Ich habe gesehen, dass Sie vor 10 Monaten eine Beschwerde zum gleichen Thema hatten, die als ungerechtfertigt gelöst wurde. Darin hieß es, Sie hätten gegen die Casinoregeln verstoßen und wir könnten Ihnen nicht mehr helfen.
Haben Sie nach diesem Vorfall hier gespielt? Wenn ja, woher wussten Sie, dass es Probleme gab?
I saw that 10 months ago you had a complaint on the same subject which was resolved as unjustified. It said that you had broken the casino rules and that we couldn't help you anymore.
Have you played here after this incident ? If so, why did you know that there were problems ?
Das tut mir sehr leid. Ich glaube, ich kann Ihnen in einem solchen Fall helfen. Ich habe von vielen Casinos erfolgreich eine Rückerstattung erhalten, nachdem ich die richtigen Leute kontaktiert hatte.
Kontaktieren Sie mich über WhatsApp +97259‑530‑0154
oder Sie können mir eine E-Mail senden hannafreij.hf@gmail.com
ich würde Ihnen gerne helfen. Keine Sorge, ich bin kein Betrüger und das Team von Casino Guru kennt mich sehr gut, da ich hier über 10 Beschwerden eingereicht habe. Einige waren mit ihrer Hilfe erfolgreich und andere waren erfolgreich, nachdem sie die richtigen Leute kontaktiert hatten.
So sorry to hear that. I think i can help you with such a case . I had successfully got a refund from many casinos after contacting the right people.
contact me on whatsapp +97259‑530‑0154
or you can send me an email hannafreij.hf@gmail.com
i would be more than happy to help. Don't worry I'm not a scam, and casino guru team know me very well as I submitted over 10 complaints here. Some were successful by their help, and others became successful after contacting right people.
Ehrlich gesagt ist es nichts Ungewöhnliches, dass ein Casino bei größeren Beträgen eine zusätzliche Überprüfung verlangt. Ich bin mir jedoch nicht sicher, wo die Grenze liegt oder welcher Betrag normalerweise verlangt wird.
Ich denke, Sie sollten versuchen, derartige Informationen mithilfe des Supports eines Casinos einzuholen.
In wirklich seltenen Fällen, das kann ich sagen oder auch nicht, führt ein Casino den Verifizierungsprozess oft durch, wenn ein Spieler eine Einzahlung tätigt. Es wäre wahrscheinlich sehr zeitaufwändig, jeden Spieler am Anfang zu verifizieren, einfach weil nicht jeder dort eine Auszahlung vornimmt.
Können Sie bitte einige Informationen dazu geben, welche Art von Dokumenten das Casino verlangt?
Ich hoffe, dass du die zusätzliche Verifizierung bald und ohne Probleme abschließen kannst. Halte uns bitte über den Ablauf auf dem Laufenden.
To tell you the truth, it is nothing unusual that a casino would ask for additional verification when it comes to larger amounts. I am not really sure where the line is or exactly what amount they usually ask for it, though.
You should try to ask about this kind of information with the support of a casino, I reckon.
In really rare cases, I could say or not that often a casino would go through the verification process when a player was depositing. It would probably be really time-consuming to verify every player at the beginning, just because not everyone will make a withdrawal there.
Could you provide some information about what kind of documents the casino is asking for, please?
I hope you will be able to pass the additional verification soon and without any issues. Keep us informed about the process, please.
Hat das Casino dazu zufällig eine Erklärung geschrieben? Könnten Sie bitte versuchen zu beschreiben, was genau passiert ist, dass Ihr Konto in diesen Modus versetzt wurde?🤷♀️
Did the casino write any explanation about this, by any chance? Could you try to describe what exactly happened, please, that your account was put into this mode?🤷♀️
Ich habe mein erstes Konto bei Stake eröffnet und es dann dauerhaft gelöscht, weil ich nicht weiß, wer mein Geld auf mein Stake-Konto einzahlen soll. Dann, eine Woche später, kenne ich den Vorgang, bei wem ich einzahlen soll, also wollte ich mein zweites Konto bei Stake eröffnen, aber ich wusste nicht, dass sie mich dafür in den Nur-Abhebungsmodus versetzt haben, aus diesem Grund
I made my first account on stake and i deleted permanently bcoz I don't who to deposit my fund to my stake account and then 1 week letter i know the process who to deposit so i wanted to create my second account on stake but i didn't know that they put me on withdraw only mode for that, bcoz of that
Hallo! Es tut mir leid, aber ich muss Sie fragen: Wie viele Konten haben Sie bitte erstellt?
Wenn Sie ein zweites Konto registriert haben, könnte das ein Problem verursachen? Ich behaupte nicht, dass Sie das getan haben, ich versuche nur herauszufinden, was aus Sicht des Casinos falsch erscheinen könnte.
