Stake7 Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Hallo, es tut mir leid, dass Ihr Geld nicht auf Ihr Konto eingezahlt werden konnte. Haben Sie versucht, den Zahlungsanbieter zu kontaktieren, um zu erfahren, ob alles richtig gelaufen ist, und dem Casino eine E-Mail geschickt, um zu erfahren, was in dieser Situation zu tun ist? Ich weiß, dass es schwierig ist, und wie Sie sagten, können wir in solchen Fällen nicht helfen.

Aber Sie sagten, die Beschwerde könne geschlossen werden. Was haben Sie denn erwartet? Ich habe das Gefühl, ich verstehe das nicht.

Hallo, von welchen Nachrichten sprichst du? Wohin möchtest du sie schicken? Wenn du private Nachrichten meinst, können wir das leider nicht machen.

Aber erklären Sie es mir ruhig und ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, wenn möglich. 🙂

Ja ich habe den Zahlungsanbieter kontaktiert , das ist doch logisch , das man auch dort nachfragt wo das Geld hingegangen ist . Und ja ich habe geschrieben das der Fall als ungelöst geschlossen werden kann , da ihr ja gar nicht helfen könnt , aber ich habe nie behauptet das es mein ausdrücklicher Wunsch ist , das ihr die Beschwerde von mir ablehnt . Es ist doch Schwachsinn eine Beschwerde einzureichen und dann ausdrücklich zu fordern das diese abgelehnt wird .

Na gut, und bei der Kontaktaufnahme mit dem Anbieter hast Du auch nichts gefunden?

Was die Beschwerde betrifft, so endet sie, wenn Sie sie selbst schließen, immer als abgelehnt und nicht als ungelöst. Ungelöst ist, wenn das Casino einen Fehler gemacht hat, wir auf der Seite des Spielers stehen, wir sie kontaktieren und sie nicht versuchen, das Problem mit uns zu lösen. Oder wenn wir auf der Seite des Spielers stehen, denken wir, dass das, was das Casino getan hat, unfair ist und sie es nicht zugeben wollen und nicht versuchen, es zu beheben. In Fällen wie Ihrem ist genau das passiert und der Fall wurde ordnungsgemäß geschlossen.

Heute habe ich von der Bank die Information erhalten , das die Einzahlung von 25 Euro an das Casino gegangen sind , damit ist nun endgültig klar , das es sich bei Stake7 um eines der vielen Betrügercasinos handelt die sich auf dem Glückspielmarkt tummeln .

Das sind heikle Situationen, wenn es um eine Einzahlung geht, die nicht im Casino angekommen ist. Sie müssen das also untersuchen. Wenn Sie ihnen einen Nachweis geschickt haben, dass die Einzahlung überwiesen wurde, sollten sie in der Lage sein, etwas dagegen zu unternehmen. Ich hoffe, das Problem wird gelöst.

Hi,

Ich wollte auf Stake7 eine Auszahlung tätigen von 900€.

Nun hab ich alles eingereicht für die KYC Verifizierung und meine Auszahlung von 900€ wurde abgebrochen + die 900€ sind nicht auf meinem Casino Guthaben sondern einfach weg?

Hatte das schonmal jemand?

lg

Haben Sie vom Casino diesbezüglich irgendeine Erklärung erhalten?

Versuchen Sie, Ihre E-Mails und sogar den Spam-Ordner zu überprüfen, da es manchmal vorkommt, dass diese Art von Nachricht dort landet, und teilen Sie uns bitte mit, ob Sie etwas erhalten haben.

Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt?

Wir werden versuchen, für Sie einen besseren Einblick zu bekommen.

Wir schreiben Ihnen bezüglich Ihres Auszahlungsantrags von €900.00. Leider mussten wir Ihren Auszahlungsantrag aufgrund eines Verstoßes gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen ablehnen, da Sie Einsätze mit einem aktiven Bonus über dem Limit platziert haben:

Daher wurde Ihr Auszahlungsantrag abgelehnt und die erzielten Gewinne wurden storniert. Allerdings wurde Ihre ursprüngliche Einzahlung Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Sie können gerne einen neuen Auszahlungsantrag stellen. 

Wenn Sie weitere Fragen, Bedenken oder Kommentare haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundendienstteam zu wenden.

Danke, dass hab sie mir geschrieben obwohl der Bonus schon längst abgelaufen war, aber gut das war klar

solche Casino Seiten sind einfach dermaßen unseriös.

Kann man da noch was machen?

Darf ich Sie dennoch fragen, ob Ihnen dies bewusst ist, während Sie mit dem Bonus spielen?

Das ist eine wichtige Information für uns, denn es kann vorkommen, dass ein Spieler nicht weiß, dass er Einsätze über dem Limit platziert, oder dass dies einmal aus Versehen passiert. In diesen Fällen können wir tatsächlich manchmal helfen. Aber wenn ein Spieler oft über dem Limit setzt, können wir leider nicht viel tun, um zu helfen.

Wir glauben, dass in jedem Kasino eine Software implementiert sein sollte, die Spieler daran hindert, höhere Einsätze zu tätigen. Dies geschieht jedoch nicht immer in den Kasinos, und dann treten diese Probleme auf.

Geben Sie uns also bitte weitere Informationen zu all dem und wir werden hoffentlich in der Lage sein, damit etwas anzufangen.

Ich hab eingezahlt 20€ hab mit dem Bonus 40€ bekommen. Spielte auf 450€ oder sowas.

Dann wollte ich auszahlen und mein Bonus halbierte sich, weil man den Bonus nicht auszahlen kann.

So und mit dem Geld was ich quasi mit den 20€ dann erspielte (900€) wollte ich mir auszahlen lassen.

Ich wüsste auch nichts, dass man irgendwelche Einsätze über dem Limit nicht spielen darf, keine ahnung.

Ist mein 1. mal Online Casino

Nun, es sollte alles in den Bedingungen jedes Bonus niedergeschrieben stehen, und alle Spieler sollten diese vor dem Spielen lesen, um solche Probleme zu vermeiden.

Wenn Sie möchten, können Sie jedoch versuchen, hier eine Beschwerde einzureichen. Unser Team wird sich dann die gesamte Situation ansehen und prüfen, ob wir etwas dagegen tun können.

Folgen Sie also bitte diesem Link und befolgen Sie alle Schritte. Erklären Sie das gesamte Problem gut und hoffentlich gibt es bald eine Lösung.

Teilen Sie uns Ihre Entscheidung auf jeden Fall erneut mit.