giocatore dalla Grecia Ho richiesto un 3° prelievo di denaro 500/500/500 dal 16/1/24 e la mia richiesta è ancora nella fase iniziale in fase di valutazione e non mi è stata nemmeno chiesta la verifica dell'account quando parlo tramite chat con qualcuno dell'assistenza mi dice che ci sono ritardi nel rapporto volume
giocatore dalla Grecia Ho richiesto un 3° prelievo di denaro 500/500/500 dal 16/1/24 e la mia richiesta è ancora nella fase iniziale in fase di valutazione e non mi è stata nemmeno chiesta la verifica dell'account quando parlo tramite chat con qualcuno dell'assistenza mi dice che ci sono ritardi nel rapporto volume
Potresti cortesemente fornirci di nuovo la data?
Se aspetti più di 14 giorni, ti suggerisco di presentare un reclamo qui al nostro team e cercheremo di risolvere il problema.
Per farlo seguite questo link e fateci sapere come va.
Ho perso un po' di soldi in questo casinò che non ha limiti di deposito, gioco o prelievo. Il loro processo di prelievo richiede una settimana o più.
Dopo aver richiesto la chiusura del mio account, hanno temporeggiato per una settimana e hanno continuato a inviarmi bonus per convincermi a tornare. Alla fine mi sono stufato e ho iniziato a dire loro cose dure. Solo allora hanno affermato di aver chiuso il mio account. Ho ricevuto un'e-mail di conferma della chiusura, ma non mi sono preoccupato di controllare se fosse stato effettivamente chiuso.
Qualche settimana dopo, mentre riordinavo le mie e-mail, mi sono imbattuto in un loro vecchio messaggio. Per curiosità, ho cliccato sul link al loro sito. Ho inserito i miei dati di accesso solo per confermare che l'accesso al mio account era stato negato, ma con mia sorpresa, sono riuscito ad accedere all'account presumibilmente "chiuso" senza alcun problema.
Ho pensato: "Ok, forse posso effettuare l'accesso, ma probabilmente non posso depositare o giocare". Per testarlo, ho provato a depositare fondi e la transazione è andata a buon fine sul conto "chiuso".
A questo punto, ero furioso. Sapevo che per prelevare i fondi depositati, avrei dovuto giocarli, il che avrebbe richiesto almeno una settimana. Ho giocato i fondi, li ho persi quasi tutti e mi sono ritrovato con solo 20 € nel mio saldo. Ho quindi contattato la loro chat live per chiedere perché ero riuscito a depositare e giocare su un account "chiuso". Dopo pochi minuti, mi hanno buttato fuori dall'account.
Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta o spiegazione da parte loro e di fatto si sono trattenuti (o hanno rubato) i restanti 20 €.
Poi ho chiesto aiuto a Casino Grounds, ma non hanno fatto nulla. Mi hanno solo detto che hanno contattato il casinò e che hanno ignorato tutti gli altri messaggi che ho inviato negli ultimi 7 giorni.
Quindi non usate Spinanga o "Casino Grounds".
Salve, credo di simpatizzare con te in questa situazione, perché sicuramente non dovrebbe succedere e quando chiudono il tuo account deve essere così. Sfortunatamente, molte volte è esattamente ciò che hai descritto e non è una certezza che il casinò chiuderà il tuo account e non sarai mai più in grado di rientrare. A quanto pare ce ne sono solo alcuni di questi.
Comunque, mi dispiace che tu abbia depositato di nuovo lì perché hai perso soldi inutilmente. D'altra parte, se avevi un account chiuso e avresti potuto entrare senza problemi e depositare e poi ti hanno preso i soldi quando li hai contattati, non mi sembra giusto. Soprattutto quando è ovvio che non hai vinto nulla su quel deposito.
Non saresti interessato a sporgere reclamo con noi? Forse il nostro team potrebbe aiutarti, anche se non dico al 100%.
Cosa ne pensi?
Buongiorno. Vorrei sapere se a qualcun altro sono stati negati i bonus dall'amministrazione (senza alcun motivo), quindi non posso spendere punti, avendone molti
È possibile. Sono verificato, ma mi hanno chiesto tutti i movimenti della mia carta Visa degli ultimi 3 mesi.
Ciao, questo casinò è terribile, mi hanno truffato, hanno usato i miei dati bancari per acquistare e non rispondono ai reclami, non fanno nulla e per questo mi hanno bloccato il conto in banca, cioè, oltre a non darmi il prelievo, mi truffano acquistando, ho avuto danni e perdite da loro più la violazione della privacy. Non li consiglio, potrebbe succedere la stessa cosa a te. Alcuni sono vergognosi, ladri in colletto bianco.
Il casinò è spinanga, non fidatevi, mostrano i loro termini e condizioni, ma se fate qualcosa vi chiudono immediatamente l'account, ma se commettono qualche errore, se ne lavano le mani e non fanno nulla, casinò terribile, non giocate, non spendete i vostri soldi in quel casinò, verrete truffati.