Ich kann nicht behaupten, dass ich die beiden letzten Beiträge vollständig verstehe. Vielleicht können Sie die Beschreibung Schritt für Schritt durchgehen, zum Beispiel:
Ich habe ein Konto erstellt
Ich habe darum gebeten, das Konto dauerhaft zu schließen
...
Hey! I'm sorry, but I do have to ask you - how many accounts have you created, please?
If you registered a second account, could this cause an issue? I'm not saying you have done so, I'm just trying to figure out what may seem wrong from the casino's perspective.
Can't say I fully understand both the latest two posts. Maybe you can take the description step by step, for example:
I created an account
I asked the account to be closed permanently
...
Nun, Sie wissen, dass es so nicht funktioniert. Wenn Sie im Casino spielen, müssen Sie sich wirklich an dessen Regeln halten. Fast jedes Casino erlaubt Ihnen, nur ein Konto pro Person zu erstellen. Das ist sinnvoll, da Sie irgendwann verifiziert werden müssen und es dumm wäre, zusätzliche Konten einzurichten, wenn Sie nur eine Identität besitzen, oder?
Sie haben also gegen die wichtigste Regel verstoßen, indem Sie das zweite Konto erstellt haben.
Ergibt das für Sie bitte einen Sinn?
Darüber hinaus empfehle ich Ihnen, sich wie angegeben an den Support zu wenden. So sollten wir etwas finden, das mit der Lösung zusammenhängt.
Well, you know it does not work like this. When you play in the casino, you truly need to follow its rules. Almost every casino allows you to create only one account per person. It makes sense because they need you to be verified at some point, and it would be dumb to set up additional accounts if you only possess one identity, right?
So, you violated the most essential rule, by creating the second account.
Does it make sense to you, please?
Furthermore, I suggest you contact support as instructed. That should lead us to something related to the solution.
Nun, wie Radka sagte, wäre es am besten, den Support zu kontaktieren, wie auf Ihrem Screenshot empfohlen, und hoffentlich kann das Problem irgendwie gelöst werden, wenn Sie ehrlich sind und dem Casino sagen, was passiert ist. Natürlich bedeutet das nicht, dass alles gelöst werden muss, aber ich denke, es besteht vielleicht zumindest ein wenig Hoffnung.
Melden Sie sich bei ihnen und informieren Sie uns.
Well, as Radka said, it would be best to contact support as recommended on your screenshot and hopefully it can be resolved somehow if you are honest and tell the casino what happened. Of course it doesn't mean that everything has to be solved, but I think there might be at least a little hope.
Get back to them and let us know.
Möchten Sie Hilfe von unserem Beschwerdeteam erhalten? Ich werde einen Link für Sie posten, über den Sie eine Beschwerde zu diesem Problem einreichen können, und sie werden sicherlich eine Lösung dafür finden. Klicken/tippen Sie einfach hier .
Und um Ihre Frage zu beantworten, würde ich sagen, dass der Verifizierungsprozess normalerweise beginnt, wenn ein Spieler seine Auszahlung beantragt, und in einigen Fällen werden die Spieler auch schon vorher verifiziert.
Would you be interested in getting help from our complaint team? I will post a link for you where you can file a complaint about this issue, and they will surely find a solution to it. Just click/tap over here, please.
And to answer your question, I would say that the verification process usually starts when a player requests his withdrawal, and in a few cases, they verify players earlier.
Dieses Casino ist das größte mögliche Schema. Alle Sitzungen sind einfach Copy-Paste, es gibt kein RTP oder RNG, alles basiert auf einem Algorithmus, haltet euch von diesem Mist fern
this casino is the biggest scheme possible. Simply all sessions are copy paste, there is no rtp, or rng everything is based on an algorithm stay away from this shit
acest cazino este cel mai mare skem posibil. Pur și simplu toate sesiunile sunt copy paste,nu exista rtp,sau rng totul este bazat pe un algorithm stați departe de acest rahat
Hallo, welche Spiele hast du gespielt, bei denen du fast immer das gleiche Ergebnis hattest? Ich sehe, dass du nicht sehr glücklich bist, und ich habe nicht nur aufgrund dieses Beitrags das Gefühl, dass du ziemlich frustriert bist, und daher würde ich, wenn ich ehrlich bin, wahrscheinlich eine Pause vom Spielen im Casino einlegen.
Was denken Sie ?
Hi, what games have you played when you almost always have the same result ? I can see you are not very happy and so I have a feeling not only from this post that you are quite frustrated and so I would probably take a break from playing in the casino if I'm honest.
What do you think ?
Vom Support hier bekomme ich nicht viel Hilfe, das ist etwas enttäuschend ... Hat jemand Erfahrung damit, wie man sie dazu bringt, einem tatsächlich zu helfen??
Not getting much help from the support here, it's a bit dissapointing... Anyone have some experience how to get them to actually help you please??
Hallo nochmal,
Auf welches Problem sind Sie gestoßen? Ich würde sagen, die Antwort hängt vom Thema ab.
Hello again,
What issue have you encountered? I'd say the response depends on the subject.
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