Spinanga Casino - generelle Diskussion (Seite 36)

Spieler aus Griechenland. Ich habe seit dem 16.01.24 eine dritte Auszahlung von 500/500/500 beantragt und mein Antrag befindet sich noch in der Anfangsphase der Prüfung und ich wurde nicht einmal nach einer Kontobestätigung gefragt. Wenn ich mit jemandem vom Support chatte, wird mir mitgeteilt, dass es Verzögerungen beim Volumenverhältnis gibt.

Können Sie uns den Termin bitte noch einmal mitteilen?

Wenn Sie länger als 14 Tage warten, würde ich Ihnen vorschlagen, hier eine Beschwerde bei unserem Team einzureichen und wir werden versuchen, das Problem zu lösen.

Folgen Sie dazu bitte diesem Link und teilen Sie uns mit, wie es Ihnen ergangen ist.

Ich habe in diesem Casino, das keine Einzahlungs-, Spiel- oder Auszahlungslimits hat, etwas Geld verloren. Der Auszahlungsprozess dauert eine Woche oder länger.

Nachdem ich die Schließung meines Kontos beantragt hatte, warteten sie eine Woche lang und schickten mir weiterhin Boni, um mich zurückzulocken. Irgendwann hatte ich die Nase voll und begann, sie mit harten Worten zu überhäufen. Erst dann behaupteten sie, mein Konto geschlossen zu haben. Ich erhielt eine E-Mail, die die Schließung bestätigte, habe mir aber nicht die Mühe gemacht, zu prüfen, ob es tatsächlich geschlossen wurde.

Ein paar Wochen später stieß ich beim Aufräumen meiner E-Mails auf eine alte Nachricht von ihnen. Aus Neugier klickte ich auf den Link zu ihrer Website. Ich gab meine Anmeldedaten ein, nur um zu bestätigen, dass der Zugriff auf mein Konto verweigert wurde – aber zu meiner Überraschung konnte ich mich problemlos bei dem angeblich „geschlossenen" Konto anmelden.

Ich dachte: „Okay, vielleicht kann ich mich einloggen, aber wahrscheinlich kann ich weder einzahlen noch spielen." Um dies zu testen, habe ich versucht, Geld einzuzahlen, und die Transaktion wurde auf dem „geschlossenen" Konto durchgeführt.

An diesem Punkt war ich wütend. Ich wusste, dass ich, um die eingezahlten Gelder abzuheben, sie durchspielen müsste, was mindestens eine Woche dauern würde. Ich spielte mit den Geldern, verlor fast alles und hatte nur noch 20 € auf meinem Konto. Dann kontaktierte ich ihren Live-Chat, um zu fragen, warum ich auf einem „geschlossenen" Konto einzahlen und spielen konnte. Nach ein paar Minuten warfen sie mich aus dem Konto.

Bis heute habe ich weder eine Antwort noch eine Erklärung von ihnen erhalten und die restlichen 20 € haben sie tatsächlich einbehalten (oder gestohlen).

Dann habe ich Casino Grounds um Hilfe gebeten, aber sie haben nichts unternommen. Sie haben mir nur gesagt, dass sie das Casino kontaktiert haben und alle anderen Nachrichten, die ich ihnen in den letzten 7 Tagen geschickt habe, ignoriert haben.

Verwenden Sie daher nicht Spinanga oder „Casino Grounds".

Hallo, ich glaube, ich kann in dieser Situation mit Ihnen mitfühlen, denn das sollte auf keinen Fall passieren und wenn Ihr Konto geschlossen wird, muss es so sein. Leider ist es oft genau das, was Sie beschrieben haben, und es ist nicht sicher, dass das Casino Ihr Konto schließt und Sie nie wieder hineinkommen. Anscheinend gibt es nur wenige Fälle davon.

Es tut mir jedenfalls leid, dass du dort nochmal eingezahlt hast, denn du hast unnötig Geld verloren. Andererseits, wenn du ein geschlossenes Konto hattest und du ohne Probleme hättest einsteigen und einzahlen können und sie dann dein Geld genommen haben, als du sie kontaktiert hast, erscheint mir das nicht richtig. Vor allem, wenn du bei dieser Einzahlung offensichtlich nichts gewonnen hast.

Wären Sie nicht daran interessiert, eine Beschwerde bei uns einzureichen? Vielleicht kann Ihnen unser Team helfen, obwohl ich nicht sage, dass es 100 %ig ist.

Was denken Sie?

Guten Morgen. Ich würde gerne wissen, ob jemandem von der Verwaltung Boni verweigert wurden (ohne Grund), sodass ich keine Punkte ausgeben kann, da ich viele

Das ist möglich. Ich bin verifiziert, aber sie haben mich nach allen Bewegungen meiner Visa-Karte der letzten 3 Monate gefragt.