Mi dispiace, qual era la natura di questa frode, per favore? Come ha fatto il casinò a usare i tuoi dati bancari per acquistare, per esempio? Vorrei capire meglio, ma sento di aver bisogno del tuo aiuto per questo.
Buongiorno. Vorrei sapere se a qualcun altro sono stati negati i bonus dall'amministrazione (senza alcun motivo), quindi non posso spendere punti, avendone molti
Ehi, vedo che c'è un problema con i bonus. Purtroppo a volte può succedere e non è un caso isolato. Inoltre, hai provato a fare altre domande su ciò che ti hanno detto? A volte è anche perché il giocatore spesso prende i bonus e non deposita nel frattempo, il che è abbastanza importante. A volte, invece, riesci a vincere forse un paio di bonus e il casinò impedisce al giocatore di accedervi.
Sai qualcosa di più?
Buongiorno, ho richiesto un prelievo il 5 e che coincidenza che il giorno del pagamento me lo annullano per un problema del fornitore, cosa che non capisco perché se deposito al casinò, è il casinò stesso che deve effettuare il pagamento a me, parlo con loro e niente, non risolvono niente neanche loro, richiedo di nuovo il prelievo e ovviamente ora devo aspettare altri giorni! E mi dicono ancora che è grazie a me che ho ricevuto i soldi che il fornitore a volte perde i soldi, voglio i miei soldi perché è una bella somma e voglio soluzioni il prima possibile
Ciao.
Posso chiederti cosa intendi per "problema con il fornitore"? Vuol dire che il tuo fornitore di servizi di pagamento ha rifiutato il pagamento, forse?
Hai verificato con la tua banca?
Fateci sapere come va, per favore, e se non ci sono movimenti, cercheremo di intervenire.
Ciao, beh non lo so, secondo loro il fornitore ha rifiutato il pagamento, non mi hanno dato nessuna motivazione, la loro frase è stata forse è saltata la corrente o chissà, ma dobbiamo ricominciare, niente, ieri ho richiesto di nuovo il prelievo e mi hanno detto ora devo aspettare di nuovo, ma arriva il fine settimana e si ferma fino a lunedì, mi hanno anche detto o puoi annullare e giocare i soldi e io ho detto loro di no che aspetto da 5 giorni i soldi che ho detto loro che mi servivano perché erano una bella somma che sarebbe tornata utile per la mia casa e loro dicono beh devi aspettare e pregare che non vengano annullati, se per favore mi aiuti
Ciao,
Sembra che il casinò si avvalga di una società terza per gestire le transazioni finanziarie, il che, come hai giustamente sottolineato, non dovrebbe essere un problema per nessun giocatore.
Potrei sapere quale opzione di pagamento per il prelievo hai scelto? Forse chiedere al tuo fornitore di servizi di pagamento delle transazioni rifiutate potrebbe darti qualche indizio.
Per favore, non giocare con i soldi. Il casinò ti consente di impostare limiti di gioco? Se sì, puoi usare lo strumento per evitare di perdere i soldi.
Per ora, però, temo che dovremo dare al casinò un po' di tempo per risolvere la questione. Aggiornateci regolarmente, per favore. Noi saremo qui.
No, voglio solo prelevare i soldi, non giocarli. Oggi, 10, non li ho ancora ricevuti, perché hanno annullato il prelievo e continuano a dirmi che forse il provider ha perso Internet o elettricità o altro. Il prelievo è stato effettuato con la stessa carta che ho usato per fare il deposito. Prima mi rispondevano bene e velocemente, ora mi rispondono male e lentamente. Devo riscuotere quel prelievo ora e dimenticare tutto.
Hai provato a contattare la tua banca a riguardo?
Dovrebbe essere una buona mossa, e se vedi che non porta a nulla, faccelo sapere, per favore, e cercheremo di intervenire.
Se la banca mi dicesse di non avere idea di alcuna entrata, che non hanno negato nulla, che il casinò vuole che io annulli e spenda i soldi, ma io non voglio annullare, voglio riscuotere i miei soldi e dimenticarmene, dato che giocano solo con le persone, ricevono i loro depositi, noi meritiamo di ricevere i nostri premi, per favore aiutatemi perché sono passati quasi 9 giorni senza riscuotere qualcosa che è mio.
Ma ora entro e dal 9 ho catturato uno screenshot ora mi dice di richiedere il prelievo il 1 settembre 2025. Ho bisogno del tuo aiuto e di riavere indietro i miei soldi per favore
Ti suggerisco di lasciare intatto il saldo, di raccogliere quanti più screenshot, e-mail o altri dati informativi possibile e di inviare subito il reclamo.
Per favore, inizia con questo link verde 👈👈 Segui le domande, rispondi in modo appropriato e, quando arrivi al punto in cui devi spiegare la questione, fallo nel miglior modo possibile.
Spero che non ci vorrà molto tempo prima che i nostri specialisti riesaminino la questione in un secondo momento.
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