ich habe vor 2 Wochen etwas Geld in diesem Online-Casino gewonnen, ich konnte mich zunächst nicht verifizieren, nach einer Woche des Wartens baten sie mich, mich zu verifizieren, was nach so vielen Hin- und Hersendungen und tagelangem Warten auf eine Antwort eine echte Herausforderung war. Ich dachte, ich sei verifiziert, aber jetzt sagen sie mir, ich brauche zusätzliche Dokumente, sagen mir aber nicht, welche zusätzlichen Dokumente ich brauche. Ich habe bisher Kontoauszüge, einen Lichtbildausweis, ein Selfie von mir mit meinem Ausweis und ihrer Website im Hintergrund sowie eine Bestätigung, dass meine Karte mir gehört, geschickt. Ich war ungefähr 40 Mal im Chat hin und her. Ich habe ihnen E-Mails geschickt und jetzt existieren ihre E-Mail-Adressen nicht mehr. Das wird langsam lächerlich.
Hallo!
Solche Probleme zu sehen ist immer deprimierend. Alle Anfragen, die das Casino an die Spieler stellt, sollten präzise und leicht verständlich sein. Ich möchte ohne weiteres feststellen, dass Sie mit der Einreichung der Beschwerde die richtige Entscheidung getroffen haben. Bitte seien Sie jedoch darauf vorbereitet, dass das Verfahren einige Zeit in Anspruch nehmen wird, da wir den Casinos Zeit geben, das KYC durchzuführen und die Auszahlung abzuwickeln. Es ist nicht gut, dass die E-Mail-Adresse scheinbar nicht existiert. Könnten sie Social-Media-Konten haben? Gelegentlich funktioniert es.
Ich gehe davon aus, dass Sie bereits versucht haben, herauszufinden, was Sie angeben müssen. Bis also jemand vom Casino weitere Erläuterungen gibt, fürchte ich, dass wir nur spekulieren können. 🙁
Wie die Situation auch aussehen mag, wir sind für alle Updates, die Sie uns geben, sehr dankbar.
Ich habe in diesem Casino etwas Geld gewonnen und sie machen es mir so schwer, meine Gewinne abzuheben. Ich versuche, eine Beschwerde einzureichen, da ich jetzt schon ein paar Wochen warte und nichts passiert. Ich habe versucht, beide E-Mail-Adressen anzuschreiben, aber jetzt existieren sie anscheinend nicht mehr. Hat jemand schon einmal in diesem Casino gespielt und kann mir Feedback geben?
Hoffentlich kommen die Spieler bald dazu, ihre Geschichten zu teilen. Angesichts der Beschwerden und der leeren Abschnitte mit Benutzerfeedback kann ich nicht viel tun. 🙁
Ich versuche seit 2 Wochen, mein Geld aus diesem Casino herauszubekommen, aber meine Auszahlung wird abgelehnt und jedes Mal finden sie Ausreden, warum sie noch nicht zahlen können. Zuerst verlangen sie immer wieder Dokumente, nachdem ich mein Konto endlich bestätigt habe, sagen sie, die Zahlung sei wegen der Bank nicht durchgegangen, und dann mache ich eine weitere Auszahlung und sie sagen, ich müsse das Konto bestätigen, obwohl es bereits bestätigt ist ...
Haben sie vielleicht nach einem zusätzlichen Dokument gefragt, das Sie nicht vorgelegt haben? Manchmal kann ein Casino so etwas machen.
Ich habe Ihre Beschwerde auch hier bei unserem Team gesehen und Tomas hat einige Fragen, die beantwortet werden müssen. Informieren Sie ihn also bitte, wann immer möglich.
Bitte halten Sie uns über alle Fortschritte auf dem Laufenden.
Weißt du wer mir helfen kann
Ich warte schon seit über einer Woche. Ich höre nur, dass ich warten muss. Was kann ich tun? Eure Hilfe
Hallo, es tut mir leid, dass Sie eine Weile auf Ihre Auszahlungen warten mussten. Hat Ihnen das Casino einen Hinweis gegeben, warum es zu einer Verzögerung gekommen ist? War es für Sie notwendig, dies beim Casino zu überprüfen? Ist dies Ihre erste Auszahlung?
Bitte lassen Sie es mich wissen.
Swiper Casino zahlt nicht!!! Ich habe bereits E-Mails gesendet und sie antworten nicht! Sie sagten, sie würden in 3 Tagen zahlen. Ich warte seit dem 25. September. Registrierungs-E-Mail:
kannst du helfen?
Sie zahlen, es dauert nur sehr lange, bei mir hat es 4/5 Wochen gedauert, wenn ich mich recht erinnere
Danke für die Antwort, aber sie sagten, es würde 3 Tage dauern. Sie antworten nicht auf E-Mails.
Ich glaube nicht, dass es normal ist
Es sind 10 Tage vergangen
Keine Antwort 🥲
Das gleiche hat bei mir 4/5 Wochen gedauert, es hieß 3 Tage, dann sagten sie 5 Tage, dann wieder 3 Tage im Chat, ich habe das gleiche durchgemacht
Danke
Swiper Casino zahlt nicht!!! Ich habe bereits E-Mails gesendet und sie antworten nicht! Sie sagten, sie würden in 3 Tagen zahlen. Ich warte seit dem 25. September. Registrierungs-E-Mail:
kannst du helfen?
Wir geben den Casinos 14 Tage Zeit, um alles Notwendige rund um die Auszahlung des Geldes zu regeln. Wenn sie das nicht können, können Sie uns Bescheid geben und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn sie Sie auch ignorieren, können Sie eine Beschwerde bei uns einreichen, aber ich persönlich würde der Sache etwas mehr Zeit geben. Wenn Ihnen gesagt wurde, Sie hätten 3 Tage Zeit, um Ihr Geld zurückzubekommen, und das nicht passiert ist, ist das nicht die beste Art für das Casino, für sich selbst zu werben, aber in solchen Fällen sind zwei Wochen notwendig, damit wir das Casino kontaktieren können.
Glauben Sie, Sie könnten abwarten, bis das Geld eingeht oder das Casino Sie kontaktiert?
Ich habe am 19. eine Auszahlung beantragt und nachdem ich mehr als 15 Tage auf die Genehmigung gewartet hatte, teilten sie mir per E-Mail mit, dass die Auszahlung fehlgeschlagen sei. Sie baten mich per Chat um Geduld und entschuldigten sich. Habe ich die Auszahlung erneut vorgenommen und muss erneut warten? Kann ich etwas anderes tun? Ich muss zwei Auszahlungen vornehmen, da sie mir nicht erlauben, alles auf einmal abzuheben.
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