà di aiutarti se il problema persiste.
Spero che venga risolto presto.
Yes, and since this is probably your first withdrawal the verification is in most cases done at this time.
As for the verification itself, I have seen that your document is never accepted and they ask the same thing every day. I find it quite annoying and if they do reject it then I would like to know the reason. Is everything clearly visible, in the format requested by the casino and does the document contain all that is necessary ?
Anyway, you have a complaint and our team will try to help you if this persists.
I hope it will be resolved soon.
Quindi sono felice che almeno per qualcuno sia andato tutto bene. Sei riuscito a incassare in questo casinò? Quanto tempo ci è voluto se lo hai fatto? Giochi ancora qui oppure no?
So I'm glad that at least for someone it was okay. Did you manage to cash out at this casino ? How long did it take if you did ? Do you still play here or not ?
Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto e mi chiedono... ho inviato tutti i documenti... e il fatto che chiedano a Netteler un estratto conto è quello che sto lanciando... posso inviarvelo così puoi vedere tu stesso cosa c'è che non va se scarico un file dal sito di Neteller stesso.....
I did everything that they asked and are asking.... I sent all the documents... and the fact that they are asking Netteler for a statement of transactions is what I am throwing... I can send it to you so that you can see for yourself what is wrong there if I download a file from the site the neteller himself.....
я все сделал что они просили и просят.... я все документы отсылала... и то что они просят неттелер выписку транзакций это я кидаю.. могу и вам прислать что бы сами посмотрели что там не так если я скачиваю файл с сайта самого нетеллера.....
Hmm, la cosa migliore da fare sarebbe inviare un reclamo, ma richiederebbe comunque una risposta da parte del casinò su cosa c'è che non va se lo rifiutano. Non potrò valutarlo poiché non lavoro in questo casinò. Ma è logico per me spiegare il motivo del rifiuto e dire cosa c'è che non va e non limitarmi a porre sempre le stesse domande. Allora non puoi sapere cosa dovresti fare.
Quindi, come ho detto, se non ti muovi, credo fermamente che il nostro team sarà in grado di scoprire cosa c'è che non va.
Incrociamo le dita e mantieni i nervi saldi. 🤔🤞☘️
Hmm the best thing to do would be to send it to a complaint, but it would still require an answer from the casino as to what's wrong if they reject it. I won't be able to evaluate it since I don't work at this casino. But it is logical for me to give the reason for the rejection and say what is wrong and not just ask the same questions over and over again. Then you can't know what you should do.
So as I said, if you don't move, I firmly believe that our team will be able to find out what's wrong.
Fingers crossed and keep your nerve. 🤔🤞☘️
Non so perché, ma non posso scrivere un reclamo. c'è qualcosa che non va nel sito.... scrivo il testo e clicco INVIA, l'invio gira e non viene inviato tutto....
I don’t know why, but I can’t write a complaint. there is something wrong with the site.... I write the text and click SEND, the sending spins and everything is not sent....
я незнаю почему но в жалобу я написать немогу. там что то нетак с сайтом.... пишу текст и нажимаю ОТПРАВИТЬ, крутиться отправка и все не отсылается....
Potresti provare a cancellare i cookies o provare da un altro browser ad entrare e scrivere il reclamo? Se non funziona fammi sapere. Ho visto che la palla è nel campo del casinò, quindi spero che rispondano e forniscano informazioni pertinenti.
Could you try to delete the cookies or try from another browser to get in and write to the complaint ? If that doesn't work let me know. I saw that the ball is in the casino's court so I hope they will reply and give relevant information.
Ciao,
Ho chiesto un prelievo 8 giorni fa (sono trascorsi 6 giorni lavorativi) e il casinò non ha proceduto con il prelievo di 100 EUR. Dicono che stanno affrontando un ritardo, nessuno mi dice cosa sta realmente succedendo!! Ho visto che quasi tutti qui hai un problema con il prelievo? Come hai fatto a ricevere i tuoi soldi?
questo casinò paga davvero? Dicono che il pagamento veloce è massimo tre giorni lavorativi. Ma questo ritardo è enorme. È la prima volta che aspetto così tanto tempo.
Hello,
I have asked for a withdraw 8 days ago(6 working days passed) and casino didn’t proceed with the withdraw of 100 EUR.They facing delay they say, no one tells me what is really going on!!I saw that almost everyone here have a problem with the withdraw?How did you manage to get your money?
is this casino paying really. They say that fast payment three working days max. But this delay huge. It is the first time that I am waiting so much time.
Fratello, io che gioco dall'inizio dell'anno effettuo prelievi, a volte ci vogliono fino a 14 giorni lavorativi, a volte ogni 3 giorni. Ha a che fare con il volume ora penso che lo facciano comunque.
Brother, I who have been playing since the beginning of the year make withdrawals, sometimes it takes up to 14 working days, sometimes every 3 days. It has to do with the volume now I think they do anyway.
Αδερφέ εγώ που παίζω από την αρχή του έτους κάνω αναλήψεις κάποιες φορές αργεί μέχρι και 14 εργάσιμες κάποιες φορές στις 3 μέρες . Έχει να κάνει με τον όγκο τώρα πιστεύω πάντως τις κάνουν .
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