giocatore dalla Grecia Ho richiesto un 3° prelievo di denaro 500/500/500 dal 16/1/24 e la mia richiesta è ancora nella fase iniziale in fase di valutazione e non mi è stata nemmeno chiesta la verifica dell'account quando parlo tramite chat con qualcuno dell'assistenza mi dice che ci sono ritardi nel rapporto volume
giocatore dalla Grecia Ho richiesto un 3° prelievo di denaro 500/500/500 dal 16/1/24 e la mia richiesta è ancora nella fase iniziale in fase di valutazione e non mi è stata nemmeno chiesta la verifica dell'account quando parlo tramite chat con qualcuno dell'assistenza mi dice che ci sono ritardi nel rapporto volume
Potresti cortesemente fornirci di nuovo la data?
Se aspetti più di 14 giorni, ti suggerisco di presentare un reclamo qui al nostro team e cercheremo di risolvere il problema.
Per farlo seguite questo link e fateci sapere come va.
Ho perso un po' di soldi in questo casinò che non ha limiti di deposito, gioco o prelievo. Il loro processo di prelievo richiede una settimana o più.
Dopo aver richiesto la chiusura del mio account, hanno temporeggiato per una settimana e hanno continuato a inviarmi bonus per convincermi a tornare. Alla fine mi sono stufato e ho iniziato a dire loro cose dure. Solo allora hanno affermato di aver chiuso il mio account. Ho ricevuto un'e-mail di conferma della chiusura, ma non mi sono preoccupato di controllare se fosse stato effettivamente chiuso.
Qualche settimana dopo, mentre riordinavo le mie e-mail, mi sono imbattuto in un loro vecchio messaggio. Per curiosità, ho cliccato sul link al loro sito. Ho inserito i miei dati di accesso solo per confermare che l'accesso al mio account era stato negato, ma con mia sorpresa, sono riuscito ad accedere all'account presumibilmente "chiuso" senza alcun problema.
Ho pensato: "Ok, forse posso effettuare l'accesso, ma probabilmente non posso depositare o giocare". Per testarlo, ho provato a depositare fondi e la transazione è andata a buon fine sul conto "chiuso".
A questo punto, ero furioso. Sapevo che per prelevare i fondi depositati, avrei dovuto giocarli, il che avrebbe richiesto almeno una settimana. Ho giocato i fondi, li ho persi quasi tutti e mi sono ritrovato con solo 20 € nel mio saldo. Ho quindi contattato la loro chat live per chiedere perché ero riuscito a depositare e giocare su un account "chiuso". Dopo pochi minuti, mi hanno buttato fuori dall'account.
Ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta o spiegazione da parte loro e di fatto si sono trattenuti (o hanno rubato) i restanti 20 €.
Poi ho chiesto aiuto a Casino Grounds, ma non hanno fatto nulla. Mi hanno solo detto che hanno contattato il casinò e che hanno ignorato tutti gli altri messaggi che ho inviato negli ultimi 7 giorni.
Quindi non usate Spinanga o "Casino Grounds".
Salve, credo di simpatizzare con te in questa situazione, perché sicuramente non dovrebbe succedere e quando chiudono il tuo account deve essere così. Sfortunatamente, molte volte è esattamente ciò che hai descritto e non è una certezza che il casinò chiuderà il tuo account e non sarai mai più in grado di rientrare. A quanto pare ce ne sono solo alcuni di questi.
Comunque, mi dispiace che tu abbia depositato di nuovo lì perché hai perso soldi inutilmente. D'altra parte, se avevi un account chiuso e avresti potuto entrare senza problemi e depositare e poi ti hanno preso i soldi quando li hai contattati, non mi sembra giusto. Soprattutto quando è ovvio che non hai vinto nulla su quel deposito.
Non saresti interessato a sporgere reclamo con noi? Forse il nostro team potrebbe aiutarti, anche se non dico al 100%.
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